个人消费行为下的网络营销策略

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摘要:如今，随着互联网的迅猛发展，网络购物成为人们生活中的常态。很多企业跟随时代的风向，将线下营销逐步转移到了网络上。网络媒介的传播范围更广、传播速度更快、且无时间和空间的限制，对于企业的营销来说，不仅能够扩大销售对象覆盖范围，还能够降低营销成本，因此备受推崇。但是要想做好网络营销，需要做的工作还有很多，尤其是对消费者个人消费行为的了解，更是至关重要。

关键词:个人消费行为;网络营销;网络平台

如今，随着互联网在我们生活中各个领域的广泛应用，网络营销也成为企业营销的重中之重。这是新商业模式与传统商业之间的竞争，也是传统商业面临的巨大机遇。网络营销能够降低营销成本、扩大营销范围，将会成为社会经济形态的必然趋势。在网络营销过程中，必须要了解所面对的目标市场，要对消费者的个人消费行为有足够的了解和认识，才能有针对性地制订营销策略，满足消费者需求。

1互联网时代消费者个人消费行为特征

当下，在网络时代，个人消费行为的特征与传统营销时代相比发生了很大的变化，主要体现在个性化产品与服务使用诉求日趋增多、能够借助网络平台实现对商品信息的了解、个人消费行为渐趋理性、个人消费行为日趋多样化这几个层面。

1．1消费者个性化产品与服务使用诉求日趋增多

伴随着社会生产力水平的整体提高，社会公众的生活水平有了极大的改善与提升，在这一背景之下，消费者将会为满足个性化的使用诉求，而去遴选心仪的产品与服务。此种选择不但满足了消费者对于物质消费的诉求，同时满足了其精神诉求。由此可见，在当下以及未来一段时期内，消费者的个性化消费诉求将成为主流。面对这一情况，企业必须在进行产品与服务受众对象市场细分的过程之中，依托云计算或者大数据技术，做到对消费者个性化消费诉求的精准洞悉与把握，唯有这样，方才能够在此基础之上让企业能够实现持续稳定的获益［1］。

1．2消费者能够借助网络平台实现对商品信息的了解

从以往企业所处的营销环境来看，其同消费者之间存在巨大的信息不对称，因此使其无形之中处于主导地位，消费者对于产品与服务的了解通常只能通过企业的产品与服务介绍或者是同其他消费者交流，才能够了解到关于产品或服务的局部信息，而因为掌握的信息不够全面，极易导致其作出错误的购买决策。当下网络平台的大规模兴起，让消费者与企业所面临的市场营销环境发生了天翻地覆的变化，对于消费者而言，其能够借助网络平台实现对产品或服务信息的全面了解，因此，企业必须积极应对这一变化，对自身的营销模式加以改变。

1．3消费者个人消费行为渐趋理性

现代网络环境下，厂家或商家所提供的商品或服务，很难再让消费者被动接受。他们更多的是主动上网去搜索适合自己的需求产品。这个过程越来越突出理性消费的特点，这种消费方式表现在:追求高性价、对比三家、主动提出对产品及服务的需求。

1．4消费者个人消费行为日趋多样化

时代的发展进步，随之带来的便是消费者消费观的变化，在种类繁多的消费市场当中，消费者对于最新的产品与服务往往表现出极大的消费热情。同时，当代消费者亦十分看重产品与服务的附加价值，这样一来，便让消费者的消费行为表现出多样化特征。针对这一现象，企业也应当通过对现有的营销策略进行修正与调适，来达到满足消费者多样化消费诉求的目的。

2个人消费行为视角下的网络营销策略

在个人消费行为视角下，网络营销应该制订的策略包括精准定位目标市场、根据消费者消费习惯丰富产品体验、打造个性化品牌、发挥品牌效应、根据消费者个性化需求有针对性地制订全新营销模式、缩短流通渠道、强化渠道的信息沟通、通过多样化促销方式激发消费者购买热情。

2．1市场策略———精准定位目标市场

企业所开展的营销活动是否有效，相当大的程度上取决于其是否能够为消费者提供心仪的产品或服务，是否能够实现对目标群体的精准界定。在以往的营销模式之中，消费者所进行的消费行为表现出内隐性特质，由此使企业难以把握和分析消费者的消费喜好，而在云计算以及大数据技术的帮助之下，企业将可以做到对消费者消费习惯以及消费喜好的精准洞悉和了解，从而在此基础之上实施精准营销。

2．2内容策略———根据消费者消费习惯丰富产品体验

企业在出台网络营销策略时，必须考虑如何创设差异化营销策略，通过此种策略的出台，让消费者不同的消费诉求得到满足。作为消费者而言，其十分关注消费体验，有鉴于此，企业可以依托网络营销策略的制订，结合消费者的消费习惯以及消费偏好，实现有效营销。考虑到外部市场环境的变动，因此，企业基于提升消费者消费体验的目的，应当组织开展面向消费者产品和服务的差异化测试，以此来实现对自身品牌力的提高，并且让消费者的黏性得以增加，如此将会让企业依托对稳定客户消费群体的掌握，从而不断实现稳定收益。具体而言，企业可以依托网络平台为消费者提供产品或服务的试用，由此将依托体验式消费模式，让其个性化消费诉求得到满足［2］。

