论供电五项修炼

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在21世纪这个变革的时代中，知识经济这场无声革命已悄然而至，它正在改变着传统企业的内涵、竞争行为和管理方式。知识作为生产要素的地位空前提高。学习和汲取更多知识，不断提高领悟、把握和整体驾驭知识的能力，将成为包括供电企业在内的所有企业实现一切发展目标所必须的前提。今天，在打破垄断，引入竞争的电力体制改革新时期，供电企业如何突破传统思维模式的桎梏，努力探索在新的环境下创建学习型企业的有效途径，笔者认为彼得·圣吉博士所提出的“五项修炼”是整合得比较好的创建学习型组织的艺术与实务，可操作性较强，值得供电企业借鉴。

一、学习型企业的定义和“五项修炼”概述

“学习型”企业，是以共同愿景为基础，以团队学习为特征，实现扁平化管理，对顾客负责的、有弹性的网络系统；是以增强企业学习力、提高群体智商为核心，强调“学习斗激励”，使员工勤奋而聪明地工作，让每个员工自我超越，全身心投入工作并体会到生命意义，使企业的创造力、竞争力随员工创造力的增长而不断发展、增强的组织。这样的企业具备持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。

怎样才能创建学习型企业?“五项修炼”为我们提供了有益的借鉴，即锻炼系统思考能力、进行自我超越训练以及改善心智模式、建立共同愿景和开展团队学习。

第一是自我超越，它是引导员工不断加深个人的真正学习愿望，以专注、真诚、主动、宽容及开放的心态学习成长，是一种个人成长的学习修炼。

第二是改善心智模式，“心智模式”是根深蒂固于心中，影响我们如何了解世界、认识客观，以及如何采取行动的许多假设和成见。改善心智模式，首先要求把镜子转向自己，借此学习发掘和审视自己的内心世界，培养自己有效地表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法。

第三是建立共同愿景，以共同的期望、目标、远景把员工凝聚在一起并为之不断奋斗和创新。它为个人学习和团队学习提供了焦点和能量。

第四是团队学习，从“深度汇谈”开始，摘除有碍学习的智障，形成团体学习的互动和互补模式。团队学习是发展团队成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。

第五是系统思考，即扩大思考的时空范围，了解问题在系统中的全貌，以动态的眼光与思维把握全局。它是一个人或一个企业事业成败的关键。

在“五项修炼”的有机整体中，“团队学习”和“改善心智模式”是基础，“建立共同愿景”和不断“自我超越”形成向上的张力，而“系统思考”则是整个理论的核心，它如飞机的引擎、火箭的发动机，前四项修炼都离不开“系统思考”。供电企业要创建学习型企业，必须把自己放到一个系统中去动态地、本质地、整体地思考问题，善于发现和分析供电企业内部存在的学习智障，从思维方式、组织结构等多个方面进行改造，才能逐步趋近于学习型企业的目标。

二、供电企业存在的学习智障

随着电力工业的飞速发展，以及新技术、新设备的不断引进，供电企业在致力于电网建设的同时，学习活动应该说从来没有停止过。从基础设施建设到城农网改造，从“双达标”到“创一流”，一个个新目标激励着供电企业在发展的过程中不断学习，但这种学习相对于学习型企业意义上的学习仍有较大的差异，不同程度地表现出狭隘性、局部性和不完整性。

1、对“学习”概念的理解上存在差异

学习在辞海中的定义是指小鸟反复学飞和求得知识技能，二者的解释都是指对知识的认知求知过程。单从这个层面理解学习，员工的理解还是比较一致的，但是放在建立学习型组织这一层面来认识，许多员工就产生了概念上的差异，把“学习”单纯地理解为政治学习、业务学习，或者把学习理解为技术、学历和技能的学习，存在着以偏概全的倾向。学习型企业所定义的学习其实是一种“心灵的转换”，而不仅仅是传统意义上的捧书苦读。

2、只注重“学习”的状态

有相当多的员工主动学习、自我学习的意识不强，往往把进行几次理论学习、参加几次读书活动和培训视为“学习”的标志，与工作分离，“学”而不“习”、“学”而不“思”，只求一种表象状态。正如《论语·为政》篇日：“学而不思则罔，思而不学则殆”，以至于不能在学习后有新行为，在“学”与“习”这个循环链中思考、总结和创新。

