浅谈员工安全行为养成

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行为是文化的表现，也是文化引导的结果，安全行为是安全文化的重要方面，也是建设安全文化的主要目标。“安全第一”已经成为现代社会文明的标志。安全已成为人类文化的范畴，也就是说安全已经成为当代社会生活中，处理各种生产及生活问题时的一种科学思维模式，是人们行为的一种规范。

一、为什么要开展员工安全行为养成训练

第一从我们安全生产的现状来看，管理思想面临着一个新的突破。近年来，我们公司完善安全管理制度，改善技术装备，强化安全技术培训等综合管理措施，努力构建适合本公司的安全生产长效机制，取得了一定的成效。但是，面对现代管理思想日益发展和企业管理创新的时代潮流，面对国内外安全管理的先进水平，用科学发展观审视我们的安全工作，差距依然非常大。面对现状我们扪心自问，为什么安全还是没有把握？是领导重视不够？显然不是，我们各级领导在安全上应该是关注最多，花费精力是最大的；是管理制度不完善？是投入不够、装备不行？都不是。带着这些问题，进行深入思索，深深感到，我们安全现状之所以不能得到进一步改善，关键是没有从根本上解决好“人”的问题。我们的管理制度虽然多而全，但这些制度更多强调的是约束、控制和事后的处罚与整治，缺乏注重对人的自觉性的培养与启发。企业的安全生产离不开人的自觉，仅靠制度对1200多名中能员工的安全行为进行控制是不够的。去年以来，我们的生产技术装备虽然有了大幅的改进，生产力水平也有了很大的提高，但我们的管理思想、管理方法却依然延续着传统的经验管理方式，人的素质还远远不能适应生产力发展的要求，人、机、物、环整个系统的本质安全仍难以实现良性运转。由此，我们感到，要真正实现公司的长治久安，必须要在管理思想上有一个新的突破。那就是：在加大安全基础管理工作的同时，要着手培育个人和群体的安全价值观和行为方式，使每一个员工从精神素质和行为规范上实现本质型安全，这既是一项长治久安的战略之举，又是十分紧迫的现实管理任务。

第二从我们煤矿的特殊环境和案例分析上看，对人的塑造迫在眉睫。煤矿是特殊行业，矿工是一个特殊群体。这些特点，不仅直接影响着员工的行为和思维方式，也直接影响着煤矿安全文化建设的走向。首先，从文化角度看，煤矿具有艰苦性、高危性。这种特性，一方面铸就了矿工特别能吃苦、特别能受累、特别能战斗的行业性格；另一方面对人的意识、生理、心理又是一种极大的压抑，逆反、恐惧、摆脱成为井下工人鲜明而强烈的心理特征。职工队伍不稳定是煤矿企业特有的难题，煤矿的这些特性也形成了“搞煤矿出事故是必然”的错误观念，制约着安全工作向本质型发展。其次，从煤矿作业条件的复杂多变性对人的影响看。一方面，它促使人们必须不断的去研究新情况、适应新变化。另一方面，它也给员工的心理和行为带来了消极的影响，形成了临时观念和短期行为，大多数“三违”案例中几乎都显露着这种意识、作风和习惯。可见，培育煤矿安全文化，改善作业环境，规范员工的安全行为，提高员工队伍的素质，是何等的必要和迫切。

第三从人在安全生产中的主体地位上看，安全文化的本质就是人的本质安全化。煤矿安全生产是涉及到人、物、制度、环境诸多要素的系统工程。其中，人是安全生产的主导因素。人的本质安全相对于其他方面具有先决性、引导性和基础性地位。在构成安全文化的各种要素中，人是不可否认的主体因素；在安全文化建设中，人是这种建设过程中的能动因素；在安全文化的建设目标上，人是安全文化的最终目的；由此可见，人是安全文化的创造者，也是安全文化的实践者。在企业安全文化建设中，人负有将安全文化转化为安全生产力的能动使命。

相对于环境、制度等方面，人的行为处于安全生产的基础地位。人的行为不确定性是安全生产中的一个极大变数，人的行为不规范，再好的条件也难以保证安全生产。国内外的研究成果和多年的实践经验告诉我们，一个严重的事故暴露出来，必定有成千上万的不安全行为蕴藏在其后。因此，我们应该把主要精力放在行为控制上，把责任分配给每一个人，使人人都对自己的安全和工作区域内所有人的安全负责。安全生产本身是对人的生命权益的维护，人的生命是最宝贵的，生命至上是本质型安全人的基本准则。

强调人的主体作用，绝非是对制度可以有丝毫松弛。制度是企业的规则，对员工的行为有鼓励和抑制作用，在保障安全生产过程中的作用是不可替代的。因此，必须强调当制度管理还仅仅作为管理者手中的利器时，管理对象只是被动服从。然而对那些“安全人”来说，制度规范已经成为自觉行为和素养，制度的约束已经升华为一种职业性的安全道德。因此，制度管理是企业倡导的文化底限，文化管理才是管理的高境界。

