企业平衡思维团队管理论文

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企业团队管理是企业内部管理的重要工作内容，企业团队是企业开展日常管理活动的行为主体，只有稳定企业团队状态，企业才能够平稳发展。但管理企业团队也具有一定的难度，即企业团队内部各个成员属于独立个体，他们即使能够以统一目标开展工作，其个人行为也会受到自身观念的影响。尤其团队管理工作将直接监管“人”，一旦管理过程中出现不平衡现象，部分成员就会对企业管理行为产生意见，进而影响企业日常的工作质量。因此在企业团队管理的过程中，多数管理者都会使用平衡思维来调整管理计划，旨在通过应用平衡思维提升企业团队管理的质量。

一、平衡思维和团队管理的概念分析

（一）平衡思维的概念。平衡思维源于人们思维的进化。落后的管理思维以不均衡分配作为主要方法，这种分配方式存在巨大隐患，即资源分配有效性持续降低，资源成本的输出无法得到预期内的回报。管理者也不能保证所有的调节性决策都能够起到正面的效果。因此创造出相对公平的理论，以期令绝大多数人都能够认同某一平衡体系，就是企业管理者在团队管理方面相对迫切的需求。同时，这也是平衡思维产生的重要契机。企业团队管理涉及多方内容，例如企业的发展信息、互动信息以及人员整合相关的信息。平衡思维能够在上述信息中找到规律，令所有的企业业务能够在稳定的状态下发展。企业平衡的目标基本都分为三点：第一点为管理上的平衡。即大事小情均要做到有效管理、公平管理。第二点为整体上的平衡，即决策平衡。第三点为沟通平衡，指的是存在于企业团队内部的沟通，也需要做到平衡和有效。上述三点，也是平衡思维的重点所在。如若企业能够妥善应用平衡思维，那么便能够完善地进行团队管理，继而提升企业运行的整体效率。（二）团队管理的概念。企业团队是负责企业各项业务的成员，企业内部所有与企业主营业务相关，且长期在企业内部担任职务的员工，其组合都可称为企业团队。企业团队具有为了达成企业的发展战略而开展工作的这一相同目标。企业团队这一概念也具有一定的相对性，例如企业整体可以被看作是一个大的团队，而企业内部的各个部门可以被细分为不同的小的团队。企业管理具有两个作用：第一是监督的作用；第二则是协调的作用。监督是为了保证企业团队能够各司其职，保证本职工作可稳定发展。而协调则是令各个部门以及部门内部能够为达成战略目标而努力。企业管理的方向和具体的方法都随着企业管理的实际情况而变动，所有的人力、物力和资金等资源也都包含在管理方向中。因此，企业管理的根本目的就是将有限的资源有效利用，调整企业人员时刻保持在最佳协作状态中。

二、以团队内部为视角，分析平衡思维在企业团队管理中的应用

（一）团队成员与团队整体的平衡。企业各个团队均以达到阶段发展目标作为行动方向，这一方向虽然稳定，但方向的设定完全取决于公司。团队内成员本身并不能干预企业决策的制定，企业决策决定着团队的发展目标，该目标极可能会与成员自身的发展方向重合，也可能完全相反。团队成员作为独立的个体，他们自身必然会拥有个性化发展需求。因此即使企业确定的发展方向具有实际的作用，能够带领团队和企业走向成功，但企业团队管理行为却也可能影响到团队内成员个人的发展诉求，使成员的情绪进入负面状态中，导致其在未来的工作中难以持续发挥工作效能。平衡思维中认为，只有维持人的平衡，才能维护所有行为正常发展。针对于此，企业管理者便可以调整企业文化，一方面坚持企业发展战略，另一方面要包容企业成员的行为。只要能够达成目标，企业成员可以选择适应于自身的活动方式，只要能在期限内完成工作任务，以及在此过程中与同事进行畅通的信息交流，企业就将以包容态度来管理企业成员，尊重他们个人的意愿。这样在开放的环境中，团队成员和团队整体便能够处在和谐的状态中。（二）团队成员之间的平衡。企业团队管理以宏观视角为主，但企业团队内部所产生的矛盾则多以成员作为爆发点。上文中提到，企业团队成员虽拥有各自特殊的想法，但企业的运营需要成员相互配合。每个人的工作态度和工作习惯存在一定差异，所以最终的工作效果也会不同，而工作效果的不同会导致各自的信息资源产生不对等现象。信息不对等会令团队内部成员无法默契地开展工作，长时间后，成员的工作能力会在心态的干预下产生变动。如若在冲突下能够产生正面的变动，那么团队成员工作能力提升反而会促进企业的运行质量的提升。但实际上，多数的内部成员冲突如果处理不好，最终都会影响企业计划的顺利开展。故针对于此，企业团队管理者也应该调节成员之间的平衡。管理者可以尽量锻炼团队内部的工作协调能力，例如开展一些团队活动工作，令各个团队成员交换身份模拟企业日常的工作运营。这样可以引导团队成员站在他人的角度看问题，更加直观地与对方做好工作上的配合。同时管理者也可以根据工作人员的性格和能力来安排工作，让条件更加互补的成员在同一团队内工作，这样可以使企业团队工作更加协调，从而提升企业的运营效率。

