传播理念结合管理论文

导语：传播理念结合管理论文一文来源于网友上传，不代表本站观点，若需要原创文章可咨询客服老师，欢迎参考。

[内容摘要]提高传播理念，扩大国际影响，是对外宣传工作者面临的一项紧迫任务。而当前西方媒体对第三世界国家的新闻报道带有很大的片面性、偏见和误解。为此我们必须采取种种对策：净化民族语言，扩大本国语言在世界上的影响；“外外有别”和“针对性”；对外宣传品的编辑制作实现规范化、产业化；树立“大众受众观”，面向细分化市场，细分化受众；注意用语习惯；用客观手法报道……以上理念和做法，将为外宣工作提供一条新的思路。

[关键词]传播理念对外宣传危机对策

1997年主席访美和1998年美国总统克林顿访华之后，我国对外宣传进入所谓“解妖魔化”后的新中国的时代。在新的国际关系和新技术的条件下，对外宣传工作者要清醒认识到，对外宣传的任务不是轻了，而是必将越来越艰巨。对外宣传包括政治、经济、文化各个方面，而文化是“人类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和”，因此，对外宣传从广义上讲，其实就是宣传中国文化，在国际上树立中国和中国人民的形象。而在今天，大众传播媒介是树立形象不可忽视的重要武器。提高传播理念，扩大国际影响，是对外宣传工作者面临的一项紧迫任务。

一、危机及理性思考

首先让我们从传播理论的角度分析一下当前的危机。美国传播学家马尔姆·麦库姆斯和唐纳德·肖于1972年正式提出的议程设置理论认为：大众传媒往往不能决定人们对某一实践或意见的具体看法，但可以通过提供信息和安排相关的议题来有效地左右人们关注某些事实和意见及他们对议论的先后顺序。也就是说，新闻媒介提供给公众的是他们的议程。大众传媒对事物和意见的强调程度与受众的重视程度成正比。1998年，美国总统克林顿的性丑闻在各大新闻每体上占据显著地位长达数月之久，可谓是议程设置的一个鲜明案例。

开舆论学新河的李普曼认为，人们的行动越来越不依赖自己对真实世界的了解，而是对现代传播媒介传达的无处不在的“虚拟环境”的反映。①媒介是世界上最大的传声筒及最好的洗脑系统。这些机构每年生产几十亿个词，成千上万的书籍，数百部教学片和记录片，昼夜不停地去影响他们的传播对象，去主宰他们的精神生活，在传播媒介上传播了媒介关于生活的重要解释。而受众在没有觉察到是在学习的情况下，从中吸收了很大部分内容。这种传播理念反映在宣传上是一种潜移默化和“润物细无声”的宣传效果。

众所周知，美国广播电视节目主要依赖于卫星传输。在旧金山湾区，华文广播节目中有49%来自大中华，而另外51%节目立足于本地及全美。来自华语地区的卫星传送的广播节目中，67%来自台湾，16%来自大陆，14%来自香港，另外近4%来自新加坡。华文电视比广播更依赖卫星传送，电视节目中88%来自华语地区，其中49%来自香港，26%来自中国大陆，24%来自台湾，另外1%来自新加坡。②

如果说在美国市场中，我们的宣传还做得不够，那么在英国，情况就更差了。英国威尔士大学高级讲师杰夫·格兰姆讲过这样的话：“中国毕竟是一个大国，穷国，又处于经济转轨过程中，中国需要一个强大的政府，因此对中国的人权记录应当持理解的态度。”这是黎信先生听过的对中国人权问题的最高评价。由于这种态度，这位讲师还被人讥笑为“中国说客”（ChinaLobbyman）。

笔者接触的英国教师和学生中，对中国都存有偏见，或者说，是对中国很多方面不理解。他们承认中国经济进步，人民生活水平提高了，但是在人权、西藏、计划生育等问题上对中国持不公正的批评态度。

让我们看一组数据：英国著名新闻学者菲利普·冈特（PhilipGaunt）对美联社、英国新闻协会，法新社3家西方大通讯社及3家地方性报纸的国际新闻报道作了调查。之所以选择3家地方性报纸是因为地方报纸较少受到国家利益、政府等因素干扰，报道更客观一些。调查结果是：对国际政治的报道，3家通讯社和3家地方报纸分别占国际报道的30.9%、23.4%、34.1%和34.5%、30.8%、27.5%；对犯罪和暴力的报道分别为8.3%、11.3%、7.8%和15.2%、15.9%、13.0%。其他对国际经济、社会问题、自然灾害、恐怖事件等的报道也大同小异。③

