企业行政管理精细化路径探讨

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摘要：企业的行政管理是企业的中枢神经系统，对企业的生产经营活动有良好的协调作用。良好的行政管理保证了企业的健康发展。随着市场经济的发展，企业之间的竞争越来越激烈，提高企业的竞争力是企业可持续发展的关键。企业的行政管理问题越来越被人们关注，作为一种新的管理方式，精细化管理成为行政管理的焦点，企业行政管理精细化对于企业的发展有重要意义。

关键词：企业;行政管理;精细化

随着经济的发展，社会分工越来越细化，职业岗位越来越专业化，精细化管理应运而生。精细化管理正是顺应了现代企业制度的发展，对于降低企业的管理成本，提高企业的行政管理水平有重要的作用。现代企业之间的竞争不再是粗放型的，而是转向细节的竞争，细节化、精细化的管理有利于企业优势的突出。

一、精细化管理

精细化管理来自于上世纪五十年代的日本，精细化管理的基础是社会分工以及服务质量的精细化，它要求落实具体的管理责任，具有明确的目标。它是对企业战略目标分解细化以及落实的过程，是提高企业执行能力的重要方式。精细化管理要求精、准、细和严。精细化管理以最优、最佳为目标，对管理要求精益求精，并且不断改进。精细化管理要求准时准确，在企业行政管理中，要有准确的决策、理解、接受、执行以及反馈等，协议要准确准时，数据的统计也要准确准时。精细化管理要求对工作和管理进行细化，尤其是对细节的把控。并不是所有的细节都要控制，主要是对关键细节的把控，避免使简单的问题复杂化。精细化管理的要求比较严格，特别是在决策的控制，以及决策的执行上，需要有严格的标准。

二、行政管理精细化的必要性

1.行政管理中的问题。尽管现代企业发展迅速，但在行政管理上仍有不少的问题。部分企业在行政管理中，碎片化现象比较严重，岗位拆解比较多，在各自的工作中可以达到最好，但是如果出现突发情况，不能及时衔接协调，推脱责任的问题比较多。在行政管理上，没有形成规范的流程，大部分以典型的事件为例，忽略了细微的部分。在应对突发问题的时候，以经验为主，没有完整的应急方案。行政人员在长期的工作中，形成一种固定的思想，很少有改变的思路机制，行政管理的调整不及时，仍然处于落后的水平。在有新人加入的时候，没有显性的传承系统，经验式的分享，很容易造成错误或者遗漏，影响正常的行政工作。

2.精细化的必要性。企业行政管理精细化，是企业管理的需要，企业的行政管理关系到企业各个部门，以及分支机构的许多方面，它是一个完整的管理系统，是企业的神经中枢。企业的行政管理是企业参与市场竞争，以及社会化大生产的需要，它具有及时性、权威性、综合性和纵向性。在行政管理中，临时工作、突发状况比较多，需要有许多基础性的数据或者条件作为参考，帮助管理者制定最终的决策。精细化管理可以提高这些信息的准确性，使行政管理工作有序进行。精细化管理是企业顺应经济全球化的需要。随着经济全球化的发展，我国企业管理中潜藏的各种问题逐渐暴露出来，传统的管理方式并不适合时展的需要，尤其是在与国外先进管理模式的竞争中，我国企业的劣势比较明显。企业的发展模式已经从粗放型向集约型转变，企业的行政管理需要相应的变化，从国外先进的管理模式中吸取经验，向精细化管理转变。精细化管理符合企业可持续发展的需要。在经济上，国家提出要可持续发展，以科学发展观为指导，转变经济增长方式。现代企业实现可持续发展，必须低排放、低投入、低消耗，实现高收益。合理配置企业资源，并进行统一规划利用，需要企业进行精细化管理，精细化管理要求落实管理责任，每一个管理者都要尽职尽责，有明确的责任范围，及时发现问题处理问题，行政管理只有精细化，才能降低企业成本，提高企业的执行效率和收益。

三、行政管理精细化的策略

1.管理思路。在企业行政管理精细化中，要注重流程化以及标准化理念的融入。现代企业基本上都实现了流水线生产，流水线生产方式的出现，对于提高企业的生产效率和整体效益有重要意义。在行政管理中，也需要有这种理念。实现行政管理精细化，首先要对行政工作进行详细分解，有了精确的分析，再进行工作的衔接，根据工作的发展状况随时调整。同时要建立科学合理的管理标准，用标准化的理念进行行政管理，明确行政管理的标准和流程。除此之外，还要有协同化的意识。行政管理精细化不是将所有工作割裂开来，不是几个人随随便便就能单独完成的，行政管理工作是个系统的整体，需要各部门、各工作人员之间有紧密的配合，有协作的工作意识，并且以最低的成本获得最大的利益。

2.管理方法。

2.1细化管理科目。实现管理精细化需要在企业的行政管理中，把行政管理工作细化并且量化。目前部分企业的行政管理工作没有实效性，也没有延续性，主要就是行政管理过于模糊。模糊化的管理发挥了管理者的个人能力，但是没有细化工作，提高整个行政系统的效率和质量。企业的行政部门要合理规划细节和步骤，将行政工作和工作任务合理分配，根据分配改进工作流程，使领导者能够更加直接地看到工作的进度，同时有效利用了时间，促进各个工作岗位管理的提升。

2.2建立完善的制度。实现企业行政管理精细化，需要建立完善的管理制度，包括约束机制和激励机制。要在行政管理内部制定出一套科学合理的规范，这一规范是开展行政工作的依据。要建立完善的流程管理体系，坚持以人为本，同时使用现代化的管理模式，严格执行内部的标准。现代的规章制度和操作流程，需要保证企业员工有计划性、有目标性地完成工作，在行政管理中实现精细化管理。

2.3加强企业的文化建设。企业文化对一个企业的发展和管理十分重要，实现企业行政管理精细化，需要企业加强文化建设。企业需要重视对精细化管理工作的宣传和普及，确保员工了解行政管理精细化，形成这种管理氛围，从细节上展现企业的文化特点，提高企业的行政管理水平。要充分了解企业行政工作人员的特点，每一个工作人员都有擅长和不擅长的地方，尤其是容易出错的地方，企业要及时引导行政工作人员自我检查，找出关键问题，克服自己的缺点，提高行政工作质量。

2.4提高行政人员的素质。企业要培养行政人员精细化管理的意识，提高他们的综合素质。随着企业的发展，对行政人员的要求越来越高，行政人员的综合素养影响企业的行政质量，以及企业未来的发展。企业要定时对行政人员进行培训，使行政人员能够了解精细化管理，并且掌握精细化管理的方法，促进企业行政管理更加系统科学。行政人员有了良好的精细化管理意识，可以有效提高细节工作的效率和质量。企业要加强行政人员思维能力的培养，提高行政人员的创新意识和创新水平，促进企业行政管理更加合理高效。

2.5重视量化考核。企业在行政管理中要建立完善的量化考核机制，完善精细化管理考核效果，将精细化管理放入考核机制中，坚持定时定期考核评估。在评价考核的同时，要建立相应的奖励或者处罚的手段，推进企业行政工作的开展。要长期不懈地坚持抓精细化管理，落实责任制，充分调动行政人员的工作积极性，完善企业的行政管理工作。

四、结语

行政管理精细化对于企业的可持续发展有重要意义。管理者要结合企业实际情况，制定完善的制度和流程，提高员工的精细化管理意识，改变传统的粗放型管理理念，建立精细化管理体系，降低行政管理的成本，提高行政管理工作的效率和质量。

作者:吴昊 单位:南开大学

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