广播媒体节目互动意识管理论文

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在理解什么是互动之前，我们先来看看互联网对于媒体的冲击，在继报纸、广播、电视之后的互联网，它最大的优势就是“互动”。所谓的互动就是“相互的”、“能起到积极作用、现行的意思”。“互动”这个词－－interactive，是一个英语单词。在进入我们所使用的词汇库的时候，我们所理解的“互动”就是一种相互发生作用的现场感和现场进行方式的表达感。广播节目的互动，我们所理解的是在节目进行时态的一种状态，在没有热线直播、没有热线电话参与、没有短信、没有论坛bbs之前，广播节目。能够实现互动是我们的广播媒体不能想象的，因为媒体的播出和需要一个过程。因而媒体从过去的反馈到现在的在场互动，正是说明

了技术手段对当下媒体传播所起到的作用。

因此说，互动的起因是因为互联网的出现，使得媒体借助于这样的对话平台实现了播出即时性的互动；而作为平面媒体，当下鉴于这种纸质介质的出版，它同样也是生活在“互动”的话语感觉氛围之中的。不过平面媒体的互动现在更多的是借助于网络本身。

互联网作为第四媒体的出现后，使得互动形式的再现意识形式得到了加强，人们对媒体存在的形态和播出方式的审美感在不断淡化，而这种淡化其实就是媒体互动意识加强而形成的。理解互动对于媒体产生的作用，是不能低估的，也是不能不介入其中的。因为传播方式的多元化，传播形态与过去所理解的仅仅是一种纯粹语言层面的形式，或是仅仅是通过纸质媒介的形式，现在因为第四媒体的出现，使得广播电视的互动播收之间出现了很大的变化。

信息在对话和交流的过程中形成的信息流，在通过数字或是模拟方式广播的时候，实现互动就不仅是一种纯粹的技术手段的进步，而会直接影响媒体的传播方式，并且最终会对传播效果产生影响。通过互联网的互动方式，人们可以更为直接和通过音画形式的再现驻存，从而实现媒体的互动成为一种可能。并且将会影响媒体的传播现状，改变媒体的传播形态，所带来的是媒体之间的竞争更为激烈。

“互动”是随着计算机时代的到来而出现的，互联网则是把这种互动成为可能，而且因为在广播、电视利用电子媒体技术的不断拓展，就使得互动这种形式直接影响到电子媒体的传播。

现在没有专门来为广播媒体互动的定义，但是现在对于电视媒体的互动，人们在表述上是这样认为的:互动，从抽象意义层面上来讲，“互动”就是发生在两者之间的行为或行为的可能；具体说来，互动就是通过互联网技术，而发展成的一种数字播出的形式。

广播的互动，在没有现在如此之多的手机短信之前，我们好象是把广播的热线直播节目，作为最重要的互动形式，而现在我们可以看到不光是在中央台，还是在一些省市地方台，“短信形式”对于正在进行的广播互动已经起到了很大的作用。使用短信的方式，虽然是减少了听众参与的现场感和不同语感的效应，同时也使得媒体在对这些参与者的表述和真伪确立，有了筛选的空间，

话语互动意识是广播媒体最基本的特性，主持人和听众形成互动或是形不成互动，这是广播节目自身的特点所要求的最基本要求，没有了广播节目的互动，广播本身的生命力和影响力就会减色，就不会使得广播的魅力显现。可是广播节目本身的这种话语互动关系，不是一种任意而为的互动，也不是纯粹自我意识的互动，它是有一些具体的规定和要求的，媒体的互动意识最初的的建立，是依赖于主持人的感觉，自觉或是不自觉而出现的，然后是听众在对媒体有了解之后，感到了这种形式本身所具有的作用（魅力），因而使这种依赖感觉逐步建立起来。

广播媒体的互动和其它媒体的互动是不一样的，因为广播节目的互动是同时进行和发生的，它不像报纸和其它的媒体那样，可以通过事先的剪裁和润色，而达到媒体要想达到的宣传目的。它是“正在进行”的播出形式，因此，它就要要求广播节目的主持人，必须要有良好的应变能力，这一点也是广播区别于其它的媒体所不同的地方。

前不久，济南电台有一档叫做<<消费热线>>的节目，在这个节目中一位正要准备参加英语考试的学生，对“联想”集团在济南的销售方面的问题，提出了自己的置疑，那就是他所购买的一台英语辞典出现了故障，对方要求再花99元换一台新的辞典，可是这位学生说一台英语辞典售价不过二百多元，再花近百元的钱换一台新的太不划算，就对联想方面的服务提出了不同的看法。在节目进行的时候，导播同时接通了联想在济南的服务热线，让销售方接受了消费者的咨询，最后联想方面用先提供一台备机，让这位学生先用上复习考试，然后事后再进行处理，或是用现在就马上维修的办法，也无法解决这位学生复习应考的之急。这样就在直播节目进行过程中让主持人、消费者和商家同时在热线节目中见面－－三方相互通话，当场就把这个消费者的问题解决了。主持人在处理这起问题时的方法，是比较温婉和合情合理的，这样就既维护了商家的市场形象，也让这位消费者达到了满意，主持人也自己也比较满意，节目播出的主持技巧和处理方式，让己也体会到了一种成功感。能在主持节目的同时，解决具体的问题，比起事后通过反馈再行解决，的确是要好得多。

