企业文化在企业管理中的作用

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企业文化一词来源于美国英文“Corporatecaltures”，它是20世纪80年代初由经济高度发达的美国管理学学者首先提出的。企业文化是将文化与企业管理、经济管理相结合，根植于企业的生存、发展、管理运营中。企业文化是以企业成员为中心建立企业运营管理体系。企业的战略目标、企业的价值观、企业的精神理念、企业的品牌形象、企业的行为准则、企业的规章制度、企业的科研创新等等是企业文化的重要元素。当企业文化形成并达到加强时，就会辐射出企业文化软管理的力量，左右企业成员的思维习惯、行为取向，并进而影响企业的行为和发展。因此，要经营好企业，就要重视企业的文化建设。优秀的企业文化在企业管理中具有如下功能。

1企业文化是保障企业实现企业目标的软管理

信息时代时时刻刻都在产生大量的信息数据，数据加工企业可以从大量的信息数据中生产出针对特定企业所需的信息资源产品，其产品可以帮助企业管理者更好更全面的了解世界，了解市场，了解企业的环境。企业的管理运营不再是依靠企业管理者个人的经验和意志可以实现。信息时代的企业员工思想与行为，若仅仅依靠严密的企业规章制度来规范，对提升企业的管理是低效的。例如：有些企业的员工工作积极努力，常常能为企业的绩效、经营发展产生新构想、新的策略，工作业绩也保持持续成长或处于良好状态；而有些企业则因其经营理念不明确，或是企业价值观不被员工认同，员工就采取明哲保身的工作态度，对外在环境及顾客价值的敏感度缺失，无法产生新构想、新的策略。上述两种情况差别的根本原因，就在于企业文化的不同。企业文化的种种元素是根植于企业之中的，它影响着企业成员工作热情的高低和工作行为，对企业的发展产生着重大影响。企业管理部门要在管理实践中，分析和确定能满足企业发展和企业个性需求各种因素，把企业文化建设融入到企业管理中，要精心培植、倡导、塑造属于企业自己的文化特质，这种文化特质成为企业全体成员共同遵守、奉行的价值观念、基本信念和行为准则。通过企业文化贯穿、整合、提升和完善企业的管理制度和行为规范，影响员工的思想观念，使企业达到从人到物的层面的统一，这一整套企业与员工共同享有的观念、信念、价值和行为规则，能促成企业内部形成一种共同的行为模式，这种共同的行为模式便是企业文化最强大的力量所在。

2企业文化促进企业与企业环境相匹配

每个企业都有自身确定的发展方向和战略目标，它的实现需要企业认真分析环境，但很多企业还没有形成自己应有的企业文化，仅仅从要求出发，仿照或硬搬与自身不适应的企业文化元素，其结果企业的价值观常常成了摆设，员工往往仅仅记住了一些口号与标语，实际工作中这些企业文化元素不能形成企业与员工共同享有和遵守的行为模式。优秀的企业文化其企业的价值观是与企业战略、企业环境相匹配。例如，在全球拥有2500多家咖啡连锁店的星巴克公司，其价值观是：“我们如何对待员工的，员工就如何对待顾客，而顾客如何对待我们则决定了我们的成败。”在遵循这一价值观之下，处处提高员工被重视的感觉成为公司的人力资源管理设计制定原则，企业文化的价值观得到很好的体现，运营目标与企业环境相匹配，管理原则的制定方向明确，公司得以不断发展壮大。企业文化的形成与企业所处的国家、地区、行业等有关，与企业创建者、领导者的价值观念以及企业所处的发展阶段、企业所处的生命周期有关，与企业的环境变化和企业战略紧密联系，优秀的企业文化能促进企业与企业环境相匹配，让企业运行在正确的轨道上。只有企业在市场竞争中形成企业自己独特的竞争优势，企业的战略目标与环境变化和发展趋势联系在一起，企业的产品获得用户的认同，企业的形象在用户内心中获得良好的确认，企业员工认同并忠诚于公司，这样的企业文化才是优秀的企业文化，它对企业经营管理有明显的支撑作用。

3企业文化提升企业核心竞争力

企业的核心竞争力是企业的管理能力、技术能力和市场能力。影响这些能力完善、创新和提升的最重要的因素是企业各个岗位上的员工。优秀的企业文化树立以人为本的管理思想，把人作为提高企业竞争力的主要议题，充分地尊重人、理解人、关心人，把人的价值放在首位，把物的价值放在次位。在管理中以人为本，在运用现代管理技术和手段中突出企业管理的精神和文化的力量。尊重员工的自我价值，引导员工的自我管理，重视企业的群体意识和人在生产管理中的作用，使企业员工在实现企业目标上有积极热情的工作态度。企业文化的管理理念的核心是“以人为本”，比传统的“以物为本”，“经济管理”的管理理念更符合当前经济全球化的社会发展形势，更符合现代人群的特点，同时也更有牵引力、约束力和弹性力度。以制度强制人们遵守，达到的往往是制度规定的最低标准，而以文化来引导，制度的执行常常能达到最高标准。在管理中把握社会发展方向，将企业领导者的管理思想渗透到企业员工中，把企业发展战略、追求目标、企业责任转化成企业精神、企业的价值观和广大员工的精神动力。便能激发员工的工作热情，调动员工的主观能动性，发挥员工的创造力，提高企业对员工的凝聚力，增强企业的经济活力、管理控制力、技术创新力、形象影响力从而提升企业的核心竞争力。

4企业文化树立企业优秀的品牌形象

企业生存的基础是提供产品，企业发展的目标是经济盈利，如何让顾客认同企业提供的产品，并对其具有一定的忠诚度，企业的品牌形象具有重要作用。优秀的企业文化管理能在企业品牌的塑造中不断与外界环境进行信息和能量交换，会根据消费群体找准市场定位、施展企业战略和聚焦客户价值。结合行业和企业实际、产品特性等因素科学严格把控技术标准，控制住产品质量底线。注重企业的经济效益和社会效益协调发展，恪守行业职业道德。使企业品牌形象能真正树立起来，稳步站立于市场。通过企业文化建设优化企业管理，不断分析当前的环境因素和未来影响因素，保持和提高企业品牌知名度和美誉度。保证企业品牌的塑造在性能、价值、诉求、销售、服务、情感功能等等各方面与企业的品牌目标保持一致，让企业品牌的塑造符合社会发展和市场发展，符合顾客需要，符合社会发展规律和自然规律，从而不断提升企业品牌的凝聚力和影响力，保持企业品牌历久弥新的生命力。

作者:陶柳 单位:西部金属材料股份公司

参考文献：

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[2]魏凤.中国企业管理文化研究[D].西安:西北农林科技大学,2003.

[3]庞丽.浅谈学习型企业文化对提高企业核心竞争力的重要性[J].现代业,2013(05).