改进新时期电信思想政治

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内容提要：

构建和谐电信企业是传统与时代的共同要求，对电信企业的转型与发展有着重要意义。新形势下，电信企业员工的思想状况出现了新的变化，思想因素已成为影响和谐企业构建的重要一环。只有从更新思想政治工作理念、增强思想政治工作针对性入手，才能使思想政治工作适应构建和谐企业的需要。实践中，宿州电信分公司通过改进自身机制，丰富工作内容，加强队伍建设，增强工作配合性等手段，使自身的思想政治工作取得了明显成效。

目录

引言

一、“和谐企业”的主要含义、基本特征以及电信企业构建“和谐企业”的意义

（一）构建“和谐企业”是电信企业积极参与构建社会主义和谐社会的必然要求。

（二）构建“和谐企业”是电信企业自身实现科学发展的必然要求。

二、影响“和谐企业”构建的思想因素

（一）部分骨干员工不能及时提高自身竞争力，自信心下降。

（二）部分老员工无法适应快速变革，出现了工作上热情不高、情绪上悲观失望的现象。

（三）部分年轻员工无法在残酷的竞争面前及时调整心态，锐气消减，工作进取心不足。

（四）部分劳务派遣工，思想上有顾虑，企业归属感不强。

三、从思想政治工作理念、方法入手，构建和谐企业

（一）从思想观念入手，不断改进思想政治工作的理念

（二）从增强针对性入手，不断改进思想政治工作的方法

四、从思想政治工作实践入手，构建和谐企业

（一）从思想观念入手，不断改进思想政治工作的理念

（二）从适应形势入手，不断丰富思想政治工作的内容

（三）从自我提高入手，不断加强思想政治工作队伍的建设。

（四）从加强配合入手，不断夯实思想政治工作的基础

（正文）

引言

中华五千年文化自古崇尚“和谐”。“和”者，和睦也，含有和衷共济、政通人和、内和外顺等哲理；“谐”者，相合也，强调顺和、协调，力避抵触、冲突。自古以来，中国就有‘和为贵’、“万物各得其和以生，各得其养以成。”等说法，提倡的是家和万事兴，国和百业旺。党的十六届四中全会第一次鲜明地提出和阐述了“构建社会主义和谐社会”这一科学命题，党的十六届六中全会则就如何构建社会主义和谐社会作出了具体部署。自此，“和谐”思想作为中国优秀传统文化的一部分，已成为时代的主旋律和当前经济社会生活中最响亮的主题词之一。由此可见，“和谐”是集聚力量、求取最大效率、推进各项工作、带动社会发展的强大动力。从更深层次上讲，“和谐”不仅是一种力量，更是一种胸怀、一种境界。

一、“和谐企业”的主要含义、基本特征以及电信企业构建“和谐企业”的意义

“和谐企业”，简单地说就是构成企业系统中的各部分要素处于一种相互平衡的发展状态。具体而言，“和谐企业”应当具有“科学发展、公平协调、团结有序、诚信合作、依法治企、服务社会”的基本特征。其核心是通过促进企业内外“和谐”，达到企业的经济效益与社会效益相统一，最终实现企业的健康可持续发展。对电信企业而言，构建“和谐企业”对其深化改革、推动转型、加快发展、承担社会责任有着十分重要的意义。

（一）构建“和谐企业”是电信企业积极参与构建社会主义和谐社会的必然要求。企业是社会的细胞，是和谐社会的重要组成部分，因而构建和谐企业是构建和谐社会的基础之一。作为国家现代化、信息化的主要推动者之一，电信企业是和谐社会的收益者，更是和谐社会的构建者。因此，电信企业在变革中实现自身的和谐，在和谐中发展，在和谐中做强，是承担自身社会责任和历史使命的必然要求。

（二）构建“和谐企业”是电信企业自身实现科学发展的必然要求。当前电信企业正处在发展关键时期和转型的攻坚阶段，既有难得的机遇，也面临严峻的挑战。电信企业要承前启后、继往开来，继续已有的辉煌，就必须坚持根据市场形势的变化实施企业转型战略，深化改革，创新发展模式，完善体制机制。改革与发展，首先需要有一个稳定的内外部环境，因而构建“和谐企业”是电信企业深化改革，实现科学发展的需要。