再看一组资料：

赫伯特·甘斯在1979年对哥伦比亚广播公司、全国广播公司、《新闻周刊》和《时代》进行调查后，列举了经常性报道题材：

美国的外交活动

直接影响美国的境外事件

东西方政治关系

在欧洲皇室中拥有特别利益的首脑更迭

急剧的政治冲突

自然灾害

国外独裁统治者的暴行④

而这些题材在西方媒体的国际新闻报道中有很大的相似性，在对第三世界的报道中就更为明显一些。在西方报纸中很难看到发展中国家的进步和经济文化等各方面的发展，而灾害、饥饿、犯罪、内乱和政局不稳成了西方通讯社和报纸对第三世界国家新闻报道的重点。这些带有很大的片面性、偏见和误解，严重影响了发展中国家的形象。⑤

为什么会这样呢？这就是议程设置的功效了。从国际关系角度来看，造成这种现状的原因也是多方面的，自从新中国建立以来，50年间可谓“帝国主义亡我之心不死”。这种提法似乎已经过时，可是，相信去年5月在科索沃危机当中北约对中国的表现会使很多对西方抱有幻想的中国人警醒。西方国家对中国的敌视、“和平演变”战略和分化的政策，表现在媒体报道中就是对中国的攻击、歪曲、误导、甚至蓄意编造。在1922年问世的《舆论学》一书中，李普曼运用了柏拉图的洞穴的比喻进行类比。这种理论认为，一生都被束缚在洞穴里的人，便把他们所看到的影子想象为真人。这样，长期陷在西方媒体议程设置的大海中的西方人士想要客观了解中国情况的客观可能性很小。

此外，前面所说的精神产品市场中，中国的对外宣传机构和西方传媒之间实力对比悬殊，中国的精神产品在数量、覆盖、信息量、推销力度和影响方面，在西方的竞争力不大。有资料显示，在国际新闻传播当中，西大通讯社——美联社、路透社、合众社、法新社发的稿件占国际新闻稿件的绝对优势。国际信息的传播方面，西方流向东方是显而易见的。而我们的新华社，尽管国家在困难的条件下投入了相当大的财力，但实力和成果目前尚难以与西方匹敌。可喜的是，据统计，中国是CNN《世界报道》采用消息最多的国家之一。而新华社的稿件被国外采用的条数，或者稿件虽未采用，但引起外电记者注意并亲自前去调查采访的比例在增加，因而同样形成的议程设置的影响也在稳步增加。可见，我国也在逐步按照传播规律进行对外宣传，并取得了一定成效。

二、对策

从传播学的角度看，对外宣传可以界定为传者对国外或其他地区的受众有目的地进行政治、经济、文化信息的传递行为。那么对外宣传受众应当是：境外国家或地区的政府、组织机构以及人民。如果这个界定成立，则很显然，在受众方面产生传者预期的效果是对外宣传的关键。

宣传应当是全面的与多层次的。当我们的青少年看了《拯救大兵瑞恩》后，恐怕日后在战场上很难对着臂上有USA字样的大兵开枪了。西方媒介产品的渗透是全方位的。美国的影视作品可以说在世界市场上没有敌手。据统计，各国进口的电视节目中75%来自美国。欧洲的录像带节目市场中，美国商业影片占90%。这种文化霸权侵略即使在西方也引起抵制，法国的纯净法国文化的政府行为便是一例。在这类潜移默化的无形宣传中，英语作为一种语言、文化，在传播中起着重要的作用。笔者了解到，有些民族企业家提出到国外教中文，在振兴民族企业的同时，通过传播文化进一步让中国走向世界，让世界更了解中国。这固然是一位民族企业家和教育者的一个思路，但是对我们的宣传工作亦有很好的启发作用。对学习外语的北京大学生进行的一项社会调查统计表明，学过日语的学生对日本的关注和好感要高于未学过日语的学生。那么不难想象，占领语言教育市场在赚取巨额外汇、增加就业机会之外还意味着什么。净化民族语言，扩大本国语言在世界上的影响对反抗文化霸权、达到长期的对外宣传效果都有不可估量的价值。

再谈外宣的“外外有别”和“针对性”——这两个似乎是老生常谈的原则，但二者其实完全符合新兴的传播学中关于受众的理论。外宣产品作为宣传工作的重要载体，应充分考虑各国、各地区的经济、文化、伦理、政治等方面的差异，注意研究境外人士不同的接受习惯、心理和需求。曾有来自拉丁美洲国家的专家批评我们的对外宣传说：“你们对我们说中国要和平，我们拉美人就从来没觉得你们中国人要战争。你们像欧洲国家那样向我们宣传开放政策，引进外资，搞特区等等，我们那个地方最大的问题就是由于过去引资造成困难。你们搞这一套，我们非常担心会不会变成我们那样。”⑥由此可见，对外宣传不分清受众，开大锅饭是行不通的。《西游记》由于有猪八戒的形象而不适于出口阿拉伯国家。影视片中有群众揪打犯罪分子的场面可能不适于出口西方国家，因为这在我国观众看来是解气的、可以理解的，而在西方看来可能就是侵犯人权。只有“因材施教”，区别对待，分开来开小灶，才符合传播规律。

