高校智慧图书馆人力资源建设研究

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【摘要】在新时代的背景下，智慧图书馆作为未来图书馆的新模式，将成为图书馆创新发展、转型发展和可持续发展的新理念和新实践。认真分析智慧图书馆的内涵和发展，以及智慧图书馆的特征，结合高校图书馆自身的特点，高校图书馆馆员应在观念、技能等方面作出切实的转变。

【关键词】智慧图书馆；智能化；高校图书馆；人力资源

一、引言

在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告指出：“经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位”[1]。作为社会主义精神文明建设重要组成部分的高校图书馆，如何紧跟时展的步伐，为全面建成小康社会，满足人民对美好生活的向往，这是高校图书馆人急需认真思考的问题。21世纪以来，随着科学技术的不断发展进步，互联网、人工智能、物联网、无线通讯技术等信息技术的飞速发展，以及此类技术在图书馆的不断运用，可以让我们清晰地看见“以人为本，读者至上”为宗旨，以数字化、智能化、网络化为基础，高效便利地为读者服务的智慧图书馆是未来图书馆发展的方向和模式。

二、智慧图书馆的内涵及发展

“智慧图书馆”的概念，最早是由国外的图书馆学学者提出，随后再引进到国内，且普遍为我国图书馆界所接受。“智慧图书馆”一词最早出现在2003年。由芬兰奥卢大学的图书馆学学者MarkusAittola在《智慧图书馆—基于位置感知的移动图书馆服务》的论文中首次提出。他指出智慧图书馆是一个不受空间限制的、可被感知的移动图书馆服务，可以帮助用户找到所需的图书和相关资料[2]。之后，国内外图书馆学学者结合图书馆的发展实践，不断完善智慧图书馆的构想，提出各自的理论。BilandzicM对智慧图书馆的信息服务模式从图书馆用户的角度进行了阐述[3]。Johnson和AdamsBecker提出在互联网、大数据、云计算等新技术新环境下，实现智慧图书馆满足读者需求个性化、差异化、智能化的设想[4]。国内对智慧图书馆的研究是从2005年开始的，代表性的有关智慧图书馆的观点，主要有华侨大学图书馆严栋提出的基于物联网的智慧图书馆,是全方位开放式的图书馆、综合的学术资源信息服务中心、配套齐全的活动中心、高效便捷和节能的智慧中心[5]。是以一种更智慧的方法,通过利用新一代信息技术来改变用户和图书馆系统信息资源相互交互的方式，以便提高交互的明确性、灵活性和响应速度,从而实现智慧化服务和管理的图书馆模式。上海社会科学院信息所的王世伟研究员，主张智慧图书馆是任何时间、任何地点可用的、任何方式可用的、书书相连、书人相连的图书馆服务和管理的新形态[2]。它是以数字化、网络化、智能化的信息技术为基础，以绿色发展和数字惠民为本质追求，是现代图书馆图书馆科学发展的理念和实践。

三、高校智慧图书馆的特征

智慧图书馆，通过互联网、物联网、人工智能、云计算、无线通讯技术等现代技术手段，以用户为中心，对读者的读书活动、馆藏、馆舍等大数据进行挖掘、分析，高效、便利地来满足读者个性化差异化的信息需求。它是以现代技术为基础，以读者的需求为目标，充分发挥人的主观能动性，从而最大程度地实现图书馆资源的效益。高校智慧图书馆具有以下三个显著特征。（一）服务对象的特殊性。不同类型的图书馆，服务的读者类型不同。城市公共图书馆的读者以普通市民为主，而乡村图书馆的读者以农民为主，少儿图书馆的读者主要是以5-14岁的少年儿童为主。高校图书馆的服务对象，主要是本校从事教学科研的教师、在读的本科生、研究生和学校的行政管理人员等。（二）信息资源需求的专业化。高校智慧图书馆，作为高等院校三大支柱之一。它主要是为高校的教学和科研服务。它与国家和地方的发展战略、经济、科技、法规政策等的制定密切相关，是国家和地方政府的智库之一。与公共图书馆的文化普及、娱乐、消遣休闲的文化功能定位有着显著的差别。它的文献资源保障更侧重于专业化、前沿性。（三）信息资源需求的个性化。高校是人类精神文明保存、传承、弘扬的重要阵地。高校开设的课程，特别是综合性高校开设的课程，包罗万象，每个老师所讲授的课程和研究的课题，都是不同的。因此，老师需要的文献资源也都各不相同。而每个学生因专业、兴趣爱好不同，其信息资源的需求也是不同的、有差异的。

