网络文学内容乱象治理研究

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摘要：网络文学迅猛发展的同时，存在内容商业化严重、抄袭、质量低下和作品类型单一的问题，产生这些问题的原因主要是由于商业利益的驱动，过度迎合读者需求，政府管治滞后和技术手段的滥用。针对这些问题，从过程管理的角度提出治理对策，希望促进网络文学的健康发展。

关键词：网络文学；内容生产；过程管理

中国网络文学经历了20多年的发展历程，是我国数字文化产业的重要组成部分和网络文艺的重要类型，同时也已成为引导舆论和价值观的重要阵地，从付费阅读到多元发展，产业生态不断升级，行业边界日趋淡化，作品总量、读者人数以及市场规模都发生了巨大的变化。中国社会科学院的《2020年度中国网络文学发展报告》显示：截至2020年12月，我国网络文学用户规模已占网民整体的46.5%，较2020年3月增长475万，规模达4.60亿。每两个网民中，就有一个是网文读者[1]。网络文学迅猛发展的同时，也出现了一些问题，反映在内容方面，具体有内容商业化严重、抄袭、质量低下、作品类型单一等问题，如果不及时进行有效治理，会进一步阻碍网络文学产业的可持续发展[2]。因此有必要对网络文学内容方面存在的问题进行分析，找出原因，然后提出科学的治理对策。治理网络文学尤其是对网络文学内容乱象进行规范治理研究有利于推动网络文学健康有序发展，对繁荣文学创作，引导文艺创新，提升数字出版产品质量和满足人民群众精神文化需求，增强国家文化软实力具有重要意义。

1网络文学内容中存在的问题

网络文学在内容方面，具体存在内容过度商业化、内容抄袭现象严重、内容质量低下和作品类型单一等问题[3]。内容过度商业化体现在创作动机不纯和平台标准评价不当等方面；内容抄袭严重在网络文学平台生产端和作者方面都有体现；内容质量低下主要体现在内容价值观紊乱和语言表现形式低俗；作品类型单一体现在脱离现实题材多，写作类型化、同质化。

1.1内容过度商业化

网络文学因互联网技术而产生，伴随市场竞争而发展，所以网络文学作品内容不可避免地受到了商业化的影响。从网络文学的发展历史来看，商业化对网络文学内容的影响是一把双刃剑：一方面，商业化的发展激励网络文学作者的创作热情，促进优质内容的开发，有利于促进网络文学市场的发展，更好满足读者的阅读需求；但另一方面，由于作者和网络文学企业过度追逐商业利益也会导致网络文学内容质量下滑。网络文学内容过度商业化问题主要表现在以下两个方面：一是网络文学作者和企业创作动机不纯，为获取商业利益，一味迎合读者的低俗阅读需求，违背了网络文学作品创作基本要求，忽略了作品内容本身的文学价值，从而导致网络文学作品内容质量低下；二是有些网络文学企业为最求商业利益最大化，单纯将作品的文本字数作为稿酬和阅读收费标准，生硬地将内容篇幅和字数进行僵硬扩充和“填鸭式”的连载更新，导致作品内容拖沓冗长，质量不高。

