传统茶文化图书馆运营优化研究

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在我国，几乎每个城市都有自己的城市图书馆，随着经济的快速发展，各个城市基本上也都对图书馆进行了翻新重建，图书馆日趋现代化，甚至智能化。但是在这个过程中图书馆运营发展中存在的问题也在不断的暴露出来，这些问题严重的阻碍了图书馆的正常可持续上升发展。茶文化有着丰富的内涵，对现代管理能起到借鉴作用。将茶文化的相关理念引入到图书馆的运营管理中能够对图书馆的运营过程起到优化作用，能够推动城市图书馆的科学与和谐发展。图书馆是文化学习和文化传播的重要场所，是市民的一个享受时光的地方，在社会发展中发挥着重要的作用。所以，我们需要对图书馆进行科学管理，对它的运营过程不断优化，让它能够满足社会所需。而这个过程中就需要引入传统茶文化的相关理念了，相信在茶文化相关内涵的指导下，图书馆的运营会更加优化顺畅。

1茶文化的内涵

1.1和谐理念。和谐理念是传统茶文化中的重要组成部分，茶文化中处处都体现着和谐的思想。儒家和道家均有着和谐的观念，但是道家更加注重和谐思想，强调人与自然的和谐。茶文化的和谐思想正是源于道家，在道家和谐思想的基础上继承和发展起来的，茶文化中的和谐思想与道家和谐思想的最大不同在于茶文化中的和谐更加注重的是人与人，人与社会间的和谐，而不是人与自然的和谐。1.2淡薄，宽容的处事态度。关于饮茶自古以来就有着一种观念，养成饮茶习惯是可以修身养性的。现实社会的确是这样，有着长时间茶龄的人身上会散发出一种淡薄的气质，相较于平常人而言能够更好的抵御外界的诱惑。而且，茶文化中有着宽容的理念，长时间接触茶的人，可以体会到自己会不自觉的感染上宽容的处事态度，这对于个人的成长和发展有着积极的意义。1.3人文精神。茶文化中有着丰富的价值内涵，而最重要的价值内涵就是人文精神了。茶文化中的人文精神十分强调人的自由，平等，公平等等。以人为本是人文精神的核心思想，茶文化中也正是有着同样的观念。

2我国城市图书馆发展中存在的问题

2.1选址不合理。选址不合理是图书馆发展中存在的最大问题。图书馆的设计和选址的主要影响因素是政治因素。设计图书馆时主要考虑的问题是行政区划，设计者试图将它放在城市的中心离政府部门较近的地方。但是图书馆作为一个服务大众的机构，它的选址其实更应该考虑人口密度，人流量，交通的便捷程度等等方面，只有将这些方面比较综合的考虑进去，然后进行科学合理的设计，图书馆才能够真正的做到惠民。而如今的图书馆的设计并没有过多的考虑到这些，这样它自然不会达到很好的效果。所以说，选址问题是我国城市图书馆发展过程中不合理的地方。2.2资金利用不合理。目前，城市图书馆的建设一般都是由地方财政拨款扶持。在这种背景下，很多设计者和图书馆的管理者太过注重图书馆的外观与品味，在图书馆的结构和外观设计上耗费了很多不必要的开支。这样做的直接后果就是在图书馆建成后的运营过程中资金捉襟见肘，难以维持下去，就更不必说购进大量的书目和为读者提供一个舒适安静的氛围了。2.3服务水平较低。在图书馆中工作人员一般都会在门口收银的地方或者在其它地方坐着休息，很少看到有工作人员为读者就图书馆和书目信息做介绍，也很少看到工作人员帮助读者找书。即便有替读者找书也是在读者的要求下的，工作人员的服务是被动的，不能主动的为顾客考虑，这是图书馆发展过程中存在的一大问题。图书馆需要改进工作方式，提高服务水平和服务质量，主动地为读者服务，并为顾客创造一个温馨的环境供读者享受心灵之旅。

