工会服务基层能力探讨

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摘要：工会是一个单位较为重要的部门，是连接基层员工与单位管理层最为重要的一个部门，其本质上是保证基层员工根本利益的一个由群众自发组织的社会团体。随着现阶段我国各项事业的不断发展，各个单位也开始着手于工会建设，并以此来为基层员工以及单位管理层提供更为优质的服务。本文重点对如何加强工会服务基层的能力进行了探讨，旨在为工会基层服务水平的提升提供良好的经验。

关键词：工会；服务基层；能力；加强；策略

在现代社会，无论是机关事业单位还是企业单位，在其实际的发展过程中，工会建设特别重要。对于工会而言，尽管经过多年的发展，其相关内涵更为丰富，但是其主要的服务对象依然为基层员工。基层员工作为现阶段单位各项工作开展过程中的重要基础，如何做好其相关的服务工作也成为了现阶段工会工作的一个重点内容。基于此，本文就加强工会服务基层的能力进行了研究和探讨。

1工会服务内容概述

所谓的工会，其在诞生初期主要含义为基于共同利益而自发组织的社会团体，其主要的意图为与雇工进行工资薪水、工作时间以及工作条件谈判，主要的服务对象为工人阶层，也正是因为如此，工会也被称为工人联合会或者是劳工总会[1]。随着社会的进步与发展，工会的内涵也日益丰富。就现阶段我国的工会而言，其更多的是由雇主或者用人单位组建，其更多的为企业或者单位服务。本工会隶属于胜利油田，服务对象为胜利油田龙口区域职工群众，本工会下设有职工服务中心，主要负责心理咨询服务、法律咨询服务和困难帮扶服务等。心理咨询服务。良好的心理咨询服务可以引导职工群众快乐工作、幸福生活，促进企业社区健康发展。本区域工会现有国家二级、三级心理咨询师和幸福教练的作用，运用积极心理学，开展心理咨询服务。具体主要运用幸福讲堂、读书会等形式，帮助职工群众接触人际沟通、情绪管理、家庭关系等方面的困惑。同时有当面咨询解答和电话咨询解答等多种服务方式，可以进行一对一个案咨询，方便职工群众随时进行心理咨询。法律咨询服务。为维护职工合法权益，发展和谐劳动关系，满足广大职工群众对法律咨询服务的需求，更好的帮助职工群众解决工作生活中遇到的法律问题，本工会服务中心与相关律师事务所合作，采取聘请的方式为龙口区域职工群众提供财产继承。婚姻家庭等业务的免费法律咨询服务。在社区内，职工群众对于婚姻家庭、财产继承、民间借贷、交通事故、人身损害赔偿等基础法律咨询服务有着较高的需求，本工会服务中心针对以上需求展开职工法律咨询服务，切实解决职工的现实需求。目前已开展了当面咨询解答、电话咨询解答以及微信咨询解答等服务方式。困难帮扶服务工作。为关心困难群体生活，帮助困难群体解决实际困难，维护职工合法权益，根据油田困难帮扶有关规定和《海洋石油船舶中心特殊困难职工家庭帮扶救助基金管理办法》，海洋石油船舶中心工会在本工会职工服务中心设立困难帮扶服务窗口，对龙口区域内的职工群众及其家属进行服务。具体的服务内容主要有：其一、听取和反映困难群体的合理意见和诉求，对有关困难情况进行调查摸底，提出意见建议，及时向船舶中心和有关部门反映，为领导决策提供依据；其二、为职工群众提供困难帮扶政策咨询和医疗救助、互助保障、扶残助残、互助互济等服务项目的咨询；其三、做好帮扶资金、物品筹集、管理和发放工作；其四、协助做好船舶中心送温暖工作。

2加强工会服务基层能力的具体措施

2.1对工会日常工作进行丰富和创新。对工会日常工作进行丰富和创新同样是加强工会基层服务能力较为重要的一个方法。就本工会来说，设立了职工服务中心，引入了心灵成长室、发绿服务室、帮扶救助室、综合服务室组成，并以此来为基层员工提供法律咨询、心理咨询、困难帮扶以及就医服务，丰富了我工会的日常工作的内容。创新性地开展相关的服务工作，以适应新时期员工对工会工作的要求，不断提升其基层服务水平以满足员工的实际需求。在工会实际的工作过程中，相关工作人员还应将每一项工会工作与员工的发展相结合，并通过建立相应的激励机制，来调动基层员工的工作积极性，这样对于保证其各项工作的顺利开展将产生着非常深远的影响。2.2为基层员工提供良好的职业规划管理服务。员工的职业规划和管理会对员工个人发展以及企业的长效可持续发展产生直接的影响，不仅如此，企业职业规划和管理也同样是现阶段基层员工所需要的重要服务内容之一。在这一过程中，工会应首先结合自身单位实际来对基层员工的职业规划进行科学合理的设定，并在此基础上制定相应的人才培训和继续教育计划，不断提升员工的职业素养以及技能水平；其次根据员工的自我定位开展相应的职业管理，并在这一过程中为其提供相应的职业规划服务，这样对于提升工会基层服务水平有着现实而深远的意义。2.3将工作重心放在基层员工生活福利及劳动保障方面。现阶段我国的工会更多是为企业利益谋福祉，但是对于工会而言，其在诞生初期，主要代表的是工人阶级的利益，因此，在实际的工会工作过程中，其也应转变自身工作理念，将工作重心放在基层员工生活福利及劳动保障方面，比如及时督促相关部门定期组织全员进行职业健康体检及常规检查、对职工服务中心的工作开展进行常规监督和不定期抽查等等[3]，以此来保证员工的各项福利以及劳动保障可以真正的落到实处。除此之外，在工会实际的工作过程中，还应对困难职工的生活进行关注，对于一些经过核实后的困难职工，应对其进行重点关注，并给予其相应的关心，只有协调好困难职工与单位之间的关系，才能更好的实现单位的长效可持续发展。

综上所述，对于工会而言，无论其在现代社会中的内涵怎样丰富，其主要的服务对象依然是基层的员工，因此，在其实际的工作过程中，工会只有正确的对自身服务对象进行正确的认知，并在此基础上采取相应的措施不断提升其服务基层的能力，才能为基层工作人员提供更为优质的服务，才能最终实现单位的长期可持续发展。

参考文献

[1]程敏.加强工会服务基层的能力[J].现代班组，2019（01）：32.

[2]冯婵娟.工会深化基层项目服务的新路径[J].经营与管理，2018（08）：114-116.

[3]陈沁.新形势下提升基层工会服务效能的思考[J].天津市工会管理干部学院学报，2018，35（01）：5-9.

作者:刁月伟 单位:海洋船舶中心区域服务中心