独家原创:简谈如何做好政府办公室工作

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【摘要】政府办公室工作担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接与基层的枢纽地位，具有整体性强、影响大的特点，是机关工作的中心。本文就如何做好办公室工作作出简要探讨。

【关键词】政府部门办公工作服务意识

政府办公部门是一个单位，一个部门，一个团队的首脑机关，是对外联系、对内协调的窗口。政府办公室办公人员的工作关系着整个单位的形象，且办公室工作一直被视为政府部门的重中之重，因此，办公人员如何能更好的做好办公室工作是摆在政府办公部门工作人员面前的一项重要课题。

一、做好政府办公室工作的人员素质要求

政府办公部门是衔接群众和领导干部的桥梁纽带，起着承上启下、平衡左右、沟通内外、协调各方的重要作用。且具有整体性强、影响大的特点，这就要求办公人员具有高度的政治没瑞星、预见性、超前性和经验性。那么作为办公人员要具备哪些素质呢？

(一)具备一定的政治理论水平

只有具备一定的政治理论水平，用邓小平理论、“三个代表”重要思想武装头脑，才能具有正确的世界观、人身观和价值观，在业务工作中才能坚持原则、把握正确方向，才能在具体的工作中更好地理解和更加自觉地实践邓小平理论和“三个代表”重要思想。在办公室岗位工作中，必须要有一定的政治理论水平，才能胜任办公室工作的需要。

(二)具备一定的文字综合能力

办公人要在休闲时间也要注重学习，不仅仅要注重学习办公室相关的知识，而且还要选学一些语言文字方面的书籍。包括统计知识、财会知识和科学文化知识。办公室人员属于文员性质，所以加强文字功底和语言表达能力是快速适应办公工作的捷径。

(三)具有一定组织协调管理能力

办公室的对内协调、对外沟通能力，不仅关系到各级干部领导开展工作的效率和效果，还直接影响着一个单位的对外形象。同时，办公室的协调文化正确与否直接影响着部门之间工作的协调配合依据领导的决策效率和工作绩效。因此，加强综合协调能力是办公室工作人员做好辅导领导决策和协调日常事务的必备条件。

二、做好政府办公部门工作的途径

为使政府办公部门的工作能够更好地符合构建和谐社会和和谐机关的需要，适应经济社会和民主政治发展的要求，围绕提高服务质量、发挥纽带作用为中心，我们可以从以下几方面去做好政府办公部门工作：

(一)立足办公职责，强化优质服务意识

政府办公室最主要的职责就是服务。一是为领导搞好服务。领导决策需要大量来自基层的真实资料，但是在科技信息飞速发展的新情况下，各地各部门所处的经济环境、社会环境都在不断变化，单靠领导决策时行不通的。这就需要政府办公室人员充分发挥其“幕僚”作用，当好领导参谋，随时为领导提供决策的学习资讯和服务。二是为部门搞好服务。办公部门纷繁复杂，这就需要办公人员在部门工作中充分发挥自身协调矛盾的能力，在工作精力和工作配备上要有所侧重，花费较多的时间来搞好政务服务；并以高度负责的精神做好每一项部门工作，以高标准、高严格地处理好每件事情；同时，要经常与部门多沟通勤联系，主动协调、帮助部门解决工作中的实际困难和问题，以推进工作开展。三是为基层搞好服务。对基层和群众反映强烈的问题，积极协调，主动工作，努力解决，切实维护群众利益。政府办公部门必须立足本部门实际，把“服务于科学发展观、服务于和谐社会、服务于人民群众”的服务精神引进日常工作中来。这就要求能够站得高、看得远，在符合本地实际看待问题与处理问题的同时，能够从全局出发，真正为领导决策提供建设性、全局性、前瞻性的建议。也由此才能开阔眼界，提升开拓创新的能力，在思想观念、工作方式和工作机制上创新，用新的观念去搞好服务。

(二)立足办公工作，做好“四个严格”

政府办公工作必须以严格规范工作，严格规范服务，严格规范程序，严格规范行为来执行，这是对政府办公部门的基本工作要求。但规范之外必须有灵活，否则就会导致作风呆板，部门办公工作滞后形势发展。为此在处理工作时一定要注意“原则性与灵活性相结合”，而关键是要把握住两者结合的度。“原则性与灵活性”的结合必须以不违背“四个严格”的要求进行结合，不能随意盲目。在此基础上，政府办公部门才能提供超前服务、主动服务、优质服务和精品服务，协调综合才能达到快速高效、可效可行的目的。

(三)立足“办公综合”，提高以文辅政能力

一是提高办公质量。在公文的拟制上要坚持把好“三关”做到内容求实、格式求严、文字求精，保证公文质量。“三关”即内容关。按照精简、高校的原则，注重审核文件内容，可发可不发的不发；内容关。引言文字是表达思想内容的工具。只要从主旨明确，中心突出，材料有力，结构严谨等方面进行审核，确认是否表达出文章意图；格式关。要确保文种、行文关系的正确。二是加强信息工作。首先要定性准。在形式和内容上要符合信息撰写的要求，准确表达；其次要方向正。符合政府政策、方针和国家的法律法规；最后要立意高。站在服务全局、服务领导、服务决策的高度来把握。三是加强调研工作。[注1]李瑞环同志对政府办公室的研究中说道：人的正确思想只能从实践中来。这就说明了调查的重要性。调查时谋事之基，成事之本。没有调查就没有发言权，在世纪工作中，要深入基层进行调查，及时全面准确了解实际情况和社情，才能在政府办公事迹中有所成就。

综上，只要勤勤恳恳，任劳任怨，严格要求自己，不断提高政治素质和业务水平，就能把政府办公工作做到更好，就能为政府部门发展不断注入活力。

注1：李瑞环-《学哲学用哲学》

【参考文献】

[1]王连春-新形势下政府办公室要做好新的“三服务”工作[J]-《办公室业务》-2008年第3期

[2]杨东奇-以科学发展观为指针提高党委办公部门“三服务”水平[J]-《奋斗》-2007年第12期

[3]张庆莲-对加强办公室综合协调能力的思考[J]-《西部金融》-2008年第1期

[4]孟照凯-浅议办公部门如何搞好协调工作[N]-绥化学院学报-2005年第4期

[5]张进奎-贯彻十六大精神搞好办公部门综合服务[J]-《黑龙江金融》-2003年第3期