无偿献血角色分析论文

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【论文关键词】:无偿献血者;临床用血;工作人员;献血人群

【论文摘要】:无偿献血工作是社会文明的标志,做好血液管理工作是一项永不竣工的系统工程,采供血单位更要进行规范管理,更新服务理念,转变服务模式,保证临床安全用血,稳步推进无偿献血工作持续健康地发展；无偿献血工作犹如逆水行舟,不进则退；目前,我国正处于全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的新时期,人民群众的健康需求和期望不断增长,对医疗卫生工作也提出了更高的要求；血液管理工作作为医疗卫生工作的重要组成部分,必须以安全的血液供应临床,只有这样才能真正维护人民群众的利益[1]。而作为血站医务人员应该充分发挥自己岗位的优势，积极做好无偿献血中的各项工作，保证安全用血。

1加强献血前的健康教育

我国人口众多,只要宣传到位,管理措施得当,血液的来源和质量是有保证的，在采血工作中,通过与献血者交谈,了解他们的献血心理状态,分析其思想顾虑,针对献血者存在的思想问题,制定宣传教育重点和工作重心。首先应明确无偿献血是人道主义精神的具体体现，在我国，目前还没有什么血液代用品能完全代替人体血液的全部功能,人体血液输注仍是临床治疗的重要手段之一[2]；鼓励人民群众发扬人人为我,我为人人的奉献精神、互助精神,为了别人也是为了自己；只有全民动员,积极参与,奉献爱心,才能真正为所有需要血液来挽救和治疗的患者架起一道生命的桥梁。再者，通过宣传普及无偿献血及血液的各种基本知识，让群众了解血液中的细胞是在不断新陈代谢的,一个健康的个体少量献血不会影响健康；由于90年代中期以前我国的无偿献血制度还很不完善,临床用血主要依靠有偿供血,一些个体供血者在利益驱动下频繁献血、多头献血及带病献血,严重影响了他们的健康,再加之当时的血液检测试剂也不规范,从而为血源性疾病的传播创造了条件,也导致了献血会传播疾病的担忧；据此,我们应广泛宣传《献血法》和国家关于血液管理的各种规定,使广大群众了解现行的无偿献血流程和所用的全部产品是安全可靠的。同时，加大投入,创造良好献血环境，加强采供血管理、增加建设投入,设立良好的采血条件,配备先进的采血器材和设备,使献血者完全处在一种非常温馨、舒适的安全环境中进行献血。

2献血者隐私权保护

自《献血法》颁布实施以来,我国无偿献血事业有了较快发展,根据新形势下医院“以患者为中心”服务模式的确立医疗机构、采供血机构检验科如何适应形势,更新服务观念建立与医院服务模式相适应的运行机制,提供安全、人性化的服务,是检验科管理者必须思考的问题。检验结果查询与保密系统实施后,无偿献血者和患者享受了更多人性化服务,同时隐私权也得到了更切实的保护。保护他人隐私是对人性自由和尊严的尊重,是一项基本的社会伦理要求,也是人类文明进步的一个重要标志。1998年7月14日最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释6第8条规定:“医疗卫生单位的工作人员擅自公布患者患有淋病、梅毒、麻风病、艾滋病等病情,致使患者名誉受到损害的,应当认定为侵害患者名誉权。”检验结果属被检者隐私,虽然还未出现因被检者检验资料泄露、隐私权受侵犯而导致的医患纠纷,但毕竟存在这方面的隐患；医务人员要时刻增强保护意识,切实规范自身医疗行为,做好采供血及相关工作,从而避免和减少医患纠纷[2，3]。

