中国零售业的资源凝结研讨

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【摘要】入世以来，我国的零售业经过10多年的发展，已经取得了骄人的成绩。随着我国零售市场的不断对外开放，国外众多强大的零售巨头不断进入，我国零售的市场环境和竞争态势都发生了重大的变化。而面对这些强大的对手中国零售企业应该对自身的资源进行整合，不断调整自己的管理和经营策略,以适应当前的发展格局，才能在竞争日趋激烈的零售市场占有一席之地。

【关键词】零售业资源整合相关对策

一、我国零售业的发展

我国的零售业自入世以来，在对外开放的形势推动下飞速的发展，取得了骄人的成绩。对外开放就意味着外资的大举进入，这从某种程度上也刺激了我国零售业的快速发展，使我国的零售业无论从经营规模、业态的发展、市场份额及零售业的管理水平方面都有很大程度的提高。在20世纪90年代以前,中国零售市场主要业态就是单一的百货商店,其市场份额高达60%以上。自中国加入WTO以来，,随着消费者需求、消费观念的改变和零售市场竞争的加剧,几种新型零售业态出现并得到了快速的发展如：大型综合超市、超级市场、便利店、专业店、专卖店、仓储商场等,成为中国零售业规模扩大的主要发展趋势。我国的零售业在短短几年内就在企业规模、组织化程度、影响力等方面得到了空前的提高，使其成为国家大力发展的支柱产业之一.

我国零售业的总体发展趋势是好的,大型的零售企业发展的速度较快,规模也在不断扩大,企业整体收益也不错。但是我国的中小型零售企业在快速发展的同时也存在了不少的问题和障碍，其中有企业内部的问题也有行业外部的问题。综观企业内外部所存在的的问题,我国的零售业应该重新调整企业资源的合理利用,整合供应链进行多元化经营,突显自己的经营优势战略,强大自己的核心竞争力,才能在竞争日趋激烈的零售业市场求得发展。

资源整合实际上就是对企业的资源进行优化配置的过程,是根据企业目前的发展战略和发展现状,并依据市场发展的要求对企业的相关资源进行重新优化配置的过程,来突显企业的核心竞争力,增强企业的竞争优势.因此我国零售企业应该重新审视发展过程中存在的问题,结合社会经济的发展,利用自身的资源,进行不断的整合与优化,才能在竞争日益激烈的零售业市场占有一席之地.

二、我国零售业资源整合中存在的问题

(一)整体规模偏小，市场占有率低

从一般性质上来讲,零售业是为了满足分散领域的消费群需要,这就决定了零售业的分散性经营.在零售业领域存在着各种规模扩张的阻碍因素,如自身资源的限制,外界环境的约束,分散型经营的制约，同行业的竞争打击等等,都在很大程度上限制了我国零售业的规模扩张.导致了我国零售业目前整体规模不大,很难形成规模优势,造成市场占有率低的现状.

零售业是一个规模经济效应很明显的行业之一，零售业的发展对企业规模有强烈的依赖性。虽然我国的零售业近几年的发展速度惊人,但是毕竟起步较晚，还无法与国外大型的零售企业相比,目前我国大部分的零售企业都没有形成一定的经营规模，都是以中小型企业为主，这就导致了零售企业的市场占有率低，规模经济效应难以形成。自身的资源优势没有得到很好的利用,本土的资源没有运用到企业的发展上去,使企业的规模扩大缓慢或障碍很大,严重影响了我国零售业的发展步伐,使零售业的整体市场环境不能很好的得到提高.没有形成一定的规模优势的零售业就缺乏了与国外零售业竞争的优势.目前我国的中小型零售企业首先要解决的问题就是企业规模以及市场占有率问题,只有具备了一定的规模实力才不会在日益发展的零售业市场遭到淘汰。

(二)品牌保护意识不强，自有品牌意识落后

开发自有品牌是满足消费者价值需求的一个重要方面.然而中国的大部分零售业却不重视私人商标的开发和运用。零售业的私人商标商品具有价格低的竞争优势,大多数都是集中在一些低档的食品和日用消费品类.这些私人商标的商品远远低于同类制造商的商标商品.但是中国的零售业缺乏开发自有品牌的能力与前瞻性,往往对开发自有品牌不是很重视,突略了开发自有品牌的意识.