从另一个角度看，市场营销（树立国家形象又岂不是一种推销？）中有4个元素——产品、价格、地点和促销。核心是体察用户的需求。在这里，关键字是“所需”和“所缺”。中

国的宣传在世界宣传战当中，亦应树立市场意识，也就是要充分尊重受众在传播过程中的作用，实现宣传意图。在把握受众心理的基础上，对外宣品的编辑制作实现规范化、产业化，以适合国外的风格、多种多样的形式，包括用商业化、娱乐化的形式传播给境外人士，真正发挥这些外宣品对海外作外宣的作用。

从传播学受众角度看外宣受众，应当从“大众受众观”，进而改为“细分化受众观”。以细分化的、独特的宣传占领具有不同社会人口统计特征的受众的宣传市场。而要想得出细分化市场，细分化受众，首先就要对受众心理进行调查研究。这当然不是一件简单的事。按照最新传播研究方法进行质化及量化研究，需要专门人才及大量财力和物力。但是，受众心理，简而言之，即“给我我想要的，在我想要的时候给我，而且是以我想要的形式出现。”这就涉及到：

A、研究宣传对象所需；

B、研究宣传时机；

C、研究宣传方式。

在这3个方面，无愧于宣传家称号的同志早有论及。在宣传对象方面，他曾经说：“做宣传工作的人，对自己的宣传对象没有调查，没有研究，没有分析，乱讲一顿，是万万不行的。”⑦在宣传时机方面：“描写美蒋怎么厉害，怎么凶，这在七月以前是必要的，七月以后则不但不必要，且有副作用了。”⑧在宣传方式方面：“要下些毛毛雨，不要在几个小时之内下几百公厘的倾盆大雨。‘强迫受训’的制度必须尽可能废除……”如果对美国70年代里程碑般的每星期六早间儿童节目《芝麻街》进行个案研究，我们会发现，传者一方在充分调查目标受众的基础上，以目标受众最易接受的方式（剪接、音乐、内容编排等），经由心理学家、教育学家建议改良，而最终成功。可见对受众的透彻研究是传播内容成功地触及受众并影响受众的基础。不言而喻的是，如果不能真正满足国外受众广泛多样的新闻需求，我们的新闻媒介就不可能在国际新闻市场立足并有所作为，一切良好的愿望都会落空。

在短兵相接的新闻战中，受众更加不容忽视。这还包括注意受众对传播效果产生的逆反效应：1.过度新闻炒作会引起逆反效应。例如美国总统克林顿性丑闻的新闻，共和党炒作过度，使得许多受众产生逆反心理，克林顿的支持率反而上升了。2.不对受众立场、观点、所处的实际情况等信息进行调查易引起逆反效应。例如前面提到的拉美友人的意见。3.受众具有心理定势和个性特质，受经验与习惯的影响，再加上西方媒体的议程设置使受众产生的“预防接种”效应，于是，受众总是有意或无意地形成“固定成见”，如果宣传与此相抵触，受众便易产生逆反心理。例如各省外宣单位都有对外宣传录像带，录像画面精彩，内容多是经济成就：高楼大厦，快速路，高架桥，风光胜地……有的海外观众看了之后不禁要问：看上去中国俨然是发达国家了，为什么你们自己还宣称自己是发展中国家呢？因此，对外宣传要以正面宣传为主，要毫不含糊地回答西方舆论的挑战，把握时机，区别对待，善于引导，讲策略，注意分寸，有理有利有节；同时要适当反映改革中的问题与困难，加强真实性、可信度、增强说服力。

[page_break]

让我们看两个新闻战的胜败实例：

1998年8月1日晚湖北嘉鱼县大堤溃口，外电以讹传讹，传说死亡2000人，好几千人甚至上万人；实际死亡人数只有44人，其中有19名解放军战士和25名群众。但是这个真实数字直到8月25日才披露。而海外媒体的误导作用使得海外受众先入为主，再想澄清事实非常困难。未抓住受众关注这个新闻事件的心理，错失宣传时机，导致国际社会对中国洪水伤亡人数的谣言有了滋生的土壤。

