物流企业人力资源培训工作思考

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摘要：随着经济的发展和社会建设水平的提升，物流企业在目前获得了广泛的关注。从客观的角度来分析，物流企业的运营可以为货物的运转、搭配等提供较为完美的方案，并且减少了城市之间的空间与距离，为广大的消费者和相关行业提供了更多的保障。文章针对物流企业如何加强人力资源培训展开了讨论，并提出了合理化建议。

关键词：物流企业；人力资源培训；企业管理；培训政策；培训评估体系；培训部门

相对于其他的工作而言，人力资源培训既要在主观的态度上努力，又要在客观的工作能力上努力，从而为物流企业的运营提供足够的人才帮助。但从目前的状况来看，部分物流企业的人力资源培训出现了很大的问题，包括物流人员私自拆卸包裹、冒名顶替签收、针对物品检查不严格等，这些问题的发生都导致相当数量的物流企业，陷入了行业的谴责以及相关部门的长期监察之下，不仅失去了原来的客户群体，同时还饱受舆论上的压力，最终导致企业发展走向了下坡路。为此，在今后的工作中，必须对物流企业的人力资源培训高度关注。

1管理者的任务

物流企业在人力资源培训方面，需要从长远的角度来考虑问题，利用多元化的工作内容，将以往的各项问题充分解决，避免造成恶性循环的局面。从客观的角度来分析，人力资源培训工作在执行过程中，管理者的任务是非常重要的，并且其会在物流企业当中发挥特别突出的协调作用，这也在一定程度上决定了人力资源培训是否可以按照预期的目标来执行。

1.1形成具有特色的培训政策、制度

在物流企业当中，人力资源培训的管理者必须不断形成特色的培训政策、培训制度。在以往的工作当中，人力资源培训表现为硬性的特点，绝大部分的工作都要员工被动接受，同时在思想上强制性的统一，这就很容易促使员工在工作过程中，表现出“双面性”的特点，基本上不太可能按照企业既定的路线去发展和工作。考虑到物流企业的长久发展，管理者在人力资源培训工作中，制度方面的工作可从以下两个方面出发：第一，培训制度必须具备特色性。物流企业的每一个阶层、每一个部门，在基础培训之上还要实施特色的培训。例如，可在员工当中开展调查研究，了解到员工个人的发展方向以及喜欢的工作内容，实施特色性的培训政策，由此来吸引员工自主接受培训、提高技能的同时，在主观工作态度上更加积极，保持与企业的长久合作关系；第二，特色的培训制度。人力资源培训是一项非常严格的工作，各个方面都不能有太多的偏差和缺失。但在当下的工作中，强制性的培训制度势必会遭到员工的抵制，所以特色培训制度迎来了落实的契机。例如，在人力资源培训制度当中，可以根据员工的表现、阶段考核能力、个人业绩等，实施针对性的培训制度，一方面可以减少处罚的单一性，另一方面可以更好地服众。

1.2加强培训控制，建立严格的培训评估体系

物流企业在现阶段的发展中，对人力资源培训的关注度较高，该项工作直接决定了企业能否具有充足的人员支持以及能否在业绩和工作上尽快地实现目标。本文认为，管理者是人力资源培训的很大影响部分，所以必须在后续的工作当中加强培训的控制，建立相对严格的培训评估体系。第一，物流企业的管理者，必须针对日常人力资源培训中的各项问题有效控制，尤其是一些细节上的影响问题，例如针对物流人员私自拆卸包裹、提前替代消费者签收等，这些现象均引起了社会上的强烈反对，甚至是出现了很多的民事纠纷案件，导致物流行业陷入到了信任危机当中；第二，所有的培训评估体系，都必须进行大量的讨论、分析、实践后决定，并且在落实的过程中应保持坚定的态度，给所有人员以正确的思想指导，避免造成培训工作的恶性循环。

2培训部门的任务

物流企业的人力资源培训，在近几年的工作中，有些企业获得了较大的成功，有些企业则进入到了极大的混乱当中。从主观的角度来分析，人力资源培训工作，最直接负责的部门就是人力资源部门，其对最终的工作成果具有决定性的影响，也负有最直接的责任。为此，将管理者分配的任务合理完成后，还要从最根本的人力资源部门出发，将系列的手段和方法积极落实，改变以往培训的恶性循环现象。

