移动通信企业市场营销成本管理论文2篇

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第一篇

1移动通信企业成本管理方法

移动通信企业成本管理的方法有3种。第一，全面预算管理方法。全面预算要求企业在进行活动之前对企业的财务等方面进行全面预算，通过预算结果制定符合公司发展的管理方法，对员工和公司进行相应的管理；第二，多维度成本管理方式。此方式在保证公司效益的基础上，对企业产品和客户等进行相应的多种维度的管理，推动企业经济效益的进一步发展；第三，精细化管理方式。精细化管理方式可降低企业的投资成本，提高企业的竞争水平，从而稳固企业在市场竞争中的地位。

2移动通信企业成本管理存在的问题

2.1营销成本效益观念缺失

随着移动通信企业的不断发展，企业之间的竞争也越发激烈，部分企业为稳固其在市场竞争中的地位，忽视营销成本效益观念，不断为企业的发展投入资金，导致企业在长期发展中效益逐渐降低。同时由于缺乏营销成本的效益观念，制定大量的营销策略，很有可能会导致企业在发展过程中由于某个环节出现问题，而没有足够的资金填补空缺，降低企业发展效益。

2.2营销成本增长率与收入增长率存在差异

随着移动通信企业市场竞争的日益剧烈，通信企业为稳固其在市场竞争中的地位，开始加大成本资金的投入量，以便在短时间内扩充企业的业务范围，为企业赢得较大的效益。但这会导致企业营销成本增长率与收入增长率之间的差异逐渐拉大，使移动通信企业在长期的发展中由于成本与收入的不平衡导致其经济收益逐渐下降。

2.3销售渠道较为单一

目前，由于部分企业过度重视业绩指标，导致移动通信企业只看重短期利益，而忽视了市场营销的长期发展。例如，把客户的年收入放在首位，而忽视与客户建立长久合作的关系。这将导致移动通信企业只运用短期销售的渠道，出现销售渠道单一的现象，限制移动通信企业业务的进一步扩展。同时，由于在企业销售过程中未运用现代科技手段，致使销售手段较为落后，影响销售渠道的创新。因此，移动通信企业应采取相应措施为销售渠道的创新提供有利条件。

3提高移动通信企业市场营销成本管理水平的策略

3.1树立“成本—收益”意识

移动通信企业市场营销成本管理不应只采用节约的方式来降低企业的成本投入，从而达到提高企业经济效益的目的。应在节约成本的同时，注重树立“成本—收益”意识，从根本上解决传统成本管理存在的营销成本观念缺失的问题，进而提高移动通信企业的经济效益，稳固企业在市场中的地位。同时，企业领导应加大力度培养企业员工的“成本—收益”意识，促使员工认同并自觉遵守“成本—收益”模式，为移动通信企业赢得更大的效益。例如，我国医药行业在2014年销售量同比增长了17.44%，其最大原因就是树立了“成本—收益”意识，在获得较大收益的同时，提高了其在国际医药市场中的地位。

3.2调整优化营销模式

为提高移动通信企业市场营销的成本管理水平，应改变原有的营销模式，合理利用企业的营销资源，使资源在企业的发展中发挥出更大的价值。同时，在利用企业营销资源时，要全方位考虑企业的业务发展和客户的开发等因素，以促使企业能在长期发展中获得更大的效益，消除原有经营模式中存在的只看重短期利益的弊端。其次，在企业不断发展中，应根据企业的发展方向和发展目标，制定相应的营销策略。例如，中国移动湖北分公司就采用了广告宣传和促销等营销手段，利用营销策略中的亮点吸引客户与企业建立长期的合作关系，从而有效地扩大企业的业务量和经营范围。

3.3促进销售渠道转型升级

随着企业之间竞争关系的日益剧烈，原有的企业销售渠道已无法满足现代移动通信企业成本管理的发展需求，为提高企业在市场竞争中的地位，应不断创新销售渠道，在成本管理的销售渠道中结合现代电子网络，优化销售渠道，为客户提供高质量的服务，方便客户办理业务。同时，拓展移动通信企业的业务量，为企业市场营销成本管理的发展打下良好的基础。

作者:吕冬莲 单位:铜陵移动公司

第二篇

一、通信行业市场营销成本管理存在的问题

1.营销成本职责划分不明确。通信企业中的营销成本没有与收益考评有效地衔接，出现了脱节的现象。营销费用与收益考评的脱节会导致营销人员得不到有效地激励，成本节约得不到奖励，仅考核计划额度，营销成本会因此持续增加。营销成本的职责划分不明确，使得通信企业对出现的问题找不到根本原因，部门之间相互推脱。如果不及时解决，会产生恶性循环，客户的流失不断增加，通信企业的核心竞争力丧失，严重时，会被通信市场淘汰。

2.过度重视销售指标的完成。很多通信单位过度关注销售指标的完成情况，缺少健全的成本评估机制，误导企业把现有资源投放在收取短期利益的项目上或方案上。比如，把客户的新增总量和年收入摆在首要位置，忽视对现有客户的跟踪和保留上，导致现有客户不断停止使用该通信单位的产品或不断离网，然后又投入成本去将离网客户重新争取回来，这样营销成本不仅增加，客户使用率还不到下降。通信企业的营销产品没有得到均衡发展，业绩效益也没有得到正确地评估。

二、移动通信企业加强市场营销成本管理的措施

1.树立品牌。移动通信是信息服务和技术行业，具有技术密集型和资金密集型的特点，对于移动通信行业来说，树立良好的品牌和企业形象，是吸引大量用户的营销手段之一。从传统观念的角度看，移动通信企业的形象包括的方面有通信技术的先进性、资金实力、服务手段和质量、新业务的开设、对用户需求的满足、公益事业的贡献等。随着社会的进步和发展，服务文化已成为移动通信行业的一项重要课题。服务文化不仅指的是服务环境、服务态度等，还包括服务理念、服务精神、职业道德、服务技术等。

2.进行差异化营销。差异化营销是基于客户的不同需要的一种营销方式。在市场经济条件下，通信企业要分析市场，确定目标市场，抓住核心消费群体，提供内部差异化的不同服务。比如，现在很多年轻人喜欢用手机上网，浏览信息，联通公司就推出了包流量的套餐服务，不仅便宜，而且服务质量高。通信企业如果能抓住核心消费群体，基本上也就抓住了主要利润来源。移动通信企业在找准目标市场后，要加速推广新业务。

3.管理好营销渠道。移动通信企业打造好核心竞争力的关键因素是对营销渠道的掌控和客服服务质量。目前我国各大通信运营商已建立了多条营销渠道，满足客户的需求，联通公司在这方面做得就很好。采取“宽进严出”的营销渠道，也就是要强化当前营销渠道商的管理，牢牢把握住他们手里的客户资源。建立有效的评价体系，有效管理整个营销渠道系统。不断创新营销渠道，多样化渠道形式，比如增设营业厅、完善网上和电话业务办理等。

三、结语

随着4G时代的到来，人们对通信业务的要求也在发生着天翻地覆的变化，移动通信企业要抓住这个关键转型期，正确认识自身当前存在的问题，加强技术创新，开拓营销渠道，分析市场，管理好营销成本，放远目光，保证移动通信与互联网进行有效结合，满足消费者的需要。

作者:王东宁 于晓妍 单位:中国联合网络通信有限公司烟台市牟平区分公司