手机短信拇指经济诠解

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[摘要]本文阐述了拇指经济的产生，讨论了手机短信业务的特征，分析了短信是新的交流和娱乐方式，探讨了短信是新的营销方式，文章重点分析了手机短信营销存在问题，对如何规范手机短信市场，提出了建议和策略，并对拇指经济未来前景进行了有益的探讨。

[关键词]短信拇指经济问题对策前景

一、拇指经济产生

随着手机在我国普及率提高，发送手机短信，已成为人们传递信息、表达感情的一种新方式。尤其是在春节、国庆等节日，手机短信拜年、问候已取代送挂历、打电话等传统方式，已成为日趋流行新时尚。据信息产业部统计，08年春节7天长假，全国手机短信发送量总计为170亿条，07年春节假期这一数字为120亿条，环比增长41.7%。[1]

日益增长的短信业务，蕴藏的是富饶的“拇指财富”。春节期间，手机短信资费按每条0．1元计算，中国移动、中国联通这两大移动运营商，08年仅在春节期间就把17亿元收入“囊”中，而这还不包括以下的收入，即以短信方式下载的铃声、笑话、图像等增值业务，它们的资费相对要高。

信息产业部统计还显示，07年，全国手机短信发送量达到5921亿条，日均发送短信超过16亿条。手机用户数快速增长，是短信发送量增长的基础条件。07年末，全国手机用户数达到5.47亿户，手机普及率为41.6％。短信是继互联网后又一新的经济增长点。

二、手机短信业务特点

短信作为手机上的一种业务，让原本具有语言传递功能的手机，变成了电报式的解读工具，让耳朵闲置，让文字彰显更大的作用。短信传递文字信息，情感沟通，让拇指灵巧，让嘴巴休息，手机短信业务具有了信息沟通和情感交流的双重色彩。

手机短短信业务具有以下特征：

（一）移动化

手机具有移动化特点，可以自动漫游，无论你在何处，你都可以发送和接收短信。无论你用什么样的终端，只要有SIM卡/UIM卡，你都可以接收和发送短信。短信业务的移动性、个人化、自动漫游特征，是短信成功的基本因素。

（二）离线编辑

当你准备给朋友发送短信时，首先进行短信编写。在自己的手机上，编辑短信内容，可以反复修改，并不占用网络通信资源。只有在发送短信的瞬间，手机和通信系统才建立联系。

短信具备了类似E-mail的离线通信特征，不受关机、网络信号差等因素的影响，能实现和完成异步通信。传统的电信业务，如电话业务，沟通双方必须在线，实时连接。

（三）70个汉字短信

短小、精悍的文字传递，适合我国的文化习惯。短信是一种通过无线方式传递的信息，可以保存在手机中，方便人们随时查阅，传播方便快捷。一条短信最大长度是70个汉字，言简意赅，表现力强，交互性好，发送时间短，占用资源少。

（四）低资费

短信按条计费，价格低。在短信业务开展初期，短信的收费方式，与手机通话的计费方式相似，是月租费加按条计费。按条收费的方式，每成功发送一条，由发送方支付，接收方不付费。发送短信不再收取通话费，发送一条短信的费用为0.1元。目前，移动公司推出的“动感地带”品牌，短信有了各种资费套餐，这能更好满足不同用户的消费需要。

（五）存储转发

短信系统与一般的通信系统不同，系统中设有短信中心，它是提供短信业务的核心。发送短信不受对方是否开机的限制，即使对方关机，短信中心会存储短信，当对方开机以后，短信中心自动从通信系统，查看用户的开机状态，并及时把短信送到对方手机上。

（六）快速与安全

短信从发送到接收，在正常开机的情况下，10秒之内即可完成，不受用户是否在接听电话影响，速度快、可靠性高。短信以信令网为基础，而信令网在各种电信网络中，是电信网的神经中枢，自成一体，系统独立，短信具有安全、可靠性高的特征。

