管理精细化内涵特征透视论文

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2010年7月大庆炼化公司总经理冷胜军同志在领导干部会议上讲话中强调指出：我们要打造精品炼化企业，首先要具备“安全本质化、生产清洁化、管理精细化、效益最优化、发展特色化、员工职业化”的内涵特征。

笔者认为，“六化”中“管理精细化”内涵特征，就是从小事起步、细节决定成败。随着社会进步，企业专业化分工越来越细，能在竞争中胜出，拚的就是精细。企业中精细管理从何而来，又为何而用，笔者认为应该是精从细中来、细在尽责处。例如：家庭中都有洗手池，洗手池上面要有水笼头，这个水笼头的安装位置研究起来有没有说道？有。水笼头出水口位置正对着水盆的下水口好呢还是错开一些好呢？正对着：出水直接流入下水口，可以；错开一些：出水须先流到水盆内表面上再旋流一下才能进入下水口。可以不可以？可以。不经分析的话认为前者活儿干得好，干得标准，正规。若要经过分析一下，笔者认为还是后者活干得好，好在哪？水不白流，涮涮手盆做点功再流走，这样水流就具有实用性。因此，联想一下企业生产管理精细化，像生活中的小事一样大有文章可作。从上述分析看，笔者认为企业管理精细化要从以下几方面入手：

一、管理精细化要从制度上制订公平合理的规则。就是公开公平公正、不看背景、不计藩篱、不拘一格选拔使用人才，人尽其才，才尽其用，骏马能历险力田不如牛，坚车能载重渡河不若舟，用正确的人、做正确的事，贵在用其所长。量能授权，权责相当，要充分认识到人才是企业发展的推动器。这点一定要形成制度，制度的保障作用更是不可豁缺，四年一度的世界足球大赛之所以精彩，可以说从争夺出线权、小组循环赛、各强淘汰赛以及比赛进行当中的判罚细则，无一不体现出公平公正合理的规则。

二、管理精细化要各级领导信任并尊重员工。制度不光是挂在墙上，是要入脑入心的。这就必须尊重并信任员工，想方设法调动员工积极性，激发团队的自尊感和荣誉感，家里来了客人，大人要是将孩子及时向客人作一下介绍，孩子必保像回事似的在意自己的举止，力争将自己较为优秀的一面展现给客人，工厂里也是这样，把员工的“自我实现”需求恰如其分地满足之，肯定能收到事半功倍的效果。要充分相信并依靠员工，当我们把家里的钥匙放心地交到客人手里时，纵然是小偷，客人也不会这次在你家做案的，这就是信任的力量！

三、管理精细化要深挖员工潜能这一块。我们几乎都有这样的体会：一个团队里边常常是看着最不起眼的那个人、一个再普通不过的人，关键时候“多亏了他了”，做出了惊人之举，挽救了大局！其实每名员工身上都隐藏着惊人的智慧和潜能。当领导的要注意充分挖掘和利用。“伯乐相马”可能不会没人知道，“国君买马”则不一定人人都知道：说燕国时国君在作战前急于买到好马，派出重臣全国各地寻买千里马，无奈均无功而返，急煞国君，一个微臣此时请求出命，他打听到一个宝马良驹后、可惜该宝马良驹已死，他立刻花高价将其买回，国君不明地问：“既为死马为何还买？”微臣不紧不慢地道来：“你想想：全国人民都知道国君您连死马都这般不惜高价买回，岂不会主动将好马送上门来？”员工若都能主动将自己的智慧潜能奉献出来、为企业创造效益的话，那么企业收获辉煌的时刻还会远吗？

