医院安全保卫思想政治工作探讨

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医院安全保卫工作不仅是对院内医疗正常秩序的维护，还是营造安全就医环境的关键，其初衷是为大众提供服务，其有效性的发挥对于医院的良性发展十分重要。在传统观念中，安全保卫工作人员作为安全保卫工作的执行者与这一工作的实际效用密切相关。而新形势下，安全保卫工作不仅仅与医警有关，也与全院职工，临时用工以及患者等相关方都有着密切的关系。作者从医警队伍、医院职工、临时用工以及患者的角度展开分析，对新形势下如何做好医院安全保卫思想政治工作进行探讨［1］。

1医院安全保卫思想政治工作有效开展的现实意义

思想政治工作的核心是对员工自身发展的关心，思想政治工作的内容是对员工自我成长的激励，思想政治工作的目标是在员工群体中形成高度的凝聚力。新时期，思想政治工作的开展备受各行各业的关注，其重要意义也受到了广泛的认可，能够促进员工正确价值观念的形成，使员工具备坚定的政治立场，从而以更为积极的态度投入到日常工作与生活当中。医院作为我国民生工程的重要组成部分，其安保工作的有效性十分关键。为满足安保工作的现实要求，配备专业的安保人员很有必要，且从一定程度上来讲，医院安保工作的水平亦是对医院整体管理水平的间接反映［2］。依据实际调查结果，安保人员的思想水平与医院安保工作质量间存在着密切的关联性，由此，给予医院安保思想政治工作以足够的重视，多措并举来支持其有效的开展就十分必要，不但能够促进安保人员思想水平的与时俱进，也能够对医院职工、临时用工以及患者参与医院安保工作加以鼓励和指导，形成齐抓共管、人人参与的“大安保”格局，而这些，对于新时期和谐医院的创建都具有很重要的现实意义。

2医院安保思想政治工作中存在的主要问题

我院安保思想政治工作主要分治安管理、消防管理和文明服务三大块内容展开，并取得了一定的成绩。但就整体来看，还存在一些问题，集中表现为医警人员频繁变动、责任意识不足、工作主动性欠缺；一些医警未参加专业培训便上岗，不具备足够的自律性和纪律性；对于各类治安、纠纷的处理往往需要投入大量的时间，造成很多医警长时间处在超负荷的工作状态之下，有着较大的心理压力；患者不能自觉遵守医院安保管理条例，不配合医院安全管理的具体工作；医院职工对于安保管理工作并没有做到积极的参与等等，都是医院目前安保思想政治工作开展中出现的一些问题［3］。

