图书馆是人文关怀空间研究论文

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[论文关键词]弱势群体人文关怀公共空间

[论文摘要]图书馆人文关怀主要是指对读者或用户所遇到的文化知识需求和精神心理问题的关注、探索、指点和解答，特别是对待弱势群体，更应为他们的需求提供保障，并营造一种充满人性化的读书学习环境。

在市场经济发展到今天，社会上的一切服务都是有偿收费的，你交了钱才能得到应有的服务，这冰冷的原则把许多贫困者拒之门外，只有图书馆例外，图书馆坚持公益性的原则，为社会所有成员提供免费服务，每位来到图书馆的人，不管你的职位高低，贫穷或富有，是正常人或残障人，都享有平等的权力，都能免费使用图书馆这个公共空间。可以说图书馆是充满人文关怀的一片净土。

一、图书馆应具有免费开放的义务

图书馆要尽其所能为市民服务，要营造一个充满人文关怀，充分尊重读者人格的、温馨的、平等的自由的空间，联合国教科文组织《公共图书馆宣言》指出：“建立公共图书馆是国家和地方政府的责任，由国家和地方政府财政拨款。”“每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、语言或社会地位的限制”。图书馆的资源和设施属于公共财产，这些资源和设施的使用以及图书馆的基本服务应对公众免费开放。所以说图书馆应该是为广大民众提供免费的或是优惠的服务场所，图书馆应由国家建设并具有公益性和社会性，每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利。因此我们就不能随便地乱收费，特别是为读者的基础服务，如图书、期刊的借阅，不能收取费用，特殊的服务需要收费时，如代读者查询检索文献、复印文献等，收取的费用也不能太高。图书馆的价值就是要向公众提供优质的无偿的文献信息服务，使国家投资支持的图书馆资源能充分的利用，不能作为单纯追求创收和盈利的事业。

二、图书馆要为读者创建人性化的阅读环境

图书馆不仅是信息的传播地，更是人类文化的集散地。它拥有古今中外的灿烂文化，是一个具有浓郁的文化氛围的场所，是一个赏心悦目的学习读书空间，静谧的环境能让一个浮躁的心安静下来，一书在手能让一种迷茫的思想投入进去；在修身养心的同时更能收获几分从容与自信，收获几分读者对你的尊敬与拥戴。

目前，我们的大中型图书馆的设计非常的人性化，不仅阅读环境优雅安静，藏书量非常丰富，书架排放整齐规范，还根据不同人群的特点设计合理布局，比如有的图书馆专门为儿童设立了阅读借阅室，就连书架和桌椅都根据儿童的身高合理设计。墙壁上张贴一些色彩鲜艳的卡通图片，对少年儿童有很大的吸引力，使他们能静下心来认真地看书学习，这种人性化的设计对他们的身心健康非常有益。

总之，图书馆从建筑格局到室内布局设计，都应遵循读者至上的原则。创建读者满意的人文环境。吸引更多的读者到这个公共空间来看书学习，增长知识，陶冶情操，使国家投资建设的图书馆得到充分的利用。

三、关怀、帮助和服务于“弱势群体”

所谓弱势群体，就是指在社会政治经济生活的各个方面都处于弱势地位的人群。我国传统意义上的弱势群体主要指老弱病残等。随着社会的发展，如今这一群体有了改变，并有不断扩大的趋势，他们一般是由农民、进城的打工者、城镇失业下岗人员等构成。这些人群在人生的道路上已经尝到了艰辛，也遭受了许多白眼和冷漠，所以他们更需要社会的关怀，他们渴望社会上有爱心的人们伸出援助之手，渴望一些文化场所和娱乐空间能够免费向他们开放，渴望在这个社会中能平等地享受一切权力和社会劳动保障。

1.建立“盲人图书阅览室”

目前，我国有盲人900多万，调查发现，大部分盲人依然不能平等地利用图书馆。公共图书馆必须强化服务理念，有针对性地加强文献资源建设，开展个性化服务和构建无障碍图书馆，这对盲人能平等地利用公共图书馆，独立地参与社会生活有着深远的意义。盲人虽然看不到这个世界，但他们能够触摸感知周围的一切，他们能够通过盲文的学习，提高自身的文化知识水平，图书馆应该为盲人建立图书阅览室，馆藏一些盲文图书和资料，还要准备一些录音磁带，用声音和触摸文字的方式向他们传递世界的精彩，让盲人也同正常人一样享有读书的权力。我们国家现在也在积极倡导坚持以人为本的思想理念，关心弱势群体，采取一切手段为他们创造和谐的生活环境，我们的2.为农民工送去人文关怀

高度重视农民工文化生活，切实保障农民工的切身权益，加强农民工的科学文化教育，提高和培养高素质的劳动者，是我们这个社会十分紧迫的战略任务。图书馆有义务为农民工提供人文关怀，努力改变目前农民工文化生活失调的状况，可以为他们开辟免费的图书阅览室，把他们聚集到图书馆里，有目的地培养他们读书的兴趣，还可以免费为他们开设有关法律知识和提高技术技能的教育培训讲座。图书馆还可以送书到工地，开办“工地流动图书馆”，丰富他们的业余文化生活，用实际行动体现党对农民工的关怀，目前各大图书馆还应加强这方面的工作，没有想不到的事情，关键看是不是愿意去做。

四、图书馆员是人文关怀的执行者

前面讲了许多图书馆应该怎样体现人文关怀，但落实到实际行动和工作上关键要看图书馆员的人文素质的高低。人文素质的实质是关注人的生存价值和体现终极关怀的一种精神。一个具有人文素质的图书馆员在与读者和用户沟通时，会运用心理学知识和沟通技巧快速了解其意图，为其提供满意的需求，如果图书馆员人文素质低下，那么他就会将个人的不良心理带到工作中去，处事有失冷静、或是态度蛮横，有可能与读者发生直接或间接冲突，最终导致读者服务的满意度下降。

当然，人文素质是一种深层次的内在结构、一种沉积，必须有一个内化过程。图书馆人文关怀做的怎样，决定着图书馆员人文素质的高低，实践图书馆人文关怀，就是要坚持以人为本、读者第一的原则，最大限度满足读者需求，贴近读者，根据不同层次的人群，设定个性化的服务，在可能条件下给他们一些方便，在遇到困难时，给他们一些帮助，使他们有一种受到尊重和温暖的感觉。

图书馆是一片净土，是一个充满人文关怀的地方，人们来到这里，可以在浩瀚的书海里遨游，尽情地吸吮知识，在这个充满人性化的公共空间里，即便是“弱势群体”也同样人们享受着平等的权力，享受着图书馆员热情的关心服务，这个公共空间以自己的实际行动，满足了人们的心里需求，成为了社会民众赖以依靠的精神家园。

参考文献：

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[3]徐洪升.当前图书馆人文精神研究中值得注意的几种倾向[J].图书馆建设，2007，（3）：31－32.

[4]方向辉.图书馆员人文素质培养[J].中华医学图书情报杂志，2007，16（2）：28—29.书馆在努力营造一种充满人性化的关怀。