透析公共关系传播与高校形象建设

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摘要：现代公共关系，作为一种倡导新的管理理念和管理方法的学科，作为一门构建友谊和广结人缘的艺术，正在受到越来越多的人们的欢迎。本文主要站在高等学校发展的角度，介绍公共关系传播与高校形象建设的关系，并结合“复旦百年庆典”的案例探讨公关传播是如何塑造高校形象的。

关键词：公共关系；传播；高校形象；复旦百年

1、公共关系塑造形象

英国航空公司所属波音747客机008号班机曾经出现过一个十分罕见的情景：东京——伦敦，航程达13000公里，可是英国航空公司的008号班机上只承载一名旅客。她一人独享了该班的353个飞机坐席及6位机组人员和15位服务人员的周到服务，据估计，那次航班使英国航空公司至少损失10万美元。既然损失如此惨重，英航又为何执意要开通这次只有一名乘客的航班呢?2005年，西南航空公司的飞机在芝加哥国际机场偏离跑道而撞上了一辆经过的汽车。但这次重大的事故并没有影响该公司在广大公众心目中的良好形象，专家依然给他们以赞扬和好评，人们依然信赖它，为什么?……这些是发生在我们身边的真实的故事，而且故事一直在继续。不仅是航空公司，也包括软件公司、食品公司、建筑公司、政府、银行、学校等等，大家都在以不同的方式阐释着一个共同的主题——公共关系塑造形象，也都在不同程度上体验着公关传播带给他们的快乐与利益，承担着因漠视公共关系而造成的恶果。一件件公共关系杰作，有的使一个企业起死回生，有的则改变了人们的生活方式。本文主要探讨高等学校如何通过公关传播塑造形象。

2、公共关系传播与高校形象建设的关系

公共关系是一门内求团结、外求发展的经营管理的科学和艺术，是一个组织为了在其公众心目中塑造良好的形象，以传播沟通为手段，争取公众对本组织的了解、信任、好感和合作，对其公众采取的一系列策略活动。这个定义告诉我们，公共关系工作的目的就是塑造良好的组织形象，实现这个目的的主要手段就是传播。而塑造良好的组织形象是所有社会组织的共同目的，当然高等学府也不例外。

所谓高校形象，是指高等学校内在素质和外在表现在公众心目中的总体印象和评价，使学校在长期建设与发展中形成的多方面的综合体现与反映，包括教学、科研、管理、设施、环境、学校文化等。高校形象建设状况直接决定着教师队伍素质、学生生源质量、教育质量、学生就业层次等，决定着社会对学校的认可度、支持度，是学校的一项无形资产。高校形象建设目标的实现离不开公共关系传播工作。

3、结合“拉斯维尔公式”，从“复旦百年”看公关传播如何塑造高校形象

传播学家拉斯维尔曾经提出著名的“五W”模式，一直被奉为传播学的理论经典。该模式简明扼要的展示了传播过程必含的五个要素：传播者——传播内容——传播渠道——受传者——传播效果。这个公式适用于任何大大小小的传播过程，当然校园公共关系传播也不例外。高等院校公共关系传播的过程就是为了在高校公众心目中塑造良好的学校形象。具体来说，高校公共关系传播者主要是学校的领导人员、教职工及学生；传播内容就是一切跟学校有关的信息(包括、教学、管理、就业等)，这些信息往往通过一系列或大规模或小规模的活动传递出来，即公共关系活动，这是公关传播的具体表现形式；传播渠道包括人际传播手段和大众传播工具；受传者包括校园内部的师生和校园外部的所有跟学校有关的公众；传播效果笼统说来有好的，有坏的，我们当然希望的是收到最好的效果那就是树立起理想中的美好的高校形象，得到社会各界的好评。下面我们从“复旦大学百年庆典”这一成功的校园公关传播案例中体会究竟何为公关传播塑造高校形象。