3医院安全保卫思想政治工作的优化路径分析

3.1在医警队伍中有效开展思想政治工作。医警承担着医院安保管理的主要工作，思想政治工作的开展尤为重要。要着力于提升医警队员对安保工作重要性的认识，提高奉献意识、服务意识和团结意识，弘扬“仁人爱院”省中文化核心价值观，建立一支“文明之师、威武之师”的医警队伍，进一步提升服务社会和临床医疗的能力。第一，建设现代化医院重要内容之一就是建立一支强有力的安保队伍。要重视安保人员的素质培养，对新医警要进行规范化和系统化的培训，并加强岗位文化建设，培养其团队协作精神，熟练掌握各类安防、消防设施，有效运用高科技平台，提高综合服务能力。第二，医警是患者进入医院的第一个印象，要培训热情服务、礼貌待人的质量要求和方法，创新服务理念，为有困难的患者提供力所能及的帮助，为他们排忧解难。对临床医疗进行深入的调查研究，摸清医疗业务活动的规律特点，有针对性的进行安全保卫工作。为职工提供电梯服务以解决早晚高峰带来的电梯难问题，在急诊中心等风险较高的岗位进行24小时的双岗值班制。第三，结合当前社会治安复杂形势和医院实际情况，邀请专家，针对不同岗位特性及要求，从法律法规的专业角度进行培训。编写“医警守则”来规范医警的行为，以便医警在处理突发事件和医患纠纷中能依法执勤，确保医护员工人身安全和医院财产安全。第四，要深入分析医警队员流动大的情况，通过谈话谈心了解思想状况，疏解思想问题。对实际困难和现实需求，力所能及给予解决。同时开通医警上升通道，努力做好“事业留人，感情留人，待遇留人”。畅通与上级领导的沟通渠道，形成双向良性互动［4］。3.2在院内职工群体中有效开展安保思想政治工作。安保思想政治工作的有效开展，绝非仅仅是安保人员的“单兵作战”，亦需要全院职工的参与，只有如此，才能够将安保思想政治工作融入医院文化建设中，为安保工作的开展营造良好的环境氛围。第一，采取多种形式的宣传教育，提高医院全体职工参与安保工作的积极性。通过医院内部OA网和微信平台等途径定期播放警示教育片，在医院各种会议上增加安保内容的学习，传达当前医院安保工作新形势新要求，宣贯安保方面的法律法规和规章制度，提高全员安保意识以及参与安保工作的主动性和积极性，更好推动医院安保工作开展。第二，“平安医院”建设需要全体职工各司其职，又要形成合力的良好局面。医院成立“平安医院”建设工作领导小组，建立联席会议制度提供组织保证，信息共享，遇有重大事件，立即启动协同机制，共同商讨研究解决方案，确保医患纠纷及时得到化解和处置。加强医院内部调解组织建设，落实规章条例，开展涉医矛盾纠纷大排查，及时发现问题，把问题解决在萌芽状态。3.3在院内患者群体中有效开展安保思想政治工作。随着社会的发展，患者对于医疗服务有了更高的要求，在基本的医护服务之外，更加重视稳定的诊疗秩序和人身财产安全的保障。第一，采用宣传栏、微信公众号等途径，对患者进行法律法规和医院规章制度的宣传教育，建立有效及时沟通渠道，使患者真正成为院内工作的参与者、支持者和监督者［5］。第二，建立医院医患纠纷人民调解组织、保险机构三方联动机制，落实保险机构及早介入医患纠纷处置制度，规范理赔协议，实现医疗责任保险快速理赔，有效促进“以调促保、经保促调”机制的形成，在发生医患纠纷的时候，要采用法律的手段科学合理地进行疏导，有利于构建和谐的医患关系。3.4在医院临时用工中有效开展安保思想政治工作。重点做好外包单位员工、黄马甲、导医等临时用工群体的思想政治教育。要将临时用工视同医院的一员，给予更多的关心帮助和教育，提高其参与安保的意识和能力。第一，邀请外部专家不定期对临时用工进行安全教育培训和应急演练，提高配合医院做好安保工作的意识和应急处置能力。第二，立足实际，妥善解决临时员工所焦虑和关注的问题，避免单纯说教式的思想政治工作。医院安保工作是否能够做到位，关键在于医院思想政治工作是否做到位。确保思想政治教育实效性，取得大家的支持、信任和积极参与配合，才能够在工作中占据主动，为医院的长足发展奠定坚实基础，确保医院安全稳定。

［参考文献］

［1］孙瑞强.构建和谐医院安全保卫工作的问题与对策［J］.管理观察，2015，35（11）：189-192.

［2］王君丽.浅谈如何做好新形势下医院保卫工作［J］.科技与企业，2013，22（18）：589.

［3］袁祥荣.思想政治工作在医院保卫工作中的作用［J］.管理观察，2015，35（11）：186-188.

［4］梁芳，杨树宏，梁满芬.把思想政治教育工作融入医院保安队伍管理中［J］.中国卫生产业，2014，12（7）：63-64.

［5］周荣波.以人为本，做好医院安全保卫思想政治工作［J］.中国药物经济学，2013，8（6）：167-168.

作者:刘进 单位:江苏省中医院保卫处