发达国家高校图书馆用户教育论文

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编者按：本文主要从美国大学图书馆的导读工作；英国大学图书馆的导读工作；德国大学图书馆的导读工作；日本大学图书馆导读工作探究进行论述。其中，主要包括：对馆藏文献信息资源和人力资源高效、合理的利用下来进行的、国图书馆的每一项服务、馆藏和政策的产生都是为了使用户和他们所需的资源接轨、大学图书馆在美国被看成是学校教育策略的组成部分、图书馆的功能和地位早为人们认可，探究、服务工作十分发达、书面导向服务分用户指南和活页导向材料、现代化手段导向服务指的是借助现代化的设备进行信息导向服务、大学的教育和科研水平在世界上都是第一流的、图书资料能够得到更充分的利用、日本大学图书馆的用户教育的必要性主要体现在两个方面等，具体请详见。

论文摘要：文章对国外大学图书馆导读工作进行了系列介绍，对我国大学图书馆具有很好的启迪和借鉴功能。

论文：国外大学图书馆导读工作

1美国大学图书馆的导读工作

美国大学图书馆的导读工作是基于在先进的管理体制下，对馆藏文献信息资源和人力资源高效、合理的利用下来进行的。在此重点对以密执安州立大学图书馆为例做简要的介绍。密执安州立大学图书馆是美国密执安州规模居第二位的大学图书馆。该馆是典型的综合大学图书馆，由分布于校园内的主馆及14个分馆组成。馆藏图书、期刊、电子出版物等资源共计约400万册。该馆在文献经费的使用上十分谨慎，非凡强调高效、合理利用图书经费，整个图书购置过程非常严谨，从而保证了馆藏资源的质量，为开展读者服务工作奠定了坚实信息资源基础。密执安州立大学图书馆服务对象包括校内的数万教职工和学生，以及社会各界人士。只有对人力资源进行高效合理的利用，才能保证图书馆日常业务和服务的良性循环。从专业人员非凡是资深图书馆员在馆内的分布状况来看，越是技术性强、专业强的工作岗位，专业人员越集中。但具体到每一位专业人员，虽然为便于管理，其所归属的部门是相对固定的，但其工作内容是跨部门的，也就是明显存在一人多岗、一人多责现象．工作、工作业绩的考评也是相应量化的。专业人员的一项重要工作就是和全校各系的专家建立联系并定期了解他们的信息需求和本专业的探究动向。虽然图书馆内的专业人员具有专业特长，但为了追踪各学科发展动向和不断提高员工的业务素质，该馆要求所有专业人员必须和校内相应系和专业的专家建立起固定联系，一方面了解他们对文献信息的需求以作为馆藏文献选购的参考依据，另一方面不断提高本馆专业人员的业务素质，以利于作胜任文献编目和定题服务等专业性极强的业务工作。由此可以看出，美国大学的导读工作是侧重于专业学习的导渎，其在导读内容和形式上也是更为深层次的。

美国加利福尼亚州北岭州立大学图书馆馆长柯素善(SUS-anCarolCurzon)在做的有关今天美国图书馆的目前状况和未来的演讲中涉及到的美国图书馆的读者和导读工作主要有以下几点：

①美国图书馆的每一项服务、馆藏和政策的产生都是为了使用户和他们所需的资源接轨。他们将很多精力放在用户培训上，提供的服务和资源的了解程度，以及用户对设备外观形貌和特色的满足程度。②大学图书馆在美国被看成是学校教育策略的组成部分。他们和系科的教师是合作伙伴。这种观点意味着大学图书馆并不只是一个服务机构，而是教育过程的积极参和者。图书馆的角色不是被动的，而是积极和富有活力的。③当前美国大学图书馆面对的一个挑战是培养学生的信息把握技能。在一个信息丰富，而且前所未有的海量信息可以通过网上服务来获取的时期，学生为某种特定目的而有效地查找、使用和评价信息的能力却一直在下降。当前，美周大多数图书馆员正致力于用他们拥有的大量信息资源给学生开设短训班，帮助他们发展必不可少的信息把握技能。

2英国大学图书馆的导读工作

英国教育历史悠久，图书馆的功能和地位早为人们认可，探究、服务工作十分发达。英国大学图书馆一般由主馆和十余个或更多的分馆组成，除馆藏资料丰富、设备先进、人员素质高、规章制度合理完善外，其用户导向性服务给人印象深刻，值得借鉴。用户导向性服务一方面指的是为用户提供有关信息的信息．指示获取信息的途径，使用户在最短的时间内获取所需信息；另一方面是教给用户获取信息的方法和手段，引导读者入门，使用户具备获取信息的技能。英国大学图书馆用户导向性服务基本可分为三种类型：书面导向服务、现代化手段导向服务和工作人员导向服务。