三、以团队外部为视角，分析平衡思维在企业团队管理中的应用

（一）各个层级之间的平衡。存在于企业团队成员之间的矛盾比较容易化解，这是因为企业成员多为执行者，能够影响企业的效率，而不能直接干预企业的决策系统。但存在于企业团队各个层级之间的矛盾却具有直接的威胁性，如若各个层级未能及时交流意见，令企业日常运营处在不平衡状态中，那么企业的运行成效就会降低。理论上讲，企业高层管理者拥有决策权，可以在研判整体形势、权衡利弊后执行计划。但实际上，下级成员也同样具有质疑决策的权利。这是因为上级的决策同样能够影响下一层级的工作状态，因此如若部分企业高层长期执意进行“独裁”决策，那么下级就会产生不平衡现象，进而令下级对于“执行”产生一定的负面心态，从而难以有效地落实相关决策。针对于此，企业高层应该尽可能多地与下级进行交流，考虑下级在日常工作以及执行决策过程中的意见或建议，结合企业运行的综合信息进行决策。这样才能够令每个决策都能够被企业大多数的成员所认同，成为有效决策。（二）各部门之间的平衡。企业是否能够正常运转，取决于企业内各个部门的工作质量和协调程度。各个部门只有做到平衡，才能够使企业工作顺利开展。但事实上，当前每个企业各个部门基本都会产生矛盾。对于企业人员来说，信息和资源就是完成工作的重点。而企业内部的人力资源和资金资源十分有限，故多数情况下各部门都会尽可能多地争取一些资源，力求使自己所在的部门能够在资源充沛的状态下完成工作。而这种争夺资源的风气不应该在企业内部出现，企业内部应该尽可能做到信息共享、资源共享，这样才能减少争夺资源现象的发生，从而稳定企业的发展状态。针对于此，管理者可以直接使用计划分配的形式调节这些矛盾。首先，企业管理者应该与各部门管理者进行商议，确认每个部门在每一阶段内的工作任务，以及预期内的资源量数。进而要求企业资源按照计划分配，减少因各个部门之间冲突而产生的资源无效消耗现象。其次，管理者应该加强企业文化建设，让各部门更加明确自身的职能范围，使新老成员都能够各司其职。这样各部门才能进入到平衡的状态中，为企业发展做出切实的贡献。

四、以社会环境角度为视角，分析平衡思维在企业团队管理中的应用

（一）政府和企业之间的平衡。通常情况下，企业处于独立运营地位，不会与政府建立合作关系。但企业具有多元化发展诉求，在保证内部稳定经营的基础上，企业也需不断提升行业口碑与行业发展地位。政府的作用主要为宏观管控，政府需要监督每个企业都能够合法经营，并且按照市场的分工来发展。因此企业要在发展的过程中接受政府的宏观调控。当企业违背政府制定的产业发展政策时，企业与政府的关系将处在不平衡状态中，政府必然要对企业进行管理和引导。同时，当地方政府未按照国家宏观产业政策对企业进行管理时，双方的关系也会出现不平衡现象。故针对于此，地方政府应该尽可能地响应中央号召，及时对企业进行引导和帮扶。而企业方面也应该将政府制定的产业政策作为发展方向，调整企业的运行状态。这样才能令双方在平衡的状态下稳定发展。（二）企业和企业之间的平衡。在产业或行业内部，即使是规模较大，且经营多年的企业也存在竞争对象。这是市场经济中必然存在的现象。因此针对企业之间的平衡，不代表双方不能存在竞争关系。对于国家来说，各个企业之间进行良性竞争，能够有效地发展整个产业。这是因为显性和隐性的竞争对手都能够令企业产生危机感，进而促进其加大科技研发和加强管理来提高整体效率。因此管理者应重点改变各企业之间的不公平竞争现象。第一，各企业必须要以乐观的视角看待竞争者。在竞争局面中，企业应该先去分析对方的优势。优势可以是技术方面的优势，也可以是管理方面的优势。同时对于企业团队管理工作来说，其务必要重视竞争对手的人才管理方式，进而从中获取到可用经验，改良自身的管理绩效。第二，企业需要以正确和合法的手段透彻了解对方运行状态，进而达到知己知彼的效果。这样各企业之间才能够互相借鉴，优胜劣汰，实现动态平衡发展。（三）企业和客户的平衡。客户是企业生存的核心，是企业生态链中的重要元素。因此多数企业都会认为企业团队应该全心全意为客户服务，满足客户的一切要求。这种思维从服务的角度来看没有任何错误，但实际上，无论是服务者或被服务者，其都需要在与他人进行交流的过程中坚定自身价值观。当前存在的问题是，部分企业过于重视满足客户需求，在经营过程中，无论是产品定位还是产品优化，均以用户的思维为主导。这种经营思维存在明显问题，一方面，客户思想鱼龙混杂，并非所有思想都具有参考价值。不辨别即采用客户思想，将降低企业产品质量。另一方面，当客户获取过多的尊重后，客户思维必然转变，出现颐指气使等现象。进一步加大服务客户的难度，也会降低团队成员对企业的信任度，令双方明显处在不平等空间中。对此，企业方面应该做好自身与客户的平衡工作，既要重视客户需求，但也要根据企业实际能力，量力而行。

五、结语

平衡思维是当前企业团队管理中的重要思维模式，也是现代企业管理中经常使用的管理方法。本文以平衡思维为主，对其在企业团队管理中的应用进行了深入的研究分析。研究表明，平衡思维的应用能够提升企业团队管理的有效性，希望能够为企业团队管理提供一定的参考价值。

参考文献：

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〔2〕周评.论企业团队管理中的平衡思维〔J〕.华东经济管理，2004，（4）：64-67.

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〔4〕许宏霞.基于样例学习的化学平衡思维模型的构建〔D〕.南京：南京师范大学，2017.

作者:邱玥 单位:福建广播电视大学