动态能力培育企业文化建设研究

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一、引言

进入21世纪，随着全球经济一体化进程的加快，企业所面临的外部环境更加多变与复杂。近年来，随着我国“一带一路”倡议的提出，我国与其他国家在贸易、金融等领域将展开更广、更深层面的合作，这加速了经济全球化的趋势，同时也给企业带来了新的机遇和挑战。面临高度的环境不确定性，要求企业必须以更快的速度对外部环境做出反应，企业必须更快速地配置各类经济要素，实现资源的高效配置和有效利用，从而构建自己的竞争优势。现有研究发现，优秀的企业文化是企业保持持续竞争优势的根源(梁雯、凌珊，2015)。因此，企业文化建设已经成为现代企业管理的重要内容之一。由于企业文化对组织的发展具有重要作用，因此，很多企业非常注重企业文化建设。但是，企业文化特有的刚性特征会阻碍企业应对内外部环境变化，从而影响企业竞争优势的构建，因此，探讨在快速多变的情境中如何构建企业的动态能力成为企业界和学术界关注的议题。本文基于企业动态能力培育视角探讨企业文化构建中存在的问题并提出解决对策，期望能够克服企业文化的刚性，从而能够对增强企业竞争优势提供参考。

二、企业文化和动态能力的内涵

(一)文化的内涵。文化是一个非常广泛的概念，学者们从不同的角度对其进行定义。广义的文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，狭义的文化是社会意识形态以及与之相适应的的组织机构和制度。具体来说狭义的文化指人们普遍认同的社会习惯，如风俗习惯、行为规范等。(二)企业文化的内涵。20世纪80年代，美国哈佛大学教授泰伦斯•迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦•肯尼迪通过对八十多家企业的详细调查发现，杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，并出版了《企业文化———企业生存的习俗和礼仪》这一在企业管理领域具有重大影响的畅销书。他们将企业文化界定为全体员工共同遵守，自然约定俗成的而非书面的行为规范，企业往往会利用各种各样的宣传来强化这些规范和习俗。他们还提出企业文化对企业发展会产生重大影响。由此，拉开了学术界和实践界对企业文化的持续研究。随着对企业文化研究的日益深入和企业文化实践的发展，学者们从不同的角度对企业文化进行了阐释。沙因(1985)认为企业文化是由特定团体在处理内外部问题的过程中逐渐形成的公认的理念和处事模式。企业文化可以分为三个层次，即:物质层、行为层和理念层。企业文化是社会文化与组织管理思想在特殊的社会和经济变革条件下交融、碰撞的产物，它的出现引发了一场企业管理思想革命。(三)动态能力和企业文化的关系普拉哈拉德和哈默尔在1990年提出企业的竞争优势源于具有价值性、稀缺性、不可替代性和难以模仿的核心能力，由此展开了学者们对企业核心能力的探讨。当企业处于不断变化的外部环境中时，企业的核心能力并不是一成不变的，而是必须随着环境的变化做出相应调整。这就是Teece等提出的动态能力，动态能力是企业整合、构建和重组内外部资源从而适应复杂快速变化环境的能力(Teece等，1997)。动态能力理论解释了企业如何在技术快速发展和需求复杂多变的市场环境中获得持续的竞争优势。文化是人们普遍认同的社会习惯、行为规范等，其一旦形成具有一定的难以被改变的刚性特征。企业文化是保证企业可持续发展的支持力量(梁雯，2015)。企业文化一旦形成也具有刚性特征，这种特征在企业进行战略调整过程中可能起到阻碍组织变革的作用，因此，企业文化刚性所起的作用是辨证的。在如今外部环境变化日益剧烈的背景下，需要企业随着环境的变化不断调整自己的思维模式和管理理念来适应外部环境，而企业文化的刚性特征有可能在一定程度上影响企业所做出的变化和革新。在这种情境下企业必须构建基于动态能力培育的企业文化，才能为企业带来持续的竞争优势。因此，如何构建基于动态能力培养的企业文化成为当前企业发展急需讨论的课题。

