新经济下物业企业管理探讨

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从当前我国物业管理的现状来看，市场化的进程比较慢，管理水平参差不齐，定位不准确等都影响着物业企业的发展。物业企业的经济效益相对于其他行业来说比较低，这是因为我国物业企业兴起的时间比较短，不同地区的生活水平相对较低，同时物业服务不够完善等，所以在新经济时代下，物业企业要想得到更好的发展，还需要从当前的管理问题入手，不断的完善管理方式，转变管理理念，提升服务能力，进而促进物业企业的发展。

一、物业管理存在的问题

1.物业覆盖率低，市场化进程缓慢

我国物业企业兴起的时间比较晚，同时发展的速度较快，但是与其服务的对象房地产产业相比严重落后。从我国物业管理的覆盖率情况来看，只达到45%左右，从市场化的程度来说，也只有35%左右，而物业管理市场化的主要影响因素为管理体制的落后，严重的制约着物业企业的发展。

2.物业企业管理水平参差不齐

物业企业是伴随着房地产行业而诞生的，但是我国房地产行业发展并不均衡，东部沿海地区房地产行业兴起比较早，同时物业管理行业也比完完善，通过多年的经验积累，物业公司也可独立存在和自负盈亏，并逐渐向市场化进行转变和发展。同时不断的创新，提出“氛围管理”等新理念[1]。但是同时我国一些欠发达地区物业管理发展的却比较缓慢，而且管理水平低，缺乏管理和创新意识，没有形成一套科学的体系。这也造成我国物业管理企业的发展不平衡，管理水平差距较大。

3.物业公司定位不准确

在物业管理中，物业管理公司受隶属单位干预较多，缺乏市场调节作用，从而使得物业管理公司在实际的管理中仍然以管理者的姿态来对待业主，这完全违背了当代管理的初衷。在新经济下，管理和服务领域需要能够遵循“顾客至上”的原则。而我国物业管理中业主的地位却一直没有得到提升。由于物业管理公司定位的不准确，也使得物业工作缺乏服务标准，经常与业主间发生冲突和纠纷，使得物业的服务不到位、不完善。

二、新经济下物业管理的创新策略

经济的全球化发展使得我国的经济面临着新一轮的改革，在这场改革的过程中，物业企业要想获得胜利，还需要加强管理，摆正自身的位置，注重经济效益和社会效益的提升。

1.引进先进的管理理念

我国当前的物业管理中缺乏先进的理论指导，还主要以经验为主，所以必须要能够将经验上升到理论，通过对管理经验的总结，对不良的管理方式进行改善，对有效的管理方式进行整合，从而形成一套完善的管理理论，保证物业企业发展的稳定性[2]。我国物业企业形成和发展的时间相对来说比较晚，缺乏完善、先进的管理理论指导，在变幻莫测的市场经济条件下，企业面临的风险也比较大，如果不能够有效的利用资源和分配资源将会使企业的利益不断降低，从而使得企业在竞争中处于劣势，所以还需要能够加强对物业企业的管理，引入先进的管理理念来指导管理工作的开展。

2.实现企业价值的最大化

在市场经济条件下企业的形象和品牌对于企业的生存和发展来说具有非常重要的作用，物业企业作为服务企业，其形象对于发展的作用更是不言而喻。所以物业管理中必须要能够对传统的管理理念进行总结，分析出其中存在的不利的地方，同时用长远的眼光去看待企业的发展，注重与企业的长期合作，能够取得业主的信任和合作单位的认可，不断的提升企业的公众形象和责任感，进而保证企业的可持续发展。

3.注意对管理的创新

现代物业企业在监控管理的模式上已经固化，特别是一些比较高端的物业公司，为了保证服务，制定了很多硬性的服务指标，虽然这种固化的硬性指标方式能够保证服务的质量，但是缺乏灵活性和创新性也终将会被淘汰，企业的核心竞争力会逐渐的降低。所以在新经济时代下，在注重创新的发展阶段内，物业企业也需要能够根据社会的发展以及业主的需要等不断的对管理的方式、内容和形式等进行创新，建立其知识管理模式，提升管理的效率和业主的满意度。

4.建立业主至上的服务理念

受我国传统文化的影响，在企业的管理中，习惯了以领导为主体的工作模式，在工作中完全听从领导的指挥，服从领导的命令，缺乏以客户为中心的变通性。进而使得服务水平和质量难以提升，影响企业的形象，使企业的管理效率难以提升。因此在物业管理中，还需要能够建立起以业主为主导的工作理念，在工作中要能够将业主的需求作为工作的指导，尽可能的用自己的热忱和努力来满足业主的要求。同时对于物业公司来说，不仅业主是客户，员工也可以视为客户，所以在企业制度的制定中还需要充分考虑到员工的利益，使员工在企业中具有归属感和安全感，进而能够更好的投入到工作中，提升物业企业的工作效率，使企业的管理更加轻松、有序。

三、结语

综上所述，我国的物业企业兴起时间比较晚，理论以及实践经验都比较匮乏，这也使得物业企业的发展受到一定的阻碍。特别在新经济时代下，面对越来越激烈的市场竞争，物业企业必须要加强对管理问题的总结，同时不断的完善管理方式，提升管理效率。

作者:何涛 单位:大庆油田矿区服务事业部生产运行处

参考文献：

[1]谢高跃.区域经济发展与物业管理行业的人才培养分析[J].现代经济信息,2016(21):110-110.

[2]沈建忠.物业管理转型中进与退的选择和考验[J].城市开发:物业管理,2016(7):1.