公立医院作风建设实践与探索

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摘要：随着我国经济社会的发展，“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”已成为新时代的社会主要矛盾。医疗需求成为人们日常生活中重要组成部分，医务人员的工作作风直接受到人们关注。文章分析了工作作风在医院建设中的具体表现、问题所在，探索工作作风建设在医院运行管理中的应用与效果，从而不断满足患者对医疗行业的需求，进一步促进医患和谐，推动医疗卫生事业的发展。

关键词：作风建设;医院管理;制度建设;文化建设

随着我国经济社会的发展，“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”已成为新时代的社会主要矛盾。医疗需求成为人们日常生活中重要组成部分，医务人员的工作作风直接受到人们关注。如何满足百姓对医疗工作的需求，加强医院工作作风建设是医院重点研究的课题。

一、重要意义

医院工作作风可以解释为有效反映医疗行业品格与特性的医院整体精神面貌，是医疗行业宗旨和性质的外在表现，救死扶伤、人道主义是最传统和最广为人知的医院工作作风①。1.加强医院工作作风建设，有利于密切党群干群关系。干部深入一线，随时倾听、了解、解决群众遇到的实际问题，和谐医患关系，凝聚民心，提升群众幸福感。2.加强医院工作作风建设，有利于提高员工的业务能力。职工加强学习，不断提升技术水平，优化服务手段，提升服务品质，提高医院核心竞争力②。3.加强医院工作作风建设，有利于建立良好的医院文化。医院建立良好的工作机制，营造积极向上工作氛围，凝心聚力，激发职工工作热情，树立医院文化品牌。4.加强医院工作作风建设，有利于做好反腐倡廉工作。建立完善各项规章制度，让职工有章可循，有据可依，堂堂正正做人，清清白白做官，营造清正廉洁的干事创业氛围。

二、表现形式

医务人员的工作较其他职业更具科学性和严谨性，他们的工作作风不仅关系着老百姓的切身感受，更关系着百姓的生命安全，关系着医院发展和国家卫生事业的发展。医院的工作作风主要表现在对患者的服务上，对自身的职业追求上，对科室的管理上，对医院发展的贡献上等诸多方面③。总体上看，广大医务工作者的工作作风是良好的，健康向上的。他们无私奉献、开拓创新、精益求精的工作表现赢得了社会的普遍认可。但也有一些比较突出的工作作风问题，存在于一部分干部职工身上。

三、存在问题与原因分析

1.存在问题。医院依托各项上级部门的巡查工作、院内各项工作检查结果和群众反映的问题，定期分析研究职工在工作作风中存在的问题。主要包含如下三项：（1）宗旨意识淡化。有些医务工作者主动服务的意识不够，工作懒散，对患者缺乏热忱和耐心，服务态度恶劣、没有责任心，给患者带来困扰，影响卫生行业形象。（2）职业规划与整体目标缺乏。有些医务工作者对自身发展缺乏职业规划与目标，对于自我提升的愿望不够，对医疗技术精益求精的追求不高，不思进取、得过且过。（3）职责管理不明确。医院部分管理制度存在不清晰、不完善情况，部分工作出现漏洞；有些干部独断专行、漠视群众；有些医务工作者工作浮于表面，对团队合作以及职业奉献意识较为浅薄。医院缺乏有效的管理制度，岗位职责不清晰。2.原因分析。医务人员应当具备良好的职业道德和医疗执业水平，发扬人道主义精神，履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的神圣职责。虽然是少数人的不良行为，但其产生的消极影响和不良后果也是不可低估的。分析其原因有如下三方面：（1）思想重视不够。医院领导干部对工作作风建设的思考及管理不够，导致有效的工作作风建设的管理制度的缺乏或不完善。医务工作者对自己所从事的医疗工作重要性认识不够，体会不深，认为医疗工作太辛苦，流露出得过且过的思想，从而导致有“推、拖、等”的思想，缺乏积极进取的精神和工作主动性，降低了工作标准和要求。

作者:龚迎光 严 莹 赵 红