互联网下人力资源发展解析

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人类进入21世纪后，网络通信技术开始飞速发展和广泛应用，这使我们的社会经济、信息技术，生产、生活方式发生了非常大的变化，与此同时也推动着信息和知识的变革，催生了管理体制的革新。2015年3月，总理提出了“互联网＋”行动计划。“互联网＋”是一个全新时代，对于个人而言，我们的衣食住行、交往、工作都随之变化。在企业的经营管理中，人力资源管理的变化更为突出，随着“互联网＋”时代的发展，企业管理面临着变革，因此这需要企业在这样的机遇和挑战下运用网络技术，人力资源管理要改变模式创新思维。

1互联网对人力资源管理的影响

在互联网时代，互联网思维越来越蔓延在企业日常管理当中，有不少的的企业根据数据来做出决定，人力资源已经真正进入了“量化”阶段。甚至可以预测未来时间节点的销售情况，可以及时作出战略部署，调整规划，节约资源。然而数据的建立需要时间，但大数据的趋势已经势不可挡，即便是日常管理流程也是需要数据来依撑。互联网在人力资源管理的工作中，改变了其原有的工作方式，思维方式，更多地体现在人性化管理上，员工与企业不再是站在对立面，网络平台提供了情感连接的空间，增加沟通，展示了尊重和平等。同时人力资源管理者使用数据来决定人才的去留，减少了员工之间的冲突，员工和企业之间的摩擦，使得工作不主观化，极大地体现了公平。互联网也影响着人力资源管理者的变革，现如今的职场环境是多元化的，显然单一的知识结构不再适用于现状。人力资源管理者站在企业的角度利用数据预测工作岗位的人数以及个人才能和知识结构，从专业和业务的角度评判人才。此时需要的是人力资源管理者自身的能力，这不仅需要统计学和心理学上的理论支撑，还需要对于财务的管理流程，企业内部运营的管理，互联网思维的运用。因此，人力资源部门需要实现这一时代要求进行跨界，为企业业务发展提供支撑作用。

2“互联网＋”背景下对人力资源的变革

2．1招聘方式的变革

简历投递和现场招聘会是传统员工的招聘方式，在“互联网＋”背景下，员工招聘的渠道会扩宽，方式会更新，这使得招聘方式更加简便、高效。互联网改变了一般的商业模式，企业服务的目标对象不仅包括客户而是所有人，将这个理念放在人力资源上，人力资源管理的目标也不再是员工，还有前员工、候选人、员工的人脉圈，甚至是客户，这就需要企业要拓宽招聘渠道，建立雇主品牌，打造自己的招聘团队。不仅是招聘报的张贴和人才市场的寻求，还要利用多媒体的优势，如网络、报纸杂志、媒体招聘会等，将人才的招聘拓宽到全社会和校园中去。有些公司会用线上线下的方式，在线上会将自己的招聘频道改版，使其更符合用户的习惯，利用微博微信互动交流，在线下会通过宣讲会，公益讲座，设计海报来传播公司的招聘理念。在全球500强公司中，有将近90％的企业是通过网络进行员工招聘，企业可以通过专业的招聘网站或者智能终端。借助客户端的管理平台及时地和更新招聘信息，或是在招聘现场进行及时的信息调整，甚至可以通过社交平台，例如：微博、微信，手机APP等进行招聘。在后期企业人才的甄别阶段中，对甄选工具进行组合，对面试者进行背景调查，纸笔的测试，模拟情景等操作模拟，更加全面的选拔了人才。建立移动数据库将人力资源的信息和数据存入其中，并安装在移动设备上。数据库中包括内部数据库和外部数据库，企业可以将现有的所有聘用人员信息，包括个人基本信息和KPI等以及将作为后备人才的求职者情况载入其中。