三、短信是新的交流方式

（一）短信是全新的情感交流方式

短信沟通比电话沟通更方便、快捷、有效。短信交流，开创了一个新的交流方式，短信沟通方式有以下特征：

及时性。短信实现了用户与信息的同步，其传播效率具有传统媒体无法比拟的优势。

私密性。短信沟通，是一对一的沟通渠道，不用张口说话，无论是在会议上，还是在公交车里，都可以进行，很容易做到不为众人所注目。

选择性。手机短信打破了地域、时间，以及具备电脑终端设备等条件的限制，可随时随地收发文字、图像等信息。

便利性。使用贺年卡，需要购买、寄递等，与此相比较，短信具有即时性、互动性、方便性。

存储转发模式。短信这一功能，与广播、电视、报纸等形式相比，具有更加高效、快捷和方便的优势，其表现形式也更加隐蔽。

病毒营销方式。就信息扩散方式而言，发送短信便捷，每个人都可能是接收者和传播者，形成了病毒性营销方式，信息传播快速、广范。

可见，人们互发短信，并不仅仅是传递信息，人们用这种方式，深入交流感情，是一种情感层次上新时尚。正是这种情感交流的需要，改变了电信运营商推出短信的初衷。当初，电信运营商推出短信，是因为有人抱怨，手机话费高，有了短信业务，就可以部分解决这个问题。但是，现在一些人的短信消费，已经超过了手机通话费用，显然，人们如此痴迷短信，并没有把短信完全当作是省话费的工具。

（二）短信是新的文学形式

2003年，《天涯》杂志、中国移动和海南在线，三家共同携手，举办首届短信文学大赛。如今，随着莫言、韩少功、周国平、方方、苏童、蒋子丹等一批著名作家发表短信文学作品，马相武等学院评论家参与讨论，推波助澜，促进了短信文学的发展。

四、短信是新的营销方式

（一）手机短信广告的兴起

目前，手机短信广告，从发送形式上来分有两种形式，一是单纯广告，用户每接受一条广告信息，就可获得一定的费用或通话时间。二是夹杂在短信业务中发送。比较而言，后者的形式更好一些。对短信广告，用户可直接删除，导致企业广告的无效投放。第二种方式，可以把广告放在正式内容之前，用户必须往下翻，才能够阅读需要的内容，从而达到企业传播商品信息目的。

（二）手机短信广告优点

手机消费者几乎涵盖了各种消费者层次，短信广告也就有了很大的适应性。手机短信广告优点如下：

短信广告投放准确。移动运营商所拥有的用户数据库，按一定条件细分数据库，这就是细分市场过程。广告主可以将特定的商品广告，给相应的消费者，目标市场明确。而信息受众，也会因广告信息与自己密切相关，有助于关注此类信息。

广告效果明确。短信只能从上至下阅读，无法避过广告，从而保证了广告宣传效果。

实时性强。企业广告主可以根据需要，随时调整广告信息，可以即时将最新的产品信息传播给消费者。传统媒体广告，修改广告内容不方便，修改再成本高。

广告信息保存方便。手机短信存储功能，为广告信息的储存，提供了条件，方便用户再次查询。

五、手机短信存在问题

（一）手机短信自身弱点

传统短信业务，信息表现方式单调。目前出现的彩信业务，极具开发潜力。

信息长度受限制。对于稍长的短信，将把信息切断为数条，进行多次发送，费用上升，影响阅读效果。

短信数据传送速率慢和时延。因为SMS使用低速信令频道，这个频道为多种传输所共享，所以速度相对较慢。

（二）手机短信广告缺点

短信广告表现形式单调，一般只能是纯文字或者简单的图片、声音，其表现力不强。但是随着网络性能的提高，图文并茂、有声有色的手机短信广告将迅速发展。

短信广告引起用户的反感情绪。为了克服这一缺点，在广告设计上，要增加吸引用户的因素，这就需要更加准确地把握消费者的心理和行为特征。

六、手机短信市场有待规范

（一）短信市场缺少规范，这主要表现在以下几个方面：

通过手机短信传播含有法律禁止的内容。例如，利用短信发送不利于国家安全和社会稳定、侵害他人合法权利的信息。短信的便捷性和低价位，使得这些信息能够在短时间内广泛传播，给国家和社会带来严重的危害。

由于短信息具有接收被动性的特点，用户往往无法对短信进行筛选，如果有人利用短信，对他人进行辱骂和攻击，被害者的权利受到了严重侵害，要查处加害人难度很大。

短信传播中，有时包含有侵犯他人财产权的内容。手机的用户都收到过诸如“恭喜中奖”、“低价拍卖”之类的信息。当用户信以为真，信息的发送者就会以支付手续费为名，骗取钱财，不仅侵害了受害者的财产权，也对社会秩序造成了很大危害。