四、新时代高校智慧图书馆馆员的转变

为建设好智慧图书馆，除了学校在硬件方面加大投入，购买必要的设备外，更需要紧紧抓住人的因素，为又好又快建设智慧图书馆提供充分、优秀的人力资源。为此，高校图书馆馆员需切实做好以下几个方面的准备工作。（一）新时代智慧图书馆馆员需转变观念。理念是行动的先导，一定的发展实践都是由一定的发展理念指导的。党的十八大以来，顺应时代和实践发展的新要求，提出要坚定不移贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念。新发展理念深刻揭示了实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续发展的必由之路。为适应智慧图书馆新时代，图书馆工作人员需要由传统的、封闭的、被动服务的观念转变为现代的、开放的、主动服务的观念。真正地使满足用户的实际需求的理念，不仅仅停留在纸面上，而应进入我们的头脑，无时不刻不想着如何更好地为读者服务。（二）新时代智慧图书馆馆员需掌握新技能。在智慧图书馆新时代，图书馆馆员只具备扎实的图书馆专业知识是远远不够的。现代科学技术的发展日新月异。计算机技术、RFID、云计算、人脸识别等新技术源源不断地被运用到图书馆的管理和服务中来。各类智能工具和资源载体已经遍布图书馆内外，不具备数据技能的馆员将寸步难行。图书馆工作人员只有不断学习，熟练地运用好这些技术，才能更加高效地为读者服务。（三）新时代高校智慧图书馆馆员需要高度重视读者。传统图书馆的读者，只是图书馆服务的对象。几乎与图书馆没有交流互动。而智慧图书馆，需要馆员深入到用户中，充分地挖掘、分析用户的相关数据，随时掌握读者的动态需求。首先，利用大数据，图书馆的日常统计工作中，不仅仅统计读者宏观的进馆的数据，还要对不同时段不同空间的读者分布进行精确统计，以便图书馆阶段性地对馆藏资源进行调整或微调。其次，需要通过收集智能终端、物联网、图书馆APP等数据，通过云计算对读者的借阅历史、兴趣爱好、咨询反馈记录等数据进行充分挖掘、整理、分析，对用户建立数据共享平台，能够为高校师生的教学科研提供差异化嵌入式的服务。最后，馆员需对读者进行信息素养教育。对于高校绝大部分学术型研究性读者来说，应对新入校师生通过专业讲座，或借助微博、微信公众号、移动图书馆APP等网络媒介推送，让他们尽快熟悉馆内的纸本文献资源、电子资源、数据库及各种资源的检索获取途径，以利于读者方便、高效地利用图书馆资源。充分重视读者的需求，让他们也成为智慧图书馆的建设参与者，使得图书馆、馆员、用户之间协调统一，构成一个和谐有机体。

五、结语

当前，高校图书馆的发展，机遇与挑战并存。高效、互联、便捷、泛在、可视、智能是高校智慧图书馆发展的必由之路。高校智慧图书馆必须以硬件设施为基础，以读者为中心，以需求为导向，积极拥抱互联网、云计算、大数据技术以及人工智能技术，完善智慧图书馆人力资源建设，增强服务意识，适应新时代、智能性图书馆发展的内在要求，为我国的图书馆事业的改革和发展起到引领和示范作用。

[参考文献]

[1]中共中央宣传部.新时代中国特色社会主义思想三十讲[M].北京：学习出版社，2018：105-106.

[2]王世伟.未来图书馆的新模式———智慧图书馆[J].图书馆建设，2010，（12）:1-5.

[3]BilandzicM，FothM.Librariesasco-workingspaces:Understandingusermotivationsandperceivedbarrierstosociallearning[J].LibraryHiTech，2013，31（2）:236-253（18）.

[4]JohnsonL，AdamsBeckerS，CummminsM,etalNMCHorizonReport:2016HighEducation[M].AustinTexas:TheNewMediaConsortium，2016.

[5]严栋.基于物联网的智慧图书馆[J].图书馆学刊，2010，32（07）:8-10.

作者:尹爱民 单位:井冈山大学图书馆