第四从塑造本质型安全人来看，安全行为规范与养成是落脚点。我们所要塑造的本质型安全人，概括地说就是“想安全、会安全、能安全”的人。

打造本质型安全人，就其对象来说，包括两类人：一类是本质型安全管理者，二类是本质型安全操作者，即所有的中能人。本质型安全人是一个动态的相对概念，是一个不断趋近的发展中的目标。员工的安全行为是随着安全管理水平的不断提高，逐步养成的。它伴随企业安全文化建设逐步深化，大致表现为四个阶段和特征：第一阶段，自然本能反应。第二阶段，依赖严格的监督。第三阶段，独立自主管理。第四阶段，互助团队管理。目前，我们中能的安全管理基本上处于第二个阶段，即严格监督阶段。距独立自主管理和团队互助管理阶段尚有较远的距离。因此，打造本质型安全人，将是我们向第三、第四管理阶段迈进的重要任务，需要做出长期而艰苦的不懈努力。

综上所述，强调人的价值观念在安全生产中的地位；强调启发内因，调动主观因素在安全生产中的功效；强调行为对安全生产的决定性影响，是完善安全教育长效机制，实现安全生产的主要目的。

二、从哪些方面开展安全行为养成训练

目前，全国煤矿集中开展的是12种安全行为养成训练，即10种常规安全行为与“六预”和手指口述安全行为养成。在我们公司印发的《安全文化手册》中又增加了6S行为养成。所以，目前在我们榆阳煤矿推行的共有13种安全行为养成。

（1）10种常规安全行为养成

10种常规安全行为，就是个人安全防护装备的安全行为养成、乘坐提升运输设备的安全行为养成、行走站立的安全行为养成、防灾避灾的安全行为养成、主动了解安全信息的安全行为养成、安全确认的安全行为养成、自觉服从的安全行为养成、主动学习磨练的安全行为养成、安全作业的自我岗位描述的安全行为养成、确保安全的自我身心调适的安全行为养成。这十种常规安全行为的具体内容和底线要求在我们的《安全文化手册》中已经有了详细描述，这里不再重复。

十种常规安全行为，是安全文化系统推进中首要推行的安全行为养成。十种常规安全行为，是煤矿工人应该具备、也必须具备的基本行为素养。这十种安全行为无论缺少那一条，都会引发伤亡事故。我们公司榆阳煤矿，目前以准军事化管理为切入点，向部队学习军人严明的纪律和过硬的作风，从培养员工的自觉服从意识和执行力入手，开展员工安全行为养成训练；同时开展的还有个人安全防护装备的安全行为养成和安全确认的安全行为养成，已经初见成效。

（2）“六预”安全行为养成

“六预”就是预知、预想、预报、预警、预防、预备，是对“安全第一、预防为主、综合治理”方针的具体化。推敲预防为主的安全行为实质，基本是带有连续性的三个环节：第一个环节是知晓，即对可能发生事故的危险，本人知道不知道、想到没想到。第二个环节是警觉，即在作业前本人对已经知晓的危险引起警惕没有，如果本人不知晓或本人没有警觉的，别人告诉没有，警示提醒没有。第三个环节是防备，对各种可能发生事故的危险源采取了防范措施没有，对潜藏潜伏的隐患处置没有。把预防为主的行为养成归集到三个方面，就构成“六预”。预知预想可以从“九知九想”起步。九知九想是：①责任预知预想，知责任，想后果；②规程预知预想，知规程，想因由；③案例预知预想，知案例，想覆辙；④现场预知预想，知隐患，想处置；⑤缺陷预知预想，知劣习，想改善；⑥合作预知预想，知搭档，想配合；⑦身心预知预想，知弱项，想对策；⑧当班预知预想，知变化，想危险；⑨操作预知预想，知危险，想周全，确认安全再操作。

（3）“手指口述”安全行为养成

手指口述操作法主要包括七个方面内容，即是正式操作前的手指口述、交接班时的手指口述、操作过程中的手指口述、操作结束前的手指口述、联合作业时的手指口述、自我保护防患的手指口述、辩认盘点的手指口述。

“手指口述”管理法，是国际认可的先进安全管理办法，通过推行“手指口述”——心想、眼看、手指、口述的工作方式，能够促使员工深思牢记安全操作过程及作业要领，是规范员工安全生产行为、落实安全措施，确保安全生产的有效管理模式，也是岗位作业文明行为养成的有效形式。

手指口述的操作方法，其实在很多岗位作业中都已经成为习惯。比如，专职出纳人员和一般人在清点钞票时，都是边读出计数边清点；药剂师在清点每一种药物时，都是边口述药名、数量边手指核对。中国的航空航天、铁路等企业，也在一些关键岗位实行手指口述。在我们煤矿的停送电等一些关键性操作，实际上也在运用手指口述。在我国，只不过是还没有强烈意识到手指口述的重要，而且没有一个确定的提法。日本的铁路、地铁、煤矿以及民航等企业都相继实行手指口述的操作方法，而且运用科学的理论指导，进行了比较多的研究。经过多年的实践证明，手指口述对于提高员工的岗位作业质量，尤其是对于确保作业安全，具有特别明显的效果。

