双赢视角下企业人力资源管理问题研究

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摘要：企业发展，人才为先。现代许多企业都意识到人力资源管理的重要性，甚至不少大中型企业把“培育人才”作为企业宗旨之一，以充分发挥人力资源优势来带动企业核心竞争力的增长，为实现战略目标提供动力。如何做好人力资源管理，从而实现企业和员工的共同发展，成为HR探索的焦点问题。

关键词：人力资源管理；企业发展；员工成长

随着经济全球化时代特征的影响，现代中国许多企业在日益激烈的竞争中越发意识到人才对企业发展的重要作用，对于“人力资源”的认识也更加深入。很多企业家和管理者受到西方管理学说和理论的影响，不再把企业对员工的投入可做一种消耗的资本，而是做为一种极为关键的资源，即人力资源。然而，如何利用人力资源管理来实现企业发展和员工成长的双赢，是一个值得深入探究的问题。本文将结合所学知识，基于双赢的角度，对这一问题从人力资源管理的不同模块进行分析。

一、人力资源管理概述

1.人力资源管理的概念

何为人力资源管理，仁者见仁智者见智，但就我的理解而言，就是把人作为一种用于协调其他资源的灵活、有潜力的重要资源来挖掘、培养、运用、维系和发展的整个过程即为人力资源管理。当然，这个过程需要采用科学的方法，调动人的激励性，发挥员工的潜能，协调好人与事的配置，最终任务是促进企业目标的实现。最好在促进企业发展的同时，同样能够使员工各方面的技能得以提升，获得成长，实现双赢。

2.人力资源管理的六大模块

人力资源管理的主要职能即通过人力资源规划、招聘与录用、培训与开发、绩效管理、薪酬管理以及劳动关系管理这几个模块得以实现。它们是对人力资源管理工作过程的具体细分，是进行人力资源管理的关键步骤。做好这六个模块才有望从总体上实现企业与员工的共同发展。

3.人力资源管理各模块关联性

人力资源管理的六大模块虽然侧重有所不同，但彼此之间却环环相扣，紧密衔接，如同大自然中的生物链。万事预则立，人力资源规划指引着整个过程的方向。招聘与录用是人力资源流入企业的阀门，是后面管理过程正常运行的基础和前提。招聘过来的员工素质和能力直接决定了企业对他们培训的内容，直接影响着组织的绩效水平的高低。而培训与开发是使人力资源得以充分利用的基础性工作，对于提升员工的能力和满意度，改善企业的绩效，吸引更多优秀人才都有重要作用。绩效管理事关企业目标能否实现，是整个管理活动的核心环节。首先，它直接与薪酬管理相挂钩，高绩效高收入才能激励员工更好的工作；其次，绩效测评也是对招聘人员质量，培训效果高低，薪酬设计合理与否的一种反馈。当然劳动关系的管理除了受到薪酬的影响，还贯穿于整理人力资源管理活动的始终。各个模块共同发挥作用，才能使整个人力系统能够良性运作，人力资源也能得以最优化利用。

二、实现企业与员工双赢各模块应把握的细节

1.人力资源规划

人力资源供需的预测与平衡是做到企业与员工的双赢是关键第一步。这里的预测应当打破传统上仅仅从企业角度出发，基于企业目标和经营对员工供给与需求进行预测，为维持供需平衡制定相关的措施来满足企业对于员工的数量和质量需求的形式。而应基于员工的职业生涯规划和现在所具备能力为其预留相应的晋升岗位。简单来说，就是找到满足企业对员工需求和现有员工对未来职位需求的平衡点，不足部分再考虑从外部渠道来补充。

2.招聘与录用

企业招聘和求职者找工作其实是一个双向选择的问题，因此要想招到合适人才，降低员工流失率，应当把握好下面几个原则。第一，以职定岗，以岗定人，宁缺毋滥。遵循能岗匹配原理，根据工作说明书的内容和岗位规范的要求衡量应聘者的态度，能力，品质，性格，寻找符合条件的人员，把握好选拔人才的第一关。第二，考察应聘者先看态度，后看能力。企业招聘应当先排除掉那些态度不明，意志不坚定的应聘者。这些人往往并不看好岗位本身，而是奔着高薪或者企业名气而应聘，一但发现更适合自己的岗位，极有可能跳槽。其次，再通过一系列实用的方法测试应聘者的相关能力，选出符合岗位要求的人员。

