浅谈政工干部新形势下如何发挥最大效能

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随着改革的不断深入，职工群众的思想处于一个相对复杂、不稳定的状态。作为党的政工干部，准确把握职工思想脉搏，采取积极主动的措施，帮助他们认清形势、转变观念、增强克服困难的信心，成为义不容辞的责任。我们不能把心思放在讲条件、讲困难上，应当以一种饱满的工作热情和高度负责的工作态度，脚踏实地、竭尽全力的发挥我们最大的效能。下面，笔者结合工作实际，就新形势下政工干部如何发挥最大效能谈几点浅薄的看法：

一、理顺情绪、化解矛盾，发挥“缓冲阀”的作用。

由于各项改革措施没有成熟的经验可供借鉴，不可避免地会引发一些矛盾，造成一些纠纷，部分职工的利益可能暂时受到损害。在这种情况下，政工干部决不能跟着普通的群众一起“起哄”，更不能对群众的疾苦和不满视而不见、漠不关心，而是要及时找准问题、深入调研，认真做好职工群众中的释疑解惑、活血化淤工作。对此应注意做好以下两方面的工作：

一是做好解释工作。政工干部负有向职工群众宣传党的方针、政策的义务，负有帮助职工群众了解形势、转变观念的责任。平时对群众提出的问题，决不能置之不理、敷衍塞责，决不能居高临下、妄自尊大。而是要在查阅大量文件资料的基础上，经过自己大脑认真思考分析之后，以一种文明的语言、和蔼的态度给群众做出一个明确、具体、全面的答复。对自己不能解决和回答的问题，要有一种不怕麻烦的精神，主动向上级机关和领导请教，力争给群众一个满意、准确的答案。与此同时我们政工干部还必须克服急功近利的浮躁情绪，静下心来踏踏实实地学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六大精神和党的路线、方针、政策等知识，不断提高自己的科学技术素养和政治理论素养。只有这样才有可能比群众站的高、看的远，做起解释工作来才会有底气，才有可能对症下药、有的放矢。

二是做好沟通工作。在这方面我们滨海医院通过多年的摸索和实践积累了许多有益的经验。我们对关系到医院发展的重大问题都及时采取“恳谈会”、召开职工大会进行表决等方式广泛听取职工的意见和建议。对医院出现的一些比较难处理的棘手问题，坚持公正、公平、公开的原则，反复听取职工群众的意见，完善方案使之易于职工接受。在沟通的具体过程中我们还注意做到以下两点。首先是做到在感情上互相沟通。要求医院每一位政工干部都要善于换位思考，平时多过问群众的日常生活、对群众的实际困难，在力所能及的范围内尽力帮助解决。如为大龄青年牵线搭桥、帮助吵架夫妻重归于好，帮助老职工喜迁新居，为伤病职工送去慰问品等，这些“雪中送炭”式的主动沟通使职工得到愉快的情绪体验，产生强烈的思想共鸣。其次是做到在语言上互相沟通。我们的政工干部在与群众交谈时都本着平易近人、平等待人的原则。谈吐通俗易懂、深入浅出，坚决杜绝故弄玄虚、高深莫测、夸夸其谈等令职工群众厌烦的现象。在与群众交谈的过程中，政工干部都十分注重人情味，往往通过唠家常、聊天的方式引入正题，致力于营造一种融洽的工作气氛，有力的增强了沟通效果。

二、深入调研、认真分析，发挥“小诸葛”的作用。

在当前各项改革工作正大刀阔斧推进的关键时期，我们政工干部要在协助领导行使统一指挥权利的同时，当好领导的参谋和助手，使领导对各个时期的工作、各项任务、各个问题的处理了如指掌，为他们提供一些可靠、及时的信息。而要顺利完成这些任务也决非是轻而易举的事情，需要我们做大量深入、细致的工作。具体来讲应做到以下几点：

一是要力戒浮夸。人们常说“干一行、爱一行”，既然已经干了政工工作就不能怕麻烦，不能怕遭罪，要克服贪图安逸、急功近利的思想。要抱着一种“不怕磨破嘴、不怕跑断腿”的打算，经常性深入实践、深入基层，多角度、多层次、多方位的展开调查和研究。只有这样才能扩展我们的思维、打开我们的工作思路，为领导提供真正有价值的信息。如果光坐在办公室里完全凭着个人的感觉和道听途说，只能编造和堆砌出一些没有任何价值的所谓材料和报告，这不仅是对时间和金钱的浪费，还会造成领导决策的失误，为改革事业带来损失。因此，政工干部在搜集信息的过程中一定要克服形式主义。

二是要选准目标。在确定调研目标的过程中，我们应努力防止指标化、理想化，力争做到鲜明、具体。所谓鲜明就是要讲学习、讲政治、讲正气，就是要围绕世界观、人生观、价值观这些根本问题来进行，决不能满足于就事论事、浮于表面的“自画像”式的刻划。所谓具体就是要与党和国家的及上级一定时期的具体方针、政策要求相结合；要与企业一定时期内的中心任务、重大工作相结合；要与职工普遍关心的热点、难点问题相结合；要与本单位、本部门带普遍性、倾向性的问题相结合。

三是要端正态度。政工干部在进行信息调研的过程中要以完全平等的态度、讨论的方式、商量的口气与群众交换信息。要在善于讲的同时善于听，给对方提供畅所欲言的条件和机会，悉心听取对方了解的情况、谈自己的看法。要以博大宽容的胸怀、虚心诚恳的态度、真诚的欢迎群众发表不同的意见，并注意发现、及时肯定和虚心接受群众意见中的合理因素。只有这样才能把信息调研工作转化成愉快有益的思想交流过程，才能真正把群众想说的话反映上来。

三、以身作则、练好本领，发挥“排头兵”的作用。

社会心理学表明：在社会群体中，群体成员的言行会产生相互影响，即每个成员都在以自己的言行影响他人的同时，不自觉的受到他人言行的影响。由于政工干部所处的位置较为特殊，所以其行为在群体中具有举足轻重的地位。人们常说“律己才能服人”，作为政工干部只有认清了这一点才有可能开展好自己的工作。对此我们应注意做到以下两点：

一是时刻注意自身的形象。一名成功的政工干部应该是群众心中效仿的榜样。若只有“唱功”，没有“做功”，是个“语言上的巨人，行动上的矮子”，无疑是对自己最大的嘲讽。这就要求我们政工干部不仅要以正确的言论去影响群众，更应该以模范的行动去带动群众，影响群众，决不能做群众中的“尾巴”。要求群众做到的，自己首先做到，切忌高高在上；应当困难时刻冲在前，苦脏累险抢在前。

二是时刻注意自身能力的提高。在理论上要高于一般群众，做到学理论立意要高，学理论要超前。在政策上要吃透精神实质，正确执行。在思想上要正确运用马克思主义的立场、观点、方法去解决实际问题，冲破“唯上、唯书、唯心”的思想和心理障碍。在道德方面政工干部只有具备高尚的道德品质、用全新的视角审时定位，才能在具体的岗位上做好工作，才能胸怀坦诚，待人诚恳，才能成为群众信得过的人。在掌握知识方面政工干部只有具备扎实的基本理论知识和广泛丰富的科学文化知识才能做好职工的思想政治工作。对此政工干部要努力学习基础知识，懂得本行业专业知识，积累活生生的现实生活。要多读书、多学习，不断增强思想政治工作的新鲜感和吸引力，用自己的实际行动影响教育广大职工。