民政档案信息化服务论文

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【摘要】面对新的发展环境，在民政档案的管理中信息化的管理模式已经得到了应用，和以往的档案管理相比有着很大的进步。信息化档案管理模式的科学应用，从整体上提高了档案管理水平，在档案的服务效率上也有了提高。基于此，本文主要就民政档案信息化的服务特征以及存在的问题加以分析，然后结合实际提高对民政档案信息化服务水平的策略进行详细探究，希望能通过此次的理论研究，对实际民政档案服务发展有所裨益。

【关键词】民政档案；信息化；服务水平

民政档案的管理过程中，信息化管理目标的实现比较关键，这也是民政档案管理发展的重要趋势。信息化档案管理服务水平的提高，是当前民政档案管理发展的重要课题，通过从理论层面加强对民政档案信息化服务的研究，对实际发展就能起到积极促进作用。

一、民政档案信息化的服务特征以及存在的问题分析

（一）民政档案信息化的服务特征体现分析。民政档案的信息化管理过程中，在服务方面已经有了新的特征体现，在民政档案管理信息化服务对象的大众化的特征上比较突出。当前的档案管理信息化人才比较紧缺，只有充分注重信息化服务人才的应用，才能提升档案信息的服务水平，在档案信息的大众化服务目标方面才能实现。再有就是在民政档案信息化服务的需求热点生活化的特征上有着体现，在社会保障的信息以及房屋产权和动拆迁政策的信息方面是比较重要的信息内容。注重民政档案信息化服务的内容，才能真正有利于档案管理的水平提高。（二）民政档案信息化的服务问题分析。民政档案信息化服务的发展过程中，由于受到多方面因素的影响，还存在着一些问题有待解决，这些问题主要体现在对民政档案信息化服务的宣传工作没有加强。一些民政档案信息的完整性方面没有得到有效保证，对档案信息的收集存在着一定困难等。这些都是由于在相应的宣传工作上没有得到加强，从而就对民政档案的信息化服务方面产生了很大的阻力。民政档案的信息化服务发展过程中，对一些基础设施的建设方面还没有加强，在相应的档案信息网站的建设上存在着不足。例如档案信息化服务中的基础设备，扫描仪以及打印机等，都是必要的基础设施。从实际的民政档案信息化建设的情况来看，在这些设备方面还没有具备，有的是存在故障没有及时维修等，这些方面都会对民政档案信息化服务的水平提高产生阻碍。另外，民政档案的信息化服务过程中的方式比较单一化，在人性化的服务目标方面还没有实现。我们要对这些层面的问题进行详细的分析，然后找到针对性的措施进行应对，保障民政档案信息化服务水平的提高。

二、民政档案信息化服务提升的策略探究

为促进民政档案信息化服务水平的提高，就要注重科学措施的实施。笔者结合实际对民政档案信息化服务水平提升的方法进行了探究，在这些方法的应用下，就能对民政档案信息化服务质量的提升起到保障作用。（一）基础设施建设要完善。民政档案信息化服务水平的提高，需要相应的基础设施的支持，所以在这一基础层面要能满足实际要求。民政部门的领导要对民政档案管理的工作有充分的认识，能够和时展的要求相结合，对民政档案事业的发展重要性能得以重视。在档案服务的业务质量层面进行提高也要有相应设备支持，所以在资金的投入上要充足，注重数字化技术以及网络化技术的科学应用，在新的设备应用方面加强培训等。只有在基础设施的建设工作上得到了加强，才能真正有利于档案服务水平的提高。（二）做好宣传工作。在对信息化民政档案服务的加强过程中，对大众媒体要充分的利用，做好宣传工作，将电视以及网络和微信、微博等媒体综合性的应用，加强民政档案服务的重要性宣传工作。在有条件的援助服务开展方面也比较重要，通过加强宣传，就能让档案管理服务人员的责任意识得以强化，在实际工作中提升工作效率。（三）民政档案信息化服务水平的提高，在咨询服务方面要积极的拓宽，在计算机的检索工作目标上要能得以有效实现。档案咨询服务工作的实施，主要是将档案作为依据，然后对个别问题的解答向需求者提供服务的方式，在咨询服务水平的提高方面，就要注重方式的选择。通过QQ以及微信平台或网络平台的应用等，都比较有利。只有在服务水平上得到了提高，才能进一步的加强民政档案信息化的良好发展。（四）民政档案信息化服务水平的提高，要注重相应制度的完善建立。在制度上进行建立就要和实际情况结合，在制度的制定中要充分考虑制度的可行性，以及在信息服务的安全性方面得以保障。注重档案信息的完整性校验以及安全审计和入侵监控等，只有在这些安全方面得到了保障，才能有利于民政信息化档案服务水平的提高。

三、结语

总而言之，民政档案服务水平的提高，要注重信息化技术的科学应用，在信息技术的应用上提高档案服务的水平。面对新的发展环境，民政档案信息化服务的要求会不断提高，相关的领导就要能从多方面详细分析，注重档案信息化服务的精细化，这样才能有助于服务目标的实现，呈现良好的服务品牌。

作者:袁振 单位:洮南市民政局

【参考文献】

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[2]洪菲.新形势下提高档案服务意识研究[J].办公室业务,2015(02).

[3]吕晓庆.谈面向社会的档案服务体系建设[J].黑龙江档案,2014(01).