2．2培训方式的变革

传统的培训模式存在时间、地点的局限，和员工需求不匹配的培训会导致员工的抱怨，不仅浪费了成本，还不利于员工的发展。培训管理在明确企业战略目标后，人力资源目标也随之确立，开展企业培训首先要对培训需求分析，企业通过互联网建立培训需求分析系统，对员工工作与任务、人员与绩效两方面进行分析，决定组织中哪些技术需要培训，哪些人需要培训，培训内容是什么。企业在互联网的影响下改变传统培训模式，利用移动终端信息，同时企业可以委托互联网公司开发符合其自身特色要求的人员培训软件，形成企业自有的一套线上线下综合培训系统，为员工提供了更多自我探索和自我学习的机会。同时也需要人力资源部门将绩效和培训联系起来，个人绩效信息自动更新，工作情况随时反馈，及时发现员工问题。互联网时代中明显趋势就是利用碎片化时间来学习，同时也伴随着信息泛滥的问题，有些企业打造了一个开放、免费、共享的学习社区，解决讲师资源有限的问题。培训在互联网的背景下变的高效，贴切员工需要，为企业节约了人力资本。

2．3绩效考核方式的变革

通过网络在线系统，使绩效管理更加完善，改变原来评估标准过于繁杂，致使管理效果较低，工作效率低下的局面，如纸质表格，人工记录等，及时地企业目标，各部门进行调整并制定出绩效考核目标，并将此目标及其实现方式转发给所有员工，员工每日进行工作汇报，利用各种网络交流平台让员工充分参与，积极为制度献策。采用网络在线系统，对员工按时进行各方面素质及技能方面的考核，并通过该系统对员工的各项考核因素（出勤、工作量、平时考核等）进行综合分析，为公司的管理决策提供及时的依据。同时，通过网上预约系统对员工进行线上面谈，进行工作分析和绩效考核的评定。这使人力资源的工作更加高效，科学，具体，减少了员工之间的摩擦，更加人性化。

2．4薪酬和激励机制的变革

员工的薪酬福利实行公开、透明的管理，体现了公平，可以有效提升员工对企业的忠诚度。很多的企业中，员工已经可以利用互联网在线上查询自己的薪资，实现员工薪酬报表分析与外部的薪资调查对比。人工进行薪酬计算费时费力，准确性差，应用“互联网＋”可以使薪酬管理服务高效、准确，使人力资源管理效率提升，员工满意度也因此提高。建立合理的薪酬和福利制度，通过互联网线上管理，采取宽带工资制，使企业薪酬对外有竞争优势，对内又合乎公平公正的原则。对于个性突出、有特殊需求的员工，可以配合弹性要求，在完成工作的前提下，可以放宽对其的考核标准。

2．5工作和管理模式的变革

在互联网的作用下，大多数企业已经利用大数据化成为其管理工具，人力资源部门可以随时随地的获取员工信息，信息整合以及数据统计，结果可以作为公司进行战略规划、培训员工的参考数据，这不仅对员工的行为进行了有效的监督，同时也和员工建立了共享资源信息的共同利益体。充分利用互联网提供的QQ、微博、微信等社交平台，构建企业交流沟通群等网络平台，改变员工同企业间的纵向交流为横向沟通，为企业与员工间的交流创造良好条件。企业利用数据化的特点应用到了管理的每一个环节，更好的实现了人力资源管理的现代化，网络化。

3结论

大数据时代下，企业获得准确的数据分析十分容易，不仅是对内外部环境的分析，甚至是招聘甄选人才工作上，人员配置上，选择范围逐步扩大，对人员有着一个比较全面客观的分析。互联网提高了企业的工作效率，减少了信息的不对称。同时移动办公成为趋势，逐步的建立生活和工作的双重平台。企业在发展、创新之际，应该牢牢抓住时代的发展方向，应用“互联网＋”思维来更新管理理念，变革管理方法，以不断创新进取。在这个互联网时代，人际关系变的高效，互联网可以带给我们极大的工作便利，但是，互联网只是“高效的工具”，是人力资源基于数据，用数据决策的工具，管理还是离不开人与人之间的联系，情感的累积。不仅仅需要数据，还需要知道员工的情感诉求，员工问题与需求要及时反馈和沟通。这就要企业在员工的工作中及时收集数据，了解员工的价值和情绪，作出及时的反应，为员工做好职位与能力的最佳匹配关系，对员工任何有价值的行为要进行认可和激励，建立全面认可的激励系统。从而可以减少企业内部的冲突，降低员工的离职率，控制成本，减少内耗。

作者:李卉 王俊清 单位:1.内蒙古工业大学 2.内蒙古自治区人力资源和社会保障厅

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