网络暴力的乱象与治理分析

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【摘要】近年来“弹幕暴力”也导致各种偏激和缺乏理智的文字真如“子弹”一般密集地出现在大众视频区域，比如明星鬼畜视频里的“氯尸寒”警告、大篇幅的“上坟”“烧香”弹幕刷屏、列出b站百大up主暗杀名单……这些行为不仅影响了观众的观看体验，也不利于信息的正向传播。该研究以传播学为视角，探讨导致这种弹幕暴力现象的原因在何处，以及对于这种现象的治理和改善是否有可行的办法。

【关键词】弹幕暴力；群体极化；过滤气泡

一、研究背景及意义

弹幕是指提供即时评论功能的视频网站中，播放视频时那些横向飘过视频画框以及悬停在视频画框上的文字评论。最早使用弹幕功能的网站是日本视频网站niconico。自a站、b站引入弹幕功能以来，弹幕文化不断发展，使用群体不断壮大，如今已成为用户与创作者互动的一种重要模式。然而，近年来“弹幕暴力”也导致各种偏激和缺乏理智的文字真如“子弹”一般密集地出现在大众视频区域，如最近争议较大的艺人肖战，在他的鬼畜视频中，一则有601条弹幕的视频中有495条属于负面弹幕，高频词有“恶心”、“糊”、“跨火盆”、“肖战死了”、“rip”，剩下的100条弹幕为刷屏的“护眼”弹幕，剩余6条为粉丝或路人表达反对意见的弹幕。不仅仅是在鬼畜区，b站视频的直播中，也不乏此类现象。据统计,在游戏直播中，一场直播中含有的恶意弹幕平均占比为0.81%，最大值为2.82%。此类现象引起了社会各界的注意，在2016年，就有十家央级媒体参与“弹幕粗鄙言词曝网络文化低俗风”主题的报道，引起了高热度讨论，被提及的高频词有“弹幕”、“低俗”、“审查”、“实名制”等等。该研究以传播学为视角，探讨导致这种弹幕暴力现象的原因在何处，以及对于这种现象的治理和改善是否有可行的办法。

二、弹幕的特点及影响

（一）正面。1.社区性。弹幕首先具有社区性。人们因为相同的爱好而自发聚集形成兴趣小组，从传播学角度来说，这属于组织内传播的非正式渠道。b站中有不同的频道，搞笑、美食、鬼畜、影视剪辑、科普、绘画等等，这些不同分区之下还有子栏目，方便用户精确找到属于自己的“小圈子”。b站弹幕的互动，就在组织内部营造一个积极、健康、活跃的人文环境，增进了用户的集体感和向心力。2.知识性。在b站里有一个非常独特的现象——野生字幕君。即一些虽然上传但没有翻译的视频，有网友通过弹幕的方式在下方直接进行翻译或进行背景注释。这些是在其他的视频平台上看不到的。原因有二，一是虽然现在比较大型正规的视频网站（如腾讯、芒果等）都有弹幕功能，但正是由于其正规性，上传视频的普通用户有限，观众在这些视频网站上所看的视频大多已经翻译好，不再需要补充了；二是另外一些UGC短视频虽然都是用户上传视频（如抖音、快手），内容十分平民化，但却缺少了弹幕功能。b站弹幕的知识共享在某种程度上能让专业的内容趋于平民化，草根的内容趋于专业化。3.及时性。弹幕为视频创作者和视频观看者提供了新的反馈渠道，让受众直接参与到内容生产之中。且由于弹幕本身具有实时性和公开性，用户能够一边观看视频一边发送弹幕，同时所发送出的内容能被其他观看的用户看到，这是一种实时的反馈，对创作者来说这也是研究该视频传播效果的重要因素。（二）负面。1.群体性。在集合行为中，群体感染指的是“某种观念、情绪或行为在暗示机制的作用下以异常的速度在人群中蔓延开来的过程。”最明显的一个现象是b站中的弹幕刷屏跟队形，视频范围涉及之广。b站在测试中就已经明确指出，刷屏属于不当行为，既然如此，为何还有这么多用户争相模仿呢？笔者认为群体成员之间产生的“我们”的群体归属意识是这种现象的重要原因。当群体成员从群体活动中得到某种程度的需求满足时，会加大他对于这种群体所产生的认同感。2.匿名性。虽说弹幕发送者并非完全隐匿，但查找过程繁琐，大部分用户在观看时并不会一个个去查这是谁发的弹幕，尤其是在弹幕量多的视频中，弹幕对于发送者本人来说，发言约束感是很小的。这种自由在一些幽默、正向的视频中是加分项，但一旦视频或弹幕环境有暴力的、偏激的内容时，弹幕发送者主观上会忽略掉自己行为的不当——因为大家都是这么做的。

