员工忠诚管理应用论文

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摘要：本文分析了员工忠诚的内涵、约束机制在员工忠诚管理中的必要性,讨论了在员工忠诚管理中三种约束手段的具体应用。

关键词：组织忠诚管理应用

一、员工忠诚的内涵及其管理的意义

1.员工忠诚的内涵。赵瑞美、李桂云(2003)提出员工忠诚是指员工对组织的认同和竭尽全力的态度和行为,具体表现为在思想意识上与组织价值观和政策等保持一致;在行动上尽其所能为组织做贡献,时刻维护组织集体的利益。员工的忠诚除了在职期间勤勤恳恳、兢兢业业，为组织的发展尽职尽责之外，还包括员工离职后，在一定时期内不从事有损原组织利益的行为。

2.员工忠诚管理的意义。员工流动过于频繁,组织会缺乏一个比较稳定的员工队伍。忠诚度高则满意度高，这势必会降低员工的流动率，使组织处于长期稳定发展的状态；在一定程度上，具有高忠诚度的员工，常常会积极努力工作，创造出较高的工作业绩；员工忠诚度较高，为了促进组织的发展、追求他们共同的利益而紧密团结，分工协作，有利于营造一个良好的组织文化氛围。一个有能力但不忠诚的员工对组织的发展可能会造成很大的危害。例如泄漏重大技术等商业秘密,错过或痛失有利商机,误导组织经营者做出错误决策等。因而,对员工的忠诚管理成为现代组织人力资源管理的重要组成部分。

二、员工忠诚管理的博弈分析

根据囚徒困境博弈模型，由于假设人都是理性的经济人，在不知道对方策略的情况下，往往是根据自身利益最大化的原则来选择行动方案，因此，在组织员工忠诚管理的博弈中，（忠诚，忠诚）是帕累托最优的，因为偏离这个行动选择组合的任何其他行动选择组合都至少会使一方的境况变差。不难看出，“不忠诚”是任一方的占优战略，而（不忠诚，不忠诚）是一个占优战略均衡。也就是说，第四种最糟糕的情况却是现实当中最常见的。

员工对组织忠诚必然有一个前提条件，就是组织首先要对员工忠诚，这是员工忠诚管理的最根本的途径。组织忠诚的表现有很多，其中很重要的一条就是管理者要根据员工的需要层次的不同采取激励措施，实施人性化管理。

然而，组织忠诚于员工，员工不忠诚于组织的局面并不少见，这也是组织最不愿意看到的，花了大笔经费从外面聘来了高级人才，员工的工资水平远远高于市场平均水平，但是员工还是背叛组织，没有换来应有的忠诚。这要视具体情况而定，有时候组织对员工工资待遇很高，但是组织的工作环境不够好，组织经营理念与员工的价值观和个人目标不协调，需要组织管理的相关措施的配套解决。如果不是这样，员工由于个人品行或者其他原因，不管组织作出什么样的忠诚表现，就是要出卖组织利益，对组织没有忠诚或者忠诚度很低，组织除了做好其他管理活动外，在管理上也要有相关的约束、控制和防范措施。三、约束机制在员工忠诚管理中的运用

为了提高员工忠诚度，防范可能出现的人员流失危机和机密泄露的危机，组织必须加强制度建设，采取约束机制。笔者认为应当采取一下三种约束机制：

1.经济约束。通过制度建设，让不忠诚者付出重大的经济代价。适度降低员工的基本工资，并保持基本工资不变，大幅提高员工的福利待遇，福利随员工工作年限的延长而增加，比如有一家组织规定员工月薪仅1000元，但工作满5年的员工，单位奖励给他一套住房，工作满10年者，单位奖励给他一辆轿车，在员工的工作绩效提高的前提下，工作时间越久的员工可以拿到的奖励就会越高；有的组织规定经理的年薪当年只能拿走30%的现金，其余70%沉淀下来，五年之后兑现。如果五年之内因个人原因离开单位，他的沉淀工资是不能拿走的;有的组织实行股票期权制，故意把薪水压得很低，使得员工的主要经济来源来自股票的升值。如果员工在全面行使期权前与组织终止劳动关系，那么他所拥有的期权全部作废。即使有人想离职，在权衡利弊得失后很可能改变初衷，无形中提高了员工的忠诚度。

2.行政约束。打破内部垄断，形成员工之间互相制衡的局面。组织内部的某些资源和技术尽量不要由一人独自掌握，以防止其欲望过于膨胀，漫天要价，甚至在组织不能满足其要求时背叛组织从而给组织带来重大损失。具体措施很多，比如从组织外部招聘掌握同类技术的员工作为人才储备，或者加强内部培训，使其他员工逐步掌握某些核心技术。

3.法律约束。(1)依照法律与员工签订用工合同，在合同有效期内员工不能擅自离开组织,否则，员工必须向组织缴纳违约赔偿金以及培训补偿金等费用;(2)签订竞业禁止协议。竞业禁止是指民事关系中的当事人,根据合同或法律规定,一方享有权利而另一方负有义务,权利人可以要求义务人在一定期限内不得从事与自己的营业相同、类似或相关之营业,即有权限制义务人进行针对自己的竞争行为。

在竞业禁止协议中，员工应当承担以下义务:未经组织同意，在职期间不得自营或者为他人经营与组织同类的行业;不论因何种原因从组织离职，离职后3年内不得到与组织有竞争关系的单位就职。不论因何种原因从组织离职,离职后3年内不自办与组织有竞争关系的组织或者从事与组织商业秘密有关的产品的生产。不履行规定的义务，应当承担违约责任，一次性向组织支付违约金,金额为员工离开单位前一年的基本工资的若干倍。同时,员工因违约行为所获得的收益应当还组织。综上所述,约束机制在员工忠诚管理活动中有其不可替代的优势作用,在倡导人性化管理、柔性管理的今天,仍不可否定或排斥约束机制和刚性管理。但要使约束机制在实践中发挥更好的积极作用,必须针对不同的组织特点、不同的工作性质、不同的发展阶段,艺术地把握好约束的度,与柔性管理结合,为提高员工忠诚创设一个良好的环境,使组织处于最佳运行状态。

参考文献:

[1]林兴发:知识员工的忠诚管理[J].前沿,2006,(07)

[2]胡作佳:竞业禁止问题研究[J].和田师范专科学校学报,2007,(05)

[3]何辉:建立起核心员工流失的约束机制[J].商场现代化,2006,(07)