推行手指口述操作法，能集中操作者的注意力，促使操作者持久地保持高度的注意力；增强操作者的毅力和稳定性，使操作者强制自己排除各种干扰；使操作者能迅速进入作业状态，并把注意力稳定在作业状态；强化对操作程序的记忆再现，增强作业的系统性、条理性和完整性；实现记忆的清晰化，提高操作的精确度，达到作业关键点的明晰准确，减小误差和偏差；能严密审慎地分析当前的作业状况，及时准确地做出思考判断和正确的选择；解决作业者对操作行为的自信和放心的问题；还起到对关键性操作或问题错误多发点的提醒和警戒，可以有效地避免事故的发生。

推行手指口述操作法，一开始可能在有些员工中感到比较麻烦，不习惯，会遇到这样或那样的阻力。而推行手指口述操作法，又必须建立在自觉主动的基础上，必须让作业者认识到手指口述是保证自身安全、避免操作失误的非常有效的手段，从而使手指口述成为操作者的需要。这就要求在推行手指口述时，要对管理人员和职工进行科学知识的普及和灌输，予以深入浅出的说服，使大家心悦诚服地、自觉主动地推行手指口述操作法。我们可以先选择一些关键岗位进行试点，取得经验后再逐步推广，要把手指口述操作法的推行，当作岗位操作精细化的起步环节，全方位全过程地实现岗位作业标准化精细化，千方百计确保安全生产，提高作业质量。

（4）6S安全行为养成

准时、清洁、整理、标准、安全、素养6个词组，在英文拼写中的第一个字母均为“S”，所以简称“6S”，其中安全是6S管理中的一项重要内容。6S管理是当前国际一种先进的管理方法，是企业实施人本管理的一种重要方式。我们引入6S安全行为养成，目的是要规范员工在“6S”方面的行为，以促进本企业的快速发展。

6S行为养成的基本内容在我们《安全文化手册》中已经有了明确表述，这里不再重复。通过推行6S管理，要使我们员工的职业安全行为实现大提升，要逐步形成四大良好习惯：即工作过程讲时间、求质量形成习惯；工作场所讲清洁、重整理形成习惯；自主抓安全形成习惯；讲文明、重学习形成习惯。通过推行6S管理，要在各区队普遍建立和完善岗位标准体系和管理流程，实行科学管理、公开评价，做到事事有标准、处处有考核、时时有人管，从粗放型管理走上精细化管理轨道，从而进一步提高企业管理水平。在员工日常行为养成上，要通过制定和推行《员工基本文明行为规范》和《员工禁忌行为实施方案》等，进一步提高员工的整体素养，努力塑造现代文明的员工形象。

三、推行安全行为养成训练应该注意的几个问题

1、安全行为养成训练，是一个长期的艰苦过程。一般煤矿完全推行以上安全行为大致需要三年以上时间。我们要结合自己的实际情况，采取循序渐进的推行策略，首先要对我们煤矿原来推行的安全行为进行整合，完善几种；再选择具备条件的二三种，认真推行养成训练。最好不要全面推行，如果急于求成地全面展开，很有可能欲速则不达，吃了夹生饭，再回过头来补课返工，就很难取得预期效果。

2、打造本质型安全人是对传统的安全管理思想的挑战。这种打造是安全管理思想的飞跃，是安全工作方法的重要变革，是安全关注点的重要转移。它要求我们安全管理应从以“事”和“物”为中心，转移到以“人”为中心上来，突出人的行为在安全生产中的地位和作用。因此必须牢固树立“以人为本”的安全管理理念。

3、开展打造工作，必须弄清楚谁来打造与打造谁的关系。那就是管理者、操作者都要参与打造，都要接受打造。我们的信念是没有安全的领导，就没有安全的员工队伍。打造工作必须从实际出发，分别要制定本质型安全管理者、本质型安全操作者的标准，形成明确的打造工作目标。

4、打造本质型安全人，是实现打造本质型安全矿井的基础。要搞好打造工作，决不仅仅是一两个部门就能完成的，而必须是各部门协调联动，各环节、各因素共同作用，全方位、立体性的打造。这是一项涉及管理思想、管理制度、工作方式、技术手段、物质投入、现场管理等多领域、多部门的系统工程。

5、要正确把握培育安全文化与打造本质型安全人的关系。二者是相辅相成的，培育是手段，打造是目的，在一定条件下，二者互为前提，相互促进。

6、本质型安全人是一个动态目标。通过打造不间断的提升人的安全素质，使之不断趋近本质安全。安全生产的决定性力量来自于从事生产的人的本身，因此，把人作为安全生产的主体，培养人的安全意识，规范人的安全行为，改善人的安全环境，是造就于人、造福于人，是实现煤矿安全生产长治久安和永恒的追求。