浅谈全方位塑造现代企业形象

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摘要：随着中国品牌战略的推进，打造良好的企业形象已经成为企业参与市场竞争、融入国家发展战略的必然选择。不可否认，从整体上看，目前我国企业与西方发达国家企业在形象塑造方面缺乏明显优势，企业缺乏对形象塑造的整体认知，忽视市场营销战略设计，企业文化影响力不足，企业品牌缺乏竞争力等问题普遍存在。针对此现状，本文从现代企业形象塑造的重要性出发，结合我国企业形象塑造中的问题，探究相应的发展策略，以期对企业发展提供帮助。

关键词：企业形象；企业文化；品牌塑造

一、现代企业在品牌塑造中存在的问题

1.思想认识不足，忽视企业形象塑造。近几年，一些企业由于忽视形象塑造，在社交媒体的推动下，一夜之间成为口诛笔伐对象的案例频频发生，这为企业对自身形象的定位进行了相应的调整。但是，在市场竞争中，依然有许多企业缺乏对长远利益的考量，对企业形象的塑造与经营缺乏重视，例如对企业形象定义理解不清，将企业形象等同于产品形象层面，缺乏对组织、人员、文化、环境、社区等形象的综合管理，造成了企业运行管理中的内耗，从而影响了企业市场形象在整体塑造。2.市场营销僵化，影响企业形象塑造。在现代市场竞争中，市场营销已经成为企业宣传推广自己的重要方式。我国传统经营理念中讲求“酒香不怕巷子深”，但是在当前信息化时代，再好的产品品质如果得不到有效的市场营销，也会失去市场优势。现代企业的形象主要是在市场营销中形成的，但是一些企业在市场营销中缺乏合理规划，影响了企业形象塑造，例如有些企业对于现代市场营销方式适应不良，依赖传统宣传，缺乏对当前社交媒体营销战略的灵活运用；还有些企业存在过度营销的问题，在铺天盖地的宣传中，激发消费者的逆反心理，反而影响了企业形象塑造。3.忽视企业文化，企业形象根基不牢。企业文化是企业发展的主要动力，是支撑企业形象的精神根基。但是目前在企业形象塑造中，一些企业将更多的关注点放在了经济效益的提升上，放在了企业市场占有范围的扩张上，忽视了企业的人文价值，导致企业文化单一、内容缺乏新意，无法真正深入到员工内心，更难以在社会中形成广泛的影响，而必然会造成企业形象的单薄，影响了市场竞争能力。4.缺乏品牌战略，企业形象缺乏影响。企业品牌是现代市场竞争中的关键要素，随着消费升级，消费者对于企业品牌的重视度也逐渐提升。品牌之于企业，意味着可靠的质量、优质的服务以及充满特色的文化内涵。但是许多企业在品牌战略中缺乏足够的投入，难以实现对企业品牌的长线规划，影响了企业品牌的塑造，降低了企业形象的影响。