1.2内容抄袭现象严重

网络文学的内容抄袭现象严重可以从平台端和作者写作方面体现出来。平台方面，网络文学内容抄袭整体上有上升的趋势。我们以晋江文学城为例，根据晋江文学城抄袭检举中心的公开数据（2009—2020年），我们整理成表1。由表1可以看出，2009到2020年底，晋江文学城处理各类网文抄袭事件共2779起，总体来看，该网站的网络文学内容抄袭呈现逐渐上升趋势，2015年达到了第一个高峰，2016年网站推出了内容治理机制后，有所下降，但是当作者适应治理机制后，抄袭现象又开始上升，在2018年达到第二个顶峰，加之2018年网络文学专项整治行动的开展，抄袭处理数据达到818起，此后抄袭事件仍然呈现上升趋势。作者方面，网络文学内容涉嫌抄袭的情况屡屡成为社会热点话题。目前网络文学内容抄袭分为低级抄袭和高级抄袭两种形式，低级抄袭是指原封不动地复制他人作品中的内容，高级抄袭主要指改头换面地抄袭他人受著作权保护的作品。第一种是低级抄袭，主要指的是原封不动或者基本原封不动地复制他人作品，比如网络文学作品《锦绣未央》，该作品于2019年5月8日被北京市朝阳区人民法院依法认定该小说中有116处语句及2处情节与沈文文的自创小说《身历六帝宠不衰》构成相同或实质性相似，涉及字数近3万字，已构成对沈文文享有的复制权、发行权和信息网络传播权的侵害。同时《锦绣未央》被看作一部典型的“拼凑”作品，可以说是集网络文学低级抄袭于一身：故事框架抄《长歌天下》；女主角人设抄《身历六帝宠不衰》等；谋权宫斗模式抄《帝王业》《军师联盟》等。第二种是高级抄袭，主要指的是将他人受著作权保护的独创成果改头换面后窃为己有。网络文学的生产过程中，高级抄袭现象也是非常频繁，甚至在网络文学有专业的术语“洗稿”或“融梗”来称呼高级抄袭。“洗稿”在信息化时代已经发生了新变化，从原先的网络文学新手写作者抄袭老作者旧作品起承转合的节奏和大纲，抄袭框架，改变小说背景和细节重新添加内容的一种人工洗稿方式，转变为了通过机器抓取稿件内容和相关数据，对文本进行快速的同义替换和文字重组，降低稿件内容的重复率的机器洗稿方式。两种方式都是较为隐蔽的抄袭方式。“融梗”，就是指将别人作品中精彩的故事桥段、情节模式融入到自己的网络文学作品中。

1.3内容质量低下

2017年8月，在首届中国“网络文学+”大会上，国家新闻出版广电总局数字出版司司长张毅君表示，当前，网络文学从内容角度看，存在“量大质低”之疾。目前网络文学内容质量良莠不齐，主要表现在价值观紊乱、语言表现形式低下和内容缺乏逻辑[4]。价值观紊乱方面，网络文学价值观取向上存在一些紊乱形式。比如在一些网络文学作品中，对女性的社会地位进行物化，让男主角像集邮一样地收集女性角色，也就是俗称的“种马文”[5]。相应的，在另外的一些网络文学作品中，女主角为争夺男主角，必然会遭遇各种各样的女性配角的围剿，并且在争夺男主角的路上互相厮杀迫害，这是一种隐性的来自女性的自我物化，主动把女性放置在了从属于男性、无法独立于男性的位置。同时，网络文学内容上存在大量过分渲染暴力情节、宣扬拜金主义和享乐主义价值观、淫秽色情等低俗化以及价值取向偏离主流思想道德的内容，由于这类内容具有强烈感官刺激的特点而受到某些读者的追捧，甚至成为某些网文小说的卖点[6]。网络文学语言表现形式方面，网络文学的语言呈现口语化、简洁化、娱乐化，甚至符号化的趋势，错别字多，逻辑混乱不堪，整体语言表现形式质量低下。比如在晋江文学城网站总分排行榜排名第10的《家养小首辅》语言口语化、简洁化的同时充斥着一些低俗的语言，文章逻辑也不符合常理，整体语言低俗质量低下；排名15的《逼王的自我修养》一开篇就有诸如“建了就特么要负责到底喂！我们要闹了”此类话语。而晋江文学其他榜单，如半年榜，大多数连载网络文学也出现了这种现象，如排名14的《快穿之娇妻》中诸如“韩岳那身板，我们娇娇要受苦喽”和“生米煮成熟饭后，她就愿意了”，这些语言口语化、娱乐化严重，同时语言表现形式质量低下，整本书逻辑混乱、网络用语充斥其中，其中不乏错别字和语病，语言表现形式质量较低。这种例子不胜枚举，反映了网络文学内容生产质量低下。内容缺乏逻辑，特别是在涉及历史情节方面，随意篡改历史内容，造成不良社会影响。网络文学作品内容可以基于一定的历史背景和历史关系所创作，但是一定要注意逻辑和合理创作原则，不能随意歪曲历史，戏说史实，亵渎经典，主观臆造成分多，否则会误导年轻一代的读者，也会给网络文学行业带来不良影响。

