旅游文化人才教育培育的调研

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一、人才的继续教育跟不上发展需要

很多中小型的旅游文化企业对员工的继续教育投入不足，有的干脆就从来不在继续教育方面投资。课题组专门进行了问卷调研，在“从事旅游文化产业人才每年有没有专项培训”选项中，72%的选择了“没有”。继续教育对于员工迅速了解所从事行业的情况、把握从业技术、发展自己的职业规划至关重要，何况从事旅游文化的人中只有20%是科班出身。旅游文化从业人员特别需要礼仪、法律常识、专业知识、管理学等方面的继续教育，以便更好地为企业服务，更准确地把握企业发展所需要的要素。

二、制约旅游文化产业人才教育培训的原因分析

张家口旅游文化业在近几年发展很快，极大地拉动了地方经济的发展。各企业在人才队伍建设方面采取了多种措施来吸引和留住人才，但从产业长期发展的需求来看，人才队伍教育培训上还存在一些问题。

（一）政府、企业理念上不重视人才培育还摆不上议事日程，没有长远的人才职业生涯规划，对人才的招、引、育、留还没有形成完整有效的机制。有的人认为旅游文化业是个实践性的工作，具体的实践操作能力至关重要，对于要花费数千元甚至更多资金让一个员工接受培训这样的事情认为意义和效果不大，甚至认为是浪费钱、浪费时间。在这种思维的支配下，员工没有机会去提高自身素质。

（二）企业人才聘用和管理机制落后企业缺乏应有的激励措施，无法使得高学历、高层次、高素质人才获得应有的待遇。尤其旅游文化业是一个靠业绩体现工作能力的行业，即便拥有再高的学历、再多的知识如果短期内带不来经济效益，企业对其认可也会大打折扣。但很多企业只顾眼前利益，只重视短期效应。

（三）经费保障不足在市场经济日趋成熟的条件下，竞争越来越激烈，旅游文化企业的生存越来越难，特别是在最近几年国际金融危机的大背景下企业生存更加困难，有的企业为了生存，只能靠低价招揽顾客，甚至不盈利。在这种情形下，企业要拿出足够的资金来投资员工的教育和培训是不大现实的，特别是现在教育培训的资金随着经济的发展水涨船高。尤其对于学历提高来说,更加难以支持，因为学历进修既费时又费钱，比如专升本、硕士学位进修班一般需要2-3年时间，学费0.5-3万左右。

（四）时间难以保证旅游文化业职工日常工作繁忙,特别是导游一年带团在全世界奔波,根本就没有闲暇时间去参加学习和培训。对于张家口这种欠发达地区而言，基本工资低，导游每月才800元人民币，其余的收入全靠带团获得奖金，他们为了获得更高的收入只能马不停蹄地行走于大江南北，偶尔闲暇时间只能充分地去休息和处理家庭其余事务。况且旅游文化产业中有的工作如导游只适合年轻人干，必须趁年轻多挣钱养家糊口，所以即便有参加继续教育和提高学历的想法，也只能望洋兴叹，时间难以保证。

三、加快旅游文化产业人才教育培训的路径选择

旅游文化产业是最具活力和发展潜力的朝阳产业,具有强大的牵动和引领作用。在这方面，张家口要实现绿色崛起和科学发展，必须加强人才的培育和引进，其中自己培育是最关键和最现实的做法。为此“，要积极构建旅游高等教育、职业教育、成人教育、继续教育相结合的多元化、多层次的旅游教育。”

（一）发展职业教育要加大教育投入，大力发展适应市场需要的职业教育，尤其是职业技术学校，加快人才培养步伐，培养出符合我市特点的专门旅游文化业人才。通过委托、定向等培养方式，由学校、企业、政府甚至个人共同出资培育出有较强实践操作能力的实用人才。例如泥河湾博物馆准备委托河北师大导师为博物馆培养2名研究生，其中一名当副馆长。

（二）激励从业人员参加继续教育一是要充分利用环京津的资源优势。在目前河北欠发达地区教育资源不足、师资奇缺的情况下，可以从京津地区或是其他一线发达地区引进急需的教学方面的优秀人才来本地区任教。或者，与国内外知名大学联合办学，借助他们教学和科研资源的优势，培育和发展本地区的优秀人才。二是要完善继续教育投入机制。要逐步建立政府、单位、个人三方共同负担的继续教育机制和人才带薪学习及经费保障制度，强化用人单位继续教育投入上的主体地位，各旅游文化企业要着眼长远，对职工参加继续教育从各方面给予支持和保证。三是要大力推动校企互动。企业相关管理部门首先要明确企业发展所需人才，然后根据实际需要，结合企业结构调整的要求和技术发展的实际，与高校、技校进行技术链接，以培养企业急需的包括管理、导游、翻译、历史方面的专业技术人才。这种链接或者采取让企业内部员工定期到学校培训，或者通过资金支持相关院校建设一批企业发展所需技术人才实现。当然可以聘请“企业的高级管理人员兼任学校的客座教授。他们具有丰富的实践经验,可以更有效地指导学生。”

（三）加大资金投入，鼓励成人学历教育单位应该鼓励企业职工提高学历,参加专升本、自考、在职硕士学位申请等性质的学历教育，以便提高自己的学历，开阔眼界，获得更多更新的知识，专业重点集中在旅游、外语、人力资源管理、市场营销等。在资金方面可以单位出一部分、个人出一部分，或者停薪留职或者保留基本工资，提供充足时间去进修。

作者：王天旺崔建军刘颖单位：中共张家口市委党校张家口教育学院