2.1制定培训计划

随着现代化企业的发展步伐不断的加快，人力资源培训的计划也得到了深度的健全。目前，不仅人力资源管理部门几乎所有的员工都特别关心培训计划，该计划的实施将直接对员工的日常生活、工作、业绩等多个方面产生影响，如果不满足员工的预期标准或者是培训计划方面出现缺失、漏洞，其所造成的消极影响将会非常的严重，不利于物流企业的长期稳定发展。建议人力资源部门在制定培训计划的过程中，从以下三个方面出发：第一，在制定培训计划之前，应针对员工的基础情况进行了解，包括可以承受的培训强度、期望改善的能力、培训后是否还可以继续从事物流工作等，这些都是影响培训计划的重要因素，需要从多个方面来分析；第二，培训计划在制定完成后，需要坚持落实。倘若在计划执行的过程中，发生了突然的情况，则必须采取强力手段来解决，而不是暂时的停止；第三，培训计划在执行以后，要求所有的参与者必须总结自身的体会和感悟，要将培训的内容有效融合到日常工作中，而不是单纯地为了在态度上迎合物流企业。

2.2改进培训方法

人力资源培训工作在开展的过程中，绝对不可以长久地应用一类方法来执行。部分培训方法虽然在业界内得到了较高的认可，并且与员工发展相互匹配。但是，如果其不能随着时代的改变而改变，单纯地要求员工来适应企业，则势必会导致人力资源培训陷入到极大的困境当中，最终得到的成果也是非常不积极的。本文认为，培训中要注意按照成人学习的特点改进教学方法，加强实践环节，根据“学以致用”的原则，将教学时间的一半用作讲解问题或演示，剩余一半时间给学员用来讨论或实践，学员实践应在教师指导下进行，以便及时总结、巩固和提高。这种互动式的培训方法为接受培训的员工创造了参与和实践的机会，使他们在实践中加深了对所学知识的理解，提高了运用知识解决问题的实践能力。除此之外，只有当员工的个人目标与企业目标高度一致，才能达到和谐发展，一方面组织实现自己的目标；另一方面员工在物质及精神方面得到满足。因此，物流企业与员工应建立一种相互忠诚的模式，物流企业首先尊重员工，在实现组织目标的同时尽量满足员工的个人需求。

2.3受训员工应树立正确的培训观念

就人力资源培训本身来讲，其是一项长期的工作内容，短期内的培训虽然可以获得暂时的进步，但却无法支持物流企业长久的稳定。此时必须保持所有的受训员工都可以树立正确培训观念，由此来引导自身与企业的步伐积极一致，实现自身价值的同时，为企业的目标做出较大的贡献。第一，人力资源部门的主管、经理等，需要事先与员工进行沟通和交流，在多个方面来纠正其错误的观念，保持多元价值观的存在；第二，培训观念的树立需要长久的坚持，要对受训人员的看法进行尊重，而不是一味地进行批评和强烈的言语刺激，这样并不能得到理想的成果；第三，所有的受训人员在培训观念上应积极地阐述出来，如果与企业不一致，则按照“求同存异”的原则来进行改善，促使员工和企业保持在和谐状态。

3选择适合员工的培训方式

当前的物流企业进入到了发展的重要阶段，任何一个企业在出现负面的新闻后，都将对固有的工作内容产生极大的不良影响。为此，建议在今后的人力资源培训工作中，必须要选择适合员工的培训方式，从而在多个方面来解决培训模式的各项负面问题。一般而言，培训的方法和技术很多，如课堂教学、视听技术（电视、录像、电影、录音带）、计算机辅助指导、情景模拟、学术会议与讨论、角色扮演、案例研究、高级游戏、讲座、多媒体技术、新员工培训等。纵观现代市场经济的发展，不难看出，企业之间的竞争归根到底就是人才的竞争，从某种意义来讲，也是企业教育培训的竞争。未来物流企业，优于竞争对手的唯一途径就是比竞争对手学得更快，掌握的知识和技能更多，重视教育培训、重视员工全面素质的提升和企业文化的认同，真正把企业建成学习型组织、学习型企业，通过提高企业凝聚力、向心力和核心竞争力，最终实现企业与员工“双赢”，是物流企业获得发展的最根本手段。

4结语

本文对物流企业如何加强人力资源培训展开讨论，从已经掌握的情况来看，很多的物流企业都在积极的改进自身人力资源培训模式，希望能够在客观上达到较高的水准，在主观上保持积极的态度。日后，我们应在人力资源的培训方面开展深入的探究，积极向成功企业学习，加强交流和探讨，从而保持自身人力资源培训模式的良好转变。

作者:张乐洋 单位:吉化集团公司物流中心

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