二、影响“和谐企业”构建的思想因素

构建“和谐企业”，首先要实现企业内部和谐；实现企业内部和谐，首先要保证企业员工在政治思想上能跟上形势的发展。目前，在企业改革和发展的过程中，电信员工总的思想状况是锐意进取、积极向上的，绝大多大数员工具有强烈的市场意识、竞争意识，能够以积极的心态面对企业的各项改革。但是，改革是和平的“革命”，任何改革都是以牺牲一部分人的既得利益为代价的，不可能面面俱到。历经辉煌的电信员工常常对企业改革的乐观前景估计有余，对改革过程的艰巨性、复杂性估计不足，因而，一旦改革的结果与期待的结果不相符，就容易产生思想上的波动与情绪上的失望。不可否认，在新时期改革的过程中，部分员工出现了一些思想上的顾虑和偏差，如果不能得到有效引导和扭转，将会影响到企业的内部稳定和健康发展，进而影响到和谐企业的构建，其主要表现为以下几个方面：

（一）部分骨干员工不能及时提高自身竞争力，自信心下降。在电信企业，存在一批经历了九十年代辉煌而现在又面临新时代变革的骨干员工。这部分人年龄适中、学历层次适中，接受新事物、学习新知识的能力适中。一方面，这些员工在接受新事物、学习新知识，发展潜力等方面已不如年轻员工，另一方面，这些员工又大多拥有一些年轻员工所不具有的实践经验和操作技能，在可预见的时间范围内，又不会有被淘汰的担忧。自身上升空间相对不足的同时又暂无生存之忧，此种境况导致这一群体中的部分员工出现了得过且过，不愿主动提高自身竞争力的思想。这种思想的存在，影响了企业的和谐，也影响了企业执行力的发挥。

（二）部分老员工无法适应快速变革，出现了工作上热情不高、情绪上悲观失望的现象。新时期的中国电信发展迅速、变革频繁，企业对员工在素质、知识、技能等方面的要求越来越高。受年龄、知识结构等方面因素的制约，部分老员工在快速发展与变革中出现了思想无法跟上节奏的“脱节”现象，主要表现为这些员工面对发展，出现悲观情绪，对自己的工作能力和知识储备产生了怀疑，工作积极性主动性减弱。如部分老员工面对企业组织的竞岗招聘和外派学习时，不能主动参与竞争，结果既失去了很多机会又加剧了自己的悲观情绪。这种情绪的存在不仅影响了企业内部的和谐，也影响了企业整体战斗力的发挥。

（三）部分年轻员工无法在残酷的竞争面前及时调整心态，锐气消减，工作进取心不足。年轻员工代表着企业的未来，是企业的希望。对中国电信企业的年轻员工来说，他们属于有学历、有技能、有潜力、有思想的群体，相对而言，衣食住行这样基本的需求已经不再成年轻员工关注的焦点，他们更关注自己事业的发展和个人价值的实现。尽管随着电信改革的不断深化，企业分别建立了管理、技术、营销人员的职业发展通道，为年轻员工提供了前所未有的发展机会，但机会的稀缺性和竞争的残酷性决定了绝大部分人最终都只能是普通员工。部分年轻员工在面对现实与理想之间的差距时，没能及时调整好心态，日长月久，出现了工作激情和学习热情减退的状况，出现了“人年轻，心已老”的现象。这种状况在影响了企业内部的和谐的同时，也影响了企业的可持续发展。

（四）部分劳务派遣工，思想上有顾虑，企业归属感不强。目前劳务派遣工在本地网一级电信企业中占相当比例，这一群体大都与电信签订的是短期合同，大都在生产经营一线从事执行工作或体力劳动。这些职工有吃苦耐劳的优点，但相对而言却缺乏市场经济所要求的诚信意识和法律意识，一旦企业内外环境出现变化或是发现待遇高的单位，容易出现思想上的波动甚至出现跳槽走人的现象。此种“边缘”心理的存在，既影响了企业的和谐，又影响了企业的稳定性。

三、从思想政治工作理念、方法入手，构建和谐企业

理念决定导向，导向决定行为，提高思想政治工作的效率，建立和谐企业，首先要从更新思想政治工作的理念、增强思想政治工作的针对性入手，推进工作理念和方法的创新使之能够适应新形势的需要。

（一）从思想观念入手，不断改进思想政治工作的理念

1、企业各级领导干部要避开“重经营、轻思想”的传统误区，在着眼于企业经营与效益的同时，还应在和谐管理上多下功夫，从思想上多倾听员工的心声，将关怀、关爱员工落实到具体行动中，营造亲民、爱民的企业环境，密切党群、干群关系，将创新思政工作、构建和谐企业当作强企、兴企的战略任务来抓。

2、企业各级领导干部要高瞻远瞩、总揽全局，转变思想政治工作就是“思想道德教育”的传统理念。各级领导要把思想政治工作融入到企业的日常工作中去，通过教育引导与严格管理并举的方式提高企业员工的素质，激发员工的主人翁意识，塑造富有凝聚力、具有强烈团队意识的员工队伍。只有把培养出品才俱优的员工作为企业思想政治工作的主要目标，思想政治工作才能适应创建和谐企业的时代要求。

