微信在气象服务的优势及发展

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摘要：随着新媒体的快速发展，社会公众获取气象信息的渠道也在逐渐变化，微信已成为新媒体时代中气象部门用以气象预警预报信息的新平台。本文根据海南气象服务的实际情况,以“海南省气象服务”微信公众号为例，针对微信在海南气象服务中的应用优势进行研究探讨，以期更好的推广“海南气象服务”微信平台的应用，从而进一步提升海南气象服务水平。

关键词：微信；海南气象服务；应用；发展

随着智能手机的广泛应用，手机网民数量正在逐年增长。其中，微信在手机社交APP排行榜中位列第一位。微信能够提供公众平台、朋友圈消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台。微信公众平台是腾讯公司在微信基础平台上新增的功能模块，通过这一平台，每个人都可以打造自己的一个微信的公众号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。目前微信公众平台支持pc，并可以绑定私人帐号进行群发信息，主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。气象部门利用微信开展气象信息服务成为当前新媒体时展的必然趋势，从公众账号中检索看，我国许多城市已开通微信气象服务公众号。“海南气象服务”是海南省气象服务中心官方政务公众号，自2013年12月开通以来，推送多篇服务性微信文章，气象服务信息，收获了大量的粉丝，于2015年石家庄政务新媒体建设经验交流会暨表彰会上，与全国58个政务微信公众号一起荣获全国政务微信优秀公众号，“海南气象服务”微信公众号目前已实现天气预报预警信息实时自助查询。用户只要搜索公众号“海南气象服务”或“hnweather”和“hnweather1”，关注“海南气象服务”，输入“海南18市县+西沙/全国各大城市名+天气”，即可查询城市未来3天天气预报，另可自助查询生活气象指数，了解未来一天穿什么、是否适合洗车等，全国逐小时温度实况、风速、天气资讯、逐小时降水以及气象视频、图解天气等各种趣味天气信息也可以通过自助查询功能实现。当前，“海南气象服务”微信公众号已经逐渐成为社会公众日益信赖的气象信息传播渠道，在气象服务以及气象防灾减灾中发挥着极其重要的作用。

