对进一步加强和改进价格举报工作的思考

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价格举报工作是价格监督检查工作的重要组成部分和价格工作的重要窗口，是党和政府与广大群众联系的桥梁和纽带，价格举报工作做得好坏直接影响到人民群众对党和政府的信任和满意程度。本文想从一个基层价格举报工作人员的角度，就如何进一步加强和改进价格举报工作，谈一些肤浅的认识。

一、领导重视是做好价格举报工作的前提

价格举报工作政策性强、责任重、难度大，迫切需要各级领导的重视,从人、财、物各方面确保举报中心的运转。要选派一些政治素质好、对工作认真负责、有一定处理问题能力、服务态度好的人员从事价格举报工作。要保证举报工作经费来源上，否则加强价格举报工作就无从谈起。就xx县来说，经常有些来自偏远乡镇的价格举报，涉及的金额小的只有几十元，多的也就上千元、几千元，来回一趟光车费就要几十元，若不是得到领导的重视和经费上的支持以及高度的责任心，这些案件根本得不到处理。要从物质上保证举报工作的正常开展，为举报中心配备从办公场所到录音电话、传真机、手机甚至专用车辆、电脑、录音摄相等装备，提高反映、查处速度，为实现价格举报工作快速反映、办公自动化、网络化提供必要的物资条件。

二、明确责任、照章办事是做好价格举报工作的保证

为了进一步做好价格举报工作，国家计委了《价格违法行为举报规定》及《实施办法》、《奖励办法》、等一系列规章、办法，省、市、县各级物价部门也都相应的制定了《工作规程》、《人员守则》等等具体规定。可以说从值守、接听、受理、呈批、移交、督办、反馈、存档、保密、严格执法等各方面，对举报工作的工作制度、工作程序、工作职责、保密制度、文明用语等都有明确、详细的规定。最重要的是在实际工作中去操作执行，有了制度只有去执行才有效果，否则只是废纸一堆。只有明确岗位责任，并实行首问负责制，将责权利挂钩，任务分解，指标量化到人，与年终考评、评优评先、晋职晋级结合起来，才能保证各项制度的贯彻落实，提高举报案件的办结率，杜绝相互扯皮现象。

三、加大对价格违法行为的处罚力度，是加强和改进价格举报工作的关键

加大处罚力度不光是加大对举报案件的处罚力度，应该是加大整体物价检查的处罚力度。历年来价格投诉举报的热点都主要集中在教育乱收费问题、药品和医疗服务价格问题、农网改造农村电价问题及行政机关乱收费问题上。对于这些问题每年都是价格监督检查的重点，经常安排专项检查，有时即使未安排专项检查也都会纳入经常性检查中，群众反映的大多数问题在这些检查中都能够发现，可以说是年年查、年年犯，究其原因就是查处的力度不够。只有在各项检查中切实贯彻以退为主的原则，加大处罚力度，对群众反映的问题举一反三，坚决、有效地打击价格违法行为，才是维护群众利益，为群众办好事、办实事，才是加强价格举报工作的根本目的。否则仅靠隔靴搔痒式的检查及举报案件的小打小闹，只能让违法行为年年重复，而价格举报工作只能沦为每年挣几面锦旗、几封表扬信的面子工程。

四、加强农村价格监督网络建设是价格举报工作在农村的延伸

根据上级价格主管部门有关文件精神，各县（市）均基本构筑起了县、乡（镇）、村三级价格监督网络，设立了乡（镇）价格监督站，聘请了价格监督员。乡（镇）价格监督站和价格监督员的主要工作职责之一就是开展价格（收费）监督活动，收集群众反映价格违法举报线索，调查涉农价格政策的执行情况，协调价格矛盾。要积极帮助和引导乡（镇）价格监督站充分发挥作用、开展工作，使其成为县级价格举报中心的又一敏锐触角和得力帮手。

五、各级价格举报机构的相互配合是解决老大难案件的有效办法

在实际工作中，政府行为的价格违法及权力机关乱收费问题，往往是举报案件查处的老大难问题，在这时借助上级的力量，通过上下级价格举报机构的相互配合、通力协作，依靠上级机构的权威，基层机构对情况的了解，可以起到事半功倍的效果，使这些老大难案件得到较圆满的解决。如今年xx县一些群众反映某行政机关存在严重的乱收费行为，接到举报后我局立即派员查处，但效果一直不明显，最后在市物价检查所的大力支持帮助下成立了联合检查组，才使该案得到严肃查处。

六、建立“价格举报管理信息系统”是新形势对价格举报的要求

在信息技术飞速发展的今天，继续采用人工方式来管理价格举报工作，已越来越难以满足对举报工作准确性和时效性的要求，已落后于时代的发展。亟需建立一个科学的现代化管理系统，逐步建成国家、省、市、县四级互联的价格举报网络，从举报工作的受理、承办到反馈、查询、统计等各环节进行科学管理。实现价格举报受理的自动化、智能化，提高价格举报工作的质量和效率。