自有品牌商品是未来消费者购物选择的一个新趋势,也是零售企业吸引消费者的一个重要方面.然而目前我国零售普遍存在这么一个现象,那就是不重视自有品牌的开发与投入,宁可将资源投入到企业的其它方面,如降低成本,提高人员素质等,当然这些投入都是必要的,但是零售企业忽略了自有品牌对企业的重要性,零售商普遍认为只有大型的规模和完善的服务才能最吸引消费者,却不知道其实零售业的商品就是服务,使得自己的商品更有吸引力就是对消费者服务的一种提升.而较之于国外的零售企业,他们将开发自有品牌列入了公司的主要投资项目,以沃尔玛为例,沃尔玛经过这么多年的全球性发展,其商品的数量已由最初的350多种增加到现在的将近20万种,而其实自有品牌创建了40多个,这其中有20多个还是全球性品牌.其中以”沃尔玛”为品牌命名的商品更是受到消费者的青睐.自有品牌商品给沃尔玛带来了相当大的利润.所以我国的零售业要重新认识自有品牌商品的重要性,树立起品牌意识,增加自有品牌研发投入,创造独有特色的产品及服务，以吸引更多的消费者.

(三)物流与采购体系不完善，运营成本过高

企业的交易成本其中很大一部分来自企业物流的成本.而目前我国零售业的物流与采购体系规范化水平偏低，大部份企业还没有形成一个完善的，规范的物流与采购体系，这严重阻碍了我国零售业的发展。很多零售企业不注重物流配送中心的建设，采购流程也相当混乱，商品的进货成本过高，流转不顺畅，造成了资金周转困难，直接导致了经济效益的下滑，规模经济很难形成。

零售企业的经营理念就是以低价格来吸引广大消费者。低价格就要求要有相对较低的进货成本，进货成本包括采购成本与物流配送库存成本，这就要求零售企业的货源价格要尽可能的低价格，物流配送体系也要相应的减少成本。但是目前我们零售企业的这两方面还存在很多的问题，采购的高成本直接制约了商品的销售价格也间接限制了零售企业的规模扩大，物流体系的低效率与高成本也成了阻碍零售企业发展的主要问题，物流是零售业维持经营效率与企业形象的主要支撑点。物流体系的发达与高效率是零售企业降低经营成本的主要措施之了，也直接反应了企业的商品与服务。而据有关调查显示，目前我国零售的统一采购，集中配送效率还远远未达到规定的标准，多数企业的集中配送率还达不到30%，物流配送的不规范与不成熟将很难使零售企业的规模效益发挥出来。

(四)企业管理水平低下，企业经营理念落后

目前我国零售企业的管理还仅仅是依靠传统的管理方法。然而传统和管理方式根本适应不了快速发展的零售企业，零售企业普遍存在从业人员的素质较低，不能适应企业的快速发展。而且大多数零售企业缺少高级专业的管理人才，从而导致零售企业缺乏创新，使企业的整体管理水平和员工素质大大较低。企业的管理没有运用现代化的电电子信息技术，或是利用的很少。而在一些国外的大型零售企业以管理信息系统，数据处理系统，物流支持系统，决策支持系统等为核心，形成了以网络高科技为辅助的自动化管理模式，这与我国传统的零售业动作管理方式截然不同。

企业管理理念的落后直接造成了企业经营理念的落后。传统的管理理念已经不适合经济全球化发展下的企业。企业的经营理念是影响企业营销活动、决策活动、发展战略等，代表本企业的企业愿景、经营范围、管理模式、行为规范发展的价值体系。是判断企业经营状况好坏的依据，是企业内部员工的一种信念，是连接消费者认识企业的一个纽带。管理理念决定了企业的长期发展愿景与经营理念。因此随着社会经济的发展，企业要想取得更为长久的发展，就必须得从根本上创新改进企业的管理水平，进而促进企业经营理念的完善与发展。

（五）经营品种老化，缺乏经营特色

我国的零售业定位比较模糊，经营品种一陈不变缺乏创新。目前零售业的经营方式仍以劳动密集型为主,技术含量较低,没有树立企业产品的形象和特色，没有形成自己的经营特色，这样就很难吸引消费者。普遍零售企业在经营中没有侧重点，出现“多而不精”的现象，在同质化的零售业市场内，没有突显的亮点来吸引消费者。

