如何把握战疫报道的“时、度、效”

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内容提要：把握好时、度、效，提高报道质量和水平，是对新形势下做好宣传思想工作提出的要求。本文结合微信公众号“韶关”做好疫情防控宣传报道的实践和案例，详细阐述新媒体平台在战“疫”报道中如何把握好“时、度、效”，及时正确有效地开展舆论引导，为打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战营造良好的舆论氛围和社会环境。

关键词：战“疫”报道;　把握　;“时、度、效”

在“8•19”重要讲话中指出，我们正在进行具有许多新的历史特点的伟大斗争，面临的挑战和困难前所未有，必须坚持巩固壮大主流思想舆论，弘扬主旋律，传播正能量，激发全社会团结奋进的强大力量。关键是要提高质量和水平，把握好时、度、效，增强吸引力和感染力，让群众爱听爱看、产生共鸣，充分发挥正面宣传鼓舞人、激励人的作用。在肺炎疫情防控宣传报道工作中，由广东韶关日报社负责运营的地方主流媒体平台“韶关”微信公众号（以下简称“韶关”），贯彻落实关于宣传思想工作的重要思想，抢抓新闻时效、把握报道尺度、注重社会效益，从“时、度、效”着力，体现“时、度、效”要求，及时正确有效地开展舆论引导，达到了良好的宣传报道效果，为打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战营造了良好的舆论氛围和社会环境。突出新闻时效，第一时间“发声”定调新闻贵在“新”，舆论引导重在早、贵在快，尤其是在社会热点、民生问题、突发性公共危机事件的处置上必须快速反应、准确研判、第一时间“发声”定调，压缩负面消息传播时空，有效消除噪音杂音和负面影响，把公众情绪引导到健康理性的轨道上来。迅速“发声”。

面对汹涌而至的肺炎疫情，市民恐慌心理渐起，小道消息满天飞，作为地方主流媒体，必须迅速“发声”，权威，以正视听。1月22日中午12点17分，广东省卫生健康委员会官方网站“广东省病毒感染的肺炎疫情通报”中显示韶关2例确诊病例。这是韶关市首次确诊肺炎病例。“韶关”马上对该信息进行了转载，及时告知公众。一石激起千层浪！这两例病例是哪里来的？有没隔离？对公众是否存在危害？韶关防疫工作是否到位？除了疑虑，一些自媒体以及个别朋友圈传出“有传染他人风险”等谣言。为及时消除公众的疑虑，消除不良社会影响，“韶关”马上跟进播发了“韶关确认2例病毒感染的肺炎病例，全市各级部门全力做好疫情应对工作”对两例确诊病例患者情况、全市疫情防控工作等进行了说明，并播发了疫情防控科普指南。“不滞后不失声”有效打消了公众的猜测恐慌情绪。2月2日早上，“韶关”播发了韶关新确诊一例肺炎病例消息，由于该病例居住于人员较为密集的小区且有与武汉来韶人员有接触史，备受市民关注。为此，“韶关”随即又播报了“警示！韶关新增病例曾去过这些地方……相关区域已实施环境消毒”，详细公布新增确诊病例在韶活动过的小区和场所，并以凸显的排版方式“市卫生防控单位已对确诊病例的密切接触者实施集中隔离，并对相关区域实施了环境消毒”，有效消除公众顾虑。勇于“发声”。