一、微信在气象服务中的应用优势

为了广泛拓展气象信息渠道，扩大气象服务信息覆盖面。“海南气象服务”微信公众号于2013年运行，“海南气象服务”微信公众号的主要优势特点是能够地理位置定位、主动推送与获取、1对1互动交互、联系较强等。近年来，海南省气象局不断对微信公众号进行平台开发与完善，主要实现以下几项功能：1.1自动回复功能。用户直接搜索“海南气象服务”“hnweather”和“hnweather1”微信公众号添加关注或通过扫描“海南气象服务”微信公众号二维码之后，微信公众平台会借助于自动回复功能自动推送一条消息，并对用户获取气象信息的方法进行有效指导。用户输入省内某个城市或国内主要城市的名称，微信平台就会自动推送该地区未来74小时的天气预报。1.2群发功能。“海南气象服务”微信公众号的信息除了每天更新的天气预报之外，还有地铁沿线天气情况、高速路段天气状况、天气信息咨询知识等气象信息。凭借群发功能，“海南气象服务”微信公众号能够向用户主动推送图文气象信息，不但能够拓宽气象服务信息的覆盖面，更好的满足社会公众的需求，而且也是“海南气象服务”微信公众号的自我推广与应用的有效形式。据相关资料统计，2013年12月开通以来，至2015年2月已推送400多篇服务性微信文章，气象服务信息，该公众号在2014年的我省气象防灾减灾中发挥了重要作用，特别是在超强台风“威马逊”袭击海南前后，该公众号及时为百姓提供灾前灾中的各种准备和防御信息服务，受到普遍好评。1.3自定义菜单功能。自定义菜单功能的主要优势是用户能够结合自身需求，对气象信息进行选择性点击获取。运营维护者也能够依据具体情况，定期或不定期对有关菜单以及栏目进行一定的调整与布置。“海南气象”微信公众号设置了三个一级菜单，分别是天气监测、预报预警和城市天气。1.3.1天气监测。天气监测分为五个二级菜单，分别是定点预报、全市监测、卫星雷达、地铁天气、微气候。在微信公众服务平台中点击“定点预报”后跳转至相关专用网页url,获取定点气温、气压、湿度、风向、风速、降雨量等气象要素数据；点击“全省监测”可以获取海南实况检测，包括海南省各地区降雨、温度、风力、湿度、能见度等情况；点击“卫星雷达”后跳转到微信专用网页url，自动获取后台提供的海南省雷达回波动画、卫星原图以及雷电定点戒备等信息，并向用户展示；点击“地铁天气”可以获取海南地铁沿线气象信息，包括实况天气信息（每6分钟更新一次）、未来三小时预报以及预警信息等；点击“微气候”可以自动跳转至海南细网格气候信息平台。1.3.2预报预警。预报预警分为五个二级菜单，分别是当前预警、天气提示、五天预报、台风预报、专家用图。点击“当前预警”后自动获取后台提供的当前的最新气象预警信息，如没有预警信息，页面会做出当前无预警的提示；点击“天气提示”会自动获取海南短时详细的天气预报信息；点击“五天预报”自动跳转至微信专用网页url，获取当前地理位置一周天气预报，还可以点击网页左上角的“城市查询”，可以查询省内、国内城市天气预报信息；点击“台风预报”自动跳转至微信专用网页url，可以自动获取海南省台风路径实时信息；点击“专家用图”自动跳转至微信专用网页url，可以自动获取雨量预报、风场预报、高度场、气压场、积劳预警、阵风预警、台风风速预报、流场图等天气预报形势图。1.3.3城市天气。城市天气预报预警分为五个二级菜单，分别为乐享气象、微天气、微社区、城市查询、高速路况。微信公众服务平台中设置单击各模块，点击“乐享气象”自动跳转微信专用网页url，自动获取海南天气创新应用信息，包括乐享气象创新应用、客户端界面设计大赛、视听海南三方面的视屏、图文信息内容；点击“微天气”自动跳转至微信专用网页url，获取当前地理位置详细的实时天气信息以及一周天气预报信息；点击“微社区”自动跳转至微信专用网页url，能够为用户提供各类天气信息及问题的咨询与回复；点击“城市查询”自动跳转至微信专用网页url，可以查询与获取海南省内以及国内主要城市的天气信息；点击“高速路况”自动跳转至微信专用网页url，可以查询省内各高速路段、高铁、海运、航空交通运输天气状况，及时了解各路段有无异常天气现象，通过对这些路况天气信息的推送，为用户安全出行提供了有效气象服务保障。

二、微信公众号的推广应用

微信公众号是对原来气象服务方式的不断完善与创新，开发“海南气象服务”微信公众号平台后，在一定程度上增加了用户的关注度；利用微信平台开放性、灵活性、互动性、自主性、便捷性等特点，能够为公众提供更加方便有效的气象服务。用户只要关注该微信公众账号，就能够及时接收到持续更新的语音、文字、图片以及视频等形式的权威气象服务产品。同时，微信公众平台能够更好地同公众进行互动，针对用户需要了解的气象问题，可以为用户提供一对一的对话解答服务。气象服务信息一对一的发送，只要用户将客户端的微信转入后台运行，凭借微信后台的用户组以及地域控制就能够及时完成气象信息推送。另外，微信平台还可以推广气象部门其他的服务产品，从而有效获取社会效益以及经济效益的双赢。“海南气象服务”微信公众号自推广应用以来，便拥有大批粉丝。据相关资料统计，“海南气象服务”微信公众号的阅读主体力量是70、80、90后。微信推送信息有限制，但是微信是基于真实朋友圈建立起来的联络方式，只要有互联网在，就能及时接收信息能确保百分之百送达。如在春运期间，海南省气象部门充分利用传统和现代等各种手段，及时预报预警信息，确保预报预警信息报得准、发得出、用得上；加强与春运管理部门以及铁路、公路、民航、电力、通信、旅游等部门的联系沟通，及时掌握春运动态、了解气象服务需求，增强服务的主动性、针对性和实效性，努力提高服务质量；充分利用广播电视、手机短信、12121、气象服务热线、报纸、网站、微博微信等渠道，多手段向政府部门、社会公众和专业用户及时提供春运气象信息。