在经营方面也较之于国外先进的零售企业有一定的差距。我国的零售业主要还是依靠购物折价，礼物赠送，价格折让等促销方式，而不是以树立品牌，服务，信誉和企业的整体形象等方面为主的营销战略。缺乏商品组合，服务标准，价格，促销和门店布置等方面的管理经验，使营销管理方面缺乏创新。

三、加强我国零售业资源整合的相关对策

(一)利用资源整合推广连锁经营，实现规模效益

当前是一个规模经济的社会，我国零售业所要面对的就是要充分利用自己的资源优势，进行统筹整合企业的资源，在规范化的基本上扩大规模，实行规范化经营和管理的连锁经营，扩大企业规模，提高市场份额。连锁经营是社会经济化的产物，在西方发达国家已经发展的相当成熟，而在我国还算是一种新型的商业组织形式和经营制度。

零售企业扩大经营规模和企业规模，首先；要在规范化经营的基础上，继续扩大企业规模，制定连锁经营的标准和准则，真正实现统一货源，统一配送，统一管理，统一经营的理念，防止单纯的连而不锁。并在此基础上实现连锁经营的规模效应。其次；要根据企业自身的资源条件选择适当的连锁经营形式。连锁形式包括经营连锁、特许经营、自己连锁三种形式。每一种连锁形式都有基适用的条件，当然也存在缺点。零售企业要根据自身的行业结构、经营特色、企业规模、经济环境以及其它的因素因地制宜来选择适合自己企业发展的连锁形式。第三；要重视零售企业的物流采购体系的建设，扩大规模、实现连锁经营是零售业未来发展的趋势，但是个业的零售资源是不可替代的，所以扩张过程中还要注意资源的合理利用，在连锁经营的过程中进行各方资源的整合，协调连锁经营的发展。

(二)完善物流采购体系，合理有效的进行资源整合,控制运营成本

商品采购是商场主要的业务活动之一。零售业的采购体系主要包括两种模式：一种是以量制胜，即以大量的进货，从而使商品的单位成本尽可能的降到最低，以大规模的进货即保证了商品货源的低价格，又保证了零售业不间断的商品供应链。即有效的降低了经营成本同时又能提高企业的效率。

物流成本的高低直接影响了零售企业经济效益的高低.因此零售企业要想适应不断变化的市场经济的需要,就要不断的提高自身的核心竞争力,还需要适时有效的整合自身的物流资源,以实现高的经济效益.零售业的物流整合就是要根据企业目前的各方面资源状况,对物流系统的功能,资源,体系,结构,信息等要素进行重新的规划与安排,以通过各要素之间的有效而合理的资源整合,对现有的的物流流程进行彻底的改选,以达到迅速提高零售企业物流的效率水平,从而实现企业物流体系的最优化结构。

(三)借鉴国外先进的企业管理经验，提高企业的科学管理水平

借鉴国外先进的企业管理经验，引进先进的高科技技术对企业进行管理，如建立现代化的物流配送系统，减少零售业物流成本：运用计算机技术对商品进行管理，即减少了管理成本，又加快了商品信息的沟通速度。运用科学化的管理使物流，商流,信息流在一定程度上实现统一，大幅度提高企业效率，降低企业的成本。在人员管理方面，借鉴国外先进的人才管理模式，采取适合本企业的先进人才管理理念,可以从根本上提高企业人员的素质,提高企业的整体技术含量。传统的人才管理理念已经不适合日益发展的零售业的需要了,必须有一种全新的适合社会经济和零售业市场环境发展的新人才理念

(四)开发自有的商品品牌，创独有的商品品牌及企业形象

商品对零售企业来说是吸引消费者的原动力。因此销售特色商品，自有品牌的商品是赢得顾客的一种主要方式。国外大型的零售企业大部分都经历了从一般品牌发展到自有品牌的过程，有些大型的零售企业的自有品牌甚至达到20%以上。自有品牌具有品牌唯一，价格低，统一生产，统一价格，统一货源等优势，尤其适合消费者的需要。建立和发展零售业自有品牌充分发挥品牌的效应已成为零售业发展的一个必然趋势。我国的零售业应加大自有品牌研发投入，借助企业的自有资源大力开发自有品牌及商品，树立独有的企业形象，建立良好的消费者口碑，进而促进零售的快速发展。

