工商管理培训在企业发展的作用

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摘要：很多社会企业错误地将工商管理视为工商行政管理，没有充分认识到工商企业管理的重要性，进而在发展过程中走了不少弯路。本文分析了中小企业开展工商管理培训期间存在的问题，认为其作用在于帮助管理者统一员工思想、使企业实质上具备“狼群合作”精神、提升决策质量。在此基础上，提出自上而下明确发展方向及发展理念、摒弃“一朝一夕”思维等提升工商管理培训质量的有效途径。

关键词：工商企业管理培训；企业发展；决策质量；发展理念

工商管理一般是指工商企业管理，主要研究企业经济管理的基本理论和一般方法，分为企业经营战略制定和内部行为管理两个方面，具备极强的应用性。在终身学习的思想指导下，企业在发展的过程中，需要定期进行工商管理培训，不断用新的思维和新的知识，为企业注入新的活力。

一、企业开展工商管理培训存在的问题

对于中等及大型企业来说，企业的管理类人才数量众多，且企业的整体运行机制较为完善，故包含工商管理在内的多种培训模式，均处于有条不紊的状态。相比之下，我国多数小微企业或是勉强达到中等规模的企业，空有企业的管理框架，在开展工商管理培训方面，存在诸多问题。第一，部分中小微企业无法对工商管理培训的实质性内容进行清晰认知。近年来，社会中存在很多推销“成功学”的机构，其打出的旗号五花八门，往往令该类企业的经营者陷入“迷茫”。特别是存在“门槛（需按入场人员数量收取一定的费用，通常价值不菲）”的讲座，内容多为“心灵鸡汤”，偶尔涉及一些初级的工商管理知识，对企业的发展不会产生任何实际作用。但现实情况时，此类推销“成功经验”的企业，正是抓准了中小微企业经营者“惧怕被市场淘汰”这一心思，故此类虚假的工商管理培训市场异常火爆。第二，企业经营者对于企业究竟需要何种形式的工商管理培训，缺乏系统性的认知。简单来说，企业自上而下缺乏行之有效的发展规划。比如酒类企业，无论销往何地，除了考虑自身产品的质量、制定合理的价位之外，还需充分结合国情，对经销地的社会整体情况深度了解。第三，缺乏良好的考核评价标准。企业经营与课堂教学存在本质上的不同，后者主要围绕理论进行记忆及探讨，学生提出的意见往往缺乏可行性。相较之下，在企业开展工商管理培训，课程内容必须与企业的实际经营情况高度契合，否则，培训将会毫无意义。综合而言，很多中小微企业开展的培训，流于形式且浮于表面，缺乏考核标准，员工接受培训往往是“走过场”，是否真正学到管理学的精髓内容，无法得到印证。

二、工商管理培训在企业发展中的作用分析

（一）帮助企业管理者统一员工的思想

大量结果复盘数据显示，即使比赛策略错误，但所有队员始终如一地执行到底，该场比赛的结果也不会差；如果队员思想不统一，尽管赛前策略是正确的，比赛结果也会不尽如人意。此种道理同样适用于现代企业。开展工商管理培训的首要目的在于，促进全体员工的思想统一，在理想状态下，当最终决策生成之后，所有员工进行通力合作，明确企业的发展目标，从而加速企业发展的脚步。如雕牌公司在我国北方某城市进行业务推广的初期，在员工培训方面遇到了很多问题。彼时，雕牌公司在该市的商连年无法完成“每年销售额达到500万元”的任务，且多个竞品大有瓜分雕牌原有市场的趋势。面对此种情况，雕牌总部派遣专业人员前往，围绕经营思路、市场布局等对该商及下属员工开展工商管理培训，明确下列观念：1.基于该地区实际消费能力，适当降低实体店各类产品的销售价格。2.商应将每年追求的利益空间放在“完成500万元销售任务后，厂家给予的50万元额外货品奖励”方面，将原有的500万元货物产生的所有利润空间用于发放员工福利，并使所有业务员、司机、装卸工等均明确这一原则。经过培训后，雕牌在该市的业务迅速发展，市内各大门店的销售额度均超过同期的50%。商转变思路后，原本处于赔本的经销状态在2年的时间内迅速转变为盈利。由此可见，基于工商管理培训，统一员工思想，确定发展方向，对于企业的发展至关重要。

（二）以点带面，使企业实质上具备“狼群合作”精神

当企业员工成功接受工商管理培训之后，所有人的综合素质必然提升至新的台阶。如此一来，企业内部将会呈现出“以点带面”的形势，在实质上逐渐具备“狼群合作”的精神。近年来，“狼群文化”被很多中小微企业奉为至宝，但该类经营者的目的依然没有脱离“尽量压榨员工剩余价值”的资本怪圈。基于此，通过工商管理培训，企业自上而下的所有员工，均会深度掌握与战略发展管理规划、运筹学及统计学等定量分析理论、管理心理学有关的知识内容，进而在生产、经营、财务、成本、研发、设施、质量、品牌、人力资源等多个方面形成较为完善的思维。当企业员工都具备深度思维意识时，意味着每一名成员都在实质上成了具备较强能力的“狼”。面对此种局面，企业经营者无须进行“洗脑”，只需将客观事实呈现在员工面前，辅以全面保证员工的合法利益，则战斗力十足的团队即会成型，企业发展将不再缺乏动力。

