企业精细化管理综述

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泰勒《科学管理原理》一书的问世，标志着管理学的诞生，同时也被视为精细化管理的源头。精细化管理作为现代企业管理的一种模式，它是企业在经济全球化、一体化、信息化的大背景下，为应对宏观经济形势的复杂多变和激烈的市场竞争而引入的一种管理理念，采用的一种管理模式。精细化管理是在常规管理的基础上，通过完善的制度和流程、明确的职责和分工、严格的考核和奖惩、信息化的手段和载体等来尽可能地实现管理占用资源的减少和管理成本的降低，达到企业治理更加规范、运行更加高效、资源配置更加合理的目的，进而实现企业效益的提升。

一、企业在推进精细化管理过程中存在的问题

当前，世界经济仍处于金融危机后的深度调整阶段，国内经济下行压力依然较大。除垄断企业外，大多数企业在复杂多变的经济形势下可谓举步维艰、困难重重。面对外部环境的不景气，“向管理要效益”就成为了企业的普遍共识和自觉行为，精细化管理被管理者积极推崇和广泛应用。但是，企业在实施精细化管理的过程中还存在落实不到位、流于形式等诸多问题，表现在以下几个方面。1.缺乏健全的管理制度和清晰的工作流程。许多企业建立的管理制度和流程，内容不规范、覆盖面小、不成体系、缺乏实操性，不能够很好地解决企业管理中存在的问题。主要体现在流程混乱、内控体系不健全、质量管理标准太低、制度缺乏执行力等方面。2.部门和个人的职责分工不清晰。一项工作涉及多个部门和人员时，往往会存在扯皮和相互推诿的现象，不能依制度和职责自觉主动承担，而是需要领导指定指派。3.工作责任心缺乏。对自己职责内的工作不精、不细，敷衍应付、得过且过，工作标准不高，只求过得去，不求过得硬，缺乏认真负责的精神，致使精细化管理的目标达不到，企业管理效率和工作质量低下。4.责任追究不严格。很多企业对于在工作中存在的失职失责行为没有做到有责必问、问责必严，对于所谓的小问题、小毛病还存在迁就、原谅的现象。责任追究制度流于形式、浮于表面。责任追究不严格，导致员工对落实精细化管理心存侥幸、没有敬畏，干好干坏一个样，严重削弱了精细化管理的效力。5.推行精细化管理过程中抓手少、手段单一。随着现代信息技术的快速发展，很多企业已意识到信息化管理手段的重要性。但是，仍有不少企业在推行精细化管理过程中还是借助传统的纸质表单，采用人盯人的方式来落实管理，管理者在信息获取、管理决策上抓手少、手段单一，大大影响了管理效率的提升。

二、推进精细化管理的必要性

一是精细化管理使企业的管理触角伸到生产经营的每一个角落，实现了管理的全覆盖，消除了管理盲区。二是精细化管理将管理目标进行分解细化，对每一个员工、每一项工作、每一个环节的职责权限都进行了明确、具体，有效解决了工作中人浮于事、拖延、推诿的问题，提高了执行力和管理效率。三是精细化管理注重细节管控，强调精细严实，采取精准施策。相对于粗放式管理而言，精细化管理堵住了管理中的跑冒滴漏，减少了资源占用，降低了管理成本，进而使效益得到提升。

三、推进精细化管理的途径

1.建立健全与精细管理相适应的制度和流程。制度和流程是企业为实现生产经营目的，要求企业中所有人都必须遵守的行为规范。它是保证企业管理目的实现的基础，是实施精细化管理的有效抓手。制度规定了在推进精细化管理过程中什么能做，什么不能做；流程则规范了如何来推进精细化管理。健全完善的制度和流程使管理者在推进精细化管理的过程中有据可依。2.明确各部门和岗位的职责。清晰界定各部门各岗位的职责权限、明确规定职责内容、尽量量化职责标准，为推进精细化管理的落地提供基础、创造条件。推行专门的人来做专门的工作，通过分工的专门化来实现工作的精准化。3.以人为本，培育认真专注负责的企业文化。人是企业中最重要的资源，企业要靠人来实现管理目的。通过注重不断改善员工的生产生活条件、为员工发挥自己的聪明才智提供平台、注意倾听员工在管理中的意见建议；在企业的共性文化中给予员工个性发展的机会等手段来激发员工的工作积极性，增强凝聚力和归宿感，推进精细化管理顺利实施。通过培训、宣讲等培育优秀的企业文化，让每个员工对自己的工作都能做到守土有责、守土负责，对每一项细小的工作都认真专注负责。4.严格责任追究和绩效考核。对工作中出现的失职失责行为，严格执行有关责任追究制度。特别是在一些细节处和小问题上，更要严肃对待，做到有错必究。根据工作效果来强化绩效考核，并与薪酬挂钩。通过赏罚严明来调动员工的工作积极性和创造性，使员工树立严谨细实的工作态度，提升精细化管理的效力。5.借助信息化手段推进企业精细化管理。信息化技术的飞速发展，为企业提升管理水平提供了载体和手段。引入ERP系统、OA协同管理系统、财务管理系统等管理软件，借助微博、微信、QQ等媒介手段来实现管理的水平的提升。通过信息化手段的采用，使各管理环节互通互联，实现信息及时传递沟通，数据共享，为管理者决策提供科学、及时、全面的信息支撑。

四、结语

精细化管理是企业提升管理效率、降低管理成本的有效手段。特别是在当前经济下行压力较大，宏观经济形势不景气的情况下，精细化管理更能体现“管理出效益”。通过建立健全管理制度和流程、明确各部门各岗位的职责、实施严格的考核奖惩、倡导培育认真专注负责的企业文化、引入先进的信息化手段等一系列的途径能有效推进企业精细化管理。

作者:张俊奇 单位:中国中材进出口有限公司

参考文献：

[1]卢晓茜.精细化管理理念在企业管理中的应用[J].中国商论,2015(9):29-30.

[2]杨新宇,董玉,冯奇玲,韩雷,曹慧.有效实施精细化管理[J].经营管理者,2016(16).