1.4作品类型单一

从网络文学作品题材类型而言，随着网络文学的快速发展，读者群的逐渐扩展，原创的网络文学作品从2009年开始呈现出比较稳定和十分明显的题材划分，类型化写作趋势明显[7]。具体来看，言情、玄幻、奇幻、科幻、武侠仙侠、都市、历史军事、游戏竞技、灵异这几种类型是网络文学网站上普遍存在的基础类型，此外还有魔幻、修真、黑道、耽美、同人、太空、灵异等众多类型，每一类都有其独特的情节模式、背景设置、人物塑造等。类型化的写作趋势造成网络文学作品类型非常单一，且大多格调不高。随着文学的逐渐发展，它自身存在的相互抄袭模仿，情节和人物塑造模式化，以及过度商业化、脱离生活、想象力枯竭等问题，也受到众多网友的批评。同时，网络文学作品同质化的趋势也越加明显。由于网络文学作品阅读平台的读者喜爱排行榜都是公开面向用户的，加上大数据的抓取和算法推荐机制的应用，作者和各大文学网站能更精准了解读者的阅读审美和用户需求[8]。因此平台与作者可以针对大家喜爱看的文学作品题材进行创作与投放，导致市场上的网络文学作品同质化竞争激烈，出现了网络文学作品题材的重复性很多，部分网络文学作者的写作模式大同小异，网络文学作品中的主要人物线索相似，作品中的精彩故事情节雷同等现象。以晋江文学城网站为例，半年人气榜单小说前37名小说都是“原创-言情-近代现代-爱情”，前100名小说有96本小说是“原创-言情-近代现代-爱情”。这些小说作品类型模式单一，大多集中在幻想类爱情类型。其他网站也大多如此，人气小说内容脱离现实太多，大多为幻想类小说这一单一的作品类型模式。

2网络文学内容乱象的原因分析

网络文学内容存在商业化严重、抄袭、质量低下和作品类型单一的问题，产生这些问题的原因主要包括商业利益的驱动、过度迎合读者需求、政府治理困难和技术手段的滥用。

2.1商业利益驱动

网络文学出现不久，很快就进入了产业化的轨道。资本的加入，对于网络文学作品内容生产量的追求超过了对质的要求，网络文学平台受到商业利益的驱使，对艺术性也日渐放松，粗制滥造的作品开始日益堆积在网络上。对于网络文学平台而言，商业利益的驱动使得平台方有意规避文学作品的质量管理和责任管理，从而使得网络文学作品的艺术性很难得到提升[9]。同时，网络文学平台为了商业利益，必需保持海量的作品资源，以此来赢得市场上的竞争力，这样就变相鼓励了网络文学作品数量高于质量的检验标准，导致网络文学内容质量下降。对于网络文学作者而言，为了能更好实现个人利益，必需按照平台的标准，首先追求网络文学作品创作量上的要求，导致作品“注水写作”现象严重，使得网络文学创作原本应该具备的突破力和创新力丧失殆尽，内容质量低下。比如晋江文学网站设立的作者“全勤奖”，具体规则是“作者的一篇VIP文的VIP章节一个月内每天都保持更新，并且更新字数达到或超过3000、6000、9000的标准，我们会在次月初结算时，额外发给作者该文上月的VIP收入的5%、10%、15%作为全勤奖金，同时发放全勤小红花若干朵”[10]。

2.2过度迎合读者需求

互联网的出现，使得读者的阅读行为发生了很大的变化，具体来说有两个方面：一是脱离现实，由于生活节奏加快，压力增大，使得读者倾向于脱离现实的阅读体验；二是阅读形式上倾向性于“浅阅读”，由于读者阅读时间的碎片化，使得读者在阅读形式上追求能快速获取信息、追求娱乐性与短暂视觉快感的阅读形式。这种读者阅读行为的变化也影响到网络文学作品内容的创作，网络文学的创作者们不但没有去引领和规范读者的阅读行为，而且还一味迎合读者需求，导致网络文学创作者的主体责任失位，文学的艺术韵味和意境体验都大为减弱，使得作品的文学性和艺术性无法保证。比如在网络文学发展的20多年里，类型网络文学作品盛行，网络文学作者成了读者的“造梦者”，玄幻武侠、穿越言情、游戏科幻等脱离现实的作品的比重日益增加，以晋江文学网为例，网站作品分类主栏目是言情小说、纯爱/无CP、衍生/轻小说、原创小说等。同时由于读者阅读行为的随意性，导致网络文学作者的写作的随意性，文章逻辑混乱、错别字多等现象丛生，使得网络文学表现形式质量低下[11]。