（三）有助于提升企业决策质量

俗话说，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，任何企业的管理者，在思考企业未来的发展方向时，必须全盘掌握企业的真实情况，否则，思想高度与现实情况一旦脱节，则企业必然陷入进退两难的境地。一些中小微企业的经营者，往往过高地估计自身的能力，认为开展工商管理培训的主体仅仅为员工，忽视自己知识体系的薄弱环节。由此导致企业的决策质量长期停滞不前，以致错过了诸多发展良机。学术界将工商管理培训的前三项重要内容设定为“战略发展管理”“系统性的管理学”“管理心理学”，实质上囊括了企业发展的核心三要素，即长远发展规划、对企业内部运转流程进行全面梳理、注重与企业员工展开心灵层面的交流。事实证明，如果企业经营者无法在上述三个层面交出令人满意的答卷，则企业可能呈现出“无头苍蝇乱撞”的形态，严重制约健康发展。基于此，企业从上到下全部参与工商管理培训，促使基层员工与管理人员互相理解的同时，还有助于提升企业的决策质量，使企业长时间稳步走在康庄大道之上。

（四）有助于提升企业的竞争力和经营能力

就当前的发展形势来看，企业的竞争力是推动企业发展的重要基石。随着经济化与全球化的发展趋势不断深入，市场环境也发生着日新月异的改变。在这样的趋势下，企业要想在激烈的市场竞争中占据一席之地，就必须不断提升自身的综合实力，有效展现出自身的优势。如何在实际的发展中精准找到自身的定位、规划好自身的经营方向是每一个企业经营管理过程中需要思考的问题，因此企业一定要做好相关的内部管理工作，通过各类培训形式有效提升内部员工的专业知识和综合素质，提升企业整体的核心竞争力。与此同时，有效的工商管理培训也可以帮助企业，在变化万千的市场环境中有效提升自身的经营能力，进而有效跟上时展的步伐，充分发挥高质量工商管理工作在工作中的重要优势。因此，企业内部的员工也要不断认识到工商管理培训的重要作用，同时第一时间发现其中存在的问题，并提出有效的解决方法，为企业以后的可持续发展奠定基础。

三、企业提升工商管理培训质量的有效途径

（一）企业自上而下必须明确发展方向及发展理念

保证工商管理培训质量的前提条件在于，企业全体员工必须明确发展方向及发展理念。比如企业的战略发展管理，绝大多数工作均由决策人员开展，包括确定战略目标，发展并执行战略性的计划，以期达到特定的目的。但所谓“战略性”，必然相对于“战术性”，在考量层面拥有更大、更长远的含义。由此必然导致一个新的问题，即如何向员工解释。很多时候，企业员工对企业高层管理人员的做法会产生迷茫、不解甚至不满。其中的原因在于，长远的发展规划，往往无法在一夕之间收获成果，有时甚至以牺牲个人利益为代价。比如，企业为了留住真正的人才，一些管理者选择的“画饼”方式，实际上并非一无是处。如果该企业确实存在较为良好的发展空间，且员工经过工商管理培训之后，经过自主判断，认为管理者的话存在较大的可行性，真正达到员工思想与企业整体发展理念高度契合，则企业的培训即可彰显出价值（前提在于，管理者的心思健康，不存在恶意压榨现象）。

（二）摒弃“一朝一夕”思维，构建长期专业化人才培养机制

一些中小微企业的管理者，对工商管理培训的真实作用存在错误的认知，通常期望以数次短期的培训课程，使企业员工完成整体性质的提升。此种不切实际的“幻想”，并不符合企业发展与人才培养的一般性规律。因此，摒弃“一朝一夕”思维，构建长期专业化的人才培养机制，以短期培训作为“引子”，将工商管理学的精髓内容渗透进企业长期综合性培养体系中，方可源源不断地为企业培养出优质人才。

（三）构建专业化的培训评价机制

第一，制定与本企业实际情况相符的管理规章制度，并在企业内部营造出良好的工作氛围；第二，加强对各个工作人员的了解与分析，有效将相关工作落实到实际的岗位上，保证工作效率的最大化。同时落实相应的责任制度，保证每一件工作都有其负责人员；第三，构建科学的奖罚机制，从而在提升相关工作人员积极性的基础上培养其积极的工作态度，进而营造一个风气良好的工作环境。与此同时，借助互联网信息平台开展建立评议机制与问责机制，进一步保证工作人员的工作态度，为企业的建设提供条件。

结语

随着社会主义市场经济制度的逐渐完善，我国市场已经趋于饱和。如果没有划时代的新产品出现（如淘宝网使电商模式几乎全面取代实体店销售模式等），市场将会长期处于整体稳定的状态。相对而言，企业面临的发展机遇正在减少，利润空间也会被进一步压缩。面对此种情况，企业必须对工商管理培训的作用展开深层认知，囊括战略、心理、职能等多方面内容，从而提升企业的层级。

参考文献：

[1]陈浩民.浅谈如何加强工商管理培训提高企业管理水平[J].经济研究导刊,2018(07):137-138+140.

[2]赵彦东.探讨企业整体管理发展中工商管理培训的作用分析[J].中国市场,2018(28):81+83.

[3]马婧玥.企业工商管理培训工作现状及完善措施分析[J].企业改革与管理,2019(22):76+78.

作者：郭文婧 单位：金华高级技师学院