（二）从增强针对性入手，不断改进思想政治工作的方法

1、针对骨干员工可采用榜样激励法，通过奖励宣传勤恳、敬业员工的方式激发骨干员工的积极性，同时，通过合理拉大骨干员工间差距的方式适当增加这一群体的竞争压力，以求激发这一群体的竞争意识和危机感。

2、针对老员工可采用关怀引导的方式开展思想政治工作，一方面注重保护其工作积极性，另一方面应着重于其观念的更新，使之能够跟上企业发展的节奏，以积极的心态面对改革。

3、针对年轻员工可用采灵活交流的方法开展思想政治工作。思想政治工作者可以多利用与年轻员工共同活动的时机，深入到年轻员工中，理论联合实际，深入浅出地向年轻员工重点讲解企业的各项方针制度，企业改革的目的和步骤等，帮助年轻员工树立正确的职业观、价值观，解决思想难题，进而形成良好的团队观念和集体意识，确保企业发展的后劲。

4、针对劳务派遣工可采用教育熏陶法，用教育培训的方式增强其诚信意识和法律意识，淡化其边缘意识，使劳务派遣工从心理上融入电信企业，此外，应加大对该群体契约合同的管理执行力度，确保劳务派遣工队伍的稳定性。

四、从思想政治工作实践入手，构建和谐企业

在思想政治工作实践中，宿州电信分公司通过改进自身机制，丰富工作内容，加强队伍建设等手段，使得该项工作取得了明显成效。

（一）从渠道机制入手，不断改进思想政治工作的载体

随着电信企业规模的扩大，企业存内部思想沟通的重要性较前显得更为重要。在传统的渠道机制下，领导拼命地在说、在命令，员工被动地在听、在执行，这使得上下级之间容易因信息传递的单一性而产生误解，同时，上级决策的执行情况又缺乏必要的监督和信息反馈，久而久之，易造成矛盾的累积和不稳定因素的产生。针对上述出现的新问题，宿州电信分公司采取更新沟通渠道机制的情况予以解决。

1、构建崭新沟通平台。在传统沟通方式效果不明显的情况下，宿州电信分公司化虚为实，利用新技术手段及时开辟和建设新的沟通平台、诉求渠道，如设立网上员工论坛、总经理电子信箱、企业文化专栏、共青团在线、权益保障信箱等。通过充分利用信息网络这一新技术载体，宿州电信实现了企业信息的上下畅通，大大增强了思想政治工作的时效性和普及性。

2、建立健全沟通工作机制。一方面，宿州电信分公司通过建立定期或不定期的政策通报会、沟通座谈会等方式加强上下级之间的沟通；另一方面，又通过加强对各种合理意见的跟踪督办工作，并及时反馈办理情况，使上下级之间直面对话和深度沟通成为一种制度稳定下来。

从拓宽渠道和健全机制两方面同时入手，宿州电信分公司较好地解决了信息交流难题，为从根本上做好解难释疑、化解矛盾、调剂心理等思想政治工作提供了良好的渠道机制保证。

（二）从适应形势入手，不断丰富思想政治工作的内容。

思想政治工作的内容是一个相对稳定又不断发展想政治工作的内的体系，宿州电信分公司在继续进行传统思想政治教育的同时，还根据形势的发展对思政工作内容进行了创新。主要来说有以下几方面：

1、加强形势教育。从加强思想引导入手，宿州电信分公司大力引导员工多从改革开放大格局以及电信市场激烈的竞争形势看待问题和分析问题，帮助员工正视企业改革和发展中的各种问题，提高员工对各种变革的适应能力和承受能力，正确对待企业变革过程中引起的个人利益关系调整问题，不被局部的暂时的困难吓倒，不被片面的现象迷惑，不被落后的自私的思潮左右，从而激发起员工的主人翁责任感，为企业的发展出谋划策，多做贡献。

2、加强服务与职业道德的教育。面对电信市场激烈多变的市场竞争，宿州电信分公司在对电信员工进行思想政治工作时，尤其注意帮助员工树立新观念，引导员工从计划经济意识向市场意识、竞争意识和服务意识转变。此外，针对部分员工在改革中滋生出拜金主义、享乐主义思想的情况，宿州电信分公司适时开展了以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观主题教育活动，引导员工树立坚定的理想信念和正确的人生观、价值观，严守职业道德和社会公德，服从大局，忠于企业。