3、不能正确把握整体与局部的关系

即学习究竟是整体要求还是局部要求，概念不清。比如对安全学习的要求，管理人员大多认为这是生产一线的事，与管理人员无关，把精力放在布置和组织上，由此产生了一种现象，层层号召，流于形式，产生安全学习上的真空，效果不彰。

4、简单界定团队学习

在日常工作中往往把理论学习小组、读书会、培训班、讲座、报告会之类的看成为团队学习。这种界定过于简单。因为学习型企业中的团队学习要求团队成员在组织运行过程中，通过实践、互动和创造来进行学习，从而形成团体的知识共享，使团体智慧超过个人智慧的总和。

5、供电企业队伍建设上的目标体系存在差异性

近年来，供电企业坚持“以人为本”，加大对员工的教育和培训力度，取得了一定成绩，同时也为创建学习型供电企业奠定了一定基础。但是，由于供电企业的专业门类繁多，专业性强，对各专业人员学习的目标和要求各有不同，这就给建立在整体要求基础上的学习型企业的创建出了一道难题。如何实现目标体系由差异性向趋同性发展，这是供电企业创建学习型企业所肩负的重任。在创建学习型企业过程中的差异性是客观存在的，趋同性是主观要求的，允许和承认差异性，并建立具有差异性的目标体系，进而不断创造条件，使差异性向趋同性发展，是我们努力的方向。

6、实际工作中系统思考问题的能力欠缺

如：1、连贯的安全意识淡薄。如变电误操作事故的发生往往形成于变电基建结束、修试设备以及调度停、复役命令的前后衔接期间。表现为员工个体系统地思考自己工作行为的安全后果意识淡薄。2、连贯的服务意识不强。这主要反映在企业内部上道工序为下道工序的服务上。审视自己企业内部，如供电可靠率而言，在生产计划、停电审批、停役操作、设备检修、复役操作以及调度管理等环节上，彼此之间的服务与被服务大多存在着不到位的情况，各自为阵的现象时有发生。表现为服务链的环环相扣的连贯意识不强。

三、供电企业引用“五项修炼”的基本途径

创建学习型企业，不同于学习管理办法，它强调人类最根本的心灵改造，看不见、抓不着；也不像全面质量管理，有无数成功的案例可循，进行“五项修炼”，没有明确的地图。

“自我超越”作为企业员工学习的基础性修炼，实质是主动创造。供电企业由于长期受计划经济体制的羁绊，最大的“智障”往往是看不清自己、不认识自己，而只有真正能够正视现实，实现自我超越的企业或个人，才能追求一种有效的、终身的学习，才能用这一方式去挑战成长目标，不断突破成长上限，实现自己的发展。“团队学习”是供电企业学习的基本修炼，基于个体学习基础上的团队学习，提倡学习时真情交流，在团队中形成一种平等、民主、自由、和谐的气氛，开诚布公，形成共识。这样，员工个人的努力才会有效地转化为整个企业的力量，企业才能创造出更大的效益。要达到团队学习这一境界，就要注重“心智模式”的改善，这一修炼强调要从现实和未来出发，学习如何使自己的心智模式展开，以避免和纠正隐藏在自己心中的，与掌握客观环境和进行电力体制改革相抵触的心智模式，从而在企业运作中保持思维和决策的正确性。团队学习又取决于“共同愿景”的建立，这一修炼要求供电企业与员工个体拥有共同目标、价值观和使命感，进而产生令全体企业员工深受感召的力量，并根植到企业的所有活动之中，使各种不同的活动更加富有成效。作为这四项修炼的效果和体现、反映和综合，“系统思考”则是最重要的、综合性的修炼，它要求我们用一种系统的、整体的、互动的思维方式，代替机械的、片面的、静止的思维方式，使企业的视野由点到面、由局部到整体、形成点网互动的思维方式，从而把握事物的协调和平衡。“五项修炼”为创建学习型企业提供了借鉴，那么如何把“五项修炼”引用到供电企业，其途径有哪些呢?笔者认为要致力于“五新”，即更新观念、革新机制、创新学习、鼎新制度、塑新文化。

