国有企业政工师工作过程中的批评技巧

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摘要：批评是国企政工师的一项重要任务，也是一项极具技术性的任务。批评技巧高低直接决定批评是否具有成效。任何一个国有企业的政工师都必须熟练掌握批评技巧和艺术，充分发挥批评的积极作用，使企业职工自愿、主动地从根本上纠正错误，树立正确的思想认识和行为习惯。

关键词：国有企业；思想政治工作；批评技巧

思想政治工作是国有企业日常工作的重要内容，是企业广大职工保持高昂的工作热情的重要措施。政工师作为国有企业思想政治工作的主要实施者，他们需要在了解思政工作本质的基础上开展思政工作，让广大职工树立以为人民服务的信念，为国家、集体和个人利益而奋斗。批评是思政工作的重要手段，也是政工师开展思政工作的主要手段，掌握正确的批评技巧有助于提高批评的效果。对于高速公路公司的政工师而言，必须掌握批评技巧，充分发挥批评的作用。

一、批评技巧的重要性

批评手段多用于对工作或思想上出现错误的职工的思想工作，通过有效的批评使职工认识个人的错误，并及时纠正。但是，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。虽然批评是的用于通常属于“恶语”，但是也并非只有“恶语”才是批评。批评的目的在于指出职工做的不好的地方。但是，职工在出现问题的同时也可能伴随着值得鼓励的行为。因此，政工师在批评中需要注意批评的技巧，让批评能够在指出职工错误的同时还能激励职工进步，促进职工的成长。在开始批评前，政工师应首先考虑批评后是否能够促进职工进步，如若不能达到良好的效果，批评将百害而无一利。不仅如此，当前高速公路公司人员结构处于更替阶段，老年职工大量退休，年轻职工大量涌入，职工队伍呈年轻化特点。而年轻职工的思想价值观、生活方式与老年职工有极大的差别，年轻职工的个性更强。而且思想特点具有极强的主观性，同样的批评方式用于不同性格的职工可能产生相反的效果。对于“沉稳老实”型职工采用“温柔”的批评方式可以产生激励作用，从而受到良好的批评效果。而对于“老油条”型职工采用“温柔”的批评方式不仅不能产生激励作用，反而助长该类型职工的气焰，使错误行为“变本加厉”。基于高速公路公司职工的年龄、个性特点以及人的主观性特点，政工师需要掌握熟练的批评技巧，才能正确运用批评措施达到预期目的。

二、批评的原则

1.实事求是。实事求是原则要求政工师在批评过程中需要保持客观、公正的原则，针对职工的错误行为展开批评，不得夸大职工的错误行为或疏漏。基于实事求是的原则，政工师应收集第一手资料，理清批评的内容，并以事实为依据提出批评。只有这样，批评的强度才能其恰如其分，受批评职工也更能接受批评，并认真地改正错误行为。如若批评内容超出行为本身，将不实内容强加于受批评者，不仅使批评无法受到效果，反而可导致受批评者产生逆反心理，强化其错误行为。

2.心理相容。心理相容原则是至批评双方之间存在相互理解和信任的关系，批评双方的理解和信任也是开展批评的基础。从本质上讲，批评是帮助犯错职工认识并改正错误，而非只是批评。在这种意义，批评是对犯错职工的关心和爱护。因此，政工师应转变观念，将批评工作建立于关心和爱护犯错职工的基础上，站在犯错职工的立场上分析错误，用真诚的态度对待对方，听取受批评者的意见，获得受批评者的信任。

3.以理服人。以理服人要求政工师要通过讲道理的方式让受批评者从内心接受批评，而非通过地位、权势的威胁使受批评者表面屈服。一般而言，单纯的行政指令虽然可以让职工在行为上屈服，但是不能让职工在心理上“屈服”，也就无法达到认识错误、纠正错误的目的。因此，政工师需要以理服人，让受批评者主动意识到错误。只有做到这一点，才能达到批评的目的。

4.一视同仁。一视同仁原则是指不能让职工对批评行为产生偏见。当受批评者认为批评未坚持公正原则，只批评普通职工，重点职工及领导不敢批评。批评行为同样不能得到受批评者的认同，不能产生共鸣，也就不能发挥批评的作用。因此，批评需要坚持一视同仁原则。

4.1敢于批评领导。各个级别职工在思政工作中处于平等地位，如若政工师只批评低级别职工，而不敢对领导提出批评，将眼光关注于低级别职工，对领导的行为不闻不问，政工师将失去广大基层职工的信任，批评工作也就失去的开展的基石。只有建立在公平公正基础上的批评工作才能让职工接受，否则批评工作同样无法受到效果。在批评高级别职工或领导时，政工师同样需要注意批评的技巧性，采用领导易接受的方式开展批评。

4.2批评受重视职工。公司有众多不同的部门组成，各个部门是公司不可获取的组成部分。在公司整体中，各个部门应属于平等地位。但是，对公司而言，不同部门产生的经济效益不同。而多数公司均存在重营销、轻行政的思想观念，导致实际中不同部门的职工处于不平等地位。及时在同一部门中，由于不同职工能力存在差异，同部门职工的地位也不平等。但是，而公司整体实力不取决于公司的优势，而取决于公式的劣势。因此，批评工作需坚持一视同仁原则，既批评普通职工，也应批评受重视职工。如果一个政工师，对领导都能提出批评意见，当他批评那些被重用的职工时，被重用的职工也能够接受。

5.因人而异原。正如上文所言，不同批评方式对不同性格个性职工的批评效果不同。因而批评工作需要因人而已，对于不同性格、不同职务的职工应采用不同的批评方式。例如对老职工的批评。虽然随着时间的推移，职工年级变大，能力变弱。当前未取得很大的成就，而且越来越多年轻职工的能力已经远远超过他们。但是老职工曾经为公司发展做出巨大贡献，因此批评中应该建立在尊重他们的基础上，顾全他们的外在形象。如对于犯错误老职工，可采用个别谈话方式。开始批评前不能直接开门见山，提出批评。而应旁敲侧击，从职工的身体、生活、家庭等方面问题为切入口，在交流中提出批评意见和看法。同时应以商量的预期进行批评，让老职工感受激励，促使老职工进一步提升。还能对年轻职工产生激励作用。而对于屡教不改的职工外则不应采用个人私下谈话方式进行交流，反而应采取公开不点名批评或私下针对性批评等方式，可受到更好的批评效果。

三、结语

批评技巧的关键在于不批评，既通过批评的方式让职工产生来自公司的关系和爱护，在“春风化雨”中接受熏陶。而非从批评感受惩罚。在批评方法上，应根据事情实际情况、职工特点、企业情况，因地制宜、因事制宜地灵活使用各种批评技巧。需要直接的要直接，需要委婉的要委婉。只有如此才能使思想政治工作深入人心，才能让受批评者得到最大化的教育和改进。而不应千篇一律、千人一方，为批评而批评，使职工产生逆反心理，降低职工的积极性。

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作者:肖宇涵 单位:四川高速川西片区公司