在大是大非面前，主流媒体必须态度鲜明，立场坚定，勇于“发声”。对干扰社会发展稳定大局的不良行为，必须“发声”反击，帮助人们澄清认识、明辨是非，引导舆论向健康、正确方向发展，维护社会稳定。按照省的部署要求，从1月30日起，韶关市全面开展了“三项大排查”行动，对于疫情排查工作，绝大部分市民都能积极配合支持，但也有极个别人不以为意，出现个别隐瞒或不配合现象。2月2日一早，“韶关”播发由韶关日报记者采写的报道“做好疫情排查，市民须如实提供情况，勿隐瞒行踪造成疫情蔓延传播最高可判刑7年”对瞒报或不配合行为起到了较好的震慑作用，也对推进“三项大排查”工作起到了良好的促进作用。2月4日，广东省委全面依法治省委员会办公室印发《关于做好病毒感染的肺炎疫情防控应急行政执法工作的指导意见》，其中对瞒报谎报、干扰防控、传播谣言等行为的执法工作作出要求。这与“韶关”2月2日的报道相契合。持续“发声”。面对来势汹汹的疫情，媒体要持续“发声”，不断加大报道力度，通过多角度引导、广范围覆盖、高频度宣传，织密疫情防控宣传网，动员全社会积极参与配合打好疫情防控阻击战。为确保持续“发声”，“韶关”建立了24小时值班机制，经过协调争取推送次数由平时每日3次增加为8次，随时待命随时发稿，对于全市疫情防控重点工作、市民关注的热点问题、防疫指南等均进行系列报道、跟踪报道，持续。1月22日，针对韶关首次确诊的两例病例，“韶关”从下午1点半到晚上11点52分，连续推送3次有关该案例的稿件，持续跟踪报道，让公众及时全面了解确诊案例详情、疫情防控举措、领导检查督导等情况。据不完全统计，从1月27日至3月31日，“韶关”每天均保持8次推送，每次均以疫情防控稿件为主，开设了《战疫进行时》《致敬最美逆行者》《战疫指南》《复工复产在行动》等专栏，每天发稿量超过30条，整体点击量超400万次，积极营造“铺天盖地”的宣传声势。把握报道“尺度”，做到“帮忙不添乱”在突发性公共危机事件尤其是疫情防控宣传报道中，并不是“调门喊得越高越有传播效果”，而在于对报道“尺度”的准确拿捏和把握，度势而为，恰如其分，才能达到“帮忙不添乱”的效果。不回避矛盾。媒体“报喜不报忧”或“少报忧”的做法只会让群众生厌，“韶关”实事求是，不回避矛盾，先后推出了“你预约的口罩为何没中签”“辟谣！网传‘韶关所有市场25至27日休市消毒’为不实消息！”“警示！韶关新增病例曾去过这些地方……相关区域已实施环境消毒”等报道，既体现了媒体责任，又回应了群众关切。不过分反应。在履行媒体监督的过程中，“韶关”始终坚持公正、依法、客观、真实、准确的媒体立场，不主观、不片面、不偏激，避免将舆论引导“误入歧途”引发“二次危机”。避免“高大全”。对战“疫”英雄、最美“逆行者”等典型人物的报道“韶关”在审核把关中杜绝“高大全”，避免由于缺乏人情味造成“低级红高级黑”，既要发挥宣传报道“正确舆论引导人”的效果，也要发挥其“高尚情操塑造人”的作用。讲究适度性。