这是通过消费热线解决一个具体问题的例子，看似不起眼，但是要是让这位消费者，自己去解决至少需要半天的时间，而且也很难达到满意。所以说广播节目的互动，不仅是一些谈话节目的优势，也是广播直播节目所具备的特点所决定的。正在发生、正在播出、正在解决，就是广播媒体互动方式的一大长处。

再来看看济南文艺广播的一档午间节目，这档节目是一个定位于年轻听众群，是一档娱乐知识性和个人才艺展示的一档节目，每天都会有一些问答题出现，并且会有一些歌手用现场演唱的方式参与节目，这档直播节目在年轻的听众群中拥有不少的听众。而且是的确是火爆的、青春气息比较浓的直播节目。它之所以能够让听众喜欢的原因之一，就在于实现了主持人节目主持和嘉宾参与听众三方之间的互动。这种互动和电视的那种，对谁谁喜欢什么歌曲、电视节目的点播不一样，这种互动关系是在播出之时，就实现了互动播出的效果。而且在播出之后，还可以通过网络在线收听的方式。这样就使得广播过去的那种不能继续反复收听的缺点得到了克服。

这样的互动形式，它还有一个另外存在的收听场，也是通过这些前来做直播节目的参与歌手得到的，因为处于对他们来电台做节目本身这件事的关心，无形之中就扩大了收听群。显然这样的策划和创意，没有现场感或是不能实现互动和在场的交流，节目本身是否能够吸引人就会打折扣。可以想见，在播出之时和之后广播节目互动观念的建立，对于广播节目的包装名牌战略的实施，是十分重要的一项工作。[page_break]自然广播的互动意识，也的确是反映在对人的心理和精神层面上，而且这种相互的互动，往往是主持人以一种主持者的姿态和听众在进行交流，在有的时候主持人会把自己的内心世界掩饰起来，然后以局外的感觉来进行交流，在有的时候，会显得有些心不在焉，有的时候会让那些在收音机前的听众感到有些失望；而在有的时候，主持人对一些充满了赞誉之语的听众，会表现出十分乐意接受的语态和热情，而对于另外的一些听众就会相对冷淡。在这种时候主持人的情绪化会因为个人性情和喜好，影响节目播出的效果，已经忘记了节目正在进行的时态，成为仅限于主持人和某位热线听众的交流，忘记了自己谈话内容正在被更多的听众同时收听。

广播互动需要注意的一个问题，这种互动在一定意义上来，还是具有广播人所特有的工作性质所决定的，那就是这种互动本身一经在节目中播出、或是让听众参与到广播节目中来的时候，那就不是纯粹的个人行为了。尤其是作为主持人对这种互动应该是保持一种良好听觉素养，那就是既要倾听对方，同时又不能没有原则的迎合对方，更不能以庸俗的东西来参与其中。或是仅仅成为自己个人性情的真实流露的在线播出。

广播互动过程中就目前而言，是局限在“听”和“说”之间进行的，一个好的主持人，要在互动过程中实现良好的播出效果，其实，就在于这两者之间建立了良好的互动关系，也就是在主持人在接听到参与节目的听众的交流话语之后；先是，要有耐心的，有重点的选择判断与节目主题有关的话语表述；然后是在交流过程中让对方因你而建立倾诉的信心和信赖感；然后就是要学会适度控制和调节的节目气氛、进行状态把握的能力。然后才是你对这些问题的回答或是判断，在进行价值判断的过程中主持人自身对互动参与者的影响，以及被嘉宾认可或是让听众参与者相信，就能说明节目本身已经达到了预想的目的，这样的节目也就是成功的。

自然，在这种互动中节目主持人还要注意，不能用那种据高临下的姿态来教训听众，也不能以听众导师的面目出现。更不能用那种颐指气使的态度，有了这样的主持人要保持良好的心态，就能真正为广大听众所喜爱，就能真正意识到主持人状态的最佳效果，就不久是交流的到位、解答的到位、设计问题、回答问题的合理得体，而是时时想到我现在的节目，会因为热线的存在，因为短信平台的建立和网络论坛的及时更新、适时再现，已经让广播节目本身早已超出了空中讯号的覆盖，而是形成了一个多元化的收听、收看，以及下载等等方式并存的集合。互动的借助显现手段多了，对广播主持人的要求自然也就不再仅仅局限于广播节目本身了。