1995年初，英国商业电视台的3名记者以旅行者的身份来华，到广东、广西、湖北等地的儿童福利院秘密采访，拍摄了一部名为《秘密亚洲——死亡屋》的电视纪录片，用歪曲和编造的手段攻击我国的计划生育政策和儿童福利事业，给我国造成了恶劣影响。针对这一情况，中央电视台派出摄制组，沿着英国记者的拍摄路线，采访制作了《欺世惑众的“死亡屋”》专题报道，披露了事实真相，及时消除了对我国的不利影响。这次交锋把握了时机，宣传内容直接针对受众欲知、应知而不知的事实，取得了较好的效果。

鉴于国际新闻在对外宣传当中似“匕首”和“投枪”，具有日常性、直接性的特点，应当对国际新闻高度重视。美国的报刊工业总裁兼首席执行官马西亚·麦奎尔认为：“新闻的质量是报业的灵魂。”斯特里普斯报系总裁兼首席执行官威廉·伯利说：新闻事业要想获得成功，不是以牺牲真实为代价，去制造轰动效应，去耸人听闻，哗众取宠。对外宣传产品要想赢得受众，并不是想当然的。因此，必须认真作调查研究，研究国外媒介产品，如电讯稿。研究应当细到格式。这就如同说学英语，只有模仿正确发音，才能达到交流和传播的目的。与此同理，很难想象，违背国外受众阅读、收听、收视习惯的媒介产品会完整准确地表达我们宣传的精髓。

有这样一种说法：“大众传播即方便地及时地向广大受众提供信息的方式。”一种传播观念认为，受众不是被动的信息接受者，他们具有渴望接受宣传，鼓励宣传机构以他们习惯的方式给他们以各种问题的答案的心理。例如，人们明知因特网的信息并不全具有权威性，但还是愿意去看，去寻找答案，就是由于这样的心理可以及时得到满足。在被称为信息时代的今天，一种信息如果不是方便、快捷地提供给用户，很简单，用户的注意就会被具有这种特征的信息所占据。

而宣传形式和宣传内容同样不容忽视。以新闻为例，要：

1.忌空话、大话、套话，注意用语习惯：在讲某项技术“世界一流”的时候是否掌握了国际科技动态？在稿件编译当中，“五讲四美三热爱”是否随后跟有对各项内容向国外受众的解释呢？在习惯地讲对犯罪行为要“从重从严”处理时，是否考虑到海外受众，特别是重视法制的西方受众，会误以为我国没有统一的法律标准，似乎中国法律可以随意调节呢？

2.注意宣传技巧，用事实说话，用客观的手法，让受众自己评判。西方对外宣传非常注意宣传技巧。其中之一即善于将观点和宣传意图隐藏在貌似客观、公正、中立的新闻事实当中。这种手法，既易于得到国外受众的信任，又符合国外受众接受新闻的习惯，可以说，我们的对外新闻宣传在这个方面很应当向西方同行学习。

应当注意的是卫星技术为对外宣传带来了机遇和挑战。从1991年9月1日起，以每年150万美元租用“亚洲一号”卫星转播中央电视台第一套节目，覆盖台、港、澳和东南亚地区，到今天为止，已基本实现了中国电视覆盖全球的目标。

然而，上星后是否能落地？正如马丁·梅尔在《关于电视》一书中谈及收视率时所说的：“枪是对着天空发射了，落在哪儿只有上帝才知道。”⑨在技术保证的条件下，要落地，并使宣传进入国外主流社会，宣传产品内容仍是重中之重。要针对受众广泛感兴趣的内容。海外受众对我国平常人的生活，市场资讯，中国同世界共同面临的问题（如环境污染），中国同西方舆论的斗争，我国的政局和大事都有不同程度的关心。宣传工作就可以主动出击，抓住兴奋点，配合党政方针，大做文章。

结语

总之，我国50年来对外宣传有丰富的经验，也走了弯路。对外宣传工作应当随时代前进而补充新的内容，增添新的活力，在新世纪，加强理论思考，结合传播理念，增强受众意识来进行对外宣传或可为外宣工作提供一条思路。

注释：

①李普曼《传播媒介于美国人的思想——从莫尔思到麦克卢汉》P132

②（美）戴安娜斯多佛迪灵哈斯《新媒体技术对美国华文媒体的影响》，《国际新闻界》1999，3

③李东《西方媒体国际新闻报道透视》，《国际新闻界》1999，2

④《美国对外政策的政治》第464页

⑤李东《西方媒体国际新闻报道透视》，《国际新闻界》1999，2

⑥引自《对外宣传参考》1999，1

⑦《新闻工作文选》，新华出版社1983年版第20-21页

⑧《新闻工作文选》，新华出版社1983年版第20-21页

⑨引自AboutTelevision的第二章,Mavtinmayer,Harper&RowPublishers1972