2．3品牌策略———打造个性化品牌，发挥品牌效应

从网络时代对于消费者的影响来看，其通常难以做到对某一品牌的坚守，不过对于名牌产品则毫无抵抗力。考虑到这一情形，企业应当注重对自身品牌的市场化打造，以此来发挥品牌效应，让消费者能够坚定的选择这一名牌。同时，企业亦可以利用名人效应，通过把握社会公众崇拜名人的心理，来提升自身品牌的市场影响力。

2．4需求策略———根据消费者个性化需求有针对性

地制订全新营销模式在信息经济时代，企业在进行网络营销的过程中，应当确保营销策略能够精准实现对个体消费者的覆盖。唯有这样，方能确保企业在同消费者沟通与交流的过程中，真正了解消费者的诉求，诸如当前盛行的“1VS1”营销模式、关系营销模式以及数据库营销模式，都是企业为了满足消费者个性化诉求而建立的全新营销模式。通过前述方法，企业的营销活动将变得更具实效性，更具指向性，从而有助于企业实现预期利润［3］。

2．5渠道策略———缩短流通渠道，强化渠道的信息沟通

过长的渠道会降低信息和沟通的及时性，失去部分消费者群体。为了更好地满足消费者的多样化需求，企业必须要缩短流通渠道，强化渠道的信息沟通。比如，可以在网站促销信息、新产品信息，为消费者提供直接渠道，使消费者能够最快获取信息，加快产品流转速度。

2．6促销策略———通过多样化促销方式激发消费者购买热情

如今，消费者个人消费行为日渐理性，而且传统商业与电商发展越来越迅猛，产品种类越来越丰富，产品供应商越来越多，因此在个人消费视角下，网络营销必须要加大促销力度，以促销带动消费。具体来说，促销策略可以包括减价促销、变相减价促销、赠品促销、抽奖促销、积分促销等几个方面。①减价促销。如今，最常见的网络减价促销策略就是满减策略，即购满一定金额后立即减价，如天猫经常进行满200减20、满300减30的促销策略。这样的促销策略能够使消费者为了凑够满减金额而购买计划外的商品，从而带动其他产品的销量。②变相减价促销。变相减价促销指的是以增加产品数量和服务质量，大幅度提升服务和产品的附加值为目的，不提高或者稍微提高价格，来满足消费者的消费体验。网络减价促销的行为容易引起消费者对产品质量的怀疑，通过增加商品附加值促销方法，可以提升消费者的信任度。比如，购买手机赠送碎屏险，购买电视赠送延保等［4］。③赠品促销。消费者在消费过程中，对于赠品是十分青睐的。在网络营销中，可以采取赠品促销方式，通过购买价格较高商品时赠送价格较低商品的方式，来刺激消费者的购买欲。此外，有些新品刚上市时，产品的知名度不高，用户在接受时存在种种障碍。以试用装新品作为赠品的推广方式，除了可以让用户接触到新品，提高其认知率外，还可以让用户通过亲身体验、试用，提高对新品的感知，进而产生试购。因此有的商家是通过买旧品赠送新产品来推广新产品，扩大销售量，增加商品的市场占有率。④抽奖促销。抽奖促销也是最常采用的网络促销策略。商家利用消费者追求刺激和希望中奖的心理，来设定一些奖项，采用网络抽奖促销的方式吸引消费者。⑤积分促销。所谓积分促销，即消费者购买商品时可以积分，积分可以兑换礼品，或者是可以抵现金使用，属于长期营销方案，能够提高消费者忠诚度。比如:淘宝的积分“淘金币”、京东的积分“京豆”、苏宁的积分“云钻”。消费者用多次消费增加的积分换取商品，或者抵扣现金。积分促销可以吸引消费者多次访问网站和参加某项活动，也可增加消费者对网络商店和网站的信任度［5］。

3结语

综上所述，笔者从互联网时代消费者个人消费行为特征入手，从六个方面分析了个人消费行为视角下的网络营销策略。随着互联网的发展和消费方式的转变，网络营销将会越来越常见，竞争也会越来越激烈。为此，企业应该更多地从消费者角度出发，根据消费者的个人消费行为来设计网络营销策略，更好地实现产品的营销。

参考文献:

［1］栾绍涛．网络经济时代市场营销策略分析［J］．中国市场，2021(12):137－138．

［2］张亚丽．消费者主导下的企业网络营销策略研究［J］．商讯，2021(11):125－126．

［3］鲁梦琳．网络时代女性消费者的特征和营销对策［J］．现代营销(下旬刊)，2021(03):52－53．

［4］华进．基于顾客忠诚的网络平台直播导购营销策略探讨［J］．中国管理信息化，2021，24(06):77－78．

［5］应赢．网络主播品牌互动营销策略研究———以李佳琦为例［J］．传媒论坛，2021，4(03):46－47．

作者：陈望明 单位：长江职业学院