“韶关”在疫情防控宣传报道中“有所为有所不为”，有效避免敏感性话题、刺激性画面，“让该热的热起来、该冷的冷下去、该说的说到位”。如在涉肺炎科研报道中，对未经科技部、卫健委等权威部门认可的有关病毒来源、传播途径以及检测试剂、药物疗效、疫苗进展等科研进展不作报道。对涉及变异、对人体危害等内容谨慎稳妥把握防止对社会造成恐慌。注重社会效益，提升媒体服务功能“服务大局、服务群众”是媒体的职责使命。作为代表韶关市委市政府权威资讯的政务微信公众号，“韶关”一直把社会效益放在第一位，尤其是在疫情防控的宣传中牢固树立“服务”意识，“围绕中心服务大局”，进一步增强传播的亲和力和实用性，提升公信力和权威性。思想上坚守“服务”宗旨。在疫情防控宣传中把“坚持正确政治方向，坚持正确舆论导向，坚持以人民为中心”作为工作导向，坚持团结、稳定的价值取向，弘扬主旋律，传播正能量。内容上凸显“服务”理念。疫情防控宣传既要体现党的意志，又要反映人民的心声，既要有思想性、政治性，又要有知识性、服务性。强化显政功能。及时有效、公开透明地和传播“党和政府正在做什么、还要做什么”，让民众看到党和政府在疫情防控阻击战中的科学谋划、周密部署、有效举措。肺炎疫情发生后，韶关市委市政府高度重视，从1月28日至3月1日，韶关连续34天固定晚上7点召开市委常委会会议暨市疫情防控工作视频会议，分析疫情形势，研究部署疫情防控及经济社会发展工作。“韶关”每晚均及时对会议情况进行播发，将市委市政府的决策部署“第一时间”向广大党员干部和人民群众传达，让民众真切地看到行动、真实地感受到成效，不断凝聚各方力量，增强人们战胜疫情的信心。关注舆情热点。自肺炎疫情发生以来，韶关疫情发展持续引发舆论关注，“韶关”推送的相关文章点击量、评论数、点赞数增长明显，舆情热点话题频出。通过收集整理分析，“新增病例、口罩、网络授课、复工复产复学”等热点话题持续发酵升温。为此，“韶关”将报道的内容重点针对这些热点展开，“透明、及时、准确”公开确诊病例、行动轨迹、治疗过程，广泛深入普及疫情防控知识、防范方法，全面稳经济促发展惠民举措。由于多层次、高密度权威信息，回应群众关切，“韶关”也得到广大读者用户的认可，疫情期间，“韶关”平台粉丝量由之前的13万增长到目前的17万，出现数条阅读量达50万＋的推文。

形式上拓宽“服务”载体。微信公众号虽然只是单一的平台，但只要有效地拓宽“服务”载体，通过形式上的优化、创新，也能让报道更具接近性更有影响力。版式细节突显“服务”。在版面设计安排上，“韶关”对于重头稿件、热点新闻可运用加大标题字号、变异字体、底纹套色、增设线条等方法，进行突出处理，营造视觉冲击。在编排手段上，灵活运用图表、照片、音视频、亮点链接、核心提示、名词解释等方式，增强内容的延伸性及直观性。报道接地气有温度。“韶关”始终坚持“走转改”和“三贴近”，鼓励记者深入基层、乡村甚至隔离病房，采写来自一线的报道。行文中不说空话、套话，以清新、生动、活泼的文风增强新闻报道的贴近性、亲和力、感染力、影响力。“韶关”推出的“揭秘！韶关首例患者治愈出院，亲身讲述治疗经过”“他们是‘战场’上的白衣伉俪，一人远赴湖北、一人坚守粤北”“守好村看好门管好人丨乳源中冲村爷孙三代同抗疫”“翁源：2231个‘大喇叭’，‘村村响’喊话助力疫情防控”等来自一线的报道角度新颖、语言朴实生动，受到读者好评。创新手段打破单一平台局限。“韶关”在开展疫情防控宣传中广泛运用新媒体手段，打破微信公众号仅仅进行新闻资讯推送的功能，在主页面设置了《疫情防控》主菜单，内设《全力以赴防控疫情》《疫情防控公告》《疫情防控科普》子栏目，每天更新内容，进一步丰富了新闻资讯。同时在推文内设置超链接功能，将微信推文链接到微博、客户端、网站等新媒体，跳出“微信”的局限，在更广阔的空间传播服务新闻资讯。

参考文献

1..在全国宣传思想工作会议上的讲话.［Z］，2013.8.18.

2.施欣.三个突出把握好政府舆论引导的“时、效、度”.新闻研究导刊，2015.07

3.刘骄.时度效不仅是要求更是方法，中国新闻出版广电报，2019.1.22

4.张小卫.地市党报要在服务上下功夫，中国地市报人，2016.03

作者:张小卫 单位:广东韶关日报社