运用新媒体创新企业工会工作的思考

导语：运用新媒体创新企业工会工作的思考一文来源于网友上传，不代表本站观点，若需要原创文章可咨询客服老师，欢迎参考。

新媒体以其丰富多彩的形式、无可取代的功能，渗透到人们生活、工作等各个领域，同时也为工会工作提供了新视角、新理念和新方式。这就需要工会组织因势而谋，顺势而为，充分利用新媒体快捷、生动、交互等特点，对工会工作的内容、形式、方法、手段等进行改进，推动工会工作不断创新发展。

一、创新厂务公开形式，实现民主管理在线化

充分发挥企业办公自动化和网络优势，加强企业民主管理信息化建设。一是研发网上公开系统。建立厂务公开网站，开辟网上公开专栏，使重要事项在第一时间公开，方便职工查询，接受职工监督。特别是运用网络声像兼备、图文并茂的优势，提高公开的实际效果。积极探索用手机短信、微信等方式发送重要信息，提升公开的时效性。二是开展网上参政议政。发挥网络开放、匿名的优势，对企业重要工作、生产经营重大决策、物资采购和工程建设招投标重要项目、职代会提案的落实情况以及关系职工切身利益的重大事项，均通过网络邀请职工参加评议，同时提出改进工作的意见和建议；工会派专职人员对职工反映的意见和建议进行汇总、核查，及时反馈给分管领导和主管单位，实施部门联动，限期处置回复，既保证了职工的超前参与、源头参与，较好地落实了职工的知情权、参与权、表达权和监督权，又为领导班子决策提供了重要的参考和补充，让职工意愿成为直接影响企业改革发展的主流声音。

二、创新职工学习平台，实现资源共享信息化

企业工会要充分利用互联网的共享性，加强职工教育培训数字化平台建设。一是开通网上职工大学。结合职工多元化、多形式的学习需求，推出“素质提升“”技能培训“”学历教育“”职业生涯规划”等版块，最大限度地实现学习者的自主性、灵活性并满足个性化的需求，激发职工潜能，促进职工岗位成才。二是举办网上培训班。为有效避免工学矛盾，可结合企业科研生产实际，有针对性地开展各类岗位在线培训，以实用性为原则，集教、学、管三大功能于一体，推动职工教育培训工作的转型升级。三是筹建职工电子书屋。根据基层工会点多、分散，实体书屋覆盖面有限的特点，建立职工电子书屋，开设职工喜闻乐见的历史社科、军事战争、小说文学、生活时尚、服务礼仪、健康养生、大众书评、视频教程等栏目，为职工提供永久免费阅读服务，实现24小时无障碍、无边界阅读。四是开展网上竞赛活动。为激励职工的创优求胜意识和工作责任感，在部门与部门之间、岗位与岗位之间、专业与专业之间，通过网上知识竞答、在线纠错改错、系统自动评分等形式，开展多层次的小型竞赛活动，选出各个项目的优胜者，将他们的成绩在网上公布，其他职工随时可以挑战，如挑战成功就晋级成为新科明星，由工会给予奖励，营造不进则退的学习、竞赛氛围。