2.3政府治理困难

网络文学发展迅速，平台众多、作品文字量大等特点使得政府监管困难加大，管制滞后。比如我们可以比较一下政策的数量与网络文学的发展规模，就可以看出政府治理中的困难：截至2017年，各地网络文学出台网络文学发展相关政策与举措共34项，2013—2018年中共中央、国务院出台政策文件，对包括网络文学在内的新兴文化产业的健康发展提出指导性意见共10多项；对比一下前文的数据，截至2018年9月，⽹络⽂学作品总量累计超过1600万部（种），全国的⽹络⽂学读者规模已经突破4亿。所以尽管国家和地方在近年来出台了相关的网络文学内容治理的政策与举措，但是，网络文学的宏观环境仍旧存在着很多问题，比如网络著作权的法律不健全、市场主体良莠不齐、管理规则不健全等，这些都导致了网络文学作品在内容管理上问题众多，监管困难。比如抄袭问题，网络文学作者因为抄袭问题被处理后，会利用政府惩罚的时滞性，投奔另外的网络文学平台，接着作品。例如国家广电总局在2017年6月26日对外公布的《网络文学出版服务单位社会效益评估试行办法》，虽提出了要对网络文学阅读平台以及出版单位进行指标和标准的考察，但细则更偏向宏观目标与原则性条例，对于实际操作中的指导意义而言仍有改进和完善的空间。

2.4技术手段的滥用

随着新技术在多个领域的落地应用，云计算、分布式的储存技术等，都为网络文学阅读平台现实海量数据处理带来支持。网络文学的迅速发展离不开网络技术的贡献，但是网络技术的滥用也导致了网络文学作品质量低下。网络文学的创作处于大数据时代，大数据时代的算法技术对网络文学作品有技术选择，比如网页里出现的“猜你喜欢”“你可能想看”等推荐，网页里以点击历史形成的预设标签。这种技术性的内容选择，会对网络文学作品的创作形成影响，导致网络文学作品思想性降低、阅读娱乐性加强，而那种有阅读难度、思想性的作品经过技术选择，可能会被束之高阁。还有技术的使用也会造成作品的类型单一化，网络文学平台中的平均订阅、总订阅数、首订以及高订、追订等数据，作者在后台都可以看到。读者订阅量也可以通过上述几项数据快速计算得出，因此作者很容易受到数据的诱导，根据订阅高的网络文学作品去创作类似的作品，期望获得更高的商业利益，这种行为会进一步导致了网络文学作品的类型化单一和同质化问题。比如晋江文学城网站“VIP文7日销量排行榜”（2021年4月26日），排名依次是《榜下贵婿》《告白》《嬉闹三国》《和豪门大佬网恋》《惊悚练习生》《全宇宙都是我》《满级绿茶在年》等古代言情、都市青春、幻想现言、穿越、玄幻题材，没有任何现实主义题材的作品。

3基于过程管理的对策研究

为了更好地促进网络文学产业健康的发展，本文借鉴管理学中的过程管理的理论，针对网络文学内容中存在的乱象提出治理的对策。过程管理的本质是根据企业的业务流程把企业看成一个过程网络系统，针对企业的经营目标，不断地优化企业的业务过程，从而提升企业的经营效率。从过程管理的角度来看网络文学内容中存在的问题，可以更加系统的提出治理方案，从而使治理方案更加科学。如图1所示，我们可以从生产管理、编辑管理、传播管理和后期管理四个流程来治理网络文学中内容方面存在的问题。

3.1生产管理

如上论述，网络文学内容中存在着价值导向问题、抄袭问题和原创作品不足的问题，那么从网络文学内容过程管理的角度来看，我们要从价值观引导、提升作品质量和鼓励精品创作等方面来治理。作者方面，作为网络文学的创作者，首先要把握网络文学的生产导向，树立正确的价值观，创立正确的作品文艺观，以满足读者的需求为出发点，将正确的价值观注入到网络文学作品中，从而达到引领社会风气的作用；不能以赚钱作为唯一目的，不断去挑战社会道德底线，故意迎合读者需求，写一些思想低下、内容低俗的网络文学作品。其次，在具体的网络文学创作中，要把内容质量作为网络文学的生命线，在写作实践中不断提升自己作品的质量。网络文学作为一种新生的文学类型，它自身有着独特的审美价值和写作形式，网络文学作者应该在写作中借鉴其他类型文学作品的优点，去完善网络文学作品的思想性、艺术性；不能为提升点击率，故意去拼凑作品，降低作品质量，甚至去抄袭他人作品，触碰法律底线。政府方面，要从制度上建立奖惩机制，鼓励优秀的网络文学作品生产，对价值观导向有问题、质量有问题的网络文学作品进行惩罚[12]。政府要确立网络文学作品主流价值观的主题和氛围，价值观的主题应该是宣扬社会主义核心价值观，大力弘扬中国精神，唱响爱国主义主旋律，聚焦中国梦的时代主题，传承中华优秀传统文化，展示中国文化独特魅力；同时通过各种网络文学传播渠道营造宣扬主流价值观的氛围，促进优秀的网络文学作品产生。此外，政府要建立网络文学内容质量评价制度，综合全面地确立评价指标体系，对网络文学作品生产进行合理指导，杜绝低质量的网络文学作品生产。