书面导向服务分用户指南和活页导向材料。《用户指南》通常是多层折叠、小巧精致、便于携带的小册子。手册虽小，但信息密集，对图书馆的基本情况都做了比较具体的介绍，可方便使用。在英国各大学图书馆的入口的醒目处都备有或五颜六色或黑白端庄的活页导向材料，用户可根据需要免费获取。

和《用户指南》相比，这些活页内容更加翔实，属专项指导。它们具体地指导用户如何正确有效、快捷地获取信息。大致有以下几类：图书馆在线目录指导、数据库及电子出版物介绍、自助式服务指导、图书馆服务项目详释。

现代化手段导向服务指的是借助现代化的设备进行信息导向服务。英国大学图书馆导向性服务同时很好地体现在图书馆主页设计思想上，主页设计上十分合理、周到，界面十分友好。其次，利用现代化手段进行导向服务还体现在教给用户获取信息的技能，扫清用户在获取信息方面的技术障碍。英国大学图书馆通常还设有提高学习中心．中心为用户学习新的技能提供了必要的场所和设备。在中心至少可提供三种技能的学习机会：计算机技能、图书馆使用和学习探究技能和管理技能。

工作人员导向服务。英国大学图书馆除了布置专人专岗负责咨询导向性服务工作以外，同时还公布了可在不同学科方面寻求到的学科馆员名单及他们的联系电话。用户碰到新问题可以找到相关的人员解决，得到相应的帮助。英国大学图书馆的导向性服务脚踏实地地将自己能够提供的各种服务明白无误地展示在用户面前，更体现了以人为本的服务思想。

3德国大学图书馆的导读工作

德国作为发达的资本主义国家之一，大学的教育和科研水平在世界上都是第一流的，其中大学图书馆的优良服务也是一个不可忽视的原因。德国大学图书馆的藏书的目的是为了教学和科研的需要，方便读者的利用，而不是单纯追求藏书的数量。在提供帮助和服务上，首先要让读者熟悉图书馆，指导读者使用图书馆。同英国大学图书馆一样，德国大学图书馆也备有各式各样图书馆使用指南之类的小册子。假如还有疑问，可以通过电话直接询问馆内大厅的信息处，工作人员耐心热情的回答和优质的服务会使读者对利用浩如烟海的图书馆资料布满信心，消除生疏感。德国大学图书馆充分信任的管理制度，使图书资料能够得到更充分的利用。非凡值得一提的是各专业馆的松散管理制度。专业馆基本是24小时开放，每个教授、探究生都有本专业馆的钥匙，在管理员下班后及节假日随时进出馆查找资料和在馆内工作。这样无时间限制的使用方式大大方便了读者。

4日本大学图书馆导读工作探究

日本大学图书馆的用户教育的必要性主要体现在两个方面。从客观上看，今天的教育，实质是终身教育。因此，作为一般性原理，图书馆利用法是必不可少的基本素养。另一方面，大学生正处于青春期，求知欲正浓，不满足于只听课堂讲授的被动学习，具有对自己所感喜好的主题进一步探索的欲望。只是不知怎样促进这种学习的自主性，不少学生直到毕业都没有熟悉到作为引导自己路标的大学图书馆的机能。图书馆用户教育以一句话概括就是：“指导帮助用户很好地利用图书馆”。当前日本大学的用户教育是按三个阶段进行的：①基础教育：新生的教育、学习指导。主要通过发放印刷品及录像或幻灯等方式。②辅助教育：参考咨询，讲座。主要通过发放印刷品及录像或幻灯等方式。⑨深层教育：课程讲授。主要是利用教材。

简而言之，日本大学图书馆的用户教育，倡导系列化、层次化，将图书馆的利用逐步深入地带到大学的学习生活中。由于所查资料的限制和缺乏实际考察经历，以上对国外大学图书馆导读工作的介绍是粗浅甚至是片面的。但是，我们从中可以感受到发达国家的大学图书馆对导读工作的重视程度，其在信息资源构建、图书馆用户教育、读者服务理念、全面而细致的服务、专业化的学科导读等方方面面，都给了我们很好的启迪和借签。