三、气象服务微信平台未来发展

随着智能手机用户增加，微信是超过三亿人都在使用的手机应用，是一种生活态度，微信为社会公众提供了一个信息传播的新平台。气象局借助微信公众平台平台着力推进多元化的气象保障服务，将气象服务同微信有机融合，充分发挥“微气象”在城市防灾减灾中的积极作用，进一步扩大气象部门的影响力。开展微信气象服务，可以拓展公众气象服务的新方式，以民生气象为指导思路，大大的提高气象局的宣传影响力。用户还可以利用微信的互动功能咨询相关天气问题，提出对气象工作的意见和建议。该公众平台旨在“服务于民”，承担面向大众的气象信息传播服务，国家突发公共事件预警信息服务，农村农业气象等信息服务。对于气象部门开展气象服务工作来说，其还需要开展更多的研究以及有关技术的支撑，关键任务是如何有效提升气象服务信息的传播与的及时性。海南省气象局将“海南气象服务”微信公众号同其他气象信息传播媒介有机结合，大大提升了气象服务效果，让更多的公众及时、快速的获取了气象服务信息，满足了人们对于气象服务的更高要求。当前，海南省气象部门围绕微信公众平台大力开展气象服务，其平台提供的服务业不断升级、创新，粉丝数量一直处于增长趋势，给气象事业的发展带来了更多机遇，为社会公众提供更加人性化服务。3.1气象微信公众平台的定位。开展气象服务工作的重要性，大到关系着全球生态环境、经济社会的发展，小到平民百姓的日常出行。随着社会公众对气象服务需求的越来越高，公众气象服务急需具有较强影响力和持续创新力的品牌来推动。将气象微信公众平台作为品牌传播渠道，可实现气象服务信息的全覆盖，增强了公共气象服务能力，提高了气象防灾减灾水平。3.2气象微信公众平台用户。由于用户职业、行业及身份和工作环境的不同，对气象服务提出的要求也不同，所以气象卫星公众平台就要全面考虑，在向用户在发送传播公众气象信息、最新气象服务信息的同时，并加强与用户互动交流，充分了解用户需求，不断完善气象公众平台规范运营，扩大用户群体，提升网络气象服务质量，针对不同用户需求提供个性化、针对化的气象服务信息，提升气象微信公众平台品牌形象。同时，气象用户是发展气象官方微信平台的基础，而微信是用户私密交流工具，保护个人隐私很重要，而且用户极为反感接收到大量的垃圾信息。因此气象微信应用的发展，首先要将满足、实现用户需求并保证用户个人隐私放在首位。3.3气象微信公众平台的内容3.3.1开发气象微信内容。在“互联网+”的背景下，简单的推送服务已不能满足用户的需求，越来越多的用户希望能有一个入口可以随时了解更丰富、更精细、更准确、更长时效的个性化气象信息，甚至可利用这些气象信息来指导个人的生活与出行。针对可能致灾、高影响或关注度较高的台风、暴雨、强对流等天气及重大节日天气等，以公众喜爱的“段子”方式和新闻视角及时推送图文并茂的预报信息等。每周还可推送各类气象科普知识、天气笑话、防灾小妙招等咨询等。3.3.2创新气象微信模式。海南省应结合目前自然语言理解技术，赋予机器人“人工的大脑”，同时接入语音识别，利用智能语义分析和逻辑处理服务引擎实现气象服务的智能化。鼓励公众参与播报天气的角度出发，让他们利用平台录制属于自己的语音天气，把天气祝福送给亲朋好友，并可以将其分享在朋友圈里。这打破了传统天气播报模式，是一种鼓励公众参与播报天气的众包众筹模式。用天气来传达人与人之间的关爱，让气象也能充满活力与温度。

参考文献

[1]杨玫,任静,裴克莉.关于气象微信公众平台发展的思考[J].山西科技,2014,29(5).

[2]高志弘.“抚顺天气”微信公众平台的建设分析及应用探索[J].科技展望,2016(8).

[3]沈浩,阮蔚林,陆飞,等.微信公众平台在公共气象服务领域中的应用[A].第32届中国气象学会年会S14第五届气象服务发展论坛——气象服务与信息化,2015.

作者:符晓虹 郑育群 单位:1..海南省气象服务中心 2.海南省气象探测中心