二、全方位塑造现代企业形象的相关策略

1.转变思想认识，加强企业形象的战略规划。近几年，关于企业形象的研究不断深入，企业在激烈的市场竞争中对自身形象的重要性也有了新的认识，而思想层面的转变与创新也是企业全方位塑造形象的前提和基础。在企业形象塑造过程中，关键是要深入对企业形象定义的理解与剖析。上文在企业形象定义中已经对其内涵进行了简要的阐述，而企业的全方位形象塑造就是要从多角度构建社会对企业的印象与评价，其中包括注重产品的质量、款式、包装、商标与服务，打造产品形象；注重制度、程序、信用等层面的设计，打造组织形象；加强人力资源管理，建立岗位清晰、职责明确的管理层次，以构建人员形象；注重对企业文化传统、价值观念、职业道德、员工礼仪的规范，渗透文化形象；注重企业门店设计，标志性建筑、平台展示等方面的设计，塑造环境形象；企业积极参与社区活动、引导公众舆论，打造社区形象。企业不同形象面向的主体存在明显差异，企业应兼顾经营运行中的不同角色定位，并注重企业形象与自身发展、社会运行的关系，结合市场运行规律，制定科学合理的战略规划，实现企业形象的全面塑造。2.推进市场营销，扩大企业形象的宣传推广。在现代市场环境下，尤其是在互联网经济条件下，社交媒体的参与使得市场营销理念、营销方法、营销模式等发生了巨大的变化，而企业在形象塑造的过程中应抓住这一机遇，为自身发展设计切实可行的营销战略。企业在市场营销过程中，首先要善于发现市场机会，并利用专业手段进行分析与评估。随着社会分工的不断细化，一些新的市场机会也不断出现，企业管理层可以利用产品、市场发展矩阵图来探究市场机会，然后根据企业形象发展需要，企业经营目标需要评估市场机会价值空间，进而设计市场营销目标。其次，做好市场定位，把握市场营销的消费群体。在发现市场机会，设计市场营销目标之后，企业管理者应全面了解、分析竞争者的实力，以及面对的消费者群体，并配合产品定位和竞争定位，完善企业营销战略规划内容。最后，注重市场营销组合，从产品营销来看，企业可以利用产品的质量、特色、外观、式样、品牌、包装、规格、服务、保证、退货条件等内容吸引顾客，可以利用折扣、折让、支付期限和信用条件等调整定价，可以利用分销、区域分布、寻找中间商、确定经营场所，优化运输存储渠道等完善销售策略。此外，企业还可以利用社交媒体手段，稳定产品“粉丝”，利用粉丝经济扩大产品营销，进而打造良好的企业形象。3.注重企业文化，构建稳定积极的企业形象。在现代经济社会发展中，通过对企业文化的挖掘、建设与管理，形成可持续、富有竞争力以及人文关怀的文化内涵已经成为企业形象塑造以及创新发展的主要驱动。企业在文化建设与管理中，应加强对企业内部文化的调研与诊断，例如梳理企业的发展历史，挖掘企业创业、发展过程中呈现出的精神价值；对企业的经营业绩进行相关分析，诊断企业文化发展与经营业绩之间的关系；对战略规划与文化的匹配度进行分析，从定性与定量的角度判断企业文化的合理性等等，这样才能对企业文化进行准确定位，并确定企业文化建设方向。其次，根据企业发展的实际，打造专题文化活动。例如针对企业产品服务构建文化主题，并结合全过程服务内容以及服务中出现的问题，探究解决方案，并纳入到文化管理中来；组织创新活动，利用综合激励调动员工的创新积极性，将创新融入到企业文化中来，并使创新成为企业发展常态；组织社区文化活动，参加社区服务，提供公益服务等，在承担社会责任的过程中宣传企业文化，塑造企业形象。最后，促进企业文化深植。企业文化建设不是“三天打鱼两天晒网”，而是应该融合在日常生产、经营、管理实践之中，让企业文化“落地”，深植在企业经营发展的各个环节，在指导企业运行的同时也不断丰富企业文化内涵。4.开展品牌战略，扩大企业形象的综合影响。在现代市场环境下，企业品牌承载的更多是一部分人对其产品以及服务的认可，是一种品牌商与顾客购买行为间相互磨合衍生出的产物。“品牌”与“形象”在企业经营管理中经常同时出现，甚至在某种情境下，品牌就等同于企业的形象，例如消费者在选择意见产品的时候，会根据市场中品牌效应确定企业形象的优劣，并做出理性决策。基于此，企业在品牌战略发展中，应注重对品牌定位与评估。根据企业战略定位与业务需要，确定品牌方向、价值观以及品牌对于利益相关方体现的利益，进而通过品牌实现企业产品服务与用户之间的有效对话，这是二者建立关系，并构建用户忠诚度的前提；建立清晰、科学的品牌架构，对企业品牌资产进行积累，品牌是企业的无形资产，品牌的科学架构与合理经营是企业扩大资产规模的重要措施，在当前市场竞争环境下，企业基于品牌资源，对企业的发展需要进行设计，并通过优化配置实现品牌效应在不同环节的体现，从而依托高效的传播途径实现对品牌的推广与经营，进而提升企业整体形象。

三、结束语

综上所述，在现代市场竞争中，企业形象塑造无论是对于企业自身发展而言，还是对于我国国家品牌战略的推进都是十分重要的。但是目前企业在形象塑造中存在的种种误区，导致整体形象欠佳，在当前信息化背景下，企业形象崩塌的案例层出不穷。针对此，企业应充分分析形象塑造与企业发展、市场竞争、社会公共环境之间的关系，并通过转变思想、完善营销、发展文化、打造品牌等方式，全方位塑造企业形象，以实现企业的持续健康发展。

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作者:张杰 单位:河南省有色金属地质矿产局第一地质大队