企业文化在生活后勤服务中的探索

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摘要：企业中的后勤服务，直接服务对象是干部职工。将国有企业的生活后勤服务与企业文化建设结合，一定意义上是企业文化的创新和补充。后勤服务工作为员工提供良好的工作和生活环境，使其能够充分发挥各自的能力，实现自我价值。

关键词：两个文明；文化建设；生活后勤服务；企业文化建设

一直以来，中央高度重视“物质文明，精神文明”的“两个文明”建设。中国共产党第十八次代表大会上提出包括经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设的“五位一体”总布局，文化建设再次被提到新的高度。在企业中，文化建设具体就是企业文化系统的建立。优秀的企业文化造就优秀的、长久不衰的企业。企业拥有了自己的文化，才能具有生命的活力，才能生存、发展以及壮大，能够提高企业的凝聚力和向心力，激发职工的积极性和创造精神，赋予其使命感和责任感。企业中的后勤服务，直接服务对象是干部职工。将国有企业的生活后勤服务与企业文化建设结合，一定意义上是企业文化的创新和补充。河钢邯钢作为国有大型企业，经过多年发展，将企业的后勤服务与企业文化建设相结合，实现了文化建设的载体落地，取得了良好效果。通过重视后勤服务部的文化建设，完善公司的后勤管理制度，为员工提供良好的工作和生活环境，使其能够充分发挥各自的能力，实现自我价值。

一、以生产生活环境建设推动文化建设

每名职工每天大部分时间都在厂区内各自的岗位工作，创建良好的厂区环境一定意义上是对职工的一项福利，是对职工的劳动的尊重。为此，我们加强了厂区道路清扫保洁管理力度，是为职工创建良好的工作环境的重要手段。在改善企业厂区环境的过程中，我们强化道路洒水保洁，加强道路维修管理力度。先后对南门里路、一号公路、焦化南路、中板南路、气体厂院等7个区域主干道、便道、路牙进行了维修。铺设水泥路面912平米；沥青路面1575平米；维修路牙1860米；维修便道1498平米；维修更换井盖68套。在雨季来临之前，组织对全厂主干道收水口、排水支管清掏和疏通。清掏收水口1322个，疏通支管8039米。我们还清洗机关院内及复兴路厂区大门，校正被车辆撞歪的路灯杆6根。清掏冷轧桥洞流水槽8次。对道路路灯进行日巡检、夜巡查，及时修复损坏的路灯大门射灯235次，更换路灯电缆300多米。同时，我们加大厂区绿化，通过严管理，切实抓好厂区、生活区的绿化补种、绿化养护和道路清扫及洒水降尘工作，进而提升生活后勤工作的管理和服务水平，实现“洁净厂区”“洁净生活区”目标，为职工创造干净整洁的工作环境和就餐环境，提高职工优越感、自豪感，调动生产积极性，对外展示企业外在品质和外在形象，为公司产品结构调整、建立均衡稳定的生产秩序、不断提升信誉度和影响力做出应有贡献。我们还将服务区、办公楼列入生活部提升行动的重点工作之中。既要抓好服务区、办公区的大厅、步梯等公共区域的环境提升，确保不留“死角”，又要抓好停车场、存车棚的环境提升，车棚内外都要做到环境整洁干净、车辆排放有序，为职工提供良好的存车环境。最终目标是：办公楼宇雄壮整洁，区域车棚井然有序，公共设施管理有章，服务功能管理有制。古人云：“王者以民为天，而民以食为天。”餐厅是企业中人员流动量最大的场所之一，所以餐厅的文化建设至关重要。良好的环境是文化建设的基础，所以需要建立一定的质量监管体系，对公司食堂的饭菜质量进行监管。建立健全食堂食品卫生安全管理，对食品安全工作充分重视。食堂管理员应对用餐的员工进行询问及调查，并及时做好调整，这是后勤工作的一项举措。同时应注意营养搭配，加强对厨师的技能培训，使员工的满意度、生活质量、工作热情不断提高。抓好服务区餐厅和职工食堂的环境再提升工作。一方面，抓好餐厅大环境的整治，做到干净整洁、窗明几净；一方面，抓好食堂后厨的环境治理，做到物品摆放整齐、管理有序。同时要持续抓好文明就餐工作，使职工排队就餐、餐后主动送餐盘变为每名职工的自觉行为。另外，针对公司南门外面道路两侧摆摊设点难以整治取缔的问题，生活部主动作为，安排一服餐厅，提供与摆摊人员相同的早餐供应，靠物美价廉、安全卫生，吸引职工到一服餐厅就餐，最终实现食品加工洁净卫生，餐厅环境整洁干净，职工买饭井然有序，文明就餐蔚然成风的目标。通过以厂区环境和职工生产生活环境的建设为依托，深化企业文化建设，取得了良好效果。厂容厂貌发生较大变化，为职工提供了良好的工作环境，提高了职工的幸福指数，使职工安心在企业工作，对企业的认同感和归属感不断增强，激发了广大干部职工创业干事的激情和解决生产难题的积极性，为企业发展出谋划策，解决难题，获得上级领导和社会各界的好评。通过在餐厅开展文化建设，收到了良好的效果。餐厅内悬挂企业理念的宣传物，在职工就餐的过程中，不自觉地接受企业文化理念的教育，增强企业职工对企业的自豪感。同时，利用餐厅这一重要资源，将企业的管理理念和行为规范加以灌输，达到润物细无声的效果。因此，在餐厅内部，展示企业的各类宣传产品、视频新闻，做好干部职工的道德文化教育、感恩教育，让职工体会到企业的发展为个人成长搭建广阔的平台，激发干部职工创业干事的热情。