3基于传统茶文化的图书馆运营优化方式

茶文化是我国的优秀文化中的瑰宝，它有着丰富的内涵。它不仅在古代有着较多的运用，在现代仍有着广泛的借鉴价值。比如说，它的相关内容对图书馆的运营过程及工作就有十分重要的借鉴意义。具体如下：3.1茶文化能丰富图书馆的馆藏资源。与茶文化相关的书籍有很多，将关于茶的书目都购入到图书馆中，能够增加图书馆的馆藏书目，也能够满足读者的多样化需求。这样也能够增加图书馆的影响力，有众多且类型多样的馆藏书目能够提升图书馆的外在形象，增加城市的文化影响力[1]。3.2茶文化的运用能提高图书馆的整体氛围。茶文化中十分强调外部环境的和谐和人际关系的和谐，图书馆也正是需要安静和谐的氛围和环境。在图书馆的设计过程中，将茶文化的和谐理念运用到图书馆的设计和装饰过程中，让图书馆的设计带有茶的元素，这样图书馆的环境将十分安静，和谐，自然。这样有利于读者能够在静谧的氛围中享受读书的愉悦，也能够吸引更多的读者来图书馆进行阅读和购书，图书馆的外在形象自然也会得到提升。和谐的图书馆氛围能够增加每天馆内的人流量，会让图书馆的发展前景更好，将更有利于图书馆的运行。3.3茶文化的运用能够提高图书馆的服务水平。正如上文中所述，茶文化中蕴含淡薄、宽容的处事态度，同时也蕴含着丰富的人文情怀。将茶文化引入到图书馆中能够让图书馆的工作人员相互之间更加宽容，更能够相互体谅，这样工作人员间关系会更加和谐。和谐的员工关系十分有利于图书馆的日常运营管理。如果图书馆中有较多的茶文化的元素和成分，那么读者与读者之间，读者与工作人员之间也会更好的体谅，理解对方，多站在对方的角度思考。且淡薄安静的处事态度会让读者更有耐心，这样读者与工作人员发生争执的可能性就会大大降低。较少的顾客投诉也会减少图书馆正常运营过程中的不便。茶文化中有着丰富的人文精神，而人文精神的核心在于以人为本[2]。图书馆的工作人员会在茶文化的指导下改变自身的心态，以读者为中心。在工作中以读者为重点，积极的为读者进行相关的书目介绍，主动的询问读者的需求，主动的为读者提供帮助。同时，工作人员会做好清洁，提供免费茶水等工作，并对图书馆内秩序进行良好的监督管理，为读者营造一个良好的读书氛围。茶文化中的人文情怀运用到图书馆中，能够显著的提高工作人员的整体服务水平。从另一个角度而言，读者对工作人员及图书馆的满意度会更高，将会让图书馆的外在形象得到较大的提升。这也是对图书馆运营进行优化的一个有效途径[2]。

4茶文化对图书馆运营下优化思考

上文中，我们从茶文化能丰富图书馆的馆藏资源，茶文化的运用能提高图书馆的整体氛围，茶文化的运用能够提高图书馆的服务水平等这三个方面对茶文化优化图书馆运营的路径进行了探讨。的确，茶文化蕴含着十分丰富的内涵，在当今社会的很多方面都有着广泛的借鉴意义，在图书馆的运营管理中更是如此。在茶文化的指导和渗透下，图书馆的运营模式和程序会更加的合理科学，图书馆对员工的管理将变的更加简单，图书馆的外在形象也能得到较大的提升。读者也可以在一个十分安静的氛围中进行阅读，员工之间，读者与员工的矛盾将会减少，读者的投诉也会减少。读者会对图书馆热心的服务所触动，对图书馆的满意度会更高，这样图书馆的人流量会更大，图书馆可以更好的达到建馆的初衷，实现真正的高质量惠民。

5结语

城市图书馆是一个文化传播的重要场所，城市图书馆的建设也是一项惠民工程。如今，在大众网络阅读的背景和形势下，图书馆面临着极大的竞争压力，在这种情况下，我们必须对图书馆的运营模式进行优化设计，让它能够更好的适应社会和读者的需要，为读者提供优质的服务。而茶文化中蕴含着十分丰富的价值理念和人文精神，对当代的管理有着十分重要的参考意义，能够促进企业管理水平的提高。将茶文化理念融入到图书馆的运营管理中，将有助于图书馆实现科学的管理，让运营变的更加优化，从而让图书馆的发展更为顺畅。

参考文献

[1]维尔马.博耶．运营与供应链管理:理论与实践［M］．霍艳芳.李秉光.徐刚.等译．北京:清华大学出版社.2015.

[2]吴建中．转型与超越:无所不在的图书馆［M］．上海:上海大学出版社.2016.

[3]蒋永福．现代图书馆的五大基本理念［J］．图书情报工作.2016(21):11-16.

作者:周未 单位:长沙商贸旅游职业技术学院