三、创新诉求表达渠道，实现职工服务个性化

一是通过网络倾听职工心声。工会组织要切实履行职能，服务职工，就必须知道职工想什么、忧什么、需什么、缺什么、求什么，从而有的放矢地开展工作。通过开设网上意见箱，就能确保职工随时随地能发送意见建议。工会要安排专人第一时间查看网上意见箱并进行回复，能解决的当天解决，不能当天解决的要给出时间表，积极协调。通过全天候运行的互联网，让网上意见箱成为“听民声、察民情、知民愿、聚民智、惠民生”的新渠道，更成为推进工会工作接地气的一个重要平台。二是开展网上维权解忧服务。通过沟通便捷、高效的互联网，设立“维权热线”“、知心平台”“、为您服务”、“网上咨询台”等栏目，随时随地受理职工诉求。如经调查核实，确属职工权益受到侵害时，工会要充分利用平台拥有的各种资源与优势，帮助职工出谋划策，引导职工走合法理性的维权道路。让工会的声音、维权的措施渗透到企业各个角落，开辟工会为职工维权解忧的绿色通道。三是开设网上心理咨询服务。现实中，有很多职工在遇到难题时，因为涉及到单位具体人和事或个人隐私，不太愿意接受传统“面对面”的咨询方式。而通过建立“心灵驿站”QQ群、设置职工心理咨询服务电子信箱、开通网上谈心室等，职工只要鼠标一点，即可毫无顾虑地诉说自己遇到的难题。为此，工会要精心选派沟通技巧、理论水平和业务素质过硬的同志从事此项工作，一对一地对有需求的职工进行心理号脉会诊，必要时可聘请心理咨询师为当事人提供心理咨询和疏导，帮助职工解除心理问题，理顺情绪，释放压力。从而搭建起一个温暖的沟通平台，使之成为职工可以倾诉心事、得到劝慰与专业指导，这也是企业工会凝聚人心、团结职工的一个重要阵地。

四、创新宣传舆情阵地，实现教育引导互动化

充分利用网络阵地，深入开展“中国梦•劳动美”教育实践活动，特别是运用微博、微信等新媒体平台，奏响劳动旋律，大力弘扬先进模范人物的典型事迹，吸引更多职工参与到活动中来。如：开展“劳动我最美”职工微博大赛。以微直播、随手拍等深受广大青年职工、网民喜爱的方式，挖掘普通职工生活工作中的感人细节，讲述职工背后的故事和心态，突出一线职工爱岗敬业、争创一流的时代风貌，突出“工人伟大、劳动光荣”基调，广泛宣传“劳动创造美好生活”的理念，形成网上正面宣传声势。还可通过开辟“咱们工人有技术”“、创新工作室的故事”“、绝艺传承”等电子专栏，展示工人绝技绝活、巧思创造等劳动智慧，分享高技能人才通过苦练内功掌握绝活所获得的快乐，突出企业工人开拓创新、自强不息的进取精神，大力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好氛围，激发广大职工的创造活力和内生动力。

五、创新工作方式方法，实现自身建设网络化

置身大数据时代，企业工会必须通过全力探寻互联网语境下崭新的工作方式来加强自身建设。首先，要利用“微时代”即时性、移动性、互动性和全民化的特点，通过微服务号、微官网的开发建设，让工会的好政策、好信息，更生动、更安全、更及时地传播到工会会员手上，及时了解职工群众对工会工作的意见建议，找准工作中的薄弱点和主攻点，适时改进工作。其次，建立“工会主题贴吧”，将工会的职责、承诺、工作动向都贴在主题贴上，基层工会干部随时在贴吧上查看上级工会的工作部署。也可建立“工会易信群”，所有工会干部都加入群中，上级工会通过易信群下发工作通知，培训工会干部，传达上级文件；基层工会通过易信群反馈信息，反映情况。使工会干部达到全天候互动，上级工会对基层工会的活动情况了如指掌，从而提高工作效率，促进工作开展，更有效地解决长期困扰工会干部的会议多、文件多、简报多的“三多”问题。再次，工会干部要有与时俱进的时代精神，学会玩QQ、微博、微信、YY，有自己的微粉圈、微信好友，要成为不同社区的版主，建立更多的微信公众子平台，这是工会联系职工群众真正落到实处的新的接入端。这样，企业工会巧妙借助微站的吸引，将自身打造成掌上工会和移动社区，随时随地与职工进行工作、生活、学习及文化的分享与互动，真正做到贴近职工、心手相连，不断扩大工会工作的覆盖面。

作者:矫曼丽 单位:中航工业哈尔滨飞机工业集团有限责任公司工会