公共事业管理:IDC与数字图书馆建设

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【内容提要】文章具体介绍了idc模式与相关的ERP、CRM、ASP概念，结合数字图书馆建设进行了思考。文中强调：图书情报部门要重视信息技术与信息服务新模式的发展。

【摘要题】信息化与网络化建设

【关键词】IDC/数字图书馆/信息服务

从1998年起，IDC这个概念就开始被炒，至今，应该说是灼手可热。有报道：北京某IDC公司（专线与主机托管）2003年收入达数亿元。但令人疑惑的是IDC至今并未引起图书情报界的重视，我以为对此值得重新审视一下。

1什么是IDC

IDC即是InternetDataCenter的缩写，意思是互联网数据中心。IDC是专门提供网络资源外包以及专业网络服务的企业模式。IDC的深一层意思就是服务[1]。以往连线接入这种最简单的服务就代表了全部的Internet外包服务，而现在的IDC其服务范围和内容较之ISP更加丰富广泛。IDC的主要服务包括整机租用、服务器托管、机柜租用、机房租用、专线接入和网络管理服务等。广义上的IDC业务，实际上就是数据中心所提供的一切服务。客户租用数据中心的服务器和带宽，并利用数据中心的技术力量，来实现自己对软、硬件的要求，搭建自己的互联网平台，享用数据中心所提供的一系列服务。所以，IDC的服务公式：IDC＝网络＋服务

从网络结构分析，IDC又是互联网业内分工更加细化的一个必然结果。经济学家认为：分工是经济长足增长的重要原因。由此，我们也可以推测：IDC的出现，必将引来互联网结构性调整，同时带来革命性的影响。回到图书情报专业看，可以肯定，IDC对于数字化图书馆建设也有着许多积极意义。

2从ERP和ASP谈起

讨论IDC模式，不能仅从一点出发，要从它周围的技术来看，要看到它的发展与由来。笔者从ERP和ASP模式开始关注，且从中体会到互联网运用零时空哲学、重新构架工作组、转变传统信息流范式，对于社会经济带来的影响，并认为它们之间有着理念上必然的联系。

2.1ERP概论

ERP是EnterpriseResourcePlanning的缩写，被公认是GartnerGroup1990年初提出的。GartnerGroup信息技术词汇表中关于ERP的定义：一个由GartnerGroup开发的概念，描述下一代制造商业系统和制造资源计划(MRPII)软件[2]。ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：即对于整个供应链资源进行管理；对于精益生产、同步工程和敏捷制造；对于事先计划和事中控制。我们认为，在信息经济时代的企业，仅靠自己的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把生产、经营全过程的相关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，如此，才能迅速整合社会资源，高效安排企业的产、供、销活动，获得竞争优势。经济全球化时代，企业间的竞争不是某一企业与另一企业间的竞争，而应当看成是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，提出了价值链管理平台的思想。

ERP的真正意义在于看到了企业单个边界趋向模糊的趋势，注意企业竞争是瞄准供应链的资源竞争。ERP的概念，正是实现了这种竞争，创造了企业信息流新的模式。迈克尔·戴尔说得好：程序创新现在已经是竞争优势的根本来源[3]。唐·塔斯考特巴在《数字化经济》一书中提出未来经济12大趋势，其中：分子化、聚合化、互联网式、全球化等等都可以说是今后一个时期经济活动的显著特点。ERP是应时代要求出现的。此外，与ERP紧密关联的一个概念客户管理(CRM)也是值得关注的。为锁定客户，企业纷纷建立呼叫中心，以客户为中心，借用信息技术提供跨平台的增值服务。

2.2从ISP到ASP

首先值得注意的是，这里的ASP不是ActiveServicePage，而是ApplicationServiceProvide。细心的人可以发现，互联网络已走过几个时期。一是ISP(InternetServiceProvide)接入服务；二是ICP(InternetContertProvide)内容服务；三是ASP(ApplicationServiceProvide)应用提供服务。每走一步都可以说是服务的专业化、深度化。ASP可以理解为目前最为先进的一种服务模式。

ASP是向用户提供一切可能的因特网应用服务。有关专家认为，继ISP和ICP之后，ASP将成为Internet时代的第三种商业服务模式。它通过广域网向客户提供应用软件及增值服务并为此收取费用，所有应用软件在ASP的数据中心供客户随时调用。据数据中心的最新消息，全球高端的ASP消费将从1999年的1.5亿美元增加到2003年的20亿美元，4年的平均增长率为91%，如果加上ASP消费带来的其他边缘产品市场，该市场规模将接近45亿美元。在未来5年内，大企业10%的应用程序是向ASP租用的，而中小企业可以通过这一途径满足其75%的应用程序需求。据上海互易网估计，我国目前1000万家中小企业每年在信息技术上的开支高达1500亿元——2000亿元之间[4]。