三、企业文化建设中存在的问题

(一)企业文化的刚性产生路径依赖。“刚性”是一个物理学中的概念，它用来描述物体不易被改变的程度。在企业管理中，借用物理学的概念，企业文化具有的不易被改变的特性即企业文化的刚性特征。由于企业文化是企业在长期的生存和发展中所形成的，被多数成员共同遵守的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范，这种牢固建立起来的企业文化具有难以改变性，即具有刚性特征。这种具有刚性特征的文化会形成一种固有的轨迹或路径，这种既定的路径很难发生改变，即形成“路径依赖”现象。企业文化的刚性所形成的“路径依赖”使企业拥有固定的思维模式和行为方式。当企业面临外部环境的高度不确定性时，企业必须摆脱原有的行为方式和思维模式，但是原有的文化刚性会阻碍企业做出变革，企业陷于过去的路径而不能及时创新和对内外部环境做出反应，从而削弱了企业的竞争优势。(二)企业文化建设重静态表层，轻动态内层。企业文化由三个层次构成，即理念层、行为层和物质层。其中理念层是企业文化的核心和主体，是形成物质层和行为层的基础和根源。理念层是企业内部全体成员共同信守的基本信念、价值观和精神等内容。行为层是企业规定的行为规范，约束企业成员的行为，维持企业活动的正常秩序，物质层又叫符号层，是企业文化的表层部分。目前企业在企业文化建设过程中比较重视外在的物质层建设，如企业的标志、产品的样式、包装、商标，企业的口号、徽章、衣着和纪念品等表层静态的内容。由于企业过度重视这些外在静态内容的建设，导致员工对企业文化的认识发生偏差，使员工认为企业文化就是一些口号和外在的标志等内容，这就将企业文化建设简单化和形式化了。实际上，企业文化建设的核心是企业信念、价值观和经营理念的构建与塑造。深层次的理念才是企业文化建设的核心与灵魂，而口号标志等物质层的企业文化只是深层次精神文化的载体和表现形式。所以，企业文化建设如果只重视静态的物质层面文化建设而忽视了核心的深层次文化建设，那就是舍本逐末。而这种重视静态表层内容、忽略内层内容的现象是当下企业文化建设中常见的误区之一。(三)企业文化建设缺乏与外部环境的匹配。企业文化是社会文化的子文化，它必然会受到社会大环境及社会文化的影响，所以企业文化建设必须与社会所处的大环境相契合，而不能脱离社会现实环境。由于对企业文化的研究和实践均源于西方，西方企业所处的社会文化背景有别于我国的现实状况，因此照搬西方一些优秀企业的文化未必能够产生良好的作用。而目前我国部分企业在企业文化建设过程中积极学习其他优秀企业的文化，这种积极吸取他人精华的态度是对的，但是，如果照搬而忽略了当地社会环境和文化的影响就会产生水土不服现象。因此，企业在企业文化建设中必须结合所处的社会环境，在学习其他企业文化的过程中，也要注重从中国传统文化和当地社会文化中汲取营养，企业文化不能脱离社会大环境和传统价值观，而且随着社会环境的变迁企业文化要动态发展，避免企业文化脱离外部环境。

四、基于动态能力的企业文化构建措施

随着全球经济一体化趋势的加强，企业所处市场和行业环境日趋复杂、动态与不确定性，企业之间竞争也日趋激烈，企业在稳态环境中建立的优势被不断侵蚀，在以往市场环境中形成的静态均衡不断被打破。为此，企业迫切需要重构适合动态变化市场的动态能力体系。因此，企业必须构建基于动态能力培育的企业文化，从而保持竞争优势。(一)构建动态思维的企业文化。动态能力强调的是一种整合资源以快速适应不断变化的环境能力，要求企业关注内外部环境变化，及时发现威胁和机会。所以，企业的文化也要具有一种动态的思维。积极关注内部与外部环境的变化，根据环境的变化及时调整企业文化。这种具有动态思维的企业文化在企业面临新问题和新环境时能及时整合或重构企业各类资源，做出快速的反应。现有的研究也证明了灵活文化有助于企业动态能力的培育。因此，在企业文化建设中要避免只重视静态的物质层建设，而是要构建动态的理念，根据外部变化合理调整企业的理念等企业文化的深层内容。(二)加强学习型企业文化建设。为了应对知识经济时代给企业带来的日益复杂的经济环境变化，越来越多的企业意识到在如今不确定性日益增加的环境中，企业必须不断学习，更新自己的理念和行为方式才能保持竞争优势，由此学者们和实践者提出了构建学习型组织文化的理念。学习型组织文化是指“通过营造弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥组织成员的创造性思维能力而建构一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续成长与发展的组织时所具有的文化管理模式”。学习型组织文化强调企业只有不断实施变革和创新才能更好地适应环境的变化，将学习视为企业培育企业动态能力的有效途径。因此，在企业文化建设中应该加强学习型企业文化的建设。在学习型企业文化的建设中主要通过以下措施实现。第一，将学习和创新作为企业文化的核心价值观。在企业内部形成崇尚学习，鼓励变革的氛围，使组织成员意识到学习和创新的重要性，从而能够不断提高自我，构建自己及企业的核心能力，提高竞争优势。第二，组建跨部门学习团队。学习过程中的信息共享和分享可以有效提高学习效率和效果，企业通过组建跨部门的学习团队为员工提供一个便捷有效的交流沟通平台，有助于员工之间显性知识和隐性知识的分享，从而推动学习型企业文化的传播与扩散。彼得•圣吉曾说:“未来真正出色的企业将是那些能够设法使企业成员全身心投入、有能力促进组织学习的企业”。因此，加强学习型企业文化建设是企业构建动态能力的重要方式。(三)构建柔性企业文化，克服企业文化的刚性。企业文化是企业组织成员的一致认可的理念和遵守的行为模式，其一旦形成具有相对的稳定性，而这种稳定性难以轻易改变，这就是企业文化的刚性，因此企业文化的刚性是与企业文化相伴而生的。但是，当企业面临动态环境时，这种牢固不变的企业文化就可能不合时宜，企业文化的刚性特征会阻碍企业的变化。因此，在企业文化建设中必须克服企业文化中不合时宜的刚性，加强企业文化的柔性，从而能够更好地适应环境的变化。柔性文化强调保持一定的开放度和宽容度，鼓励创新和变革。企业在建设柔性文化中首先应该支持、鼓励和奖励员工个人或团队的创新，并形成一种容错氛围;其次，在管理中尊重差异，合理利用差异带来的多元化观念，形成包容和善于变革的文化氛围;最后，构建员工与组织和员工之间的多种沟通交流渠道和平台，在企业内部建立充分的沟通机制，克服阻碍企业适应新环境的路径依赖，为应对内外部动荡的环境变化准备应变的空间，不断提高企业文化与环境的匹配性。

作者:高鸣宇 徐燕 单位:新疆银行股份有限公司 新疆财经大学