二、加强员工文化设施建设促进职工素质提升

企业的竞争归根到底是人才的竞争。很多企业在竞争越来越激烈的当下，通过提升职工的素质和知识水平，提高职工自我学习能力，达到提高企业管理水平进而提高企业竞争能力的目的。良好的文化设施是提升职工的素质和知识水平、提高职工自我学习能力的重要依托和抓手。为了给职工创建终身学习的环境，在各生活区为职工修建了图书馆，各单位也有自己的小型图书馆，为一些主要管理人员的岗位开通互联网，为职工获取知识和信息搭建了平台。积极营造良好的学习、工作氛围，提高全员的整体素质，引导职工养成“好读书，读好书”的习惯。同时，利用互联网的优势，我们建设了网上练兵平台，让职工随时随地都可以通过手机和互联网，学习专业技能和文化知识，受到了青年职工的追捧。通过形式多样的素质提升活动，公司青工整体技能水平不断提升，生产更加稳定，职工解决处理问题的效率不断提高。根据职工的健身和文化活动的需求，在各生活区我们购置了成套的大型健身器材。公司建设的体育场馆和游泳馆也向职工开放，组织各类丰富多彩的文化娱乐活动，丰富职工的业余文化生活。通过努力，在职工工作的8小时外，企业文化渗透遍布了各个角落，真正让职工感受到了企业如家，提高了职工对企业的忠诚度和自豪感。图书馆、网络等设施，为职工的素质自我提升搭建了平台，职工的技能不断提升，培养了热爱学习、钻研技能的习惯。通过建设大量的体育设施，丰富了员工的业余生活，减轻了其工作、生活压力。加强体育锻炼能够减少生病率，能增进职工间的交流，更有利于团队建设，增强了职工待在公司里的意愿，更能心甘情愿、不计报酬地为企业做贡献。为职工提供锻炼场所和创造锻炼机会成为企业对职工的一项福利。

三、关爱职工激发奉献企业创业干事激情

说：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”企业也应将其作为自身的奋斗目标，在满足人们的同时造就自我的辉煌。河钢邯钢的后勤服务工作有良好的基础。河钢邯钢有百家村、农林路、罗城头和九四院多个职工生活区。生活区内，职工和职工家属除了在企业工作的时间外，都在各个生活区居住，生活区也成为职工聚集的区域。通过以生活区为依托，以服务职工为手段，将企业对职工的关爱传达到职工，成为企业文化延伸的重要手段。每年根据企业发展的需求，我们都要招收钢铁、自动化等专业的大学生，为让大学生更好地在企业生活，我们为单身职工建设了单身职工生活区，配备了生活必需的各种设施。在宿舍楼内，我们安装了防盗门，为职工发放了磁卡，确保职工人身和财务安全。单身职工居住的环境整洁素雅，安全卫生，每层配备了烧热水的电气设备。还免费为职工提供收取包裹等多项服务。生活区是职工的家园。为给职工和职工家属提供更优质的服务，我们坚持自己能干不外委原则，将以前外委的工程如清洗热交换器、修补生活区便道、挖沟修复水管道等组织职工自己干。开展修旧利废：修混水器、便池感应器，自制更换墩布把、改进淋浴管，用ppr管替代镀锌管，加快维修速度；修复LED路灯灯头，节约支出。推进农林、百家村、罗城头等10个生活小区接市集中供暖改造工程向市热力公司移交的工作，先后协调处理百五、农林未改造热力公司提出的多项问题，保证了为14000多户职工家属按时供暖。组织完成了化肥、军营路单身生活区及厂区机关、服务区的供暖维修工作。积极协调组织了供暖后出现不热问题的调整、抢修。通过为企业职工提供贴心的服务，增加了与职工沟通交流的机会，将企业对职工的关心和关爱传达到每一名职工，将企业发展的成果惠及到每名职工。在职工受到企业的关爱后，可以激发干部职工更大的工作热情，同时完善的后勤服务也解决了干部职工的后顾之忧，让职工全身心投入到工作中，为企业改革发展做出更大贡献。而企业文化建设是一个将精神文明与企业经营管理互相结合的过程，需要大胆运用其他社会科学理论知识去充实、丰富、完善思想政治工作，努力贴近时代脉搏，把握员工心理，使思想政治工作既富于人文精神，更具有文化内涵。在企业文化于后勤工作中的运用，更多的是依照企业大文化的发展路径，在其基础之上结合后勤工作的特点，走出一条属于后勤工作文化的独特创新之路。国有服务型企业通过加强企业文化建设，能促使员工形成热爱本职工作、树立良好职业道德、高涨的服务热情、高尚的情操等惯性意识，从而增加企业活力。为了做好思想政治工作，需要坚持学习与思想政治工作密切相关的学科知识。

作者:王涛 单位:河钢集团邯钢公司生活部

参考文献：

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