3.培训与开发

有效的培训不仅能够使员工迅速融入企业，提高业务绩效，也能成为企业吸引人才流入的优势。因而培训被大多数企业所重视，作为新员工入职前的必经程序。然而，若是培训不能满足员工需要，做好合理分析，往往流于形式，效果甚微。所以，有效的培训应该满足以下条件：培训需求的分析首先应当得到员工的肯定；培训项目的选择应当同时满足企业提高绩效和员工提升能力双重需要；培训方式的决定应当在保证效果的前提下考虑员工是否乐意接受；培训的成果应当有运用到工作实践中去的机会，并且给表现出色的受训者提供物质和精神上的奖励。唯有使员工真正享受到培训带来的可见成果，培训才能得到员工的理解和支持，自觉自发地提升自身素质技能，进而提高企业的整体绩效。

4.薪酬管理

薪酬往往触及到员工最根本的利益，直接影响员工的工作积极性和生活质量，同时，也是企业人工成本中最主要部分，影响企业的资金流动。所以做好薪酬管理，对于实现企业目标和保障员工满意度有重要意义。合理有效的薪酬管理，可以从这几个方面着手。首先，薪资水平应当在满足员工日常生活所需的基础上，对外有一定的竞争力。这对吸引和留住核心人才而言，也是一个尤为重要的因素。其次，不同工作性质的岗位要区别对待，使薪酬体系的设计更具科学性。例如，对于销售岗位，薪酬设计要激励员工个体充分发挥自身的销售能力，同时要考虑团队协作的客观性，比较适合低底薪加高佣金的薪酬结构。而对于研发岗位，核心技术人员的创新成果可能很长时间才显现，所以在制定薪酬策略的时候，要适当提升整体薪酬竞争力，并通过晋级调薪策略加成果奖金的形式激励研发人员。最后薪酬制度的实施当规范，细则当明确，做到公开透明，公平公正，从而激发大家的积极性。

5.绩效管理

因为绩效水平高低与薪酬多少直接挂钩，所以绩效管理应当尽可能做到实事求是，尽可能的展示员工个人以及部门的真实业绩，以便发现问题，弥补不足，进一步提升绩效水平。关键注意这几个方面，第一，切实落实三百六十度全方位考核制度。不同视角，看到的是不同的结果，因此，要保证绩效考核结果的真实性，必须需要大家配合，有下级、同级、上级从不同角度对员工进行评价。第二，重视绩效面谈环节，注意方式，发现深层问题。在绩效考核后，通过面谈的方式，及时与员工进行沟通交流，把结果反馈给员工是尤为关键。这样，一方面，可以检测绩效考评结果是否合理，有没有出现偏差。另一方面，可以帮助员工主动发现自己在工作中存在的问题，从而改进工作。第三，采用适当的改进绩效的方法。在找到绩效差距，并分析出差距原因的情况下，对症下药，采用对应的改进绩效的方法措施来在下一个绩效周期中进行改进。6.劳动关系的管理劳动关系管理的好坏直接决定着企业和员工之间的和谐度，因而，管理好劳动关系在实现企业和员工的双赢中至关重要。首先，劳动关系的确立必须是双方在坦诚相待，自愿选择的结果，且劳动合同的内容至少要满足合法性原则。劳动合同法是保障劳动者利益和保护其基本权利的底线，所以，企业想要与员工相处融洽，绝对不能打破这个底线。其次，企业必须注重员工的劳动保护，提供相应的劳动保障，为其购买社会保险。身体是革命的本钱，企业必须保证员工在工作中的身体健康和生命安全，并对员工定期体检，预防和减少职业病。最后，关心员工的生活状态，构建和谐融洽的企业人文环境。生活一切顺利才能使员工全身心投入工作，无后顾之忧。不要过分的加班加点，充足的休息才能保证员工体力精神的恢复。企业为员工在完善各项福利保障的前提下，尚有能力的话，可以考虑提供购物、健身、医疗等便利设施。同时，打造家一般的文化氛围，这有利于增进员工彼此间的信任，加强团队的凝聚力，对于促进企业良性、持久发展有重要意义。

三、结论

人力资源管理是一个系统、循环、动态而且复杂的管理活动，要做到企业和员工的双赢，并不是一件容易事，需要不断的探索、学习、总结经验。但我认为，要实现员工成长成才成功，企业盈利和长久发展，最根本的还是，在人力资源管理的各个环节中考虑员工的感受，重视员工的正当利益，赢得员工的认同和支持。改变传统上，仅从企业长期战略和短期经营目标出发制定人力资源管理的相关制度的模式，而是寻找到企业发展和员工职业生涯规划相切合的部分，两者相辅相成，才能实现企业和员工的双赢。

作者:丁艳艳 单位:安徽财经大学工商管理学院

参考文献：

[1]董克用,李超平.人力资源管理概论[M].第三版[2011年7月第3版].北京：中国人民大学出版社，2011.

[2]方振邦.战略性绩效管理[M].第四版[2014年2月第4版].北京：中国人民大学出版社，2014.