3.2编辑管理

网络文学作品通过平台后，进入作品编辑过程，完整的平台编辑是依靠机器和人工编辑完成的。机器编辑依靠的是平台的算法来实现，但是现存的网络文学内容乱象问题很多都是一些网络文学作者或者盗版机构借助算法漏洞产生的，例如现在的一些盗版网站会通过技术手段实时获取正在持续更新的正版网络文学网站的作品内容，通过文字编辑技术绕过网站的机器编辑的审核，通过盗版内容带来的平台流量和广告投放获取利益。所以在编辑过程中要更好地治理网络文学内容乱象问题，更主要还是要借助于人工编辑的作用。人工编辑能借助专业的素养对于网络文学的内容和形式进行审核，从而避免网络文学内容乱象的产生。政府管理方面，对于网络文学编辑要实行职业资格制度，实行持证上岗，明确编辑人员的责任范围，规范网络文学编辑过程，加强对编辑人员的监督管理。企业管理方面，要注重提高网络文学编辑人员的职业素养，提升对于网络文学作品的质量判断能力；同时依据平台特点，建立完善的编、审、发出版全过程质量评估体系和控制机制。

3.3传播管理

在网络文学作品传播过程中，内容乱象的治理主要是要依靠企业和政府在传播过程中的管理作用，同时读者的自我管理作用也不可忽视。政府方面，主要对网络文学作品要进行标准化管理，推动网络文学作品登记识别、标识申领、存储分类等作品管理技术标准，加强网络文学作品传播过程中的实时管理，积极利用技术手段对网络文学作品内容低下的作品及时清理，将内容乱象的传播机率降低到最小值。企业方面，网络文学企业要在审核和优秀作品引领两个方面来减少网络文学内容乱象出现。审核上，网络文学企业要充分尊重网络文学作品创作的特点，在内容管理环节当好把关人，坚持以人民为中心的创作导向，注重作品在原创性、题材、风格、形式上的特色与创新。优秀作品引领方面，网络文学企业要树立网络文学内容生产的主流价值观，弘扬主旋律，践行社会主义核心价值观，对宣传主流价值观和正能量的网络文学内容进行网络资源支持。读者方面，要发挥读者的网络文学阅读的自主性和自觉性，坚持权利和义务相统一的原则，主动承担社会责任，提升自身网络信息素养，加强自我道德品质教育，同时自觉学习最新的网络规范，遵循相关规章制度，尽量远离网络文学低俗作品的阅读，降低网络文学低俗作品的生存空间。

3.4后期管理

网络文学内容乱象的后期管理方面，主要是依靠政府治理模式和多方协同治理模式。政府治理方面，政府主要是综合运用法律、行政、经济、技术、社会治理等多种手段进行内容乱象的治理。对于网络文学作品内容违反法律的行为，例如淫秽、色情作品，政府应该依据相关法律进行严厉打击；同时也要逐步健全和完善网络文学内容治理方面的法律法规，注重乱象治理的法治化、有效性和民主性，在坚持维护网络文学多样性与促进网络文学发展的原则下，探索内容乱象治理的新方法。多方协同治理模式方式，就是将相关利益方纳入到网络文学乱象治理的整体模式中，避免治理中的各自为政现象。政府主要起引导和规制的作用，包括制定具体化的政策、开展净化网络文学空间、打假违法犯罪的活动；网站在网络文学治理中主要起承担社会责任的作用；作者要创作优秀网络作品内容，避免内容低俗化；读者要加强自身的综合素养建设，提升阅读水平，降低阅读低俗化的传播空间。

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作者：赵礼寿 朱赟