提高素质提升业务质量论文

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编者按：本文主要从高尚政治思想素质；图书馆员应努力提高外语水平；业务技能素质进行论述。其中，主要包括：主动热情的服务精神、全心全意为读者服务是图书馆员素质的核心、高尚无私的奉献精神、认真负责的工作精神、团结互助的合作精神、外语作为一种工具在当代社会也日益显示其重要性、扎实的专业知识基础、优秀的高校图书馆员必须具有系统的图书馆专业理论知识、丰富广博的学科知识、了解相关学科、边缘学科和新兴学科的发展动态、信息获取和处理及分析能力、未来的图书馆员应具备强烈的信息意识、图书馆员要具备科学的判断能力等，具体请详见。

21世纪将是高科技信息技术时代。高校图书馆作为一个服务性学习机构,肩负着传播知识教育人的使命,图书馆工作通过图书馆员的优质服务而实现。因此,很大程度上取决于馆员素质,馆员素质与图书馆工作息息相关。为适应信息社会发展的需要,适应现代社会图书馆的更高要求,不断提高馆员素质有着极其重要的现实意义。目前高校图书馆高素质人才奇缺,造成服务水平和业务工作质量下降,直接影响了图书馆事业发展。因此提高高校图书馆员综合素质是当务之急。为此,我们应从以下几个方面来要求高校图书馆员：

1、高尚政治思想素质

（1）主动热情的服务精神。图书馆员必须树立"读者第一"的服务思想，把读者放在图书馆整个工作的中心位置，研究和分析读者的心理和阅读需要，虚心听取读者意见，不断改善服务态度，提高服务水平。全心全意为读者服务是图书馆员素质的核心，馆员要主动微笑服务，尊重读者，以读者需要为己任，尽最大的努力满足读者需要，在工作中树立助人为乐、礼貌待人、文明办馆的良好职业道德风尚。

（2）高尚无私的奉献精神。高校图书馆馆员要具有博大无私的奉献精神，充分认识图书馆工作的重要性，有强烈的责任心和事业心，认真负责、和蔼可亲的服务态度，尊重每一位读者，向读者提供最大的方便，营造一种温馨、融洽、热情的图书馆氛围。无私奉献、甘当人梯、为他人做嫁衣的奉献精神是图书馆员职业道德的生动体现。

（3）认真负责的工作精神。图书馆员要努力使自己成为连接图书馆与读者之间的桥梁和纽带，力求做到为书找人、变被动服务为主动服务。图书馆员应具备认真负责的工作精神，工作专心致志，严格执行工作规则和操作程序，不仅自己要爱护文献，而且要引导读者养成爱护图书资料的好习惯，及时准确地为读者提供所需信息资料。

（4）团结互助的合作精神。图书馆工作应以人为本，努力激发人的积极性，发挥人的创造性。这就要求营造一个良好的工作环境，同志之间要有团结互助的合作精神，同事之间要以诚相待、互相尊重、互相支持、齐心协力，共同建设图书馆，使图书馆内部充满活力，保证整个图书馆工作系统畅通无阻。

2、图书馆员应努力提高外语水平

外语作为一种工具在当代社会也日益显示其重要性，中国已进入世贸组织，国际间的政治经济和文化交流将日渐频繁，人们所需要和所接触的外文信息将日益增加。未来的世界是网上的世界，计算机技术、互联网技术本身都是外来技术，掌握它们需要较高的外语水平，如因特网上95%的信息是通过英语传递的，不懂英语如何检索、浏览、分析和利用这些信息呢又如何才能将外文信息转化为大多数国人能够应用的知识情报呢？所以无论作为图书馆员自身素质还是利用网络工具都必须要有过硬的外语知识。

3、业务技能素质

业务素质是高校图书馆员提供报务的基本功，因此我们应从以下几方面来要求和提高自己。

（1）扎实的专业知识基础。优秀的高校图书馆员必须具有系统的图书馆专业理论知识，掌握采购、分类、编目、典藏、流通、阅览、参考咨询等基础知识，对图书馆的构成、功能、作用，图书、期刊、报纸分类及检索等方面的知识要了如指掌，还要掌握分类学、目录学、版本学、文献学的有关理论知识以及工具书的使用方法、现代文献信息的检索手段等，不断完善自身知识结构，了解国内外图书情报事业发展的新动态、新观念、新成果，了解国内外图书馆自动化的现状与发展情况，有超前的服务意识和传承、中介最新知识的头脑，以敏锐的观察力和准确的判断力，有计划、有目的地准确、全面地筛选出读者所需要的文献资料和科技信息，引导读者方便、快捷、有效地利用图书馆。

（2）丰富广博的学科知识。随着科学技术的快速发展，图书馆员光具有本专业知识远远不够，还必须具有广博的学科知识和综合运用知识的能力，要掌握现代化的图书管理技术，并能运用现代化的手段更快、更准、更全地为读者提供全方位的服务。了解相关学科、边缘学科和新兴学科的发展动态，及时准确地进行分析、预测和跟踪服务，提供专题信息报道、二次或三次信息检索、专题咨询讲座等服务。能够针对不同读者全方位、多角度、灵活选择各种信息资源，帮助读者得到所需要的信息。

（3）信息获取和处理及分析能力

信息获取能力，未来的图书馆员应具备强烈的信息意识，对信息要具有特殊的、敏锐的观察能力、感受能力，能够迅速地捕捉信息，并善于从平常的、细微的现象中发现有价值的信息，随时将获取的信息收集整理；信息处理能力，图书馆员要具备科学的判断能力，能够将信息加工整理成信息量大，便于传递、存储和利用的信息产品，为参考咨询、专题检索提供良好的资源；信息分析能力，网络信息层出不穷，要挖掘出有价值的信息，图书馆员必须对方方面面的信息进行精心筛选、整序和深加工，调动自己的分析研究能力，为读者提供高质量的信息服务。

【参考文献】

［1］吕世莲，高校图书馆工作人员素质论[J]曲靖师范学院学报，2002（3）：127-128

［2］李丹，高校图书馆员素质刍议[J]沈阳电力高等专科学校学报，2003（2）：83-84

［3］陈旋，试论高校图书馆的馆员素质和人才培养[J]科技情报开发与经济，2005（9）：34-35