一些网站，通过用户自愿订阅的方式，为其提供特制的短信服务。但是，在这个过程中，有时会出现了一些违法的行为，即在用户不知情的状况下，被“强制”提供了服务。一些短信服务，存在“订阅容易，退订难”、“退订之后依然收费”等问题。还有诱骗对方手机号码，试用和订购使用，界限不清，强行发送大量短信息，这些行为和做法，直接损害了消费者的合法权益。

（二）短信市场规范化措施

对于这样一个巨大的、快速增长的市场，迫切需要一个规范的市场。一个健康、规范的短信市场，需要多方共同努力，其中包括监管单位、运营商、短信定制供应商，以及短信广告主和消费者的共同努力。亟待解决的问题，就是制定手机短信服务的管理法规，明确短信运营商及短信使用者，在信息安全方面的责任和义务。

短信市场，要获得更广阔的发展空间，必须进一步加强行业自律行为，规范运营商和用户的行为。

同时运营商也要自觉参与市场的规范化，运用技术手段，对一些带有敏感词语的短信，进行技术过滤、删除，对不法短信实施监控。加强技术攻关，尽快解决即时、准确识别信号内容的难题，对违法信息，消除在萌芽状态，目前网络论坛上，对敏感词汇，进行屏闭或删除。

提高消费者的文化素质，增加法制观念，不给利用短信犯罪可乘之机。手机用户要擦亮眼睛，对有犯罪嫌疑的短信，要积极举报。

可见，监管部门、运营商和消费者，需要共同努力，才能构建一个健康短信环境。

七、拇指经济未来前景

彩信业务，是中国移动通信开展的多媒体短信业务。它除了可以传送文字信息外，还可以传送彩色图像、声音、动画等，可实现手机与手机、手机与互联网信息的即时传送。彩信业务与带有摄像头的彩信手机相结合，可以提供即时拍照、即时传送信息服务。彩信业务，为拇指经济打开了一个广阔的市场空间。

（一）彩信市场环境分析

1．彩信终端

目前市场上出现的彩信手机(带摄像头)价格，已为普通用户所接受。越来越多彩信手机投入市场，为彩信的发展奠定了终端基础。

2．彩信开发队伍

随着短信定制供应商队伍的壮大、彩信产品的积累，形成各自特色品牌将成为可能。这将丰富彩信的内容，增强对用户的吸引力，促进彩信市场走向繁荣和成熟。

3．彩信业务资费

为拓展市场，加速彩信市场的深化，运营商采取了大规模降价促销活动，这无疑将刺激现有和潜在的彩信用户，更多地使用彩信这一传情达意的沟通方式。

《京华时报》，2008.3.4报道，联通正式推彩信报资费3元/月，叫板移动手机报，相比市场同类彩信报的5-8元/月的价格，相对较低。彩信业务资费的逐渐降低，将刺激用户的彩信消费需求。

（二）彩信市场发展策略分析

1．运营商的市场发展策略

06年1月彩信手机尚未开通彩信服务的比例为85%，（最新数据资料，未查到。）建议运营商牵头，要求终端供应商简化彩信的注册和设置。如果用户购买中国移动推荐的彩信手机，无需进行复杂的设置，手机一般会事先设置好。如果用户自己设置的话，通过GPRS发送和接收彩信需要设置。

建议将彩信终端和业务捆绑，内置彩信资费，以刺激用户初次使用，从而激活空置的彩信手机。

对于已有的彩信用户，应该鼓励点对点的发送。

改善无线网络质量，提高手机上网速度。

2．终端制造商市场发展策略

针对最有可能使用彩信服务的青年用户，推出价格适合的终端，增加彩信手机的用户量。

尽可能简化数据服务的注册和设置，降低使用彩信的门槛。

3．短信定制供应商市场发展策略

针对用户的需求，开发与电子邮件具有很大差异性的彩信服务。

对于已经尝试过彩信服务，但使用频率很低的彩信用户，开发能够满足其需求的服务，激活这些现有的沉没用户。

综上所述，手机短信业务，既是经济现象，也是文化现象；它是通信企业的新兴业务，又是社会企业的营销工具。拇指经济，是在人们没有充分理论论证基础上，迅猛发展起来。从它的发展过程来看，有成功，也有失误。目前，拇指经济，还在创新，还在发展变化，还会有矛盾冲突。拇指经济需要理论指导，同时，拇指经济已有的社会实践，更需要总结经验，上升到理论高度，从而具有普遍的指导意义，本文正是对此进行了有益的探讨。