为了迎接百年校庆，复旦大学组织了多种多样的公共关系活动，以突出复旦大学的百年精神和学校特质，在全国乃至全世界人民心目中留下了深刻的美好印象。以下列举几个例子：

1)复旦大学建校一百周年庆典晚会。2005年9月24日晚，复旦大学建校100周年庆典晚会在邯郸路校区光华楼前广场举行，来自海内外8000余名校友和嘉宾光临晚会。复旦各界学子激情献艺，廖昌永、韩磊、刘欢、等数十位大陆和港台著名演艺人员与复旦师生一起参加了演出，为复旦百年诞辰营造出了喜庆祥和的气氛，同时本次联欢晚会还使得学校内部的师生关系得到了改善，在学校外部建立了良好的社会舆论环境。

2)焰火晚会吸引眼球。整个晚会异彩纷呈，给夜色中的校园增添了更多靓丽色彩。广大师生在美轮美奂的焰火中看到了五彩缤纷的校园。百年的复旦，繁荣昌盛的复旦，骄傲之情溢于言表。全国多家媒体对这一盛况进行了直播和转播，欢乐和谐的气息随着各种媒介信号飞出了复旦校园，飞到了全国各地，飞向了全球。在这样的美妙时刻，作为复旦尚未放飞的学子一定是自信的；在这样的激动时刻，作为复旦已经送给社会的人才一定是骄傲的；在这样的时刻过后，那些正在高考路上挣扎的孩子以及家长一定对复旦充满了期待和向往。

3)六大成果展览各领风骚。在校庆期间，在有中国高校第一楼之称的光华楼内，举行复旦百年校庆系列展览，对大众开放。包括科技成果展、诺贝尔奖获得者纪念邮票展、书画展、摄影图片展等。俗话说“耳闻不如眼见”，六大展览各领风骚，将这所百年名校的累累硕果尽显无余，校内校外各界人士不禁为之震撼和骄傲。当广大参观者满足的走出光华楼，感叹“名不虚传”的时候，复旦的真才实学也随着众人的足迹扩散到了这个城市这个国家的每一个角落。

4)两大世纪教育论坛。“全国著名高级中学校长论坛：世纪才俊的培养”、“高等教育与城市的发展——百年校庆全球校长论坛”分别邀请全国27个省100所重点高中校长、全球130个海外高校代表团、90多个正校长、400多位中外教授，齐聚复旦。高校形象的一个重要标志就是以培养高级专门人才根本任务。这两大教育论坛毫不谦虚地向世界人民暗示：复旦永远都会以教学和科研为中心，将人才培养工作视为神圣职责。这样的高等学府，您还有什么不放心的呢?

5)两大校史馆开幕。“复旦枫林校区校史馆复馆仪式”该校区原是上海第一医科大学。上海医科大学校史馆展出了许多珍贵的历史照片和书籍资料，包括重要的历史事件、重要人物及其背后的经典故事等。“复旦大学校史馆开馆仪式”展出了中国第一根X光管、第一台601型模拟计算机、第一台质子加速器……这些中国人在科学界的突破。也成为复旦大学百年历史中的荣耀。这是复旦历史上第一次建馆讲述自身百年的成长。这一举动向世界人民展示了复旦生动艰辛的百年探索路，弘扬优良传统，倡导复旦精神，凝聚人心，奋发进取。

通过案例，我们很容易感受到各种公关活动对于高校形象建设的积极推动作用。有关专家对复旦这次百年庆典是这样评价的：“对复旦而言，百年校庆并不仅仅意味着隆重热闹的庆典和缅怀辉煌的过去，它是复旦大学发展历史上的一个里程碑，是推动学校改革、融合与发展的重要机遇，是展示复旦大学办学业绩、扩大社会影响的一个重要前提。通过百年校庆全面展现了复旦大学的办学成就、塑造了百年名校的良好社会形象。”

4、小结

目前高校可以采取的塑造学校形象的公关传播活动非常多，可以说是五花八门，如校企合作、教学竞赛，学生社团活动，校园主持人大赛等等。公关活动是没有固定的模式的，需要各大高校根据自身的经济条件及办学理念具体情况，灵活创意。不管是大活动小活动，能为学校塑造良好形象的活动就是有效的公关传播活动。