1、更新观念是先导

更新观念其实是一个改善心智模式的问题。创建学习型企业，企业领导观念的更新至关重要。只有领导观念更新了，革新体制、鼎新制度才能顺利推进，进而最终实现学习的创新、文化的塑新。为此，企业领导首先必须要树立“四员”观念，领导既是教练员、运动员、裁判员，又是服务员。其次要引导员工树立“终身学习”的观念，要有“停止学习之日，即是开始衰亡之时”的危机意识，开展广覆盖、多层次的全员教育培训，倡导“学习工作化，工作学习化”，实现学习与工作的真正融合，让终身教育和终身学习的思想深入到员工的心中，变“要我学为我要学”，在企业中营造浓厚的学习氛围。第三要树立“十年树木，百年树人”的可持续发展观念，运用系统思考的方法，联系地、发展地、辨证地对待人才，建立学历与能力、文凭与水平、过去与发展的综合人才评价体系。第四要树立新教育理念，通过教育不仅仅是让员工掌握知识，更重要的是掌握学习知识的方法，增强员工自我发展和自主创新的能力。最后要树立“团队学习”的观念，通过整合个体的积极性、主动性、创造性和追求卓越的本性，形成团队精神，从而增强整个企业的学习力和竞争力。

2、革新机制是基础

要创建学习型供电企业，实现目标体系由差异性向趋同性发展，必须逐步改变现有的等级权力管理体制，减少中间管理环节，实现扁平化管理，建立逐级深入的、分合有序的推进机制。我们说，一个单位或部门，成员间的客观差异只能向趋同发展，但又很难达到完全一致。那么，作为整体要求，就必须采取总体目标一致，分级实施，逐步趋同的方法，也就是说，供电企业在创建学习型企业过程中，可以采取制订整体目标和分步实施目标“两条腿”走路的方法，可以要求各个直属单位、部门根据工作实际和成员实际制订本单位和部门的实施方案，这种分步实施要同企业的整体目标或整体要求相一致。这样就比较有利于学习型组织的整体推进。此外，在革新机制方面，既要建立新的用人机制和激励机制，为每位员工提供上升空间，满足员工求新、思进、积极向上的愿望，最大限度地激发员工学习、工作的积极性，又要建立适应学习型企业的学习机制，通过建立信息交流回馈系统，知识共享系统和反思系统，提高组织学习的能力。

3、创新学习是核心

要根据现代企业管理的发展趋势，结合供电企业创建国际一流供电企业的目标，前瞻性地进行企业员工中、长期培训规划，并分阶段制定出具体的培训任务。通过整合个人学习，形成团队学习，进而达到组织学习的目的。创新学习手段：供电企业在加强教育队伍建设，完善教育阵地，沿用传统的学习方法和手段的同时，要采用先进的教育技术，如多媒体教育，企业网、互联网教育等，拓宽教育渠道；可以根据企业需要定期选派员工到大学及科研机构进行学习、深造，或聘请资深企管人士到企业讲学；企业应鼓励职工通过成人教育、在职函授和自学等方式不断学习。创新学习方式，实现四个转变：从单一的技能培训向一专多能的转变；从“缺什么补什么”的被动学习向超前、跨岗学习的转变；从单回路学习向双回路学习的转变；从由向职工传授、灌输知识，到“教会学习能力”的转变。

4、鼎新制度是保证

近几年供电企业都在开展“创一流”活动，虽然电力系统确定了许多的“一流”指标评价标准，但总体而言这些标准大多是竞赛性的而非竞争性的。“将军决胜战场，企业决胜市场”，制度的鼎新需要从厂网分开、输配分离、配售分营的电力体制改革模式中加以充分考虑。只有当企业经营者的压力来自于市场的竞争和产权所有者两方面，从而作出制度鼎新的改革抉择之时，创建学习型供电企业才有了制度上的保证。

5、塑新文化是关键

供电企业创建学习型组织的主要目的是提高企业的核心竞争力和可持续发展能力。长期以来，安全“第一”、生产“重发、轻供、不管用”、分配机制的“大锅饭”以及劳动用工的“铁饭碗”等传统习惯，形成了供电企业固有的安全、生产、经营文化。所以，如何从供电企业的使命出发，用先进的企业文化理念来塑新供电企业的传统文化，培育具有核心竞争力和可持续发展能力的供电企业经营理念、精神、价值观等，营造既秉持优良传统，又嫁持竞争理念的供电企业文化氛围是创建学习型组织的关键。

创建学习型企业是一项长期而系统的实践活动。“五项修炼”的践行不仅要以更新观念为先导，不断的革新机制、创新学习、鼎新制度，还应与企业文化的建设相协调、相谐进。结合供电企业的特点，探讨研究学习型供电企业创建的途径，使之创建过程能朝着持续、健康的方向发展，是十分重要的。