三、弹幕暴力产生的原因

（一）群体归属感下对异议的抵制。随着对某一群体的认同感的发展，就会力求取得某群体成员的资格，无条件地赞同其目标与决议，保护群体的荣誉和利益，与侵害群体声誉的行为作抗争，还经常表现出一致对外的情绪。这种群体归属感在一定程度上是有益处的，比如加强文化认同,缓解群体压力，等等。但群体归属感一旦被滥用，无尽的争端和讨伐就开始了。（二）算法推荐机制下的群体极化。b站首页会根据你以往的观看历史，推送你可能感兴趣的内容（多是同领域的）。不难发现，如今AI算法的投入使用，让我们看到的内容大多都是基于自己喜好的，信息获取也变得越来越受限，此类现象被称为“过滤气泡”。群体极化指个体的信息获取，往往会是导向群体的价值判断，当你发现其他人持续都在支持你的观点时，你就会越来越相信自己的正确性。而当一种观点在讨论前，就已优先形成自己的群体时，面对相左的观点易下意识地拒绝他人的看法。用这种极端的表达来保护自己团队的主导权，这种极端就会转化成仇恨、暴力和违法的激进的表达方式。

四、弹幕环境治理的意见与措施

（一）“先审后播”，强化把关人角色。2019年1月9日，中国网络视听节目服务协会了《网络短视频平台管理规范》和《网络短视频内容审核标准细则》，限定了网络短视频平台必须实行节目内容先审后播制度。新政策的出台，无疑是重新强化了把关人。不过这个政策的落实效果是有限的，体现在以下方面：1.弹幕数量大，人工审核难；2.网友抵触情绪强烈；3.与弹幕实时性相悖，互动性减弱。关于此类问题，笔者以为可从以下几个角度采取对策：1.增强视频平台用户的法律意识。知法才能守法，明规才能懂矩。2.进一步提高机器审核能力。采取机器普检，人工抽检的方式，降低成本，提升效率。（二）逃离泡沫，网络平台的主动优化。2016年GoogleCromeh开发了扩展程序：escapeyourbubble。用户在使用时需要填写自己的政治倾向，这个程序会把与用户不同的观点放入用户的信息流，以此平衡用户接收到的信息。不过从今时今日看，其效甚微。“第三人效果”可能是其一影响因素机制倾向于认为大众媒介的信息在社会层面(对其他人)上的影响与个人层面(对我)上的影响大相径庭，前者的影响要比后者大。简单来说，即：“我认为我所受到的媒体带来的偏向性影响要远远的小于他人。”在这个理论基础上可知，简单地把不同的信息塞给用户，效果是不理想的。（三）有松有紧，营造文明网络氛围。紧在审核，松在思想。b站用户在年龄构成上，以年轻人为主。18-24岁用户占比为29.9%，25-29岁用户占比5.54%，30-35岁用户占比1.9%，35-39岁用户占比1.16%，另有25.11%年龄未知。根据统计，b站0到17岁用户占比为37.55%，这一部分群体是最大的，这意味着b站还有很多九年义务教育都没有接受完的中小学生，对于这一部分人来说，他们的法律意识是十分淡薄的，从蔡徐坤视频中大量出现的“氯尸寒警告”可以看出，很多人是不知道自己的行为是违规侵权的。对于这些群体，网络平台应该更加积极地引导向上，进行普法教育，保护好未成年人上网的互联网环境。同时，b站作为一个多文化跨次元的网络平台，它应该有一个更强大的作用——引导人们接受不同。因此b站在审核上应该更加严谨，但用户之间的交流，绝不能紧，而该以一种更加宽松的方式，去倡导包容，理解与接纳。

笔者认为，大家都能尊重彼此的不同喜好和不同立场，才是营造文明网络氛围的良方。结语弹幕文化兴起的背后是互联网的普及和自媒体的日益壮大，弹幕的出现让用户在观看视频时能够发表自己的观点、看法甚至是与其他观看者进行交流，而不再是一个单纯的接受的过程，既然是交流，暴力绝非解决问题的最好手段，包容，理解，接纳应成为构建和谐网络环境的主题。

参考文献：

[1]指明星的热度、知名度低。

[2]此梗来自部分网友认为肖战画的红梅是倒着生长的，有“倒血霉”的含义，需要“跨火盆”去去晦气。

[3]“restinpeace”的缩写，原用在逝去之人的身上，表示对亡者的尊重、祝福和祈祷。

[4]通过弹幕遮盖视频原有内容，一般在视频有不堪入目的内容时出现。

[5]该梗来自于蔡徐坤工作室在微博贴出给b站的律师函，要求b站删除恶搞蔡徐坤的内容，但被网友当笑料传播。

[6]顾明远，教育大辞典，上海教育出版社，1998年.

[7]人民网.网络短视频平台管理规范.网络短视频内容审核标准细则..

[8]肖丹,石雨玄,李雪洁.“先审后播”规范下弹幕视频网站用户行为研究[J].新闻研究导刊，2020（04）：12-14+73.

[9]Lifehacker：EscapeYurBbbleouShowsYouStoriesFromOtsideYurEhoCamber.uoch

[10]b站陈睿：超50%年轻网民是b站用户.

作者:苟巧柔 单位:上海体育学院