管窥儿科护理人力资源管理的计策

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以《临床护理实践指南（2011版）》主要为参考标准，深入临床科室观察、记录护理人员工作内容，并在向专家咨询后，确定了用于本实验的护理工作项目，并以表格的形式呈现，可操作性强。在实验调查中每位护理人员都要严格按照项目要求进行护理操作，实验连续调查100个工作日，记录每组护理人员在这期间的平均每日总工时，以及需要加班的天数。缺陷环节的观察和记录。对实验调查期间两组组护理人员的护理操作的质量进行记录，尤其是护理过程中容易发生缺陷的环节，进行观察、记录和比较。职业满意度调查。实验结束后，对参与实验的护理人员进行职业满意度的调查。该项调查采用的是中文版护理人员工作满意度量表（量表的内容效度系数为0.89）。量表中共包含15个条目，各条目均按Likert5级评分，得分越高满意度越高；2个维度，即工作的状态维度和工作中的人际关系维度。数据以x±S应用进行表示，利用SPSS19.0统计学软件进行分析，经方差齐性检验后采用方差分析，两组间的比较采用q检验。取显著性检验水准α=0.05。

一、结果

1.护理工时对护理工时的检测结果如表2，A组平均每日总护理工时130.2±3.1小时，B组平均每日总护理工时数为107.0±2.4小时，P＜0.05，两者之间存在明显差异，改良排班法可以明显缩短每日的护理总工时。在加班天数方面，A组护理人员在实验调查期间，共加班27天，B组护理人员加班23天。

2.护理缺陷的发生情况A组发生护理缺陷的次数明显多于B组。

3.职业倦怠情况对参与实验的32名护理人员进行职业满意度调查，B组护理人员的职业满意度要高于A组护理人员。但是，53.17±6.74的总分显示，B组护理人员的职业满意度仍只处于中等水平。

二、讨论

人力资源管理是指将人作为特殊的资源进行开发和利用，以确保人尽其才，才尽其用，其最终目标与组织发展的目标相一致，但是目前我国很多医院的护理人力资源管理还存在很多不足。儿科护理工作具有一定的特殊性，主要表现为操作难度大，精确度高，患儿病情变化快，急症多。而且，随着人们生活水平的不断提高，患儿家属对护理的要求也越来越多。这些情况导致目前儿科护理人力资源呈现出以下问题：

第一，人员数量不足。目前，包括儿科在内的医院人员编制仍是在计划经济体制下形成的。但是，随着我国医疗事业的发展，儿科护理人员不足的情况就日益突出起来。

第二，人员层次结构不合理，年轻的护理人员居多。

第三，护理人力资源存在一定程度的浪费。目前的护理流程中还存在一些非技术性或技术性低的护理操作。

第四，护理工作分工不明、分工不均。

第五，护理人员职业满意度低，工作积极性差。

上述问题直接影响护理工作的质量和护士的工作效率，使在岗的护理人员因超负荷的工作量而陷于简单的重复劳动之中。这种情况不仅会增加医疗事故发生的可能性，影响护理人员的身心健康，也使护理人员很少有精力投入到科学研究、工作改进和新工作开展等活动。人力资源管理在儿科护理工作中发挥着重要的作用，优化人力资源管理，除了需要医院和科室加大护理人员的引进力度，简化护理流程以外，更重要的是要采用合理的排班方法，明确分工，按劳取酬，提高护理人员的工作积极性和满意度。

作者：赵伶燕官同枝刘双云何慧文易银芝单位：湖南省儿童医院神经内一科