新媒体下工会工作创新路径探析

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摘要：新媒体能促进工会工作发展，为职工提供优质服务，但是新媒体环境下工会工作也面临一些挑战，工会需要积极应对，发挥出新媒体工作效用。

关键词：新媒体；工会；工作创新

新媒体发展给人们带来新的交流方式与互动平台，使人们在互联网平台享受更自由多元资源，这对工会工作来说有巨大借鉴意义。因此工会需要在新媒体环境下，大力开发新型互动方式与机制，利用新媒体打造新时代工会服务模式。

一、新媒体环境对工会职工工作意义

1.满足员工对工会服务需求。在新媒体兴起之前，职工与工会之间交流贫乏，只能依靠低效率交流方式如点对点以及面对面等传统方式，使工会线下服务质量较为不佳，从而影响职工热情。而在新媒体兴起之后，职工与工会之间交流方式有了新的选择，新媒体拉近职工以及工会交流之间距离，提升工会服务效率以及质量，实现职工与工会有机连接，极大程度满足了职工需求，提升职工对工会的信赖。2.线上平台增加互动提升凝聚力。以前，由于线下活动受约束因素过多，工会举办职工集体活动十分困难，故而职工之间深度交流欠缺，导致职工之间感情淡薄，缺少团结与凝聚力。在新媒体环境下，利用互联网平台以及智能终端设备，可以轻易召集全体员工，在线上进行活动，打破时间空间限制，轻易便捷促进职工间交流，加深感情，增加沟通同时还提升了职工间凝聚力以及对工会认可程度。3.提升职工信息获取效率与质量。在传统信息互动模式下，工会与职工之间存在严重信息不对等，工会信息宣传不能及时传给职工，而职工遇到问题同样难以及时反馈给工会，严重阻碍职工与工会之间沟通。而在新媒体环境下，二者之间信息能即时共享，职工能及时获取重要信息，出现问题也能及时得到工会帮助，同时工会也要注重对职工的指导，提升工会服务质量，增加职工对工会信任程度。

二、新媒体环境下工会工作面临挑战

1.工会新媒体内容枯燥。尽管工会在新媒体环境下开始利用新媒体进行服务，但由于工会思想依然传统保守，缺乏新媒体思维，导致所制作新媒体内容枯燥无趣，吸引不了职工兴趣，自然而然失去新媒体应有作用，职工与工会之间依旧如同以前一般。在快餐阅读时代，阅读者往往只看标题决定是否继续阅读，职工也是如此，工会一般利用微信公众号进行内容，但时只采用单纯文字描述或者依照传统报刊形式行文拟题，于是在形式上就缺少图片或者新奇语言刺激眼球，对职工同样失去吸引力，最终导致新媒体工作形式化。2.工会新媒体运行机制不完善。由于工会新媒体缺少足够职工支持，加之工会本身对运行新媒体内容缺少经验，导致大多工会新媒体运行处于静止状态，即创建新媒体平台然而不维护更新内容，使新媒体运行处于半荒废状态。其主要原因在于工会对此缺乏足够重视，未建立相关运行制度保证型媒体平台持续稳定运行，为职工提供服务；而对于有意识建立运行制度工会来说，由于尚在摸索新媒体平台运行方式，其制度多半参考过往老套制度，生搬硬套而实施，对促进新媒体平台运行起到反作用。3.工会面临暴力网络舆论。新媒体内容以互联网为载体，传播迅速且限制较少，能实时传播给上网群众，因此，工会新媒体内容比从前小范围宣传内容更容易被群众监督，更加透明化，健康监督环境本是有利于工会建设，然而一旦工会工作出现使某些网民不如意处，信息会迅速传播至网络，并且被加以歪曲传播，严重误导群众，导致海啸般网络舆论席卷而来，严重阻碍工会工作。因此，新媒体在给工会工作带来便利同时，还带来相应风险，面对网络暴力，工会形象会遭到打击，并且难以恢复。

三、创新新媒体环境下工会工作措施

1.学习新媒体内容制作新方法。网络上有较多人物利用新媒体使自身知名度飞速提升，即俗称“网红”，这是建立在对新媒体了解纯熟情况之下才得以实现的，工会利用新媒体旨在服务职工，因此大可不必学网红模式，只需借鉴网红利用新媒体部分方法，提升工会新媒体内容吸引力，即可达到提升服务目的。有鉴于此，工会需要在内容前提出吸引眼球标题，使职工一眼就产生阅读兴趣，同时内容上要图文并茂，使内容富有层次感，增加职工阅读时所产生的趣味，如此以一来，才能发挥出新媒体优势。2.完善新媒体运行机制。新媒体虽然与传统模式只在形式上具有差别，然而实际上新媒体同样需要专业技能才得以利用好，因此，工会在经验不足、能力不强并且相应制度不完善情况下，应当聘请新媒体专业人员，协助工会进行新媒体内容制定以及；同时，工会还应该积极学习先进工会新媒体运行制度，根据实际情况加以改造用于自己身上，从制度上保证新媒体顺利运行，从而整合工会新媒体工作，建立由上至下完整运行流程，从内容编审到都经由严格办理，促进新媒体工作发展。3.提升工作服务质量。网络舆论监督对工会工作难免不产生影响，尤其是网络暴力，然而，这也对工会工作提出更高要求，工会在面临网络监督情况下，不得不更加注重工作细节，确保工作中不出现可供网民指责之处，这样一来，既可避免网络暴力，同时也更好服务职工。在新媒体工作环境下，工会也可利用新媒体进行宣传，将工会所办实事以生动形式，吸引网民关注。比如工会可以将工作内容制作成短视频，展现工会为职工服务内容，再至互联网平台之上，积累良好口碑。

总之，在新媒体环境下，工会工作有许多提升空间，能促进工会服务能力进步，更好地服务于职工。

参考文献：

[1]韩振山,蔡慧青.运用新媒体推动工会工作的举措和思路[J].决策探索(下),2019(6):81.

[2]盛丽.“互联网+服务”理念下工会工作品牌创新路径探究[J].广东蚕业,2018,52(10):155-156.

作者:祁凯 单位:南京水务集团有限公司