四、管理精细化要把重点移到现场。这便与6s即“整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（seiketsu）、素养（shitsuke）、安全（security）”相吻合，也类似于大庆优良传统“工完、料净、场地清”三句话。当过兵的人有体会：夜晚紧急集合时摸黑打背包，穿衣戴帽扎武装带穿袜穿鞋，牙具缸备用鞋毛巾挎包背包绳，总共十几样的东西不用开灯便可信手取来，还要快速准确无误，比谁动作快！原来每样东西平时摆放都有固定的地方，每晚就寝前脱下的衣物也不是随便放置的，紧急集合时不用开灯每样东西一伸手就能摸到。别说自己拿自己的，你就是换个床位睡，十几样的东西你照样不会拿出差错来的，这叫什么？这就叫精细化管理的现场效应！因此，精细化管理的重点应是现场管理。现场涉及到人涉及到物，只有现场才是它的落脚点，现场搞好了，才能说明精细化管理做到了实处。

五、管理精细化要把员工的满意度变成忠诚度。铁人王进喜说过：“是主人就不能干仆人的活！”这便是满意度变忠诚度的具体体现。员工在本职工作岗位上满意了，受到了应有的尊重，价值得到了应有的体现，衣食无忧，才会将满意变为忠诚，满意越多其忠诚度越大。忠诚度肯定是在满意度基础上建立起来的。忠诚度是充分条件，满意度是必要条件。有满意不一定有忠诚，有忠诚必定少不了满意。做领导的要充分考虑好二者间的辩证关系，想尽办法让员工的满意度变成忠诚度，这里边不乏先例：有对人民忠诚的领袖，有对社会主义事业忠诚的英雄，我们炼化公司也一批一批地涌现爱岗敬业舍家为企的劳动先进模范人物等。“社会改革”新时期又出现了一个典型郭明义，正如他的名字一样深明大义，首先我为人人，其后才是人人为我，要让员工懂得：光想索取不想付出是任何团体也不欢迎的人，满意度也是双向的，企业也想要个满意度好点的员工。未来不是我们的竞争对手淘汰我们，而是我们的用户淘汰我们，“我的用户就在下道工序”，花几年时间把这个意识培养出来，只要员工对企业有浓厚的忠诚度，产生忠诚效应，企业精细化管理就会步入正规化。

六、管理精细化要加大培训力度，加快员工职业化进程。职业化是公司发展的第一竞争力。一个人的能量到底有多大？也就是说峰值是多少？恐怕没多少人说清楚，我们总能听说某某有腿疾的人当后面有猛兽追击他的时候，他能跑出好远好快，似乎腿疾一点都没了。拿跳高来说，常人只能跳个七八十厘米，稍微专业化点的运动员每人都能轻松跳过一米七八，最高记录男子是二米四三。游泳也不是人人生来就会的，但是稍加训练便可掌握，类似的情况还有很多，看来专业化其实不很难。它带来的好处确是大大的。一般地非职业化员工只能发挥其自身能力的40~50%，若要经过职业化训练后，能够发挥到自身能力的80~90%。职业化是21世纪职场生存的法则，是提升个人与组织核心竞争力的关键所在，大势所趋势在必行。企业也不能例外，须要职业化的范畴包括工作态度、工作道德、工作技能、团队意识和工作形象五方面。

七、管理精细化要将目标标准具体分解，定期检查并恒久遵守。企业要想长久，必须将各种目标标准分解细化，利于个人遵守执行。分解后的目标标准要易于掌握，不难执行才行。这样易于恒久发展。关键是要领导带头从自身做起，各管理层间严格执行，确保其管理的有效性，最后让全体员工人人都明白：我要干啥、我究竟怎么干。

总提出的“安全是公司发展的前提和基础，环保是公司发展的保障和责任，精细化是公司发展的必然选择，效益是衡量公司发展的标准，特色化是公司发展的优势和方向，员工职业化是公司发展的第一竞争力。”笔者认为，精细化管理所要达到的最终效果是：转变观念做到事事有安排；完善制度做到事事有标准；强化责任做到事事有人管；实行风险抵押做到事事有考核。只有“六化”内涵特征全部达到了，炼化公司才能实现做强、做大的目标。