3无偿献血队伍的招募

为了确保卫生部关于2008年全国范围内所有采供血机构必须实行100%无偿献血,并取消现有计划无偿献血,自愿的无偿献血率达80%以上这一目标,在今后的工作中能招募到更多固定的、低危的、自愿无偿献血者,以满足临床用血需求,当务之急是加强无偿献血队伍的招募建设[4]。加强无偿献血队伍的招募，首先要做的就是开发领导层,让领导进一步认识到自愿无偿献血的重要性和必要性,取得领导的支持与帮助；组织一定力度的宣传、动员工作人员,让他们长期、经常地做宣传工作,起到号召、带动、示范、影响的作用；领导的以身作则行为才能更有效地感化人们,打消人们不必要的顾虑，如献血是否会影响身体健康、是否会经过献血传染疾病等；领导无偿献血的示范作用比其他任何作用都要大,效果也是相当显著的,意义更深远。另外，招募工作必须实行专人专管,具有团队精神；这就给招募团队人员提出了一个自身素质及工作能力的要求，他们必须热爱社会公益事业,并具有一定的公关能力、语言表达能力、专业技能,因为在整个招募无偿献血人员过程中必须运用上述能力,用一种合情合理的方式去说服对方支持、帮助你、并愿意前来献血;其次,通过他们对要招募的对象进行心理分析,并从策划、实施到最终结果评估、善后工作等全过程进行全面系统的布置；血站要引导他们敬业爱岗,鼓励他们接受培训,提高个人修养和技术水平,增强战斗力。其次要加强农村宣传、动员工作，在农村,通过邀请有关领导到乡、村干部中做公益宣传、动员工作,让乡、村干部组织符合献血人群,定时到乡村政府集中,血站招募团队指派医务人员去讲课,让他们充分掌握血液的生理知识、卫生知识和血液用途,掌握献血知识和献血的重要性,了解哪些人不能献血或者暂时不能献血,使其充分了解适当献血的好处和血液安全的重要性；会场面要大,可充分运用多媒体展示以增强视觉效果,使整个过程气氛活跃、形式多样、各环节环环相扣、整体效果良好,获得献血人群的高度认同,产生良好的影响；现场采血环境要有良好的氛围,要新颖、独特、有创造性,不能千篇一律,要有吸引力；要让广大人民关注、重视,特别是新闻媒体的关注,让他们把无偿献血信息传递给大家,从而起到进一步的宣传作用。

4无偿献血队伍的稳定

在做好无偿献血招募工作同时,建立一支相对稳定的无偿献血队伍，是保证稳定供血和安全用血的重要保证。血站应定期走访,建立健康档案,随时掌握这部分人群的健康状况,以便在临床突发应急用血时有充足的血源；经常向相对固定无偿献血人员发放献血知识资料,使其充分掌握献血知识,保证无偿献血队伍相对稳定；与新闻媒体建立一种长期合作伙伴关系,充分利用他们在整个社会中影响面大、覆盖范围广的优势,让他们为无偿献血公益事业在少出钱或不出钱的前提下做宣传、广告,使献血工作家喻户晓、人人皆知；血站定期向新闻媒体提供无偿献血,典型事例的素材,让他们进行采访报道,从而达到宣传的目的。为让更多的健康公民加入到无偿献血的行列,可在交通便利、人员集中的地方设固定的采血点,告知市民献血车停靠的时间、地点,方便市民献血；采血车内要卫生、整洁,空间、光线和温度适宜。所需物品按要求摆放整齐,提供休息场所及饮用品等。为缓解献血者的紧张情绪,可播放些比较轻松的音乐或电视等,让献血者在不知不觉中轻松愉快地完成献血工作,同时也可以减少献血者副反应的发生。同时应该加强对员工培训,注意个人形象,提高员工素质；一是对工作人员进行服务方面的培训,增强服务意识；一个献血者首先接触的是工作人员,因此员工应首先注意个人形象,着装整洁,举止文明,使用文明用语；其次要按统一的接待规范接待献血者；献血者来到采血点,要热情接待,在整个过程中做到微笑服务,让献血者感觉到对他们的重视,感觉到血站员工是一支比较可信赖的群体,留下一个好印象；同时为献血者提供娴熟的专业技术服务,在献血过程中,熟练的穿刺技术是采血护士所必备的技能,也是留住献血者的关键,应尽量争取一针见血,准确熟练的静脉穿刺能减轻献血者的痛苦,消除献血者对针头的恐惧感,让他们轻松愉快的完成献血,只有这样才能让献血者愿意再次来献血。另外，可定时召开无偿献血者联谊会，向工厂、部队、企事业单位、乡村的主管领导、献血员发给邀请,参加血站召开的联谊会,无偿献血者可以简单说一说目前自己的工作情况、身体状况,献血者之间也可利用此机会来相互认识、交流,血站介绍目前发展状况、临床用血情况或发放一些纪念品等；通过联谊会拉近血站与献血者之间的关系,使献血者心系血站有个归属感!团队感、荣誉感,对无偿献血队伍的稳定起到一定的作用。

目前，我国无偿献血工作还处于初步发展阶段，使广大公民真正了解无偿献血的重大意义、解放思想、自觉自愿地加入到无偿献血队伍中来,做好无偿献血队伍的招募和稳定工作，保护献血者隐私是促进无偿献血事业健康发展、保证用血安全的重要措施。

参考文献

1李慧文,朱剑英.以新颖多样的宣传形式促进无偿献血的快速发展.中国输血杂志,2002,15(6):443．444.

2王培华.输血技术学.人民卫生出版社,2002：17．18.

3逯改.论患者隐私权的价值与保护.中国医学伦理,2002,15(5):1.

4陈耀秀．建立招募固定志愿无偿献血者的体会．中国输血杂志，2005，18(4):271．272.