ASP与IDC服务模式有许多相同之处，甚至，有人评价说IDC是ASP模式中的一种。ASP模式的兴起，使人们开始注意业务的外包，如此可以减轻企业负担，提高工作效率。有关资料表明：业务外包在20世纪80年代末已经出现，最为典型的是柯达（公司将一部分信息系统外包给IBM和数据设备公司经营一例，当时引起了企业界不小的振动。

3IDC服务模式的价值

从ERP到ASP可以看出这样一种发展的轨迹：核心单位（如：企业）的信息需求不断扩大化，信息管理走向更加宏观，实施战略管理策略。由于信息量猛增，相应地原来自我处理的信息系统、硬件、技术力量均已不能支撑，因而，迫切要求信息服务分工社会化、专业化，一种为满足企业信息处理能力的市场被挖掘出来，ASP和IDC应当说是这个时候的宠儿。

IDC的价值应当在于适应了企业发展的需要，更为重要的一点在于适应网络环境下新型企业发展的特点。网络环境下，传统企业纷纷改造、转型，注意拓展虚拟空间及虚拟的合作与协同，实质上传统的企业边界已消失。在这种情况下，企业内部结构必然重组，从过去集权式管理模式转向网络分工模式。IDC的价值在于给企业网络分工式模式在技术上创造了可行性。

4IDC对于数字图书馆建设的影响

IDC对于数字图书馆建设有什么样的影响是值得研究的课题。我们认为，对于信息技术的新进展，图书馆人应当具有很强的敏感性，这也是一种情报。图书情报机构的发展与信息技术的进步可以说是密不可分、相辅相成的。

首先是观念上的影响，主要是对虚拟化认识的程度。我们讲虚拟是相对于现实空间而言，是比特对于原子。虚拟化办公在现实空间办公的模式有根本的不同，虚拟不以看得见为标准，强调超时空的合作。因为按照虚拟的理论，网络管理从来不谈物理位置，只谈完成任务。不同的地理位置，同样可以通过网络共同解决一项任务。所以，我们说，要想真正从一个传统工业社会的思维模式转变到信息社会的思维模式是不容易的，这个过程中，往往知识观念容易接受，行为转变却十分困难。这方面理论的巨人、行动的矮子很普遍。这应当引起注意。

其次是对于数字图书馆的构架影响。我国数字图书馆建设已走过了数年的历程，经历了文献数字化、协作采访、联系建设数据库、软件开发、数字联盟的系统建设等。最为突出的是专业数据库的开发与国外数据库的引进，如中国期刊网、万方数据库、ELSEVIER、UMI、EBSCO、EI等。这些数据库的建设与传送，有些是采用买服务，通过密码、口令登录，还有一些是建立镜像站点，分别通过即时和定期传送两种方式。当我们看到IDC的模式，会感到自己行为模式的落后。现在，我们建设数字图书馆采用的还是传统模式，基本上没有虚拟意义上的社会合作，从设备的采购到数据资源的建设一揽子承包，即便有些合作也应当说行业内部的，远不能适应形势的要求。IDC却强调社会化合作，也正因为如此，它找到了虚拟的市场空间，通过提供技术支持，提供硬件租赁，提供SLA的24×7小时品质服务，来实现自己的价值。不久，IDC也将冲击数字图书馆的内部结构。

第三是一点具体意见：即调整现存的集权式建设模式转向任务工作组的模式，让IDC参与协同作战。我们认为，应当从总体规划开始，对于过去数字化建设进行审视，重新进行任务与工作组划分，即分清哪些是要求自己解决的，哪些又是需要扩大合作伙伴、通过社会化协同解决的。具体地说：IDC能否成为今后数字图书馆建设中分工负责信息传输解决的方案。可以设想：图书情报机构按数据性质和特点加强联合，共同租用IDC服务器。一方面，图书馆负责提供数据，另一方面，数据放在租用服务器上，硬件更新、速度的提高、正常访问均由IDC负责。今后，我们可以不在技术上多加考虑，也不需要在硬件更新上多做文章。图书情报机构的着眼点还是应当放在整体信息资源的规划与组织上，具体包括：数据采集、专题库组织、数据标引、数据规范、检索技术等等方面。

总之，IDC对于图书情报工作来说，可能还是一个空白点，笔者希望能引起重视。我很崇尚Sun公司新提出的一个理念：“将网络效应发挥到极致”。IDC的模式与服务就是可以将网络效应发挥到极致的内在力量。

【参考文献】

1

2/～dxjm/qyxxh/qyxxh.htm

3比尔.盖茨：未来时速.北京：北京大学出版社，1999.12

4www.e-/zhuanti/b91.htm