平安医院文化建设必要性和可行性

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一、平安医院文化建设的必要性分析

（一）平安医院文化建设的意义。医疗卫生事业的发展关系人民群众的切身利益，关系千家万户的幸福安康，关系经济社会的协调发展，关系国家民族的前途命运。开展平安医院创建活动，并将其作为一项子系统纳入医院文化建设当中，使安全意识成为一种文化内涵，具有十分深远的意义。（二）医疗纠纷事件时有发生。据统计，2006—2007年，到江苏省卫计委上访的医患纠纷总数达到410多件次，2007年江苏省有36所医院受到堵门、停尸等不同形式的冲击，有138位医务人员被打伤。2009—2010年，江苏省共计发生在医院的侵财案件16214起，年平均发案8000余起，约占全省内部单位刑事案件总量的15%；全省公安机关就接报医疗纠纷3423起。截至2014年，全国共建立医疗纠纷人民调解组织3396个，人民调解员2.5万多人，2013年共调解医疗纠纷6.3万件。（三）安全需要是一种低层次需求。马斯洛需求层次理论指出，安全需求作为人的低层次需求，它是一种基本需求，如果这种基本低层次的需求都没有得到满足，且不要说其他更高的需求了。医疗机构本身就是治病救人的场所，满足医护人员以及患者安全的基本需求是医院应该做好的基本工作。

二、平安医院文化建设的可行性分析

（一）加强医疗质量与安全管理。医院是治病救人的场所，医护人员是救死扶伤的主体，医疗质量与医疗安全是医院和医护人员的生命线，作为患者来说，他们最看重的是医疗质量。因此，医院在加强医院文化建设过程中，要把规范化、制度化的医疗安全与质量体系作为重要内容，建立如首诊负责制、医师查房制、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度等核心制度。医院应该成立医疗质量与安全委员会，分管院长与各科室主任担任委员，定期开展医疗质量与安全检查，并做好反馈与整改工作，各科室主任要及时将医疗与质量安全会议精神传达到所在科室的所有医护人员。通过这种层层传达、齐抓共管的形式，将医疗质量与安全作为一种文化内涵和行为规范融入每位医护人员的日常工作当中，不仅有利于将医疗纠纷消灭在萌芽状态、减少医疗事故发生，而且有利于整个医疗环境的改善。（二）注重医德医风建设。职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中的行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。作为一名医务工作者，所体现的职业道德即为医德建设。医务工作者不仅要有过硬的技术和本领，更要有高尚的人格和品德。社会主义核心价值观提到要做到“爱岗敬业”，在实际工作中，要把这种价值观与行为规范紧密结合。医务工作者面对的对象是患者，良好负责的素质形象是患者所需要的。在医患矛盾紧张的当下，仍然有很多医生以身作则，尽职尽责，把病人的生命安危作为自己职业操守，他们是医院医德医风建设的一面旗帜。（三）做好后勤保卫工作。1.开展安全教育培训。针对新职工和老职工都要开展安全培训，主要就后勤设备维护与使用（水、电、气、电梯等）、消防安全知识、交通安全知识、医疗纠纷处置与防范、感染事件上报与预防等进行培训，让员工掌握应知应会内容，了解应急预案和突发事件的处置流程。2.加强安全巡查，消除安全隐患。对重要部位和重点科室不定期开展安全巡查，保证水、电、气、消防等设备正常运行，特别是特殊气候条件下的安全巡查，对发现的安全隐患及时进行整改处理；加强对院内安防设备（防火系统、电子监控系统、电子巡更系统、喷淋系统、烟雾报警系统、一键报警系统等）安全巡查，保证设备安全运转；医务处、药学部、核医学科、医学工程等科室要加强对毒、麻、精药品各类毒、菌种、放射源、易燃易爆物品的管理；感染管理科室要定期开展安全督察和抽检，对感染数据进行公示，严格防控院内交叉感染。3.建立安全保卫队伍。拥有一支过硬的安全保卫队伍是医院安全生产工作良好运作的基础，其中消防工作是重中之重。要建立消防责任管理制度，从上到下逐层管理。其次，要保障院内治安正常，通过设立“护院队”或者应急小分队，保证院内秩序井然有序。特殊情况下，可以在院内设置警务室，由民警驻院职守，为医院的良好治安环境与医疗秩序提供安全保障。4.营造安全文化氛围。可以在院内不同区域设立安全警示标志，让患者和员工提高安全警惕，如在挂号、收费处等设置“请小心您的钱包”的提示，让前来就诊的患者增强防盗安全意识。在病房，对各种可能发生的意外设立如“财物保管提示卡”“地面防滑标志”“防坠床标志”“微波炉使用注意事项”等，做好事前控制，防患于未然。从细节着手，让患者感受到一种安全文化氛围，不仅是提醒别人，更是在警示自己。

三、总结

平安医院的创建需要医院各个部门的通力合作，离不开每位职工的努力，同时也需要患者和社会各界的支持。在创建“平安医院”的过程中，每个部门都发挥了重要作用，有很多制度和做法是值得借鉴和参考的，要将好的做法形成一种文化形式，并将其纳入医院的文化当中，作为一种常态化的手段，使之成为一种文化惯习。

【参考文献】

[1]江苏平安医院创建[Z/OL].2008(8).[2]江苏平安医院创建[Z/OL].2011(5).

[3]全国医疗纠纷人民调解工作现场会在天津召开[Z/OL].

[4]汤萍.营造医院安全文化,努力创建平安医院[J].中国医药指南,2009,23(7).

作者:伍志鹏 单位:苏州大学附属第一医院