服务零售模型研究论文

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[摘要]零售商的选址对于其经营业绩而言是相当重要的。本文在对众多国内外选址模型进行了综述的基础上，提出一个基于管理层决策的零售选址模型。笔者认为，其实用性由于加入了管理层决策而显得更强。

[关键词]零售选址技巧选址战略

一、零售选址方法概述

Tony(2000)在其对零售选址方法的综述中将零售选址方法分成了六大类，它们分别是“经验/直觉法”、“因素表法/类推法/比率法”、“多元回归判别分析法”、“聚合分析/因子分析法”、“零售引力模型法”和“专家系统/中枢网络法”。我们将这六大类方法的特点归纳于下表：

表六大类零售选址方法的区别

从上表可以看出，主观程度较高的有第一类“经验/直觉法”和第二类“因素表法/类推法/比率法”。其中，“经验/直觉法”是主观程度最高的，“因素表法/类推法/比率法”则对数据和计算机的要求较低，所以成本相对较低。其他四类方法的主观程度则较低，但对数据、技术和成本均有较高的要求。此外，为了使选址方法更加科学和实用，Srinivas(1992)则将经理人决策作为参数估计的方法引入到数量模型中。本文在Srinivas(1992)研究的基础上提出了改进的基于管理层决策的零售选址模型，以期提供一个主观性高、准确度高、成本低且实用的选址方法。

二、基于管理层决策的零售选址模型

1.基于管理层决策的零售选址模型简述

假设原有市场中有个n零售点，新零售点(n+1)的市场份额是从现有的竞争者手中及从市场扩张潜力中获得。令表示新的零售点的市场份额潜力；表示新零售点进入后每个现存的竞争者的市场分额；表示新零售点进入前每个现存的竞争者的市场分额；表示从第i个竞争者手中获得的市场份额比例；表示由于新的零售点进入所带来的所有市场扩张潜力的百分比；代表的是新零售点获得的市场扩张潜力的份额;表示第i个竞争者的相对实力。

新的零售点的全部市场份额潜力，被表示为：

（1）

而每个现存的竞争者的市场分额为：

（2）

新零售点从第i个竞争者手中获得的市场份额比例为：

（3）

其中，是第i个竞争者的相对实力，表示新零售点从竞争者获得的市场份额中对应的最小的市场份额，同理，表示新零售点从竞争者获得的市场份额中对应的最大的市场份额。显然有:。

2.基于管理层决策的零售选址模型流程图

实际运用时，我们可以通过多个经理人对式（1）（2）（3）中的参数分别进行估值，并按照每个经理人的被赋予的权重进行加权平均，得到参数的加权平均估值。然后，按照式（1）（2）（3）计算出预期的新零售点相应的市场份额。

基于管理层决策的零售选址模型流程图

三、结语

本文探讨的基于管理层决策的零售选址模型，以期以较小成本，较合理的方法实现对零售业的合理选址。本模型改进了Srinivas（1992）的基于经理人决策的选址模型，简化了其计算方法，对第一手数据的需求不大，其成本也不高，大大降低了实现难度。故此基于管理层决策的零售选址模型是一个值得参考及采用的零售选址模型。

参考文献：

[1]Tony,H.,David,B.,2000,theArtofScienceofRetailLocationDecisions,InternationalJournalofRetailDistributionManagement,Vol.28No,8,pp.357-367

[2]Srinivas,Subhash,1992,STORELOC:ARetailStoreLocationModelBasedonManagerialJudgments,JournalofRetailing,Vol,68No.4