在现代社会零售自有品牌在零售商品结构中的比重在不断的上升，已成为未来零售业发展的一个必然趋势。零售业自有品牌实质上是零售业对上游供应链的整合，这种整合充分体现了买方市场条件下零售业营销渠道发展的总体趋势。在目前中国市场体制还不是很完善的条件下，零售商在供应渠道上采取自有品牌策略整合比采取外包形式有更低的交易费用，因而更应被我国的零售企业所运用。

(五)准确的进行市场定位，调整经营品种，创新经营模式

零售企业的市场定位是零售企业对目标市场，消费群体的一种双向选择的行为，市场位是否准确直关系到零售业的发展。而目前我国零售业的经营品种和经营范围基本上相同，没有突出的特色，形成千店一面的不合理行业结构。经营商品雷同这一现象已成为我国零售业大型商场的一个通病。要进一步摆脱这一缺陷，零售企业应该重新审视企业自身的资源，还有根据目前市场竞争的情况以及社会经济这个大环境，重新对企业进行市场定位，调整企业的经营品种，创新企业的经营模式，以适应一部分的消费者的偏好和需要。，以树立企业独有的形象和产品特点，开成自己的经营特色，吸引消费者。

首先，零售企业要根据不同层次消费者的消费需求，将商品的品种和档次进行定位。运用自身的资源优势，让所经营的商品适合一部分的消费群体的消费习惯和偏好，在经营中有所侧重，避免出现“广而全”没有特色的现象。

其次，零售企业要打造自己的独有的服务特色。零售企业的产品就是服务，服务又间接反应了企业的形象。如何提高零售企业的服务质量，改善服务态度，形成具有自己特色的服务是目前我国零售业的当务之急。也是零售业能否站稳市场，提高市场份额的关键所在。

(六)发展电子商务，进行多方位经营

当今社会是一个信息高速发达的时代，网络已经深入到社会经济各个领域，网络使人们的生活方式和购物方式发生了巨大的变化，网络购物必将成为未来人们购物的主要方式。而目前我国零售业的技术含量不高，与一些外资企业相比还有一定的差距，所以电子商务必将是零售企业未来发展的主要经营方式。一种无形的市场迅速发展，网络市场的发展已成为当今社会经济发展的一个必然趋势。我国的零售业从有形市场向无形市场扩张，给零售业带来了巨大的发展前景。相对于传统的有店铺商业经营，网络市场存在很多便利因素，例如没有营业时间的限制，没有经营范围的限制，更没有商品陈列与布置的限制，网络经营可以24小时不停营业，服务范围可以拓宽到全球任何一个有网络的地方，网络上陈列的商品也可以多种多样，还可以提供更加细致入微的服务。在未来社会经济发展的推动下,传统的零售业态必将全面的发展运用电子商务这一先进的经营技术,从而为零售业开辟更为广阔的发展空间.

零售业在人们的日常生活中扮演着十分重要的角色。我国零售业处在一个规模快速扩张而经营能力却严重缺乏的过渡期。很多零售企业是以单纯的追求企业经营规模和利润为基础的经营，往往忽视了运营管理和企业架构体系管理方面的问题，从而导致了零售企业在资源的利用和人才的管理方面形成了越来越多的潜在危机。零售企业在向各种业态进行全面扩张的同时，资源方面的不足也开始慢慢显现出来，严重阻碍了零售企业的扩张与发展。

随着经济全球化的日益发展，零售业市场的对外开放已经成为我国零售企业发展的一个重要的切入点。在日益发展的社会经济推动下，零售企业应该重新审视目前零售业市场的特点，结合企业自身的优势及所处的经济环境，利用自身的资源优势，整合优化自身的供应链管理，扩大企业经营规模、完善企业的物流与采购体系，对资源进行最优化配置，从而提高零售企业的劳动生产率，降低企业的生产总成本，形成零售企业的核心竞争力，增强企业的竞争优势，使中国的零售业真正的与跨国的大型零售业并驾齐驱。

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