短信产业管理论文

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小小短信业务成就了气象盛大的“短信产业”。随着市场的更加规范，短信市场能否在火爆之后“梅开二度”，再次迎来一个辉煌的发展阶段？

“我现在整天跑业务，不可能有时间看电视转播。”正服务于某物流公司的体育迷李小姐这样总结，“不过没关系，我可以从订制的短信上随时了解最新的比赛情况。”

和李小姐一样想法的人不少。对他们来说，短信已不仅是一种通信消费，而成为了一种生活的必需。而这，仅仅是目前“短信经济”大气象中的一幅小风景。

自2000年以来，我国的短信业务深受广大用户的欢迎，增长速度火爆，短信产业规模空前，创造了丰厚的经济效益。

据统计，2000年时我国短信的发送量才10亿条，时至2003年，这一数字突然飚升至2200亿条。最新的资料显示，今年上半年，我国的短信发送量比去年同期增长41．6％，仅中国移动用户每天的发送量就达到了2．6亿条。如果手机和小灵通用户间短信互通能够实现，业务流量将成倍增长，市场前景引人无限遐想。随着迅速增长的业务而来的是日渐丰厚的收入。美国金字塔调查公司的一份报告称，中国的短信收入到2007年将达170亿美元以上。

如此骄人的成绩使得短信这一小小业务对整个电信业发展的影响日益增大，在市场上拥有举足轻重的地位。对很多运营商而言，电信收入已越来越倚重短信业务。在挪威，短信业务收入占收益的比重是40％，在亚洲地区的运营收入中也达到了20％以上。而对于依附运营商的众多SP和门户网站而言，短信更是他们赖以生存的基础。前不久，短信市场上的一次规范整顿行动就使得众多门户手忙脚乱，股价下跌。短信之影响力，可见一斑。

正如日前《21世纪经济报道》的一篇文章指出的那样：“短信，这个小东西神话般地撬动了一个每年近50亿元的移动增值服务市场，这是人们始料未及的。”并且，短信还将引导和驾驭着这个市场进一步地扩张和发展。

有分析认为短信市场的发展已经趋于平静，实际上平静的局面下仍有暗流涌动，新的用户群和新的运用领域和表现方式将进一步挖掘短信市场的潜力，带来更大的推动作用。

前段时间，信息产业部加强了对短信市场的规范和监管。一时间，短信经济的概念开始遭受怀疑，甚至有观点认为“短信经济”已被透支。实际情况果真如此？未必。短信市场的未来仍不可限量。

首先是小灵通市场上短信业务的开发。这是一块尚在运营商扩张版图之外的肥沃土壤。截至2004年4月底，在400个城市的3700万小灵通手机用户中，有超过2000万的小灵通终端是支持短消息的，如果固网运营商充分重视这一块业务，在内容提供、技术支持和产业链整合上加大投入和经营力度，短信市场的规模和格局都将焕然一新。

在手机渗透率100％的台北，台湾大众电信已发展的几十万小灵通用户中经常使用数据业务的用户仍占很大比例。在它的总流量中，基于短信平台的数据业务流量占了15％，收入占总收入的810％。由此可见，小灵通短信对整个短信业务量和运营商的贡献一样是惊人的。如果我们再大胆一点，将发展短信业务的视野拓展到固定电话用户，短信市场的发展还会有“停滞”的问题吗？

其次是短信业务运用领域的扩展。短信业务的未来还应包括“短信营销”、“议价短信”、“短信游戏”等等更多更实际的运用方式。

信息产业部移动通信研究专家庾志成在接受本报记者采访时就曾指出：“短信的应用领域将不断拓展，运营商将寻找更多的行业合作伙伴。”“只要安全等问题一解决，一些很好的短信业务，包括手机银行、手机炒股等能够得到很好的发展，在商业领域也会得到更广泛的应用。”“不但如此，短信也已始应用到行政管理领域。政府也将会利用短信的方式与市民进行沟通和信息检索。”不仅如此，短信业务自身也在不断地更新。彩信、多媒体短信、即时通讯短信游戏等盈利性更高业务正不断地被开发并被市场接受。

除开这些，有专家指出，最能促进短信市场发展的是竞争的充分展开。如果各运营商能在短信业务上展开正面交锋，争夺包括对SP等相关资源、市场营销、品牌创建、资源获得性、合作伙伴的拥有等各方面，就会在服务上、价格上、用户选择上更大地推动短信市场的发展。

短信的未来是光明的。但在技术和业务发展都日新月异的电信市场，小“短信”又该如何把握机遇，顺利壮大，把辉煌持续下去呢？

在已取得巨大成功的基础上，短信业务要蓬勃发展，关键在“扬长避短”，在继续高扬产业链营销法宝的同时加强规范管理，奠定健康的产业基调。

在下一步的发展中，短信仍然需要发挥其适应消费国情需要和阶段特征的“地利天时”优势，更关键的是要把运营商重视和推广得法的“人和”利器充分应用。

调查显示，消费者选择短信的原因不外乎“价格便宜，形式新颖，方便快捷”等等。短信费比移动话费便宜且是单向收费；短信的传播速度快，迎合了现代消费者工作繁忙、生活紧凑的生活方式；短信的内容丰富广泛，和网络结合后，短信内容的时效性和多样性有了更大的拓展：这对消费者，尤其是年轻消费者有极大的诱惑。比较证明，短信业务的发展是有很大地区和时代差异的，它要在我国取得更大的成功，不能不继续重视“地利天时”的环境因素。

比之天时地利，更重要的，也是为业内人士普遍承认的一点，是短信运营模式的重要性－－由运营商主导推动，服务商和内容提供商通力合作的产业链互联营销模式。这一模式锻造了一个“开放、合作、共赢”的全新产业。正是凭借这一模式，日本运营商NTTDoCoMo的i－mode从1999年开始服务至今，发展了三千二百万用户，创造了无线数据业务的奇迹。北京商业管理干部学院副院长杨谦教授则认为，中国移动的短信品牌“移动梦网”的成功首先是一种“结盟式的营销”的成功。这一营销模式在我国目前还处于培育和摸索阶段，参与其中的运营商、服务商和内容商都在继续研究市场，他们间的合作和竞争也正在起步。短信业务未来的走向，很大程度上决定在这一产业链之手。

短信的发展还体现在我们对问题的重视和解决程度上。现今的短信运用出现了很多利用短信诈骗、传销等违法行为，任由它们发展，疥癣之疾就会发展成心腹大患。针对这些问题，首先是要加强政府管制，制定相关法律规则，引导短信健康发展。在日本、欧盟和韩国等短信发达地区，国家都已经制定了短信通信的规则和标准，遏止不良短信的蔓延。我国政府部门在今年起也加大了打击力度。同时，运营商、内容商和用户等产业链上的各个环节还需要提高主动性，互相协调、监督和约束，减少危害短信产业发展的行为，迎接短信市场的第二次高潮。

“我的未来不是梦。”和李小姐一样使用短信的年轻人都对明天充满信心。短信业务同他们一样，都是年轻的事物，“像早上八九点钟的太阳”。我们没有理由不对短信的“梅开二度”抱以信心。