3、加强法律法规和企业规章制度的教育。电信员工是企业的一份子更是社会的一份子。因此，教育电信企业员工遵纪守法，利用法律武器维护自己的合法权益，已成为新时期宿州电信分公司思想政治工作的一项基本内容。宿州电信分公司在“四五”“五五”普法规划中，积极开展普法教育活动，帮助企业员工树立依法治企、依法治国的理念。在此基础上，宿州电信分公司还通过对电信企业员工强化电信企业的规章制度教育，教育电信员工要严守通信秘密，自觉保证通信畅通和勇于与一切破坏通信设施的行为作斗争，有效支撑了企业的安全与保卫工作。

（三）从自我提高入手，不断加强思想政治工作队伍的建设。

思想政治工作人员作为宿州电信思想政治工作的主要组织者和主要负责人，其自身素质的高低对思想政治工作的最终结果起着举足轻重的影响。在实践中，宿州电信分公司始终将推动政工队伍建设的创新作为自身工作的重点。

1、要求思政工作人员要树立主动工作的意识，改变以往“事后教育”的观点。宿州电信分公司的思想政治工作先前曾存在这样一种现象：在企业某些员工出现问题并造成一定的影响以后，思政工作人员才开始做事后的批评教育工作。事实上，这种事后补救的方式是一种被动的工作模式。认识到这一不足后，宿州电信分公司思政工作思想政治工作人员通过提高思想政治工作主动性，主动认识并把握员工心理和思想活动的规律，定期开展思想沟通活动等方法，努力把思想政治工作做在问题爆发之前，大大增强了思想政治工作的预见性和时效性。

2、要求思想政治工作人员必须自觉提高对自身的要求，精益求精，把自己培养成一个多面手。面对不断提高的工作要求，宿州电信分公司要求思想政治工作人员应全力学习多方面的本领，努力做到既懂政治又懂经济、既懂业务又懂法规。只有这样，思政工作人员才能在实践中以其博学多能培育人，以其人格和榜样的力量感化人。

3、要求思想政治工作人员必须提高为职工解决实际问题的能力，通过实际行动树立自身的威信。实践中，宿州电信分公司要求思想政治工作人员应时刻关注广大职工生产生活中存在的实际困难，及时反馈各种信息，并重点解决好困难职工群体的就业、子女教育等问题，促进对困难职工群体的帮扶从以往的生活救助向政策帮扶、就业帮扶、助学帮扶、医疗帮扶等综合帮扶转变，并形成长效机制。

（四）从加强配合入手，不断夯实思想政治工作的基础

新时期，宿州电信分公司在构建和谐企业的过程中，始终坚持在党组织统一领导下多部门密切配合的原则，主要应体现在以下方面：

1、发挥党委的政治核心作用。实践中，宿州电信分公司党委一如既往地坚持和完善党政联席会议制度，积极主动地带领广大干部、职工贯彻落实党的各项方针政策，保证对思想政治工作的坚强领导。宿州电信分公司积极支持和保证基层党组织、共青团、女工委等能正确行使职能。在具体工作中，宿州电信分公司注意给予基层党团组织适当的“发挥空间”，以发挥其贴近群众、沟通便利的优势，进而保证基层党团组织能在思政工作中充分发挥自己的优势，及时发现不足，群策群力将问题直接解决在一线。例如，宿州电信分公司共青团就在2006年组织了多次文艺联谊活动与捐款帮扶献爱心活动，在调动青年员工思想积极性方面取得了良好成效。

2、多工作密切配合，充分发挥多项工作的相互支撑作用。宿州电信分公司根据实践需要，旗帜鲜明地提出了本地网的文化理念，凝聚提炼了“用心在哪里，收获就在哪里”的用心执行特色文化。通过建设自身的企业文化，聚集人心鼓舞士气推动思政工作的开展。组织实施了对2000年公司化改革以来的创新成果评选活动，以团队（班组）建设为落脚点开展学习型企业建设活动，使创新、学习的意识深入人心。通过兴办职工食堂，安排年度体检和疗休养，开展健身运动，使紧张工作、快乐生活的氛围逐步形成。

付出总有回报，用心才有收获。通过努力，宿州分公司已连续三届获得“安徽省文明单位”，2006年又获得了“安徽省创建文明行业先进单位”称号。这与宿州电信分公司促进落实思想政治工作是密不可分的。改进思想政治工作，构建和谐企业是一个动态变化的过程，不同阶段有着不同层次的要求。在电信企业快速发展、变革频繁的背景下，做好思想政治工作，保证员工思想的稳定,关键要做到与时俱进、以人为本。只要将建设和谐企业与实事求是、积极创新相结合，电信企业就一定能真正实现全面的和谐，就一定能在构建和谐企业的过程中实现企业的顺利转型和可持续发展，进而在构建和谐社会的过程中做出自己应有的贡献。